Evaluations clients Rennes
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Très bien
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Dommage qu on a attendu 48h pour l intervention obliger de couper l eau pendant 48 h
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Depuis plusieurs années, c'est le même technicien (compétent, cordial et de bon conseil) qui fait l'entretien de notre chaudière. Nous apprécions ce service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE W. *
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Intervention rapide et efficace du technicien
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J'apprécie l'intervention de votre technicien. Respectueux des délais, agréable, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Très bon accueil téléphonique, à l'écoute. Technicien poli, attentionné, de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Lorsque vous avez enfin un interlocuteur au bout du fil pour une chaudière en panne on vous demande d’être plombier et de faire l’intervention vous même sans compter qu’il faut supplier pour qu’ils interviennent le lendemain quand tout va bien. Après l’intervention dure quelques heures du fait que le technicien n’a pas la bonne pièce. Enfin , il est fort regrettable qu’il n’y ait pas de suivi pour vérifier l’état de la chaudière malgré les charges qu’on paie en plus du loyer !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Parfait en tout point. Et toujours de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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En plus d’être très sympa le technicien est très bon conseillé Un très bon professionnel Vraiment un grand merci
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Suite à l'entretien téléphonique la personne n'a rien compris et n'a pas appeler la bonne personne pour le Rdv Le technicien n'a rien fait sur la chaudière Elle fuit plus qu'avant en panne 3 fois depuis son passage il y a 2 jours la chaudière fuit sur la carte du circuit électronique cela fait tout disjoncter et ne tient pas en pression je vais prendre un autres prestataire connu pour son professionnalisme sur Rennes
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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Pour raison professionnelle, en début de semaine, j'ai contacté la centrale d'appel pour mon rendez-vous, afin que le technicien intervienne dès le début de sa journée, à partir de 8h00 : réponse "impossible, créneau de 8h à 13h". J'ai donc proposé 2 jours, où je n'avais pas d'impératif professionnel : impossible "pas de créneau disponible". J'ai donc réinsisté ++ pour que le technicien intervienne dès son début de journée, toujours "impossible". Il m'est répondu "j'adresse un message à la responsable et vous serez contactée". La veille de l'intervention : pas d'appel. J'ai reçu une confirmation de mon rdv le jour J "passage entre 8h et 13h" à 2 H du matin, du vendredi. Je ne mets pas en cause l'écoutant, qui applique vos consignes strictes. J'avais prévenu ma voisine, également concernée par le même créneau. Le technicien s'est présenté pour débuter chez elle : Il n'avait pas été prévenu de ma demande. Donc, elle a pu lui demander de commencer par chez moi. Croyez bien, que vous même avez des impératifs, mais vos clients peuvent aussi travailler, ou avoir d'autres impératifs, et ne peuvent bloquer une bonne demi-journée. Je ne peux exercer de télétravail. Votre rigueur est extrême. Il était donc possible de mettre une préférence, afin que le technicien, sauf urgence, puisse commencer par chez moi. Cela éviterait les insatisfactions de vos procédés et mode de fonctionnement. Dès que je n'aurai plus d'obligations de co-propriété, je reprendrai attache auprès de mon précédent chauffagiste, qui me donnait entière satisfaction, et qui est à l'écoute de ses clients, dans la mesure de ses possibilités.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Technicien très pro, très efficace et agréable. Explique bien son intervention et les résultats. Très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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je n'ai pas programmer le delta dore (tybox137 037).donc je sais pas l'utiliser. pour changer le programme je serai obliger de faire venir le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Deux interventions rapides en une semaine ... Cela allait car j'étais en congés annuels, j'attends la troisième visite pour la réparation de ma chaudière, cela va être plus compliqué pour moi de m'organiser, il serait bien d'avoir des équipes d'intervention en fin de journée
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
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Très bon technicien rapidité efficacité.. La secrétaire était très agréable.. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Le technicien n'a pas été très aimable.
