Évaluations clients Rennes
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Ras
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C'est parfait. Technicien aimable, professionnel très compétent. A répondu à mes questions.
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l' accueil téléphonique , la personne n'était pas très aimable ne prenant pas en compte la détresse des clients .
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Technicien sérieux, avenant et méticuleux. une fois son travail terminé, il a pris le temps nécessaire pour tout vérifier avant de dire que c'était bon pour lui. A recommander.
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Une intervention par an pour l'entretien de ma chaudière, tout se passe très bien à chaque fois. l'intervenant est très sympathique, efficace et soigneux dans son travail. Voila 4 ans que je suis chez vous et c'est sans regret. Merci.
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J'ai eu une intervention à mon domicile ce matin, petit bémol, personne ne m'a prévenu on pourrait croire que quelqu'un se fait passer pour un agent Engie. Sinon personne très professionnel.
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Accueil téléphonique réalisé par une personne charmante. (on sentait un sourire à l'autre bout du téléphone). Appel du technicien pour nous indiquer l'heure d'intervention en milieu de matinée.. Explication du technicien sur le problème rencontré. Entretien réalisé . Que de changement en bien depuis les années 1990!!
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Je ne change pour rien engie
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Le technicien a pris son temps de bien tout vérifier et était très poli, nous sommes très satisfaits
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Personne très abordable et efficace.
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technicien à l'heure, agréable et répond aux questions de manière compréhensible
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Au téléphone, on m'a dit que le technicien m'enverrait un SMS 30 mn avant son intervention, mais je n'ai rien reçu !
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Le technicien était très sympathique et très professionnel
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Delai relativement court pour une révision Explications complètes et précises du technicien Horaire de rv respecté
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Rapide, efficace, technicien pro et sympathique
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Technicien sympa compétent à l 'écoute de son client
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Fuite d'eau et toujours pas de rendez-vous !!!
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Bon technicien n'hésitant pas à donner des précisions sur son intervention
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Pr le 1 er appel j avais précisé mon a vu sencede 13h à 15h..( RvS médical), et le technicien est passé pdt ce temps!!. Rappel en soirée et nouveau RvS en matinée le vendredi27, prestation assurée..
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technicien très compétant et explique bien son intervention très satisfait.
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Technicienne très pro. Agréable, souriante, minitieuse. Après l'intervention elle a tout nettoyé, aussi propre que lorsqu'elle est arrivée, pas besoin de le faire. Ce qui n'était pas le cas tout le temps auparavant. De plus, rare de trouver des femmes techniciennes malheureusement alors qu'elles sont autant capables que les hommes. Il en faudrait plus ! Alors penser à elles lors de vos recrutements 😊
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Technicien agréable et compétent . Bravo
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Le technicien c'est montré courtois et professionnel.
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Pas de possibilité de changer le jour du RDV.On devait prévenir la veille pour préciser l'heure..... j'attends encore !!!Prestation propre même si je n'ai pas vu l'intervenant,ce qui est bien dommage car j'avais des questions à poser.
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Dommage que la chaudière soit tombée en panne deux heures après l'entretien , j'ai remis de l'eau et depuis ça fonctionne le code de panne indiquai C6 problème de pressostat ou vitesse d'extraction faible . Dommage que l'on ne vous retéléphone pas pour prendre des nouvelles . je suis gentil en vous mettant la note de neuf . cordialement .
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Je remercie l agence locale qui m à trouve une solution rapidement puisque votre collaboratrice du centre d appel m à pris un rdv pour le 23 février en m annonçant que c était pour le 23 janvier (j ai du prendre un congé ce jour pour rester à la maison a l attente du technicien) Le technicien qui s est déplacé etait d un professionnalisme et efficacité remarquable. La collaboratrice de l agence de Rennes est elle aussi était au topppp elle a tout fait pour me trouver une solution
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Technicien compétant et sympa
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Ponctualité, clarté, disponibilité, écoute.
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Artisans serieux ,chacin sa specialite
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Le technicien répond correctement , très abordable , explique bien .
