Évaluations clients Rennes
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Personne sérieuse et à l'écoute en cas de question
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Bonjour, J'ai eu une personne agréable, souriante, qui explique son travail , très contentieux;
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Un technicien très bien.
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Intervention réalisée par un technicien très professionnel et avenant
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Intervenant convivial et très professionnel; excellent contact.
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Le technicien m'a contacté par téléphone 10 minutes avant de venir, je trouve ça très bien au cas où si on a des rendez-vous ou pas. Le technicien agréable gentil. Je recommanderai l'intervention engie.
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Un papier coincé dans la porte d'entrée pour m'avertir que je n’étais pas présent au rendez vous, sauf que je n'avais jamais pris de rendez vous!!! Ensuite on vient m'expliquer que c'est l’entreprise qui décide alors que c'est encore moi le client . Que l'on met en cause la poste, sauf que le nom de l'adresse était l'ancien locataire ( de 2 ans) du coup c'est devenu la faute du bailleur. Un rendez vous fut quand même pris, le technicien est passé ce matin, aucun probléme
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Technicien compétent ,intervention rapide,je suis très satisfait.
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decalage rdv sans appel de votre part,beaucoup de temps perdu pour rien...
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Toujours contente quant j'appelle... j'ai toujours des personnes agréables..et j'ai toujours les réponses à mes questions...jamais pressé de me dire Bonne journée....
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RDV avancé le matin avec mon accord ! Intervention rapide et sans désagrément..Parfait !
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Il serait bien de donner un horaire approximatif Intervenant de ce jour très professionnel et consciencieux merci a lui Eric et Joëlle
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Très bien sauf que j'avais demandé une intervention l'après midi et que mon rendez-vous a été changé pour le matin sans m'appeler si cela était possible.
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Le technicien, qui fait l'entretiende mon chauffe eau, vient à mon domicile, depuis 12 ans.Il est professionnel, ponctuelcharmentet discret.J'espère que si à l'avenir, je reste vivreà cette adresse, le tecnicien sera le meme.
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Toujours un plaisir d'avoir à faire à des techniciens compétents et agréables !
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Personnel non formé, visite annuelle non déclenchée par Engie mais par l'habitant.
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personnel aimable professionnel
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Le technicien a été charmant, il m'a prévenu de son arrivée en avance et il a été très cordial.
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Entretien rapide, personne agréable, ras
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Jamais de problème avec Engie Amabilité, compétence... Tout est parfait, je recommande vivement
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Intervention parfaite. Technicien très professionnel et sérieux.
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Plage horaire trop large qui nous bloque tout l’après-midi aimerions bloquer une plage de deux heures
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Le technicien est très sympathique, il a pris le temps d'expliquer les actions et les mises en garde donc parfait.
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C'est bien
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Bonjour technicien très bien mes prix très élevé. Cdt. Laurent
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tout est parfait .
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Service à l'écoute...dépanner le client rapidement et dans de bonnes conditions.
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Prestation effectuée avec respect des horaires .travail de qualité par des professionnels top niveau et très sympathiques
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Le service est impeccable, le personnel très à l'écoute et agréable. What else ? :)
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Technicien vraiment sympathique.
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Bon accueil téléphonique et dépannage effectué comme convenu, avec un appel du technicien 10 minutes avant son arrivée. Agent compétent et à l' écoute . je recommande ENGIE HOME SERVICES.
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Travail bien fait
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Le service est performant, le technicien apporte des précisions sur son intervention et il est à l'écoute
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bravo très bien
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Personne très sympathique.
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Toujours satisfaite de l’intervention annuelle Intervenant sympathique, intervention rapide et efficace.
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Technicien et travail sérieux.
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Technicien très agréable et de bon conseil .
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L impossibilité de donner une heure de oassahe.. en donnant uniquement une plage d une demie journée fait fortement baisser la note ,alors que l intervention à été percutante. La réception téléphonique est peu courtoise et sans prise en considération de la demande du client
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Veuillez ne pas envoyer votre technicien pour n'importe quelle visite d'entretien sans rendez-vous ou contact téléphonique.
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Visite pour entretien : OKAY et en complément recherche de la panne code F24 mettant la chaudière en défaut. De nouveau mise en défaut de la chaudière au lendemain de cette visite d'entretien et ... nouvelle prise de rendez-vous pour trouver la réelle cause (électro vannes suspectées) avec un technicien plus expérimenté sur ce type de chaudière.
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Votre agent est très bon et soucieux de son travail. Faites le devenir fonctionnaire
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Les rdv sur demi-journée, c'est compliqué à gérer lorsque l'on travaille.
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Intervention rapide et efficace. Technicien très agréable avec des conseils pour l’entretien et le chauffage. Merci
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Amabilité, service ...parfait... Juste le fait d'une marge de la 1/2 est une astreinte un peu compliquée... 1h30ne suffiraient elles pas?...
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Réactivité et professionnalisme
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L'intervenant était à l'heure, courtois et efficace
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de très bon conseil le technicien
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Les intervenants étaient cordiales et respectueux, polis. Je regrette qu’ils n’aient pu intervenir sur un radiateur signalé hors fonctionnement pour le réparer comme c’était indiqué et demandé lors du rdv. Je dois faire venir un plombier en plus. C’est regrettable.
