Évaluations clients Rennes
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Après l intervention le problème de ma chaudière persiste. Je n ai pas été écouté et je n ai pas pu avoir les réponses que je voulais et le problème n est pas résolu. D habitude je suis très satisfaite de vos techniciens.
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est arrivé peu de temps après l'appel, le technicien était dans le coin. intervention suite à un oubli du technicien lors de l'intervention de l'entretien de la machine.
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Parfait
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l'augmentation tarifaire de 10€ d'un coup pour cette année est un peu trop exagérée, mais c'est dans l'air du temps, les prix flambes....Attention à la concurrence qui peut faire changer le client de fournisseur, surtout qu'il n'y a pas de reconnaissance de fidélité!
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Le technicien à bien chargé les pièces qui avaient une usure. Merci pour son travail.
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Intervenant très gentil et aimable minutieux également il explique quand on lui pose une question
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Technicien très professionnel et vraiment sympathique.
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Le devis initial n’a pas été respecté, la distance apparement du branchement était plus longue . A quoi serve les photos que l’on envoie ?? La visite d’un technicien aurait dû être fait pour établir le devis . 150€ de plus que le diviser initial , cela est un peut fort .
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Accueil tél rapide ainsi que le rdv , technicien ponctuel , compétent et sympathique
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Très bon contact avec le technicien Regis compétent et affable. Service de qualité.
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Accueil au téléphone toujours très sympa Entretien de la chaudière très bien aussi, avec une personne ouverte à me délivrer de bons conseils d utilisation
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Exceptionnelle communication avec les technicien lors de son intervention. C'est suffisamment rare aujourd'hui pour être relevée. Cette attention au client et cette courtoisie servent l'image de l'entreprise.
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L'intervenant a appelé pour prévenir de son heure d'arrivée. C'est appréciable ! Il a pris soin de ma chaudière Frisquet et a permis d'éviter l'achat d'un vase d'expansion, a atténué le ronronnement du ventilateur. Bref je suis, comme chaque année, très satisfait du professionnalisme des personnes de Savelys.
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Aimabilité et efficacité
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Une intervention soignée par un agent très courtois
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Intervenant très professionnel et à l ecoute
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J'ai mis 7 pour la recommandation de ENGIE HOME Service auprès de mes proches: 1- Car cela fait environ 3 semaines que j'ai envoyé un courrier auquel je n'ai pas reçu de réponse à ce jour et 2- Car je pense que l'augmentation qui nous est infligée en 2023 et un peu salée. Les années précédentes augmentation casi nulle, 2023, 16 €?
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Efficace, sympathique et clair...
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nous sommes satisfait , travail très sérieux de votre technicien et très bon accueil au téléphone
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Sympas malgres le fait que je l’ai fais galerer a la porte panne de reveil
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RAS continuez
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Ponctualité efficacité et bon travail
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Agence de st Grégoire injoignable, je tombe h24 sur la centrale.
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C'est la première année et la première prestation exécutée par Engie Home Services. Déjà, la notion de service est réellement prise en compte dans la manière de fonctionner de cette division. En amont, avec les différents échanges téléphoniques pour la partie commerciale et la partie opérations pour préparer l'intervention. Ensuite par le technicien qui exécute la prestation, qui est un voisin, travaille sur un périmètre suffisamment réduit pour être réactif, présent et efficient. On verra sur la durée, d'où la note bonne, mais pas excellente encore...
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Travail très bien fait Technicien. Mr leluherne secteur chavagne 35310 très compétent
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Changement de chaudière, bon travail, compétent et agréable.
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Tres efficace et clair
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Rdv efficace rapide clair. Technicien sympathique et pédagogue.
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Mes deusxdernières réponses sont factuelles mais hors contexte. Je ne vois ni la possibilité ni l'intérêt de coller des étiquettes sur les bouches de VMC. Le technicien est venu le matin perce qu'il a eu une possibilité imprévue, alors que son passage était prévu l'après-midi. J'ai été un peu surpris mais dans le bon sens. Cela nous a permis de quitter Rennes plus tôt que prévu et nous a a particulièrement arrangés. L'attitude du technicien a , de plus, été tout à fait courtoise et professionnelle.
