Évaluations clients Rennes
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Le technicien a "planté" ma chaudière alors qu'il venait pour voir un disfonctionnement de la distribution de l'eau chaude. Après son passage, la chaudière ne fonctionnait plus, plusieurs voyants clignotaient et malgré un "reset" elle ne redémarrait pas. Il a fallu faire intervenir un autre technicien le lendemain qui a pu faire redémarrer la chaudière. Cependant je n'ai pas apprécié que cette personne ait sous-entendu que j'ai coupé le robinet d'arrivée du gaz. Je n'ai pas le mode d'emploi de la chaudière, et en dehors de la manette "été-hiver", je ne sais pas à quoi servent les robinets de la chaudière.
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L'ensemble de l'opération de maintenance c'est bien déroulé et j'ai eu plein d'explications sur l'ensemble du processus. Du travail de pro !
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RAS Intervention excellente, technicien sympa !
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Technicien très compétent et sympathique
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Les délais de dépannage sont trop longs. En téléphonant le jeudi, le dépannage n'a eu lieu que le mardi!!!
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Technicien pro et avenant.
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Votre technicien est top ! Il mérite une augmentation
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Technicien compétent
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Bonne explication du fonctionnement du réseau de chaleur dans l’appartement . Bons conseils
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Ponctualité, politesse et efficacité..
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Bien que je sois satisfait cela aurait été encore mieux si le tecnicien m'avait contacté avant pour me préciser à une heure prés l'heure de l'intervention. j'ai en effet attendu de 13h à 16h30 heure de son arrivée.
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Suite au passage d'un technicien Mercredi dernier,plus de pression d'eau, et la chaudière reste constamment allumé
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Intervention rapide rendez-vous respecté le technicien m’a fait un compte rendu oral avant son départ
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Sérieux, rapidité, amabilité caractérise l'intervenant
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Contact parfait avec le technicien chargé de l'intervention d'entretien annuel de la chaudière : Ponctualité, courtoisie, disponibilité pour rappeler, à ma demande, le réglage du programme de la sonde, tout s'est parfaitement déroulé.
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plombier très agréable et très professionnel je recommande
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l'accueil téléphonique pour demander un RDV a été très insatisfaisant : je lui ai donné le message écrit sur la chaudière, mais la persoone ne comprenait pas le message que je lui transmettais : erreur transmission radio sonde extérieure. J'ai du épeler le mot sonde .... puis erreur sur mon dossier, il ne trouvait pas mon contrat d'entretien et m'annonçait un forfait de déplacement d'une centaine d'euros !!!!!!!!! Ce devait être une centrale d'appel, mais je suis très déçue de cet accueil qui ne me convient pas du tout,.....
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Très bien RAS
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Bonjour, Jusqu'à présent, j'ai toujours eu des techniciens et des secrétaires qualifiés chacun dans leur fonction et de surcrôit sympathiques..😉Bonne journée
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Rapidité d'intervention et professionnalisme des intervenants.
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Il a fallu beaucoup de temps (3 semaines) pour résoudre le problème. Lors de l'intervention, le technicien ne nous a pas informés qu'il devait percer un trou dans le mur pour faire les préparatifs nécessaires. Il a soudainement commencé à percer, ce qui a créé de la poussière sur nos meubles. Finalement, il est parti sans nettoyage à la fin des travaux.
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Super
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Équipe très professionnelle. Aussi bien les techniciens que le service client !
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Contact téléphonique sympathique. Intervention du technicien très bien.
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Technicien très compétent, donne des explications claires et de précieux conseils d'utilisation de la chaudière afin d'économiser la consommation ! En 6 ans 1ère intervention de ce genre...
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Technicien pro et agréable
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La visite prévue le 21 a été avancée au 16, juste avant la vente de notre appartement, sur demande du négociateur et du syndic. Vous avez été très réactif ; vous vous êtes rendus disponible. Merci.
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Intervenant très à l'écoute et efficace, malgré des conditions d'intervention un peu compliqué.
