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    Technicien très professionnel, courtois, empathique. Plaisir de le retrouver chaque année.

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  • 5 / 5
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    Un technicien très professionnel, ponctuel et agréable.

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  • 4 / 5
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    Personne très agréable, très souriante, elle m'a parfaitement expliqué ce qu'elle a fait durant son intervention

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  • 4 / 5
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    Seul bémol l heure de rdv ..

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  • 5 / 5
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    L'intervention s'est très bien passée. Les explications données ont été claires, concises et précises. En revanche, lors d'un accueil téléphonique, une demoiselle a été outrée que j'appelle car certains foyers n'ont pas d'eau chaude voire pas d'eau ou ni d'électricité. Je n'ai jamais été agressive ni directive à son endroit.

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  • 5 / 5
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    R A S

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    agent très à l'écoute avec bonnes explications , très consciencieux dans son travail . Félicitations à ce jeune homme .

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  • 5 / 5
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    Technicien sérieux et professionnel ainsi que toute l'équipe qui nous a accueillie et conseillée

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  • 4 / 5
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    Je tiens à remercier Ben ,votre salarié pour son professionnalisme et sa gentillesse.. Une intervention au top ce qui n'est pas toujours le cas .

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  • 5 / 5
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    Je suis satisfait

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  • 1 / 5
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    Prix trop élevé pour 5mn de contrôle !!! Aucun démontage J'espère que en cas de panne que le service sera de qualité. Je ne suis pas convaincu par le sérieux du service

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  • 5 / 5
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    Délai d'intervention rapide. Technicien très professionnel. Très bonne prestation et technicien très aimable.

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  • 5 / 5
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    Parfait. Technicien au top !

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  • 5 / 5
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    Attente trop longue pour joindre un interlocuteur

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  • 4 / 5
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    un report facile à faire, mais le créneau d'une demi-journée est trop grand. De plus, je devais être averti quelques jours avant l'intervention, du créneau d'arrivée du technicien. Je n'ai pas été prévenu, sauf 1/2 heure avant l'arrivée du technicien. Il y a encore des progrès à faire... L'intervention a été rapide, avec un technicien courtois, mais pas d'explications sur cette odeur recurrente de gaz quand la chaudière se déclenche. Pas top.

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  • 5 / 5
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    Le technicien est très compétent et d un très bon contact

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  • 5 / 5
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    Je regrette qu'avec un contrat annuel, je ne sois pas rappelé par Engie Home Services pour fixer le rendez-vous annuel... Je constate aussi un décalage systématique de la date du rendez-vous. Au bout de quelques années j'aurais "perdu" ou "payé pour rien" plusieurs mois de mon contrat.

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  • 3 / 5
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    Le technicien a changé la pièce mais toujours la fuite d'eau dans la chasse d'eau...

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  • 3 / 5
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    Lors des interventions, se serait bien que vos dépanneurs prennent plus de précautions pour moins salir. La vmc et les bouches ne sont jamais nettoyés sauf en cas de panne. 48h de délais quand on est en panne de chauffage, c'est long Il serait plus honnête que le technicien lise sont rapport d'intervention et qu'il face signer le client au lieu de signer lui même pour le rapport Des plages horaires de 4h, c'est beaucoup trop long. Pour conclure, c'est moi le client, pas vous. Il serait grand temps de remettre le client au milieu de vos préoccupations

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  • 5 / 5
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    Le technicien d'engie à bien résolu le Problème de la chaudière. Merci

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  • 4 / 5
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    Nous avons été très satisfait du 2ème technicien sérieux rien à dire par rapport au 1er qui a bâcler peut-être pas assez d expérience.

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    Efficacité et rapidité. Technicien aimable aussi.

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    Qualité de l’intervention et du relationnel du technicien. Professionnel.

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    Réactivité et professionnalisme !

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    Pas grand chose de plus à redire. Contact professionnel, intervention professionnel je suis satisfait à 100% des services ENGIE.

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  • 5 / 5
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    Nous avons toujours été satisfaits du travail de vos agents depuis 15 années que nous occupons l'appartement

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  • 5 / 5
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    personnel professionnel

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    Un technicien très sympathique et professionnel.

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  • 4 / 5
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    l'attente téléphonique est beaucoup trop longue, j'attends 9 minutes et ça raccroche et ensuite je rappel et j'attends presque 11 minutes (c'est pas normal) . J'ai demandé une proposition de changement de formule et là encore attendre encore attendre au bout de 15 jours j'ai appelé plusieurs fois 3 ou 4 fois, demande faite le 21/10/22 et proposition reçu le 15/11/22 après plusieurs appels de ma part. Sinon je recommande ENGIE Home Services malgré être rester sans chauffage et eau chaude du vendredi au lundi, le Technicien : BM (65801) est vraiment très très compétent encore merci à lui.