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Réparation rapide, mais le technicien doit revenir car la panne est revenue dès le soir
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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très bon accueil téléphonique ainsi qu'une bonne intervention rapidité efficacité intervention plus rapide que prévue
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Le technicien qui est passé est compétent, mais ce n'est pas toujours le cas, notamment pour les panneaux solaires
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Réactivité du personnel, intervention rapide et efficace !!! Merci, je suis très satisfaite ça fait du bien 😏 !!! Isa
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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La personne qui est venue a été très pro et m a expliqué en détail comment utiliser mon programmateur.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Je trouve que vos techniciens (sur plusieurs années) sont parfait. Accueil, technicité et réponse précise aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Parfait Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Très bon contact avec l'intervenant, merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Des techniciens sympathiques professionnels et efficaces !! Merci à eux !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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excellent, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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En cas d'urgence, toute l'équipe d'Engie est extrêmement réactive.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
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Une rapidité d'intervention par un technicien très professionel
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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respect de la date du rendez-vous proposée par engie conseils du technicien pertinents
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Gestion de l'intégralité de ma demande, de la prise de rdv à l'intervention du technicien, très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Bonjour tre satisfait de l'intervention du technicien . bons conseils et intervention rapide et propre.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Ponctualité, gentillesse, compétence, professionnalisme... 10/10!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Bien que non prévu par mon contrat ,le service est intervenu . le chauffagiste a pris le temps de comprendre,m'expliquer et régler le problème
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Le technicien est toujours très aimable, explique bien comment fonctionne le matériel,
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Service efficace et cordial . Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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La personne que j’ai eu au téléphone n’était pas agréable. Pas arrangeante avec du mépris. Je ne vous conseille pas de demander un rendez-vous par téléphone car si c’est pour être reçue comme moi je l’ai été cela est fortement agaçant. AU CONTRAIRE la personne qui est venue faire l’intervention chez moi a été adorable et à parfaitement fait son boulot.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Technicien très compétent qui a su nous renseigner et nous expliquer le fonctionnement adéquat de notre installation, point négatif intervenant téléphonique n'a pas fait son travail administratif rattrapé par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Très bon accueil téléphonique et dépanneur rapide et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Changement de date de rendez-vous d’entretien sans problème et engagement respecté
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Pour l'instant rien à dire des services rendus
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Technicien efficace et très sympa. Au top
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Un monsieur qui est venu sans respect, malpoli, la discussion était vraiment froid que je n'ai pas du tout apprécié. J'ai vraiment voulu lui dire que si vousbnetes pas content de travailler le samedi, il faut dire. Mais j'ai avalé mes mots en pensant qu'il s'est levé sur le mauvais pied
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Je suis insatisfaite de mon 2nd échange téléphonique, la personne n'a pas notifié les choses au technicien que je serai présente dès 16h30 chez moi. Lui était dans le coin et aurait pu passer. Pas d'eau chaude, pas de chauffage, je récolte la crève. J'espère que si un souci se reproduit, les démarches seront plus attentives au client. Le technicien, lui a été rapide et très sympathique. Merci à lui!
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Toul va bien, ça fait du bien de le dire.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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J ai été très satisfaite de la rapidité du rendez vs et l intervention très bien passer poli et très respectueux
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Très bon travail, bon contact avec le technicien, inspire la confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Techniquement le collaborateur connait très bien son travail et le produit mais un peu froid dans le contact humain. Un devis pour un changement de chaudière a été fait pendant l'intervention mais nous nous attendions à quelque chose de moins lapidaire avec des photos,des tests comparatifs et de pouvoir se poser pour discuter. Il est préférable de faire établir un devis en dehors de toute intervention même si c'est moins rentable en temps pour Engie. Le devis a été envoyé le jour même(un 2ème à notre demande a aussi été envoyé) mais pas d'explications sur le financement ni sur les aides de l'état éventuelles, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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J'ai l'impression de jouer un rôle de police et j'ai horreur de cela. Le Technicien qui s'occupe de la chaudière est TRÈS BIEN et très pédagogue en plus car j'ai 76 ans et tout ce qui relève de la technique me pose problème, or il prend soin de m'expliquer, je prends quelques notes et je manipule le thermostat sous son contrôle. Le jour de l'intervention, je n'avais pas besoin d'être contactée par le Technicien puisque lors de la prise de rdv il avait été convenu qu'il interviendrait entre 10h et midi.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Lorsque j'ai appelé le vendredi 29 octobre, la personne n'a pas été agréable au téléphone. Pas du tout professionnel et agressive en plus.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H. *
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J' attends un délai de 3 mois avant de me prononcer: depuis environ 6 ans (changement de thermistance à mon avis intempestif) j' ai fréquemment eu un souci et une nouvelle intervention dans les 3 mois qui ont suivi la visite annuelle.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
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J'ai pris en charge rapidement même le week-end c super pour les urgences. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Le technicien compétent et gentil, mais le problème est la qualité des pièces de l'appareil qui sont défectueuses .