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Très réactif car j'avais un dépanneur 1h après mon appel et la personne qui est venue a été très professionnelle Rien à dire Si tout les services étaient comme ça au niveau général, il n'y aurait plus de problèmes
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Bonsoir. Je suis très satisfait de l'intervention du technicien. Comme convenu par téléphone le créneau horaire a été respecté et le technicien a été courtois,et efficace. Merci encore pour sa prestation.
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du top
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Le technicien m'a appelé afin son arrivée. C'est appréciable. Panne résolue.
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Le technicien était disponible et à l'écoute.
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L'intervention d ' un pro
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Par principe je mets jamais 10 car on peut toujours mieux faire
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Tout est bien passé à l'intervention même au téléphone à l'accueil bien accueilli très sampa
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Technicien souriant et bon communiquant. Parfait.
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Très satisfaite de la visite annuelle effectuée pour l'entretien de ma chaudière au gaz. Le technicien s'est présenté à l'heure prévue et a été très agréable. Il s'est montré soucieux de réaliser correctement son travail et ce jusqu'à la fin de l'intervention.
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Technicien discret et très professionnel la chaudière a été nettoyée avec minutie merci
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Le technicien très gentil et professionnel
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je me sens en "sécurité" et en "confiance" je ne changerais pas ,malgré les démarchages insistants et mensongers ! fait avoir il y a des années mais bien vite revenu chez Engie !
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Ras
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Rien à signaler super travail
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Le technicien était respectueux et professionnel.
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Technicien à l'heure, courtois et aimable. Intervention très efficace. Merci beaucoup !
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Parfait, efficace et très compétant.
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Personne très accueillante et compréhensive, travail rapide et efficace, tout c'est très bien passé
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19 jours avant d’être dépannés, sympa de laver ses trois jeunes enfants à l’eau froide durant tout ce temps !
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Technicien compétent et sympa que demandez de mieux
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Technicien compétent et agréable.
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votre technicien est ponctuel, aimable et surtout très professionnel gardez-le, ne changez rien, vous frôlez la perfection.
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Super technicien très compétant
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Personnel très pro,contact aisé,je garde le souvenir d'une intervention agréable parce que le technicien est très agréable
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Parfait
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une bonne intervention, des explications utiles, le rdv était pris depuis juin
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Intervenant discret , agréable , disponible pour des explications
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J ai besoin d'un nouveau gros bouton plastique (celui situé en bas pour régler la température mini maxi) car il ne fonctionne plus. Son interieur est cassé, mais l'agent qui a bien fait son travail, n'en n'avait plus et m' a dit de m'adresser à vous. SVP laissez en un rapidement, même dans ma boite aux lettres. je le remplacerai moi même. MERCI.
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Il est pratique de recevoir le rappel pour l'entretien annuel, pas besoin de se soucier d'y penser ou de risquer d'oublier.
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Le technicien a répondu à toutes mes questions et a réfléchi aux problématiques notamment de coupure d'eau chaude par intermittence à l'étage (savoir si cela provient de la chaudière ou du débit (mitigeur, utilisation), écoute active, selon ce qu'on dit le diagnostic est différent alors on va expérimenter encore un peu pour affiner, et ils repasseront sans problème. Il m 'a redonné également les conseils pour les radiateurs, notamment les laisser sur "3" l'été quand le chauffage est coupé. Il a fait le tour des questions, tout ça dans le temps imparti et est venu aussi sur un créneau souhaité!
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tchinicien très sèrieux et très aimable
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Technicien très aimable et très compétent
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Rendez-vous respecté, l'intervention s'est bien déroulée.
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Panne collective dans l’immeuble. Coupure des 45 chaudières individuelles pendant 15 jours. Incapables de prioriser les dépannages sur les personnes âgées et familles avec jeunes enfants. Passe-droits ? Honteux et scandaleux. Engie ne comprend pas pourquoi elle devrait avancer 12000€ alors qu’elle n’est pas responsable, alors que nous ne le sommes pas plus. La seule différence avec Engie, c’est que nous n’avons pas réalisé 1 milliard d’euros de superprofits ce semestre. Requins !