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    Il est à l'écoute, attentif, agréable

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  • 5 / 5
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    Technicien professionnel et sympathique, efficace

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  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé...Merci

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    technicien agréable (aimable) compétent et professionnel.

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, techniciens toujours aimables et efficaces. Vos collaborateurs méritent d'être reconnus et payés à la hauteur de leur prestation de qualité.

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  • 5 / 5
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    X

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  • 4 / 5
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    Il serait bien de recevoir un sms pour 24h à 48h avant pour confirmer la passage du technicien

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  • 5 / 5
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    Très souriant , j'ai pu échanger avec le technicien. Dans la bonne humeur. Merci d'avoir des personnes passionnées 👏👏 satisfait

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  • 5 / 5
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    Le technicien est passé pour faire un devis de remplacement des 6 radiateurs "grille pain"de mon appartement, à la demande de l'agence immobilière. Affaire à suivre vis à vis de l'accord de mes propriétaires.

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    votre annonce téléphonique. Dépannage 7 jours sur 7, 24h sur 24. Mensonge. Délai d'intervention 4 jours. Sans chauffage avec 3° degré à l' extérieur.

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  • 5 / 5
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    Venu initialement pour le emplacement d'un vase d'expansion et d'un disconecteur, Nicolas est tombé sur une panne non prévue d'obstruction du conduit d'arrivée d'eau qui compromettait toute possibilité de reprise du fonctionnement post vidange. Ce technicien passionné et a passé plus de deux heures à trouver une solution pour nous permettre d’avoir chauffage et eau chaude pour le WE en attendant la commande des pièces de remplacement. Un grand MERCI à lui et à l'efficacité de son sens du travail bien fait et du service rendu.

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    Personne sérieuse disant les choses

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    pas dappel avant le passage du salarié.

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  • 5 / 5
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    Que ce soit à l’agence ou le personnel technique très bon contact

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  • 5 / 5
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    Le technicien connaît bien son métier ,donne des bons conseils et très courtois

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    technicien très pro , a répondu à mes questions , travail propre

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    Une semaine sans chauffage. Vous avez une gestion des priorités qui ne me satisfait pas. Le téchnicien ne connaissait pas le motif de mon appel

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  • 5 / 5
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    L’intervenant était compétent Et ses réponses à mes questions très pertinentes

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    Un an après une première visite, ce technicien est tjr aussi performant , a l écoute ,aussi souriant et efficace. Un grand merci 🙏

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  • 4 / 5
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    Bonjour Prendre contact avec vous ( compliqué) Rdv, dans l aprem ( quel heure ? ) Obligé de prendre une aprèm, alors que je peux poser 1 heure Pourquoi Vous ne faites pas, une journée entretien de chaudières dans l immeuble Moins de déplacement pour les techniciens et le coût serais moindre . Je trouve idiot qu un technicien ,vienne plusieurs fois contrôler des chaudières dans le même bâtiment Vous ne pouvez pas planifiez ? Mais merci Technicien sympathique Cordialement

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  • 5 / 5
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    J’ai eu la visite d’un technicien hier pour un entretien annuel,j’ai été agréablement surpris par son côté très professionnel,son amabilité,sa compétence et ce sens inée de la relation client,très poli et très Correct,merci encore à ce jeune homme ,je serai son patron je n’hésiterai pas à lui attribuer une petite prime pour Noël…il faut encourager les bonnes volontés pour les conserver ..Merci.

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  • 4 / 5
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    Pour avoir un RDV rapidement (ce qui est en général souhaitable pour un dépannage...) l'agence locale doit prendre le relais et si malheureusement on manque l'appel de l'agence locale il faut repasser par la plateforme générale ce qui fait perdre du temps. Pouvoir joindre l'agence locale serait plus efficace.

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  • 5 / 5
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    tout à fait satisfaite de l'intervention du technicien engie affable, visiblement très compétent.

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    Intervention au top et dans la bonne humeur. Technicien compétent et non avare d'explication.

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  • 5 / 5
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    Je suis depuis des années chez Engie et jusqu'à présent je suis satisfaite. De ce fait j ai décidé de prendre home services pour mon entretien de ma chaudière et je suis très satisfaite des prestations et du service du technicien très professionnel.

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    Chaque année, je suis satisfaite des conseils du technicien sur ma chaudière

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  • 4 / 5
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    Pour l’intervention c’est très bien,mais l’attente est longue,parce que je n’avais pas de chauffage ni l’eau chaude .

