Évaluations clients Rennes
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Le technicien a enfin trouvé la raison pour laquelle j'avais des consommations de gaz très importantes depuis 4 ans, suite à l'incompétence du plombier qui avait effectué la mise en place de ma chaudière. Réglages effectués, hâte de voir la différence de consommation et de tarifs. Merci encore
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Période d'entretien, de plus en plus reculé vers la Période de Chauffe..! Quelques Années en arrière cet entretien, était éffectué, Fi juillet début Août. Ensuite Fin Août Début septembre, puis fin Septembre début Octobre, et maintenant, le 07 Novembre. Au fil du temps à quand début d'année, voir fin de période de Chauffe? Avec une anée de Gagnée pour finir?
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Bonjour. La personne venu n’y connaissait rien et depuis sa venu ma chaudière a un problème alors qu’elle fonctionnait tres bien avant. Je ne vais pas en rester la et je veux une explication et un dédommagement car j’ai fais appel a un plombier qui va venir réparer ses conneries. Et je vais résilier mon abonnement chez vous. Cordialement
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Réactivité, compétence et effort pour réduire le délai de dépannage, grande amabilité au téléphone Compétence et amabilité du technicien, comme toujours avec les différents membres des équipes
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Un technicien est intervenu super rapidement il était très gentil et hyper compétent je suis plus que satisfaite de cette intervention
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Technicien toujours aussi efficace sérieux et sympathique. Parfait
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Technicien toujours a l'heure, efficace et très professionnel.
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Service client au top:"rareté" dans la société actuelle. Donc quand c'est très positif, c'est a souligner. Je recommande.
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Le technicien a été à l'écoute et a fait son maximum pour intervenir rapidement après avoir récupéré la pièce à changer. Il m'a épargne le long week end du 11 novembre sans eau chaude ni chauffage. Rapide et efficace. Merci à lui.
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Bonjour, L'employé très gentil il était a l'heure et très professionnel cdt
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J'aurais aimé que l'on me confirme la venue du technicien, en effet ne le voyant pas venir j'ai appelé à votre numéro.
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Accueil téléphonique parfait, prise en compte du problème, recherche de solutions . Écoute, bienveillance. Merci
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Très bon technicien très agréable
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La personne qui est venue a fait son travail très consciencieusement et a pris le temps pour tout bien vérifier
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Intervention rapide, technicien compétant et sympathique. Je valide.
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Accueil sympathique et réactif Technicien efficace et sympathique
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Toujours très satisfait de ce Technicien qui a l'habitude d'intervenir à mon domicile depuis plusieurs années.
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Arrêtez de noter vos employés c'est dégradant pour eux
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Super technicien
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Bonjour Service rapide, la personne qui a intervenu agréable, je recommande Engie sans problème
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Merci
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Technicien très poli et efficace.
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Intervention faite proprement
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Je remercie le technicien qui est intervenu chez moi et je suis content d'avoir un contrat pièces et main d'oeuvre pour ma chaudière.
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Beaucoup trop d attente telephonique
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Professionnel de qualité et consciencieux, qui prend le temps d expliquer, de donner des conseils . Au top !
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Très bonne intervention
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depuis dix ans je compte sur engie pour l'entretien de ma chaudiere gaz et toujours en octobre tout les mois d'aout je reçois une facture pour un entretien non execute ! je subis systématiquement des relances pour non reglement cela est tres desagreable , genere une perte de temps pour les deux parties ,met de mauvaise humeur est , insite a voir ailleurs !
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très efficace et rapide bravo
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contact agréable, efficacité, propreté, ras
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Mercredi 2 novembre matin : 3 appels à l'agence de Rennes pour dépannage sans aucune réponse après une attente de 10 à 15 minutes... En entendant le message d'attente invitant à prendre le contrat d'assistance 7/7 pour être dépanné à tout moment.
