Évaluations clients Rennes
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Un technicien très sympathique et qui m'a expliqué ce qu'il faisait Disponible pour donner de bons conseils consommation et entretien
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Ras
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Le travail a été satisfaisant
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Excellent professionnel,très à l'écoute et de bon conseil
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Très bonne intervention. Le technicien, très professionnel, a parfaitement expliqué sa prestation et nous a délivré de précieux conseils.
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Personnel très compétant,pour l'entretien de la chaudière,tout comme le commercial pour l'électricité et le gaz.
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Technicien top, agréable, compréhensif. J'espère que ma note lui apportera une prime. Sûr ce, bonne continuation.
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Le technicien qui intervient est toujours au top pour ses interventions, très professionnel
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Jamais eu de problème. Le technicien qui est venu à fait le job et nous avons eu de bons échanges.
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Bonjour Le technicien était beaucoup moins professionnel que les années précédentes. Pas de geste Covid. Moins méticuleux que les autres techniciens. Énormément déçu de la localisation de la plateforme téléphonique.
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Très bon contact, bon professionnel.
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Ras, tout c'est bien passé ! Le technicien était aimable et a répondu à mes questions. La confirmation de mon rdv par téléphone était agréable, simple.
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Équipe très réactive et à l'écoute du client.
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Agent aimable et compétent.
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L’intervention était rapide et efficace Merci
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Technicien très agréable et à l écoute. De bons conseils pour maîtriser sa consommation
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Les plages horaires pour les RDV pourraient être améliorées et plus réduites. Les rdv proposés : pour la maintenance du technicien demande d'être disponible soit toute la matinée, soit toute l'après-midi !
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J'ai apprécié l'intelligence du technicien.
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Aceuil téléphonique a revoir
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Le technicien est parfait dans son travail et ces explication.
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J’ai noté 9 car il manquait la pièce pour la réparation , panne lié au robinet défectueux et immédiatement décelé par l’intervenant
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Aussitôt après l’entretien de ma chaudière, je me suis rendu compte qu’elle ne fonctionnait pas alors qu’elle fonctionnait parfaitement avant l’entretien. J’ai appelé, on me propose un créneau de 4 heures le surlendemain de l’intervention. Je n’ai plus d’eau chaude et je dois rester 4 heures chez moi pour attendre le technicien.
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Technicienne désagréable, se plaint qu'il fait chaud et quand je vais pour baisser le chauffage me hurle "surtout pas c'est pour que les radiateurs chauffent", super étant donné que je suis bien évidemment chauffagiste comme 100% de la population....
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Le technicien qui est passé a été remarquable à tous égards.
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révision le 19 fin d'après midi pas le 20 matin sans prévenir car beaucoup d'annulations?
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Merci!! Comme toujours, courtoisie, compétence, écoute, explications importantes données très aimablement, souci de perfection et autres sont au rendez-vous. C'est vraiment formidable, encore merci
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Technicien très sympa et efficace. C'est bien de retrouver la même personne d'année en année... Par contre, je trouve bizarre de payer avant l'intervention (mais c'est peut-être partout pareil)
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Technicien efficace avec une très bonne connaissance de la chaudière
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Intervention parfaite et a l heure prevue ?Rien a dire Parfait
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Technicien au top Agréable, souriant et qui explique très bien Franchement une perle
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Intervention précise et professionnelle, même si peut-être un peu rapide, comme si tout le monde était pris par le temps (pour mémoire; il a fallu que j'appelle pour que l'on me contacte pour la plage horaire). Cordialement, FA
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Malgré un rate de la plateforme, bien rattrapé par la personne de l'agence Rennes qui s'est bien débrouillée pour avoir un technicien dans l'heure
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Le technicien a été très aimable et à parfaitement répondu à nos questions
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Le prix est elevé
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à l'heure, très correct, sympathique et professionnel
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bonjour j ai fait passer a votre salarier qu' il y avait une fuite sur ma chaudière ,la réponse votre chaudière a 25 ans !!! donc toujours la fuite ,et donc le service 0 ???
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je suis très satisfait de vos services heureusement que vous êtes là vous êtes rapides ponctuelles et efficace je vous remercie
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Consciencieux , talentueux , gentil ...
