Évaluations clients Lorient
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Personne très sympa et surtout très a l’écoute des clients. En plus très respectueux de notre environnement Merci bcp et nous espérons qu’il sera disponible pour la prochaine fois.
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Impeccable , compétant , rien à signaler ...
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Personne est venu . Pas de technicien
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accueil téléphonique parfait,proposé un technicien le jour mème,téchnicien très éfficace
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Très bon technicien compétent qui travaille bien.
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technicien compétant et donne des explications
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Je suis bien accueilli lorsque j'appelle pour une intervention.
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Un technicien compétent nous a visités. Des explications claires qui donnent confiance. Un recul sur les marques de chaudières présentées avec les plus et les moins des produits. Donc PARFAIT. Pour le reste le devis attendu fera la différence.
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Je trouve que je paie cher, juste pour une seule intervention annuelle de verification du chauffage ; mais si j'ai la moindre petite panne : c'est le cas en ce moment, une pièce n'est pas chauffée et ca vient juste du radiateur !
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Très bien mais assez cher aussi !
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rapide et efficace
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Intervention réussie avec un diagnostic et des conseils avisés.
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Il serait appréciable d obtenir un horaire d intervention plus resserré parce qu il est difficile de consacrer une matinée ou un après midi à attendre.
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Aimable, dispo, donc parfait.
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Un service très professionnel; une intervention rapide et efficace
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accueil téléphonique agréable, intervention du technicien à l'heure prévue avec respect des protections. intervention très facile. RAS
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RAS
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Toutes les personnes à qui j ai eu affaire toujours très bien,téléphone et techniciens, bravo
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Très bon accueil téléphonique, technicien agréable et de bon conseil.Je suis satisfaite de son intervention.
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Il faut Envoyer un SMS de confirmation rappel du rendez vous pour les repport aussi
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Ponctualité, efficacité, précision, explications... nickel !
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Les intervenants sont parfait, souriant, aimable etc.. par contre, lors de mon contrat d' installation de chaudière, mon contrat entretient, j'ai du le refaire plusieurs fois pour ma chaudière avec des problèmes de planning qui n'allait pas etc.. on avait perdu ma demande et pour mon contrat d'entretien j'ai appelé directement l'agence.. pas de trace de mon contrat évidement la personne a super bien géré donc mon point négatif c'est la réception des documents. Le reste c'est parfait. Les gens sont sympa et compétents et c'est important.
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L'attitude de votre technicien a été d'un professionalisme remarquable, tant sur son travail que sur ses conseils .
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Le technicien passe pour l entretien annuel, la pompe à chaleur fonctionnait parfaitement. Après son passage plus de chauffage, la pompe ne s est pas remise correctement en route. Il n a pas suffisamment attendu sur place pour vérifier le bon redémarrage. Dans ce cas il ne doit pas figurer dans le rapport "essai et test concluants. "
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Rien à redire, travail ok
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Première intervention le 8novembre classée sans suite car j'aurai été absent. Le technicien était belle et bien chez moi je lui ai même proposé un café pendant qu'il m'expliquait le soucis de ma chaudière. En finalité, aucun devis n'a été fait. Entre temps ma chaudière est réellement tombée HS J'ai ensuite eu le droit à une seconde visite le jeudi 25 pour que l'on me redise exactement les mêmes choses sur ma chaudière Nous sommes le 29 novembre, je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage depuis plus d'une semaine. J'ai froid
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Le technicien n'a absolument rien fait lors de son intervention du mercredi alors que la chaudiere était en défaut. Le soir meme, chaudiere ne fonctionne plus du tout, plus d'eau ni chauffage. Appel le Jeudi au service client qui m'indique qu'on me rappellera le lendemain pour fixer un rdv, on ne m'a pas rappelé. J'ai rappelé le vendredi, mon rdv est fixé a mardi prochain donc quasiment 1 semaine sans eau chaude ni chauffage car l'intervention initiale a été mal faite
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Très bonne intervention, très bon professionnel. Je suis très content de la réparation. Merci
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Prise de rendez-vous facile, accueil agréable, technicien ponctuel.
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Technicien très gentil, poli, serviable et qui explique les choses. A recommander.
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Changement de chaudière une intervention de qualité par un artisan compétant et agréable. Mise en service par le technicien avec les explications nécessaires et claires.
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Tarif entretien élevé par à deux autre entreprise
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Entretien annuel effectué par un technicien compétent, courtois et prévenant.
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le respect,le professionnalisme,la ponctualités.... c'est parfait.