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Technicien très affable qui a pris le temps d'expliquer le rapport entre les réglages de la chaudière ( eau chaude sanitaire et chauffage) et les consommations énergétiques, donc les économies possibles.
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Technicien super
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C'est tout à fait ''subjectif'' mais, Engie depuis 3 ans reste égal à lui-même, celui du ''vrai service'' Une affaire entre amis. Enfin 1 service au citoyen !
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Personne à l'écoute
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Très bon accueil téléphonique. Le technicien est très compétent et d'un très agréable contact.
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Réactivité, rapidité efficacité, ...
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toujours un peu compliqué et long d'avoir quelqu'un au téléphone
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J'avais toujours été enchantée de Savelys, voilà pourquoi je me suis retrouvée ENGIE sans l'avoir demandé. Si je pouvais faire confiance à vos services pour la régularité et la ponctualité de l'entretien de la chaudiière et les conseils qu'on me donne, il ffaudrait aller jusqu'au bout en vérifiant que la chaleur va bien dans tous les radiateurs comme le faisait si bien Savelys. Ici, c'est plus vite fait donc incomplet.
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contact téléphonique avec la personne de Engie Rennes très bien. Par contre votre centre d'appels entre 12h00 et 14h00 c'est tout simplement du grand n'importe quoi et je reste poli. Merci
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Agent très professionnel et de bons conseils
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Je trouve bizarre qu'en tant que cliente, on me demande de rappeler ENGIE Home Service, si je n'ai pas reçu les documents administratifs liés à l'intervention du technicien. C'est à vous de faire le travail et non à moi de charger ma charge mentale pour vous rappeler quoique ce soit.
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Les travaux ont été effectués avec les soins et l'efficacité attendue. En plus ma demande de remplacement de pièces a été prise en compte.
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Rien n'a dire sur la prestation technique : efficace et rapide. Le souci, je pense, est plutôt sur l'amplitude du créneau potentiel : 4 heures. C'est beaucoup trop.
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Le sérieux
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Très bonne intervention et explication sur le fonctionnement
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Tres professionnel et très réactif lorsqu’on a une panne.
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L'entretien annuel de ma chaudiere c'est tres bien passé, notamment grace au grand professionnalisme du technicien, à ses explications et conseils. Je recommande Engie Home Service les yeux fermés.
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Un grand merci pour le mr qui a intervenu chez moi un vrai professionnel à l'écoute rassurant et respectueux.
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Nickel agréable et professionnel
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Bonjour le technicien qui est passé à mon domicile était très professionnel. . .... J'ai eu droit à des explications
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Technicien très professionnel. A pris le temps de donner des conseils.
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Technicien engie sérieux et a l'écoute.
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Xavier est un intervenant professionnel très consciencieux et efficace! Il a immédiatement circonscrit la panne et l'a traitée avec efficacité!
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Service attendu est rendu
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La première fois que j.ai appelé. J'avais l,impression que la personne au téléphone manquait de solutions, pour la deuxième elle m,expliquait que le rendez-vous était fixé par la première secrétaire, je n'étais pas au courant, elle m,a dit que l.on s'était mal compris ?
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En panne depuis l'entretien.
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Tout d abord ; on m annonce une intervention mercredi 02/11w je prends mes disposition pour être présent. Lundi 31 le technicien se présente . Après vérification il m indique que tout est fait et que tout va bien. Depuis je n ai plus d eau chaude…
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La réactivité a été au top
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très satisfait télephoner à 8 heures le Technicien est venu en milieu de matinée, le dépannage est très rapide
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technicien efficace et compréhensif parfait
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Les maintenances ne sont jamais les mêmes selon l'intervenant. Le brûleur a été nettoyé et mesure de combustion faite. Par contre , filtre à eau pas vérifié, pas nettoyé ; vase d'expansion, pas vérifié.
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Technicien compétant et aimable
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Intervention ponctuelle le jour prévu, très professionnelle, rapide et propre. Technicien très sympathique et à l'écoute.
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Le technicien est arrivé en début de plage d'intervention.