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Tres bonne intervention Merci
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J'attends toujours mon rdv pour changer les pièces
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Problème de petite fuite de gaz. le technicien de Engie m'a certifié que mon problème venait du détendeur et donc de téléphoner à GRDF, ce que j'ai fait. Le technicien de GRDF m'a certifié que le problème ne pouvait pas venir du détendeur puisque celui-ci se trouve avant mon compteur.
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attente longue
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Ma chaudiere fonctionnais tres bien avant l'intervention et maintenant elle reste allumé en permanence, obligé de rappeler engie pour fixer une autre intervention et reprendre un jour de congé...
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Rien à dire. Parfait
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Accueil parfait…. Rien a dire sur la rapidité d’intervention et David technicien, très sympa et professionnel
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Technicien efficace
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Satisfait
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Horaires respecter Personnels accueillant
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Super.
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La prestation est conforme à ce que nous attendions. Personnel attentif aux demandes.
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Travail pro et intervenants prévenants
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j'ai appelé pour un problème de chauffage que je ne savais pas résoudre la personne que j'ai eu au téléphone m'a écouté et à fait tout de suite le nécessaire cela n'était pas trop grave et tout va bien
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Technicien très attentif et très professionnel. Aimable, serviable : rien à dire Nous sommes très satisfaits de son intervention
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Je n'ai pas été informé de la visite d'un technicien ce jour; je viens de recevoir le compte rendu de l'intervention qui a duré 7 minutes, je trouve cela un peu court. Auparavent, il y avait aussi une visite des bouches d'aération (VMC) dans l'appartement, pourquoi plus rien ? N'est ce pas important ?
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Le technicien était sympathique
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En fait j'ai appelé pour modifié mon RDv pour absence de dernière minute , l'opératrice a mis un temps fou et ne retrouvait pas mon dossier , et pour finir elle n'avait pas annulé mon RDV ... tout ça pour ça ! Heureusement je n'étais pas tout a fait partie à mon RDv, j'ai pu ouvrir au technicien à 8 h ce matin et il a fait son intervention rapidement ce qui est dommage j'avais besoin de régler le thermostat associé avec la chaudière , pas le temps . Pourtant lors de l'appel j'ai bien précisé que c'était risqué d'intervenir car j'avais un RDV ce matin.
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Paroles du technicien "votre chaudière est vieille, je ne ferai pas des miracles" Plus motivé par la vente d'une chaudière que par son entretien La visite a consisté à un simple dépoussiérage de la chaudière Pas de contact téléphone du technicien le jour de l'intervention
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Ponctualité, amabilité, efficacité.
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La personne qui est intervenu hier à mon domicile était très sympa, professionnel. Merci à lui.
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Depuis le passage du technicien (hier), j’ai dû remettre de l’eau 2 fois et ce matin douche froide. Cela fonctionnait bien avant. La chaudière n’est plus à l’heure alors qu’elle l’était avant.
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Ponctuel et poli
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Temps d’attente pour contact téléphonique !par contre le technicien est venu plus vite que prévu, très bien , est retourné chercher une pièce à changer , intervention très satisfaisante
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Lorsque une famille avec de jeunes enfants demande un dépannage prioritaire, ainsi que les personnes malades quelle est votre réponse.?
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Bon technicien intervenant, poli, sérieux, à l'écoute, professionnel.
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Entretien par votre technicien très professionnel et cordial.
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L'intervenant est arrivé à l'heure prévue (nous avons été prévenu à l'avance) Il a été très sympathique et a regardé notre chaudière en profondeur (ce qui n'avait pas été fait aussi bien l'année dernière, par un autre intervenant) Nous le remercions, en espérant tomber de nouveau sur lui l'année prochaine.
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tres bon contact avec les intervenants
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Agent excellent. Merci à lui
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Très satisfaits de l intervention.
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150 euros pour à peine une demi-heure d'intervention. Sans matière première, sans pièce détachées. Vos techniciens facturent plus 300 euros de l'heure... Est ce que la moquette est bonne chez Engie Home services ?
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Très bon conseils pour faire des économies d'énergie pour cet hiver.
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Technicien très professionnel et sympathique qui plus est.