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Tres déçue. La panne a été mise sur le thermostat. Thermostat changé. Ca ne marche toujours pas. J avais demandé au reparateur de m appeler.. Il ne l a pas fait pourtant le numéro etait noté sur la chaudière.
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Service rapide et efficace, aussi bien par téléphone que pour l'intervention !
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L’intervention professionnelle
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Très bon accueil téléphonique et très satisfaite du délai d'intervention Gaël Rousselot, le technicien est toujours très performant que ce soit pour l'entretien annuel et cette fois pour un premier dépannage, personne très professionnelle et sympathique
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J'ai eu très bons contacts avec l'accueil téléphonique. Tous s'est très bien passé également avec le technicien, qui était parfaitement à l'heure dans la tranche de l'horaire prévue. Il a été également à mon écoute et a répondu à mes questions.
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vous devriez faire confiance à vos techniciens au lieu de les soumettre à des notations sur leurs interventions. c est un zéro pointé pour vos dirigeants
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Satisfait de l'intervention , ponctuel et amabilité
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Intervenant très agréable et travail bien fait
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Très insatisfait de l’entretien de ma pompe à chaleur ( fuite d’eau et de nouveau des pièces à changer : montant du devis 250e, hors garantie évidemment ! A ce jour, je ne suis pas certain de renouveler mon forfait de maintenance qui nous coûte 222euros par an .
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Bonjour, Tout d'abord, l'accueil téléphonique est extrêmement agréable puis la venue du technicien est efficace. Merci.
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Technicien au top ('Sébastien) , agréable , compétent malgré la difficulté à trouver la panne . Intervention rapide , le lendemain de mon appel.
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Technicien très pro, à l'écoute du client
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Le technicien qui s'est déplacé chez moi est très sympa et prend le temps de bien faire les choses. C'est satisfaisant d'être dépanner correctement, rapidement et efficacement sans nous annoncer forcément de remplacer son installation commme ferait bon nombre de personnes !
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Vraiment ce service est parfait et les intervenants au top
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Le technicien à été très sympathique et professionnel. Tout était propre et il m'a expliqué le fonctionnement de ma pompe à chaleur.
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J’ai eu un soucis avec mon détecteur de monoxyde de carbone lié à ma chaudière il sonnait .En arrivant de mon travail samedi dernier . Ma chaudière est toute neuve et je n’ai jamais eu de détecteur pour la chaudière . J’ai tout de suite téléphoné à engie j’ai laissé un message en expliquant ce qui arrivait votre réponse par message vocal #on me rappelait au plus rapide #. Seulement personne du week end en appel . Je ne savais pas qu’il n’y avait pas d’astreinte le week end . Il faudrait préciser dans votre répondeur de s’orienter vers un chauffagiste de garde . De plus le lundi j’ai eu votre secrétaire qui m’a pris pour UNE GOURDE en me disant que j’aurai du appelé les pompiers et pas aimable du tout une certaine (Elisabeth) et bien elle devrait refaire une une petite formation sur l’accueil clientèle . Cordialement
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Technicien connaissant son travail et pédagogue . De plus , cordial
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j'attends que la sonde extérieure soit réparée Je vous rappelle que l'installation à moins de 2 ans A bientôt pour les commentaires
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Tout c'est bien passe le tech tres sympa et rapide
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Personnes très accueillantes, professionnelles avec une solution rapide
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la socété répond rapidemen,t son sérieux et son professonnalisme font que nous sommes contents de travailler
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Appel samedi 11h pour chauffage qui ne fonctionne pas, passage du technicien vers 16h45 du même jour bien sûr! Problème résolue (pompe chauffage au sol non activé! suite au passage du technicien en juillet pour l’entretien qui a oublié de la réactivé) l’erreur est humaine rien de bien grave. Voilà pourquoi je recommande Engie pour leurs réactivités j’espère pouvoir dire la même chose dans les années à venir.
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La prise de Rdv pour l’entretien chaudière et la visite du technicien sont parfaits. Je regrette simplement votre méthode de prise de contact en juin par le biais d’une facture pour la saison de chauffe à venir, sachant que je n’ai signé aucun contrat à tacite reconduction et que l’on m’impose dans cette facture le contrat d’entretien au lieu de la visite s’agissant une chaudière neuve sous garantie.
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Intervention rapide, le technicien est à l écoute et explique bien.
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Service très satisfaisant mais prix un peu élevé
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Gentillesse, on décroche vite , efficacité
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Très satisfaite de l'intervention Technicien sympathique et efficace
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la seule chose qui me gêne c'est qu'on soit obligé d'attendre la date anniversaire du contrat pour avoir rdv pour entretien . Impossible d'avancer la date
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Service correct pour l’entretien annuel de la chaudière.