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Ras
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Technicien compétent et sérieux.
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Le technicien était à l'heure au rendez-vous. Il a été à l'écoute et de bons conseils. Excellents contacts relationnels.
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Accueil téléphonique satisfaisant..... Mes proches et moi-même sommes fidèles clients d'ENGIE..... intervention dépannage au top !!! technicien qui connaît son travail !!! efficace et très sympa......
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A l'écoute, efficace, agréable.
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Si nous sommes contents de l'intervention du technicien de maintenance, qui a agi au mieux et avec rapidité, on ne pas dire la même chose de l'infrastructure de bureau qui ne répond pas aux mails, en laissant les clients dans une situation d'ignorance ; et dont les personnes au téléphone ne sont au courant de rien et à la limite de la politesse et de la compréhension des problèmes.
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Intervenants sérieux et professionels
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Amabilité de la personne, travail propre et merci pour les conseils apportés
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Dommage que je n’ai pas été prévenue du passage pour l’entretien de la chaudière. Heureusement j’étais chez moi.
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Une intervention rapide et efficace, dommage que le créneau d'intervention ne puisse être affiné la veille par exemple afin de ne pas être obligé de bloquer une demi-journée;
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J'aurai souhaité un rv un peu plus précis au niveau de l'horaire ou recevoir un appel du technicien un peu avant son arrivée.
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Très aimable et très professionnel
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L’intervention a été convenue assez rapidement . Le technicien qui est venu sur place a été très professionnel et a répondu à toutes mes questions . C’était parfait !
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Super professionnel, très gentil et discret
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intervention parfaite et très professionnelle
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Un réparateur très pro, très aimable et rapide !
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Je voudrais vraiment remercier les équipes d'Engie Home Services pour tout. Vous êtes formidables! Merci!!
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Des plages horaires moins larges ex 8 h 10 h
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RAS sur l'intervention technique. Par contre, proposer un créneau de passage "entre 13h30 et 17h", ça n'est pas du tout adapté à la vie réelle (nous avons un travail la journée !).
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Très bonne gestion et très bon suivi
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j'ai eu rapidement au tél, pour expliquer ma demande et on m'a envoyé quelqu'un dans la matinée
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Personnel très compétent
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Un technicien très pro qui connaissait son métier.
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De l'eau coule de ma chaudière depuis l'intervention du technicien lors de l'entretien annuel, ça fait 3 ans qu'à chaque entretien annuel il y a un problème sur la chaudière alors que tout était parfait avant l'intervention d'un de vos techniciens. Je dois donc de nouveau me rendre disponible afin que le technicien ré-intervienne...
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Intervention rapide
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Intervention du technicien conforme à mes attentes. Appel téléphonique pour préciser sa venue, limiter mon astreinte pour vaquer à des occupations sur la demi-journée initialement prévue, horaire respecté. Échanges et conseils pour l'année à venir.
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Très sympathique et serviable
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Technicien professionnel, discret, courtois et très gentil. Merci
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Le technicien a bien appelé 20 mn avant le rdv de maintenance. Il répond aux explications et je suis très satisfait de son intervention.
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Satisfaite
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L'intervention du technicien nous a vraiment satisfait Il a été très professionnel et a bien vérifié les radiateurs et l'eau chaude
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EXCELLENT ACCUEIL ET SUIVI MAXIMAL
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Super intervention. Un professionnel qui ma donné beaucoup de conseils.
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Entièrement satisfait, agent efficace et à l’heure. Merci beaucoup.
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Très pro et très bon contact
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Plus qu’excellent professionnel. Un grand merci à lui. Très bonne démonstration de ce que l’on doit faire en cas de problème d’eau avec la manette verte. Gardez ce technicien le plus longtemps possible. C’est une perle. Encore merci à lui.
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L'intervention du technicien s'est très bien passé, comme en général d'ailleurs: réparation effectuée, horaire respecté, CR d'entretien reçu Par contre, j'ai eu un échange téléphonique, pour une autre raison, avec une personne désagréable; c'était la première fois que ça arrivait, les échanges précédents avaient été tous cordiaux.
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Le technicien était à l'écoute et très professionnel. Cordialement
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personne a l'écoute aux questions je n'est rien à dire entièrement satisfaite
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Le service client est vraiment nul la personne que j ai eu au téléphone est irrespectueuse quand je lui est dit que le technicien est parti en laissant une cuite elle m’a ri au nez franchement super 👍🏻
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Le technicien a été de très bon conseil et très gentil
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Super pro
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Reparateur très sympathique et très professionnel
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Très bon contact par téléphone. Intervention d'un technicien professionnel et qui explique bien
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technicien sympathique et professionnel
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Technicien très compétent et sympathique
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Tout était parfait
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Intervention pour changement de chaudière. Délai assez court après la signature du devis (10 jours). Timing respecté pour la pose et travail propre
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Bonne proposition de RV cette année
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Technicien compétent et sympa, répond à toutes les interrogations
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Efficace, sympathique et rapide. Service au top.
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Avis affichés par ordre chronologique