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Le technicien à appelé pour prévenir de son arrivée. Il était exactement à l'heure. Il a travaillé correctement, proprement, a donner des informations et des conseils avec respect.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Je n'ai pas été content du temps de passage du technicien, le rendez-vous doit être précis, par exemple le 28/10/2021 entre 14h et 15h. Sur mon rdv c'était marqué le jeudi 28/10/2021 après-midi, c'est vague, parce que l'après-midi commence de 13h00 jusqu'à 17h00. Le technicien s'est présenté aux alentours de 16h, du coup j'étais cloué à la maison presque toute la journée.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Prestation réalisée conformément aux termes de notre contrat collectif "association village Kérabel". L'intervention en dépannage est réalisée par un technicien consciencieux et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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je regrette l'obligation d un 2° rdv pour les travaux, si devis proposé lors 1° rdv et validé par le client 1 rdv suffit.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Personne a l'écoute et qui explique bien ce qu'il fait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Merci au technicien pour ses conseils.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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Gentillesse de l'accueil et des techniciens.
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Bonjour, Je n’ai pas eu d’appel du technicien comme mentionné me prévenant de son arrivée , il ne portait pas de masque, le tutoiement n’est pas de rigueur …je n’ai pas eu l’impression d’un contrôle aussi bien réalisé qu’à l’habitude …
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Pour le moment tout va bien en espérant que les devis à me transmettre seront correctes et cohérents
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE W. *
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Votre technicien est intervenu il y a une semaine. Or, j'ai dû contacter de nouveau vos services mercredi 27 car ke chauffe eau ne fonctionnait plus. Lors de mon appel de mercredi, on m'a dit qu'un technicien passerait aujourd'hui entre 7h30 et 12h30 ! Or, personne pour l'instant. J'ai rappelé à l'instant vos services qui m'ont dit que ce n'était pas leur faute et que si la plate-forme de chez vous disait 7h30 /11h30 alors que c'est en principe 8h/12h,ce n'était pas de leur faute ! La personne que j'ai eu en ligne devrait sérieusement revoir sa façon de répondre aux clients ! Et ne vous étonnez pas que je fasse appel à une autre entreprise dès que possible pour l'entretien de mon chauffe-eau mais aussi pour la fourniture de mon gaz. C'est bien dommage car jusqu'à présent, j'avais bénéficié d'un accueil courtois et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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J'ai 2 appartements sur le même palier. Malgré ma demande antérieure par téléphone de grouper les 2 RDV d'entretiens de chaudières, le technicien qui s'est présenté n'avait qu'un seul appartement sur son planning. Il n'a pas pu faire l'intervention sur le 2ème. Le pire, aujourd'hui est que le 2è appartement n'est plus dans le listing d'engie??? Malgré mon appel (j'ai patienté 21 minutes pour avoir que personne à me répondre), je n'ai pas de nouveau RDV pour la maintenance de la 2è chaudière? J'espère que ce problème sera résolu au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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l'intervention du technicien lorsque j'ai eu des pannes, était très professionnelle. c'est bien que vous ne fassiez pas appel à de la sous-traitance pour l'installation de la chaudière. le monteur et le technicien travaillent bien de concert.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Le technicien a pris le temps de m'expliquer pourquoi la pompe de la chaudière a été changée deux fois en 6 ans, il m'a expliqué les radiateurs, le programmateur. Pour moi c'était très utile.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Le Technicien est resté 2 minutes PILE chez moi. M'informant qu'il ne pouvait pas me faire un devis pour remplacer ma chaudière... pourquoi ? En gros, je ne peux pas avoir de chauffage chez moi avec ENGIE parce qu'il y aurait de l'Amiante. Il connaissait déjà très bien la maison via les anciens propriétaires. Pourquoi ne m'a t-il pas appelé avant dans ce cas ? ça m'aurait évité de me déplacer pour rien et de l'attendre, sans qu'il me confirme en + l'horaire de sa venue (comme indiqué dans l'email ENGIE). Et il ne me propose aucune solution... : "On ne peut pas remplacer cette chaudière. Ha oui et au fait... elle ne fonctionne plus"... Ben oui, elle a 30 ans, c'est pour ça que je peux la changer.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Technicien très professionnel.. Très satisfaite des services Engie , toujours à l'écoute depuis plusieurs années.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Il serait souhaitable de donner une plage horaire d'intervention plus limitée: j'ai été bloquée toute la matinée.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Bonjour Je vous remercie pour votre intervention ce jour de votre technicien pour le contrôle annuel de mon chauffe eau etc j’en suis très satisfaite le technicien était très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Maintenancier très compétant