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Le technicien est très gentil et professionnel. Un coup de téléphone en début de créneau horaire pour nous dire approximativement l’heure d’arrivée selon son organisation aurait été super au lieu de prévenir 15 min avant ! Mais sinon impeccable !
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votre technicien est intervenu rapidement :tres aimable tres comprehensif tres competent
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Service sérieux et professionne Problème résolu en 30mn
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Technicien professionnel & super sympa
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Totalement satisfait.
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Parfait. Le technicien a appelé 10 minutes avant son arrivée. Il a effectué l'entretien et m'a indiqué que tout était bon. Il m'a informé que je recevrai par la suite un justificatif concernant cet entretien afin de pouvoir prouver que nous l'avons fait faire (j'imagine que je le recevrai d'ici quelques heures).
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Encore une fois j’ai dû poser une après-midi alors que le chauffagiste est arrivé à 17h00. Je trouve inadmissible que l’on ne soit pas mis au courant pour un éventuel créneau d’intervention.
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Technicien très gentil, compétent et professionnel
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Pas de soucis particulier .
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Technicien au top. Polis, sympathique et très professionnel.
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RAS
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Technicien pro et sympa
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Très bien
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Absent le jour de l'intervention,J'ai confié la clé à mon voisin de palier.
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Professionnel
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Rien à dire super
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Satisfait sur tous les points !
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Le technicien qui est venu était très aimable et rapide; le seul problème c'est qu'il n'y a pas eu de suite, je n'ai pas reçu le devis!
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Contact téléphonique peu commercial
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agent tr§s compétent très attentif aux questions que je lui posais, je recommande cette société.
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très satisfaite de l'accueil au téléphone lors de la panne de ma chaudière. dépannage effectué très rapidement avec un technicien sympa et compétent, je recommanderai avec plaisir ENGIE
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Intervention pour remise en route et vérification chaudière suite acquisition appartement. Appel téléphonique du technicien un quart d'heure avant. Très bon contact. Vérification complète du système de chauffage et eau chaude sanitaire.
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TRES PRO
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C'est bien mais vu l'âge de ma chaudière (1983) et la jeunesse du technicien, j'ai constaté rapidement que c'était la première fois qu'il voyait ce type de chaudière et surtout lors du démontage. Pour le reste rien à dire, elle fonctionne toujours.
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L'intervention était de changer le thermostat, installé par vos soins il y a 3 ans. Je me suis procuré le matériel et le technicien devait le mettre en place. Après plusieurs essais infructueux, et avant de partir, il m'a conseillé de joindre le sav netatmo et m'a laissé en panne.
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Technicien compétant et sympathique
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LE TECHNICIEN QUI EST VENU POUR L ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE A ETE EFFICACE , a l'heure et tres pro en plus tres sypa
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Je ne trouve pas normal que sachant qu'une pièce est défaillante, elle ne soit pas changée d'office. Je n'ai eu que des soucis l'année dernière avec ma pompe à chaleur et ça recommence. Ça devient très agaçant
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technicien sympa et de bon conseil
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Très professionnel, pas contacter par téléphone, j'avais repondu à la demande concernant le jour et soit matin ou après-midi.
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Je suis satisfaite de l'accueil téléphonique mais pour l'avoir il a fallu de nombreux essais. Chaque fois c'était le répondeur qui disait d'envoyer une demande par mail. Au 1er mail j'ai eu une réponse automatique disant que ma demande était prise en compte. Sans nouvelle, une semaine après 2ème mail sans réponse. Là je pense que le contact serait à améliorer. Enfin ce matin chance, réponse téléphonique et le dépanneur 2h après.
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Pas de problèmes on attend le froid de pied fermé ! Je n'ai pas été contactée car le technicien n'avait que le téléphone de mon mari décédé en juillet.
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Personnel intervenant très compétent. Ponctualité pour l'intervention.
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Technicien tres professionnel. Le premier a vérifier mon installation de gaz au niveau de la cuisine.
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Compétent et très sympathique.
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Je suis toujours à l'attente d'un devis pour une climatisation, suite à une démarche commerciale d'Engie et la visite d'un technicien de Engie Home Services du 14 juin 2021. Mes diverses relances n'ont toujours rien donné. En deux mots, j'ai l'impression qu'on s'est moqué de moi. Pour ma climatisation je vais devoir m'adresser ailleurs.
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Contact, renseignements sur des questions posées
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Avis affichés par ordre chronologique