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien, très compétent très aimable et sérieux dans son travail.
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Bonjour Le technicien est bien venu le jour du rendez-vous sauf qu'il a pas pu résoudre le problème j'attends son appel pour qu'on puisse trouver une solution pour son prochain intervention
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Très bien
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EXCELLENTE PRISE EN CHARGE TÉLÉPHONIQUE. INTERVENTION RAPIDE ET TRES PROFESSIONNELLE. TRES BON CONSEIL DE LA PART DU TECHNICIEN.
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Le technicien a oublié de remettre la chaudière en.mode chauffage j ai du téléphoner et dans la journée un technicien m'a téléphone et jvai pu la remettre en route
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Rien a redire. Très bien
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Rien de plus a dire tout est très correct
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C est pas accessible car je suis sourde Me prévenir par sms écrit serait mieux
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Technicien absolument charmant et efficace
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La chaudière que vous m’avez vendu à toujours un problème …j’ai parfais l’impression que vous créer les pannes et que les techniciens ont une prime si il facture un dépannage
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Bonjour , Le contact a vec l'acceuil téléphonique je trouve plutôt bon en tout cas l'opératrice à tout faite pour joindre le technicien pour revenir chez moi et le technicien aussi agréable ,je remercie engie pour son acceuil Bonne journée à tous
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Maintenancier très professionnel et méticuleux lors de l'entretien de la chaudière de notre habitation.
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Excellent accueil téléphonique. A l'écoute. Intervenant agréable, et qui répond à nos questions.
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Technicien professionnel, efficace
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satisfait depuis de nombreuses années
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propre et efficace et sympathique en plus. RAS
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Rien à signaler
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Personne très professionnel
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Très bonne intervention
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Le technicien super , bien organisé, à l’écoute de mes questions et surtout très aimable, expliquant bien. Pour ce qui est du contact téléphonique, beaucoup d’attente avant de joindre la secrétaire très bien et efficace.
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Technicien sympathique, à l'écoute, rapide, efficace et de bons conseils.
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Bonjour, Nous avons reçu ce matin votre technicien d'une grande compétence, très grande gentillesse, une relation client remarquable, nous sommes enchantés de sa visite et de ces nombreux conseils, nous vous en remercions chaleureusement.
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l'employé d'engie était courtois et poli, il est arrivé de bonne heure et a travaillé rapidement
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Technicien explique bien
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Très réactif
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TOTALEMENT SATISFAITE
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Un grand Merci au technicien qui est venu à la maison pour installer notre nouvelle chaudière. Très professionnel et aussi très sympathique et efficace. Connaît très bien son métier. Encore merci à lui.
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Tout ce qui a été dit à été fait
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Bien
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Je me rends compte au lendemain de l'intervention qu'il y a des marques creusées sur le parquet suite à la manutention du chauffage. Soit ils auraient du être 2 pour manutentionner soit il aurait du prévoir des protections au sol pour ne pas abîmer le parquet. C'est bien d'aller vite mais c'est mieux de ne faire aucune détérioration car on ne retient que cela au final.
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Échanges très compliqués avec le service administratif (nombreux mails et appels longs sans reponse). Technicien poli et efficace.
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A l' issue des visites, jusqu' à un passé récent (2 ou 3 ans?), des documents papiers détaillés, relatifs aux mesures et constations, étaient fournis sur place avec, éventuellement, les explications nécessaires étaient fournis. Ce n' est plus le cas et c' est bien regrettable. Je crois que la COVID et les tensions internationales de diverses origines ont "bon dos".
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Bonsoir....un grand merci pour votre réactivité pour un dépannage un samedi après midi appel passé en cours de matinée.... Technicien très professionnel... Tous mes remerciements.
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le technicien est arriver 2 jours avant la date convenue .j'ai acceptée mais j'avais de la famille qui arrivait juste au moment de son passage .Le travail a été bien fait
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Bien. Aucun problème
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