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le pire c'est l 'appel téléphonique d'hier soir pas mal le coup du lapin mon rendez vous de vendredi dernier ou j'ai attendu toute la journée le top l'intervention qui tient 1h puis la panne revient... bref je suis père celibataire avec 3 enfants en bas age et cela fait 15 jours que je n'ai plus d'eau chaude ni chauffage. Je devais etre rappelé ce matin ......
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Délai d'attente au téléphone court, bon accueil téléphonique, bonne réactivité. Le technicien est très professionnel, à l'écoute des besoins et répond aux questions
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Pour la recommandation j'attendrai le devis puis la pose. Sur l'intervention des techniciens quant à la faisabilité de la pose de la borne de recharge, très pro, rien à redire.
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Super intervention du technicien. Pro et efficace
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Très professionnel
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amabilité du technicien,grande politesse,le sérieux (me semble-t-il ) de tous ses contôles, la propreté des lieux visités,
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Nouveau technicien qui a pris le temps de tout vérifier. Merci beaucoup pour son professionnalisme
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tres bien.
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Merci beaucoup
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Depuis l’intervention du technicien, cela fait deux fois que je dois remettre de la pression. J’espère que cela ne va pas perdurer. Avant intervention je n’avais aucun soucis…
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Appel téléphonique le jour même du rdv initial pour annuler Pas d'impact grâce au télétravail sinon demi journée de congé posée pour rien
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Très professionnels et efficaces. A l’écoute et très aimables
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Tres pro rien à dire
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efficace a chaque fois. idem pour avoir un rdv. seul bémol: délai pour le rdv annuel
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Il ne parlait pas trop français, cela devait être un appel sur une plate-forme, on devait nous rappeler, on attend toujours. Bref, intolérable pour un groupe comme Engie.
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Très bon technicien. Ponctuel, sérieux.
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Rapide, efficace et technicien sympa et professionnel
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Depuis 4 ans les interventions sont parfaitement annoncées, les horaires respectés et les techniciens compétents et de bons conseils.
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Donner une fourchette entre 8 et 12 h est insuportable
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Professionnalisme et amabilité de l’agent
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très à l écoute, très agréable et très pro.
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La prise de rendez-vous était facile. Le technicien agréable et compétent.
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Trop d'attente.
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réparation de chaudière faite selon le devis,paiement simple par carte bancaire
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Tres bon technicien connait bien travaille
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Rapidité intervention. Professionnel toujours à l’écoute.
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Personne vraiment au top et respectueux de son travail. Et d'une gentillesse
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Très satisfaite du technicien qui a remplacé le disconnecteur (intervention difficile d'accès) Technicien très professionnel et très agréable riche en informations sur le déroulement de l'intervention
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Je n'ai jamais rencontrer de problème lors de l'entretien de la chaudière. La personne fait son travail correctement avec quelque fois des conseils. C'est toujours très intéressant.
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Délai d'intervention bien trop longs... En partant,Les techniciens ont oublié de serrer une visse ce qui a engendré une fuite.. n'ont pas laisser l'endroit propre et je demande un écrit indiquant qu'il y avait une fuite sur le rapport d'intervention
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les techniciens sont professionnels je recommande.
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Tout est parfait, technicien au top. Je recommande vivement
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Personnel très sympathique et professionnel lors de l'entretien annuel de la chaudière.
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Cette intervention m'a donné entière satisfaction. Le contact avec des intervenants très professionnels (l'un d'eux connu et apprécié de longue date) a été très agréable et leurs explications claires et détaillées.
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Amabilité et compétences des techniciens intervenants de l'équipe de Rennes. Un mail de rappel du RV d'entretien eut été apprécié ! Mais probablement un oubli, en cette période de fin d'année bien chargée
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contact téléphonique et intervention, rapides . explications claires du technicien
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Technicien super agréable et compétent .
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personnel agréable , rapidité pour la réparation.
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Le technicien a été très professionnel et de bons conseils ! J'ai vraiment apprécié les réponses à toutes mes questions.
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la personne nous a tres bien ecoute a nos attentes et bien etudie le projet
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Parfait ! Intervention rapide, merci
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Le technicien était très efficace et rapide, il a trouvé la panne rapidement.
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Super accueil téléphonique. Un MR très agréable et efficace! Appel à 11H45, intervention dans l'après midi. Je recommande!
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Soucis le vendredi et le samedi matin technicien pour l'intervention alors que dire : super !
