Évaluations clients Lorient
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Intervention rapide explications simple et conseil toujours approprié
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Service efficace pour le dépannage. Sauf pour les demandes de devis toujours en attente depuis le mois de novembre. Cdlt
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Ponctuel, agréable et efficace.
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pour ce qui es des techniciens rien a dire,par contre je trouve que le délai pour changer ma pompe a chaleur a été plutot long .
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EHS a changé ma chaudière et des robinets thermostatiques. Après de nombreuses interventions de vos techniciens pour un dysfonctionnement de ces robinets, j'ai enfin été informé !!! que le branchement des circuits- départ-retour-avait été inversé ??? Je mets donc en cause la qualification de vos techniciens mais reconnais votre rapidité à répondre aux soucis de vos cleints.
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bon prestation
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Ayant été prévenu de l'intervention par courrier puis par mel avec confirmation de ma part puis encore par courrier, je ne pouvais ignorer la date de l'intervention. Le technicien est venu comme prévu, a réalisé l'entretien comme prévu... j'ai reçu le cr d'intervention comme prévu... Bref tout s'est bien passé. Ma chaudière est repartie pour un tour.
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félicitations et recommandations pour son professionnalisme a votre commercial( mr guillamet) qui as su ns faire un devis clair et rapide.reçu le devis le jour même
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Le technicien est interenu 7 fois sur la chaudière depuis mi octobre mais celle ci n'est toujours pas réparée. Nous sommes très mécontents de cette entreprise.
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Je suis entièrement satisfaite de l'intervention effectuée par le réparateur sur ma chaudière
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Rdv le lundi à mon domicile pour une panne de la pompe à chaleur . La personne voit une panne donc attends une réponse de daikin pour la pièce en question. Nous sommes vendredi aucune nouvelle et 3 appels à engie sans aucun retour. Je vais donc devoir bloqué le chèque que ce cher monsieur m'a pris lundi pour rien du tout !!!!
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A part une erreur dans le courrier de confirmation (d'ailleurs inutile),tout était TRÈS bien,le technicien bien aimable et qui nous a expliqué plusieurs choses sur les réglages de notre appareil
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Très bien fait et contrôles complets : co et gaz...
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Tout c’est bien passé il y a juste l.eau chaude sous la douche qui devient froide par intermittence qui n’a pas pu être résolu
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Lorsque je veux prendre contact avec la secrétaire pour renseignement éventuel,le système téléphonique mis en place n'est pas efficace.Les appels après boîte vocal bascule souvent sur la région Parisienne.C'est des plus énervant de passer 4 à 5 coup de fil pour obtenir la secrétaire du service.J'ai changé de chaudière par vos soins et la mensualisation n'a pas été automatique d'où appel multiples courrier me demandant de payer pour une année stipulée gratuite la première année après achat d'une nouvelle année.C'est à améliorer.Merci pour votre compréhension.Cordialement
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Très bon service , mais si c'est un peu difficile d'avoir qq au téléphone le lundi matin. Intervention rapide sous 24 heures. Conseils précieux du technicien.
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Parfaite intervention et merci
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Intervenant efficace, rapide et sympa !!
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Difficile de joindre l agence de Lorient !!!
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A comparer avec les contrôles de l'entreprise CDE je trouve l'intervention très légère :pas de démontage donc pas de nettoyage du bruleur et autres pièces? La facture est arrivée 1 mois à l'avance sans date du RDV. J'ai du appelé 1 semaine avant l'intervention qui était bien programmée.
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1ere Intervention prévue et annulée en fin de matinée L'intervention de ce jour s'est très bien passée
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VOS TECHNICIENS SONT AIMABLES ET A L ECOUTE MEME SI LA DERNIERE VISITE LE PROBLEME EST ENCORE A RESOUDRE INDEPENDANT DE SA VOLONTE LA CARTE DOIT ETRE CHANGEE FELICITATIONS ET MEILLEURS VOEUX POUR TOUTE L EQUIPE
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service top à tout niveau
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Technicien très sérieux.
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Technicien très aimable et très professionnel.
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Nous rencontrons le technicien depuis 1 an régulièrement sur une chaudière qui aura 2 ans en avril ! c'est impensable qu'il n'y a pas de décision plus énergique . Nous ne sommes pas du tout heureux du choix de cette chaudiere.
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très agréable au téléphone pour le changement du rdv
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Les techniciens sont toujours très polis et respectueux. Ils répondent à toutes les questions.
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L’intervention de votre technicien ( Cécile) a été parfaite et très appliquée. Merci .
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pour cette première intervention R A S
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La chaudière est tombée en panne il y a 3 semaines suite à un bang récurrent, RDV pris et intervention rapide, un soit disant problème de clapet. 2 semaines plus tard la chaudière refait le même bruit, RDV pris,intervention rapide mais le technicien ne trouve rien,tout va bien! En fait il le dit qu'il ne trouve pas la panne mais qu'il va demander à son chef et revenir vers moi car il n'a jamais vu ce genre de panne. Je lui précise que le fioul semble avoir des difficultés à arriver, non ce n'est pas le problème. Personne ne revient vers moi et 48 h plus tard la chaudière retombe en panne, plus rien ni chauffage ni eau chaude, c'est un samedi il fait -4° dehors, le technicien intervient et me dit en effet que dés qu'on entend un bang c'est bien un souci de fuel,tiens donc! Merci à ce technicien pour son professionnalisme,mais la pièce au bout de 5 jours n'est toujours pas arrivée. Ma mère malade et handicapée vit depuis 5 jours dans une maison avec pas plus de 11° , c'est juste invivable pour elle, une urgence médicale. Et tout cela pour une simple pièce qui ne coûte quasiment rien. De qui se moque-t-on? Même si les chaudières au fuel sont amenées à disparaître, il en restera tout de même certaines. Il est temps de reformer vos jeunes techniciens à aller plus loin qu'une soit disant évidence. Je suis vraiment en colère.
