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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéCourrier indiquant le passage du technicien le 18 matin.... Intervention l'après midi vers 16 hres ! ! ! Concernant notre nouvelle chaudière installée début 2020... quelques questions sur son fonctionnement .... réponses évasives ! ! ! Se rapportant au thermostat, lors de son installation nous n'avions pas eu d'explications ... il n'a donc jamais été utilisé.... intérrogés les 2 contrôleurs ont survolé rapidement notre demande et nous sommes toujours hors utilisation.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDes personnes à l'écoute lorsqu'on appelle pour une panne et qui cherche le créneau horaire le mieux adapté. Un technicien qui connaît très bien ma chaudière et qui détecte les pannes immédiatement.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAucun soucis avec le technicien tres professionnel tres bon avec les explications techniques.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel très aimable !
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRecevoir un devis par une boite noreply c'est insupportable. Recevoir un devis sur lequel il est stipulé que les travaux sont réalisés en urgence et s'apercevoir une semaine après qu'aucun travaux n'est effectué c'est d'autant plus inacceptable quand il s'agit d'un dégât des eaux
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéclient depuis plus de vingt ans (avec la save puis savelys ) intervention efficace après constat d'une défaillance pièce constaté le matin retour du technicien en fin d'après midi accueil téléphonique cordial mais peu technique, nostalgie des anciennes structure plus plus petites mais plus réactives ( les indications des codes erreurs de la chaudière donnés lors de l'appel auraient pu informé le technicien avant intervention
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiérendez-vous pour la révision, averti un peu avant l'arrivée du technicien, sa présentation (sympathique et souriante) tout cela nous rassure et c'est un petit rayon de soleil dans une grise journée, pour notre couple ( 77 ans ) on a l'impression d'etre un peu coucouné...Merci à votre TECHNICIENNE.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu des personnes tout à fait charmantes au téléphone, qui ont pris le temps de répondre à mes questions ! Ce n’est pas partout comme ça et c’est très agréable ! Merci !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéParfait. Problème trouvé Merci
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention impeccable. Une toute petite retenue quant au mode de passation du rendez-vous. Ne laissant la place qu'au temps d'une demi-journée , sans créneau horaire ... Heureusement, le technicien est arrivé dans le créneau qui me convenait le mieux ... Sinon c'était fichu pour cause de travail ...
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéVous ne tenez pas votre parole... Mauvais diagnostique de panne, mêmes symptômes 1mois après. RV non respectés
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai du déplacer le rendez-vous sans difficultés. Le jour J le dépanneur m'a appelé pour me prévenir ( me rappeler) de son passage. Technicien très sympa, efficace et respectant bien le protocole sanitaire.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéMeilleure écoute de Mr Rose sur les problèmes rencontrés contrairement à la dernière fois où je lui ai rappelé qu il n avait pas tenu compte de mes doléances. Pourtant il ne me paraît pas sûr de ses réponses et me dit toujours que c est normal..je surveille les bruits relevés et surveille sur la supposée fuite détectée en mars 2020.qui n a jamais été solutionnée....affaire à suivre car cliente depuis 30 ans il me semble avoir droit à des explications factuelles.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ'appelle Engie un jeudi matin pour une panne de chaudière, on me dit que ce n'est pas possible pour la fin de la semaine qu'il faut attendre le début de la semaine prochaine. Au final, quelqu'un passe pour nous dépanner le samedi matin et il n'a pu rien faire car il faut comamnder les pièces. La chaudière se coupe s'en arrêt. Et nous devons rester comme ça pendant 1 semaine. Des bassines d'eaux ce remplissent. Ce n'est pas Engie qui va payer les factures d'eaux ! Je ne remet pas en cause le personnel qui est aimable et qui fond leurs possibles, mais le fonctionnement.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAucun suivi du dossier client
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIntervenant très professionnel, devis pour remplacement pièces très clair. Aucun souci.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel ayant expliqué le fonctionnement de ma chaudière et du réseau d’eau chaude, les principes d’entretien et les moyens pour éviter son encrassement
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéoui, si on résoud mon problème de chaudière, le technicien était tré professionnel, aimable et correct
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéIl paraît que le vase d'expansion est mort. Jaccepte. Depuis le passage du technicien, je dois remettre la pression tous les jours, ce qui n'était pas du tout le cas avant sa venue (une fois par an, parfois). J'ai donc signé un devis pour le remplacement de la pièce et j'attends. Je m'interroge sur la nécessité de payer un contrat de dépannage . J'émets des réserves sur l'intervention d'entretien du vendredi 12 février.
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