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C pas ce que j'avais demandé du tout
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L intervenant , jeune professionnel m' a transmis des conseils très utiles pour le nettoyage de mes VMC qu'en 11 ans de vie dans ce logement je n'avais jamais eu par ses prédécesseurs , ainsi que 2-3 informations sur les modes de la chaudière. De plus l'ayant croisé alors que ma voisine était absente , aptes accird de son superieur, il a accepté d'intervenir à mon domicile alors qu 'initialement c'était prévu la semaine suivante avec un de ses collègues.
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INTERVENTION SYMPATHIQUE ET EFFICACE DU TECHNICIEN;
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Le jour du rendez personne n'est venu. J'ai attendu 4h00 pour rien. J'ai alors téléphoné à Engie Home, qui m'a dit que le technicien était malade (ce que je veux bien entendre). Par contre, personne nous a appelé pour nous prévenir. A l'accueil il ont affirmé qu'il avait essayé de nous joindre. (ce qui m'étonnerait vu que nous étions à la maison). Le rendez vous suivant a été mis sans concertation ni information par mail.
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Efficacité et rapidité, le technicien a su réparer la chaudière défectueuse et lui redonner une nouvelle vie.
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Tout c'est très bien passé technicien compétent et courtoi
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Je trouve qu'il serait intéressant que ce soit toujours le même technicien qui passe faire l'entretien. C'était le cas avant.....
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Je n'ai pas pris le nom de votre technicien, mais je dois vous préciser qu'il a été très professionnel, souriant aimable répondant à mes questions avec beaucoup de précision
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très satisfait de l'intervention du technicien
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Premier rdv tombant un mauvais jour mais replanification via votre site sans problème. Technicien à l'heure, poli et compétent. Parfait !
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Notre chaudière fonctionnait très bien avant l'intervention du technicien, ce dernier nous enlève la sécurité de surchauffe (thermo-couple) car à prioris deffectueuse. Résultat: nous sommes sans production d'eau chaude sanitaire ainsi que pour le chauffage centrale jusqu'on ne sait quand!!! N'aurait-il pas fallu attendre que la pièce deffectueuse en commande soit réceptionnée et programmer une intervention?
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Technicien très sympathique et professionnel.
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Très bon service client : réactif, sympathique et compétent.
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Le technicien m’a appelé le matin pour me dire à quelle heure il allait intervenir j’ai apprécié Tout s’est bien passé
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Ma demande a été pris en compte l’hôtesse au téléphone était très efficace et agréable. par la suite le technicien qui est intervenu pour la chaudière a été compétent, patient et sympathique. En résumé, j’ai appelé le matin et j’ai été dépanné dans la matinée félicitations ! vraiment top ! 👍
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Agréablement surprise d'avoir une technicienne !!
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Très professionnel et sympathique
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Très sympathique et professionnel
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C’est bien
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Lorsque les rendez vous sont pris les créneaux sont de 4h. Ce sont des créneaux très important, il ne faut pas oublier que les gens travaille et ne peuvent pas prendre des amplitudes de 4h
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Des notes, c'est bien … mais un commentaire c'est encore mieux désolé de ne pouvoir juger ou noter la 2 -ème lignes dans le sens ou je connais pas leur métiers pourriez vous me dire combien de temps dure la visite d entretien et ce qui doit être fait ? mais je doute avoir une réponse
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Ma chaudière fonctionne moins bien, elle fait plus de bruit depuis le passage du technicien
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Personne agréable et sympathique au téléphone
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Suite au changement de date de rdv par internet je devais avoir un mail de confirmation de mon nouveau rdv , je n ai rien reçu.
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Prise de rdv rapide et efficace. Visite d'entretien avec explications et conseils.
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Ponctuel efficace et rigoureux
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Les années précédentes, je recevais une proposition de rendez-vous par courrier postal. A modifier si besoin. Pas cette année, du coup, la prise de rendez-vous a été un peu plus compliquée et décalée dans le temps.
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Le professionnel qui est intervenu a très bien fait son travail. Soigneux, respectueux. Il a procédé à un nettoyage complet de la chaudière et des bouches d'aération. Très satisfaite.
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Avis affichés par ordre chronologique