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Les techniciens ont essayé de faire au mieux, presque 50 appartement à dépanner...malgré notre impatience, ils réussiront. Bons techniciens.
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parfait un technicien est passé constater un arrêt de VMC. Ne pouvant accéder au local une autre équipe est intervenue deux jours plus tard et a réglé le problème
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La dernière personne que j'ai eu au tel était très bien. Mais il ya un an je suis tombé sur une personne qui ne comprenais pas ce que je disais car je begaye et cette personne m'avait raccroché au nez
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Je suis satisfaite de l’intervention très rapide et le personnel très gentil
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Toutes les interventions se déroules parfaitement
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Compréhension et réactivité
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- RDV prévu de 13h30 à 18h. Est venu à 10h. - Refus de réaliser l'entretien.
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Technicien très aimable, poli et explication sur l’intervention claire
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ponctualité, qualité de l'intervention, explications du technicien, facture conforme au devis, tout était parfait, merci
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Technicien très sympa et conseille très bien. Très professionnel.
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Mauvaise reprise d'un dossier qui a généré des coûts pour nous inutile. Attitude inappropriée du technicien qui par ailleurs n'est pas intervenu à l'heure prévue
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intervenant poli et agréable
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Très bonne prestation, instructive. L'amélioration reste à fixer d'avantage le créneau horaire mais il y a pire !
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Le technicien est venu mais rien n'a été fait puisque nous avons convenu ensemble d'un autre moyen pour régler le problème.
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L'heure arrivée du technicien prévu avec son appel correct , très professionnel chantier laisser propre
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Ras service efficace et rapide Ponctualité et accueil téléphonique courtois. Recommande ENGIE
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Des détecteurs de C02 ont été remis dans certains appartements, SAUF DANS LE MIEN; Pourquoi
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positif, très bien expliqué, rien à redire
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Lamentable, 1h30 au téléphone avec 4 interlocuteurs différents pour reconduire un contrat... Le technicien a été vraiment très bien, mais le mal était fait en terme d'expérience client.
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Travail parfaitement
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Je ne suis toujours pas dépanné sur mon accès au service client internet
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Super technicien, toujours de bonne humeur ! Et super compétent !
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Parfait, bon travail
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Un petit détail, je n'ai pas été contacté par le technicien avant son arrivée. Comme tous les ans il est précisé qu'on aura un appel un peu avant qu'il n'arrive, mais on en a jamais. Ce n'est pas grave, mais dans ce cas, ne le mentionnez pas dans vos messages qui nous informent du jour de sa visite.
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Technicien très professionnel et sympathique. A répondu à toutes mes questions.
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L intervention de la technicienne très agréable souriante....consciencieuse dans son travail....
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Très satisfaite du service Engie.
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Le rdv a pu être modifié à la dernière minute. Le technicien a été efficace, professionnel et il a nettoyé après son intervention.
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La technicienne qui est intervenue ce 31/08 au matin a été relationnellement remarquable: très agréable et à l'écoute de mes interrogations. Très minutieuse et professionnelle: ses différents contrôles ont permis de détecter des anomalies qu'elle a signalées et ses vérifications sérieuses quant à la sécurité de la chaudière m'ont rassurée. Un nouveau RV a été pris grâce à elle dans la foulée de son intervention, pour remplacer les pièces défectueuses en tenant compte de mes disponibilités. Merci encore à elle!
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Travail soigné et technicien agréable.
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Parfait, très bon professionnalisme
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Le technicien venu faire l'entretien vient depuis plusieurs années. Il est ponctuel et agréable et surtout compétent.
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Bonjour, client depuis des années chez engie je suis satisfait de leurs service de vrai professionnel . Cordialement.
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Bon accueil téléphonique rapide et convivial Technicien agréable , précis et très pro
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personne a l'écoute pour donner des renseignements et agréable
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intervention du technicien à la hauteur de nos attentes
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Avis affichés par ordre chronologique