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L’intervention de ce matin très professionnelle mais la précédente catastrophique
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Rdv avait été pris pour l après midi ,j'avais reçu la confirmation par mail Le sms reçu la veille que je n'avais pas lu précisait le matin Par chance pour le technicien mon épouse était presente
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bonjour,par contre très déçu de votre part j avais demandé un technicien ,on m a bien spécifié que c était lui qui devait venir et ce matin mauvaise surprise ce n était pas lui,je n ai pas apprécie ce changement sans etre au courant,pas cool ,j espère que vous en prendrez note.
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Suis resté sans eau chaude et sans chauffage tout le WE. J’appelle lundi matin à la 1ere heure et on me propose un dépannage mercredi après-midi sous prétexte que mon contrat précise un délai d’intervention de 48h. Après vérification du contrat avec le syndic, il n’en est rien. Déplorable. En tout, 4 jours 1/2 en plein hiver sans chauffage et sans eau chaude.
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Tout s'est très bien passé, technicien très professionnel, attentif à mes question, très bonnes explications. Un simple petite remarque concernant l'heure du passage, dans l'après midi, ce qui bloque de 13 h 30 à 18 h.
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Rapidité de l'intervention. un vrai pro , et sympa, en plus.
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Professionnalisme et conseils
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Difficile de vous joindre par téléphone. J'ai dû vous solliciter par mail suite à la rédaction d'un précédent devis de votre part
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Technicien très professionnel, très sympathique et attentif.
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Réactif Ras Conseil
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a-do-rable notre chaudière est visiblement compliquée et votre technicien à pris le temps de se renseigner auprès de ses collègues et de vérifier l'organisation complexe et peu habituelle de notre système plancher chauffant/ radiateurs. Trop de gens pensent tout savoir et ne prennent pas le temps de vérifier leurs hypothèses, donc j'ai apprécié qu'il vérifie bien afin que nous puissions avoir un devis qui corresponde à la réalité de notre système.
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Respect de l'heure d'arrivée , et a bien faits son travail
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technicien agreable et concencieux dans son travail
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Discours trop robotisé avec la plateforme téléphonique lors de la demande de dépannage Super échange avec l’agence de Saint Gregoire (35) qui a eu à cœur de réaliser l’intervention dans les plus bref délais. Le technicien a été très professionnel et nous avons apprécié ses conseils.
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Très bien et ponctuel, bon suivi téléphonique
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intervention très bien passée
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Cela fait plusieurs fois que j appelle pour un problème qui date depuis 1 ans il as fallut 3 techniciens pour que le motif du problème soit trouvé et pour entendre dire par le technicien qu il n avait pas l outil pour réparer donc j attends un nouveau rendez vous je croise les doigts pour que cette fois le problème soit vraiment résolu Le problème est un radiateur qui ne fonctionne pas donc pas d chauffage dans une chambre Bonne soiree
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Intervention sérieuse par un technicien prompt à donner des renseignements sur son intervention,et la marche à suivre pour bien entretenir un circuit de chauffage.
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Le technicien nous a laissé en panne Pas d’eau chaude ni de chauffage pendant une nuit Obligé de faire appel à un autre le lendemain
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Travail soigner et de qualité. Je suis nouveau client et je suis satisfait de cette 1ere visite .
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Toujours au top le technicien !
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niveau téléphonique moyen .la personne que j'ai eu au téléphone plus aimable
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RAS personnel aimable et sérieux
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technicien très compétent qui connait la chaudière
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Bonjour, Je trouve le prix de 175€/an très élevé pour une chaudière de 3 ans.
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Technicien très agréable et très professionnel. Je recommande vivement
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Je sais c'est compliqué a mettre en place mais fornir un crenau horaire plus precis. Des lors que le planning est boucler envoyer une notif pour l'heure approximative
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Pontuel éfficace, sympathoque Un grand merci
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Super
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J’aimerai être contactée une 1/2 h avant
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J'ai apprécié les conseils du technicien Bienveillant
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Le technicien très professionnel et rapide.
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Technicien peu sympathique
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Belle prestation mais aucun appel téléphonique pourtant indiqué dans le courrier.
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Parfait !
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Notre chaudière marchait très bien avant l’intervention du technicien et maintenant nous n’avons plus de chaudière depuis son passage. Inadmissible. Il fait 0 degrés dehors. Vous avez intérêt d’intervenir le plus rapidement possible.