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    Technicienne très gentille et compétente

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    Beaucoup d'attente lors des appels téléphoniques . Je préférerais prendre les rdv moi-même ,ou alors recevoir les avis de passage par mail .

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  • 5 / 5
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    Bonjour, pour ce qui est de l'accueil téléphonique ,le technicien a sonné quand il se trouvait devant la porte .

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    Intervention très professionnelle et personne très agréable.

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    Je n'ai pas besoin d'1 étiquette collée sur mon appareil puisque les coordonnées de vos services sont dans mes contacts téléphoniques et à ma disposition en cas de besoin.

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    Merci de m'avoir envoyé le meilleur de vos techniciens, il est humain et très ouvert. Il a pris tout son temps à vérifier le chauffage et la ventilation. Il est meilleur.

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    Devis non réalisé le technicien n'était même pas au courant que vous installez des adoucisseur d'eau. Il pensait venir pour une chaudière incompétence totale et du temps perdu pour moi sachant qu'il était en retard

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    Technicien compétent attentif et efficace

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    tout est parfait, la personne très professionnelle et sympathique, je suis totalement satisfaite.

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    Technicien aimable compétent et très à l'écoute de mes questions

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    Tout c'est très bien passé

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    Tout s’est très bien passé, de la prise de rendez-vous au jour du passage.

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    Très bien et plus rapide le rendez-vous rien à dire 19/20

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    contact telephonique un peu long

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    pour prendre rendez-vous car je risquais d'être absente lors du passage de la personne qui s'occupe de l'entretien, c'est très facile

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  • 4 / 5
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    J'avais signalé que la pression du chauffe eau était élevée, ce qui m'oblige à la faire baisser en faisant une purge du radiateur, le soucis est que le technicien n'en a pas tenu compte et a laissé la pression légèrement au dessus de 2 bars.

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    Mode de prise de rendez-vous pour l'entretien annuel à revoir. Chaque année, je suis obligé de changer le RV fixé arbitrairement par Engie

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    Le technicien qui est passé, est très professionnel et sympathique. La personne au téléphone est accueillante.

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    Technicien très respectueux et professionnel. Rien a dire. Rdv facile à déplacer.

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    Sérieux et efficacité

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    Satisfait.

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    Technicien professionnel.

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    Efficacité.

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    Le technicien a bien expliqué, et a bien pris de temps de vérifier que j'avais compris. Très agréable dans l'échange, très efficace.

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    La technicien a arrivé à l'heure. Il a répondu à tous mes questions, il a bien nettoyage après l'entretient.

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite 👌

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    Parfait sur le plan régional..par contre en octobre ayant téléphoné entre midi et 14h ...la plate forme n'a pas transmis le nouveau rendez vous ...c'est très gênant.

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    Professionnel aussi bien en accueil, conseil devis, étude technique sur place à l'écoute du client, opérateur pour les travaux au top ainsi que le technicien de contrôle. Bravo !!!!!!!

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    Intervenant très compétent

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    trés bonne intervention et proffessionnel je suis trés satisfait d engie

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    Ras , le thé niché est très professionnel

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    Intervention rapide et efficace rien a dire

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    Technicien efficace.. Merci..

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  • 5 / 5
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    Vraiment je suis très satisfait de l’accueil téléphonique et la gentillesse des hôtesses et la rapidité d’avoir un rendez-vous et surtout le travail des techniciens et leurs conseils, vraiment bravo, continues tous comme ça

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  • 5 / 5
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    Le premier contact n'a pas été satisfaisant (contact Engie France) par contre je suis très très satisfaisante de l'accueil de l'agence de Rennes

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  • 4 / 5
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    très bonne prestation du technicien qui a fait des contrôles en particulier le conduit gaz de la plaque de cuisson que ne faisaient pas les techniciens que jai eu les années précédentes Par contre je nai pas eu de relance pour me rappeler la visite de controle.

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  • 4 / 5
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    suite à mon appel téléphonique concernant une panne de la chaudière, le rdv a été pris 24 heures après, merci pour votre efficacité et réactivité ! Le technicien passé au domicile est fort sympathique et très compétent, il a réglé le problème très rapidement !! Merci, bien cordialement.

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  • 5 / 5
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    rien à dire de plus tout est parfait

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et intervention de qualité

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  • 5 / 5
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    Contacts avec des professionnels qui agissent avec efficacité et considération

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  • 4 / 5
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    Ponctualité et qualité de service sont à mentionner.

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  • 5 / 5
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    le technicien qui est venu très discret et a fait son travail consciencieusement

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  • 4 / 5
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    Attente très longue j'ai dû rappeler fois

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  • 5 / 5
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    C’est bien

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