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Dépanneur au top. Je recommande
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durant l'intervention, le technicien a fait des marques noirs sur la moquette... portant à distance de l'endroit où il intervenait. Ces marques vont nécessité de shampooiner la moquette. Il était plus soigneux lors de la 1ere intervention.
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la société a été réactice
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L’accueil et les interventions me conviennent, j’espère que ça va continuer.
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Excellente réactivité et bonne clarté sur l'intervention ! Bravo !!
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bonjour , bonnes prestations ...bravo et en bonus la réactivité merci à vous
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Comme à chaque fois, le technicien était très agréable, il m'a expliqué le fonctionnement de l'appareil qu'il a installé, m'a précisé également qu'il y a avait une pièce défectueuse et expliqué les enjeux, ce qui entraînait les odeurs que j'ai pu sentir.
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Nous avons été avisés du passage du technicien une semaine à l'avance. : COURRIER / SMS / MAIL. L'avis prévoyait un passage entre 8 H et 12 H. Présence sur les lieux à 8 H 15. Examen minutieux de la chaudière et propreté irréprochable.
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Nous sommes dans la 2e saison après l installation chaotique d une super pompe à chaleur . Nous avons vu défiler quelques techniciens plus ou moins performants. Un seul a découvert une erreur d installation et l a résolue au bout d un an. Le réglage du chauffage à moitié réglé ayant été déréglé par le plombier. Intervention d Engie Home : je ne peux rien faire de plus pour vous. Je ne sais pas ce qui a ete fait. J ai réglé approximativement, maintenant vous vous débrouillez ?!! A quoi sert le contrat de maintenance ?
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Incident chaudière dimanche = lundi matin intervention technicien = résolution panne avec efficacité et professionnalisme
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Assez satisfait mais toujours une intervention en attente sans délais précis
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le travail est soigné . le prix devrait rester stable car les retraites n'augmentent pas
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Personne très consciencieuse, professionnelle et sympathique
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Premier RV repoussé pour cause de trop nombreux dépannages. Appel du technicien pour la visite sans RV préalable via mail ou SMS. Donc pas de visite...
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Technicien convivial ,serieux donnant des explications.
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Je suis toujours très satisfaite. Vos techniciens sont aimables et compétents.
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Rien a dire tout est parfait !
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RAS
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Intervenant très agréable sérieuse explique bien le fonctionnement du thermostat travail propre Bien
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Une écoute du personnel et une réponse rapide d'intervention reste le délai pour obtenir les pièces qui est peu maitrisable donc une attente de satisfaction complète dans le cas de notre panne.
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Accueil téléphonique aimable et réactif. Proposition d'intervention rapide. Technicien aimable et compétent qui connait déjà l'habitation ce qui permet de ne pas présenter nouveau l'installation.
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Facilité pour vous joindre, professionalisme de vos techniciens,mais prix élevé des pièces
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Technicien efficace
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Arrivé à l'heure indiquée, professionnalisme, efficacité, parfait, rien à dire de plus.
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Techniciens très professionnels. Délais tenus. Explications claires. Excellente 1ere impression
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Professionnel
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Impeccable et réactif
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Bonjour un technicien très professionnel et consciencieux je suis très sastisfaite de son intervention La personne de l accueil très agréable donc pour moi un personnel au top
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Il serait correct de respecter les dates et heures de rendez-vous quand celle-ci sont changées. Encore une fois hier le technicien arrive alors que le rendez-vous était décalé à mardi prochain après-midi. Ce n'est pas la première fois que le standard ne modifie pas les doléances des clients. Technicien très bien et compétent.
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Parfait ! L'intervenant est très sympathique et de bons conseils rien à redire !
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très professionnel , aimable consciencieux et efficace dans son travail !!!!
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L'entretien annuel n'a pas été fait sérieusement. Le technicien avait observé une fuite d'eau lors de sa visite du mois d'aout mais n'y a pas porté remède. La fuite d'eau a entrainé un court-circuit sur la pompe (circulateur). Il aurait du s'interroger sur la cause de la fuite d'eau.Le siphon n'avait pas été vidangé depuis très longtemps et donc le corps de chauffe était en surpression. J'ai conservé les dépôts du siphon si vous aviez l'intention de contester ma bonne foi. De même le ballon d'expansion était couché lors de la dernière intervention, sans qu'il s'en aperçoive. Le technicien m'a annoncé qu'il y aurait un délai de 10 jours au moins pour la pièce de rechange pour un montant supérieur à 600€. Pas sérieux pour un contrat de 185 € /an qui aurait dû m'éviter de changer la pompe et le ballon d'expansion. En conséquence je confirme que je renonce à mon contrat comme je l'ai dit à l'agent qui m'a appelé pour me dire qu'il y avait une pièce en attente pour moi qui serait disponible après le weekend.
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Jusqu'à présent j'ai toujours été très satisfaite des services d'ENGIE Ponctualité, réactivité, rapidité, efficacité
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J'attends la facture promise offre de services
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Avis affichés par ordre chronologique