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Très satisfait du sav
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Intervention chaudière planifiée mais aucune heure indiquée. Après l’intervention du professionnel entretien plus d’eau chaude pendant 1 semaine car chaudière cassée.
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Que ce soit au niveau de la prise de signalisation ou de l'intervention du technicien, rien n'a redire. La personne qui a pris la signalisation a posé les questions pour essayer un dépannage en ligne, puis m'a donné un rendez-vous et sur ma demande a transmis le dossier au niveau local qui m'a rappelé le lendemain et m'a confirmé le RDV en matinée le surlendemain (le planning étant perturbé la le journée d'action du 19/01). Le technicien est intervenu avec méthode et à rapidement trouvé l'origine de la panne (sonde VMC de la chaudière).
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Bonjour je suis très satisfait de l'intervention et à bien expliqué à l'écoute ce qui avait fait donc très satisfait
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Le technicien venant d'une boite intérimaire mérite d'avoir un CDI.
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Personne à l'accueil téléphonique "limite" au niveau amabilité
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Technicien compétent et efficace. Rien a dire
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Bonne intervention efficace.
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L’attente est parfois longue pour un appel téléphonique
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L'équipe excellente. Tout ok. Merci. J'espère seulement que le problème électrique a été dûment signalé. Prise de terre non connectée et état du branchement était détérioré a du être changé
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Le technicien a inondé mon appartement suite à un désembouage. Mon électroménager a pris l'eau, une eau bien noire et poisseuse, la peinture et les plaintes gondolent. Mon bailleur va vous faire remonter l'info et les photos. Je suis très mécontente et en cas de soucis j'espère que votre structure prendra ses responsabilités. Cordialement.
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Un accueil parfait dans les bureaux , délai d'intervention réduit, techniciens sympas , efficaces et à l'écoute des clients. Entreprise à recommander
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Notre technicien est le même depuis des années. Agréable et très pro, c'est appréciable de toujours compter sur le même personnel. Merci à lui.
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Rapidité,efficacité
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Technicien au TOP Contact client et professionnalisme
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le technicien est juste venu constater la panne de ma chaudière gaz ... j'attends sa venue pour la réparation .. en espérant vivement que ce soit la même personne , c'est en effet plus professionnel que la réparation soit faite par celui qui a constaté le problème .
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Très professionnel
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Très bonne prestation d’entretien de la chaudière, intervenant très pro et très sympa je recommande
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Rien à redire, technicien parfait
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Je voudrais obtenir un rdv piur changer la pombe d'eau chaude sinon je ne pourrai plus avoir de l'eau chaude à mon domicile. Le technicien m'a informé qu'ils vont commander un nouveau pompe puis Engie m'appelera une semaine au plutard pour fixer à nouveau un rdv pour qu'il vient le changer le plus rapidement possible.
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Comme je l'ai spécifié au technicien, ce serait important d'avoir plus de créneaux dans la semaine pour éviter d'avoir à poser une demie journée de travail pour une intervention de 30 minutes.
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L intervention pour la maintenance , s est bien passée, mais il faut de nouveau une intervention, car mon chauffe eau ne fonctionne pas mieux.
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Super technicien, très aimable et professionnel
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Technicien compétent et commercial
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Agent professionnel et polie.
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Dommage que lorsqu'on appelle pour un dépannage, on tombe sur une plateforme, c'était mieux avant lorsqu'on appelait directement à l'agence.
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J'ai apprécié la réactivité, et le côté écoute et pédagogie
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Panne ecs réparé, mais un problème de pression chauffage indiqué lors de la prise de rdv reste a résoudre. C'est un problème qui date de la toute première intervention depuis notre entrée dans cette appartement. En tant que professionnel dans ce domaine, j'ai indiqué une perte de condensation sans que notre chaudière fonctionne, J'ai connaissance des préoccupations de conduits 3 CEP, et des soucis de clapet sur ventouse. Merci de prendre en considération mes remarques.
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Aucun souci pour reporter la date de l'intervention selon mes disponibilités
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Technicien très pro et bon contact client
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rdv cordial et efficace
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Jeune homme très méticuleux rien à dire c'est rare de nos jours merci
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efficace et rapide
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Avis affichés par ordre chronologique