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Réponse téléphonique rapide et l'intervention rapide. Bravos.
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Lors de l'entretien annuel de ma chaudière , le technicien a cassé mon robinet de cuisine . Cela s'est passé il y a 6 jours et n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé Engie. Au téléphone , la responsable me répond que ce ne sera pas réparé tout de suite car ils n'ont pas le matériel ni la photo alors que le technicien avait fait tout devant moi, photos et eu son responsable au téléphone pour réparer le plus vite possible avec un plombier de chez Engie. Apparemment, cette responsable ne comprend pas que je sois fâchée que personne ne me recontacte et que l'on me dise que ce ne sera pas réparé de suite alors que c'est leur technicien qui l'a cassé. L'autre solution est de chercher moi même un plombier , de faire réparer et d'envoyer la facture... Facile alors que Engie est responsable, à moi de m'en occuper, de trouver un plombier qui vienne rapidement.. Le technicien m'a dit que Engie avait un plombier qui passerait rapidement. Pendant ce temps , le robinet éclabousse partout...
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bonjour j ai été contente de la personne qui est passer ce matin merci
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Personnel aimable, a l'écoute et efficace
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Très satisfaite de l'intervention du technicien pro et courtois merci pour lui
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Je remercie ENGIE de la reactivite de leur service Suite a un probleme sur ma chaudiere j ai laisse un message sur la boite vocale en debut de soirée. le service m a recontacte des le lendemain matin pour un rendez-vous dans la journée Le probleme a ete regle dans la journee merci
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Le technicien très professionnel
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Satisfait du service du technicien . En revanche, j'ai attendu la pièce de rechange pendant trois semaines, alors que cette dernière devait être livrée sous quelques jours. Pendant cette période aucun conseiller ne m'a rappelé pour me tenir informé de ce délai. Il serait souhaitable à l'avenir de procéder différemment afin de conserver le client !
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la technicienne a ete tres a l ecoute , elle a pris son temps pour expliquer au locataire le fonctionnement du thermostat. l intervention a ete utile et satisfaisante
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Je suis satisfait de l'intervention et du professionnalisme du technicien d'Engie. En revanche j'aurai apprécié une intervention par une équipe d'urgence la veille lorsque nous sommes arrivés à 18 h à notre domicile et que nous avons été obligés de partir dormir chez des amis à 75 km en raison de la température de la maison ( moins de 13 ° )
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Je suis vraiment satisfaite des deux techniciens qui sont intervenus. Très sympathiques et professionnels.
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Travail sérieux, technicien competant.
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Très bonne intervention technique , relationnel agréable et échange de qualité.
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Le problème n'est pas encore résolu c'est dommage mais ils vont revenir après demain et j'espère que ce souci ne perdurera pas après
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Très respectueux et compétent.
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Très satisfait de l intervention pour changer ma chaudière techniciens très pro et très sympa
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Super rien à redire
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Entretien chaudière effectué le 27 décembre 2022. Technicien très professionnel et sympathique.
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Nous avons apprécié la réactivité et la rapidité de l’intervention, sur une période de fêtes.
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Intervention au top du début à la fin. Après avoir dû annuler le passage du technicien à la dernière minute pr urgence, l’opératrice m’a trouvé un créneau très rapidement et le technicien a été d’un professionnalisme certain. Très bon contact, très pro.
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J'ai laissé un message dimanche 25 décembre concernant la panne de ma chaudière gaz. Un technicien est intervenu dès le lundi 26 décembre. En cette période de fêtes, c'est plutôt rapide comme délai d'intervention. Je dis donc BRAVO!!!
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Bon conseillers
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Efficace mais cher
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Problème non résolu. Ma chaudière fait toujours un bruit pas normal
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Technicien compétent et très courtois, a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de la chaudière.
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La dernière intervention ne s est pas passée comme elle avait été organisée. Je souhaitais particulièrement à remercier le technicien qui est passé l après-midi, alors que c était pas sur sa tournée. Il est venu pas pallier à une erreur de son collègue du matin, qui n est pas venu.
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Au téléphone pas toujours facile d'avoir quelqu'un. Manque de personnel peut être? Sinon pour les dépannages, à part deux fois ou j'ai eu des ''apprentis'', les 4 dernières, j'ai vraiment retrouvé le service Savelys.
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Avis affichés par ordre chronologique