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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technicien à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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intervenant souriant, tenu propre, très professionnel expliquant son travail. beaucoup de sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Très bonne réactivité et intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Chaleureux, professionnel, et sympathique sont les qualitatifs du technicien de ce matin. Merci ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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rien à dire , le travaille est fait dans les règles .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Votre service est nul, certains techniciens devraient faire une remise à niveau de leurs compétences, quant aux secrétaires, les échanges sont plus que passables
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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pas de problèmes, votre technicien est sympathique,professionnel et surtout efficace...Gardez le, ne le laisser pas partir car c'est une perle.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *
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ponctualité et professionnalisme au RDV
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Suivi et travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Mon intervention était prévu et confirmé pour le vendredi 22 octobre apm. Personnes n'est venu et personne ne m'a contacté. un après-midi perdue. pas agréable quand on s'organise au niveau professionnel. j'ai sollicité Le technicien engie qui se trouvait dans l'immeuble ce lundi matin pour d'autres interventions, il m'a rajouté sur la liste et mon intervention a été finalisé. Je le remercie.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Technicien professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Intervention de bonne qualité. Entretien de la chaudière effectue proprement. Intervenant aimable et sympathique. Il s agit d une chaudière posée en 2001.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Excellente prestation. Attitude et intervention très professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Du professionnalisme de la part de tous nos interlocuteurs (téléphone, technicien d’intervention). Nous sommes toujours satisfaits du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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J'avais un problème d'éclairage du garage où se trouve mon chauffe eau et le technicien a refusé d'intervenir. Alors que j'ai pris 1/2 journée spécialement pour le recevoir.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Entretien efficace et très bons conseils de la part du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Du devis aux travaux, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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RAS - intervention très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Personnel très efficace, rapide en intervention, et tout à fait à l'écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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La note de 10 correspond à la personne qui est venue la semaine dernière (date fixée)Professionnalisme, Sourire. Difficile de donner une note pour tt les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Passage du technicien en deux jours soit le lundi 18/10/2021. Il détecte une anomalie sur une chaudière installée en juin ( inversement de circuit) son commentaire écrit : client à revoir en urgence plancher et radiateur inversé. celui qui nous l'a installée doit nous rappeler très rapidement. Le jeudi 21 pas d'appel, je me permets d'appeler pour m'entendre dire qu'il ne pourra passer que le vendredi 29. j'explique que le plancher chauffant ne fonctionne pas au rez- de -chaussée (cuisine, salle de vie, chambre, salle d'eau ). OU EST L'URGENCE ?
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Meilleur service
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Excellente prestation. Le technicien profite de la visite pour entretenir et expliquer le fonctionnement de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Problème de radiateur résolu. Intervention répondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Conseils donnés très satisfaisants Intervention agreable et décontractée
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE V. *
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une équipe top, de la prise de rv au passage du technicien, rapide et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *
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Parfait concernant votre professionnalisme et votre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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