Évaluations clients Rennes
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Par rapport aux interventions précédentes celle ci a été bien rapide ,pas grand chose de nettoyé ,pas de démontage personne agreable
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Très bien pour l'accueil téléphonique et la rapidité de l'intervention, technicien est très compétent, efficace et à écoute.
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Ras
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réactivité et bons conseils
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Toujours efficace comme d habitude.
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Le technicien est très performant, de bons conseils et agréables.
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Technicien aimable. L'heure du RDV est respectée. port des EPI ok (gants) Le technicien doit demander conseil à son chef d'équipe pour élucider un défaut qu'il ne sait pas résoudre. J'attend des nouvelles sur ce point. Moins de 30 minutes de maintenance... les contrôles de base ont été fait... mais corps de chauffe non ouvert pour procédé à son nettoyage! Pas normal!! PS: Je travaille chez ENGIE Solutions... je ne suis pas là pour faire baisser la note, ni accabler un jeune technicien qui était de très bonne volonté... Je fais juste la remarque: J'aurai aimé avoir une maintenance plus approfondie de mon installation.
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Très satisfait
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RAS. Explications claires par le technicien sur le fonctionnement de la chaudière.
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Je suis très satisfaite de la ponctualité à l'heure prévue pour l'arrivée du Technicien ! je suis très satisfaite du ''savoir faire '' ..... de l'amabilité ...des conseils... du Technicien !
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J'ai demandé un report de rendez-vous via votre site mais il n'a pas été enregistré Le jour de l'intervention une chance que mon fils était à mon domicile sinon le technicien aurait trouvé porte close
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Nous n avons pas eu d affichage comme d habitude dans les halls le technicien n avait pas nos numéro de tél mauvaise organisation certains locataires ne voulaient même pas lui ouvrir normal rien à dire sur le technicien agreable competent on avait plutôt de la peine pour lui qui devait courrir après chaque appartement l année prochaine faite comme d habitude un affichage dans les halls d entrées merci
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Le rdv c'est très bien passé. Technicien discret.
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Accueil telephonique super, personne concernée et qui a fait les démarches pour moi. Prestation soignée et rapide. Explication sur l'utilisation et à pris le temps nécessaire pour comprendre l'installation et répondre à mon besoin spécifique. Merci à tous
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Rien à redire, l'intervenant était très sympathique.
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Le technicien d'Engie qui est intervenu chez nous était très agréable. Il a effectué le remplacement de notre chaudière et un désembouage du circuit de chauffage de manière vraiment professionnelle. Nous avons eu réponse à toutes les explications souhaitées concernant le nouveau matériel posé (chaudière thermostat d'ambiance). Par ailleurs, la nouvelle chaudière Eideris 34 répond bien à notre attente concernant l'eau chaude sanitaire, nous verrons son efficacité plus tard pour le chauffage. Pour finir, Engie a été très réactif pour que notre projet de rénovation soit mis en oeuvre rapidement. Nous ne pouvons que recommander cette société pour ces travaux.
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Le technicien qui est intervenu chez nous a réalisé un travail très professionnel et de façon très agréable. Les délais d'intervention après le devis ont été très satisfaisants. Engie s'est placé parmi les meilleurs en rapport qualité/prix et les explications données sur le matériel posé ont répondu parfaitement à nos questions.
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L’intervention du technicien de 3/4 d’heure s’est bien déroulée et il a pu nous apporter des précisions complémentaires sur le bon fonctionnement de cette chaudière qui a été installée l’année dernière
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Une Intervention parfaite réalisée par un excellent technicien
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Tout est parfait
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accueil agréable, et le technicien très compétent et également à l'écoute
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Super réactivité
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Technicien très efficace qui a répondu à toutes mes questions concernant le fonctionnement 2 de la chaudière
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Nous avions cependant noté le Rdv à partir de 14h et non 9h15. Heureusement que nous étions présent 🤨
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J'aimerais bien être prévenue par téléphone environ 1/2 heure à l'avance de l'arrivée du technicien chez moi. C'est difficile de se concentrer sur certains travaux en restant dans l'attente à tout moment "du coup d'interphone", et cela, pendant 4 heures !
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Prise de contact (par mail) longtemps avant le RDV, possibilité de confirmer ou modifier la date. Technicien arrivé sur la plage horaire prévu. Intervention efficace et soignée.
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J'ai pu négocier une modification de la plage horaire , modification liée à mon emploi du temps professionnel.
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Intervention rapide et efficace. Le technicien m'a donné des conseils.
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L'intervenant était très professionnel, et courtois
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Pas de problème. Le technicien à réglé le problème.
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Bonjour Ce que j'ai trouvé pas correct c'est de ne pas prévenir de votre passage. Il serait souhaitable de prévenir de votre passage pour être sûr de trouver quelqu'un aux Domiciles des gens. Bien cordialement MZE HAMADI
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Intervenant très pro et sympa
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Ça marche pas mieux c pire j'ai pas compri pourquoi il est venu et c'était pas prévu
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Technicien méticuleux, répondant clairement aux questions posées
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J'ai recommandé Engie Home services chez ma maman dans la même ville que moi et j' ai demandé et obtenu l'intervention du technicien Gurvan qui intervient chez moi et dont je suis très satisfaite du service et des conseils avisés, une fois par an.
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Je suis très satisfaite des services d'Engie
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Technicien très professionnel et très agréable. Merci
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Technicien très sympathique et agréable. A su répondre à mes questions.
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Attention. Le technicien a été adorable et m’a appelée pour savoir s’il pouvait passer plus tôt que prévu. Rien à dire de ce côté En revanche, la personne que j’ai eue pour programmer le rdv quand j’ai appelé le matin, a été très désagréable et c’est la raison de ma note
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J'ai envoyé un mail à l'agence pour une intervention. Quelqu'un m'a recontacté 10 minutes après. On m'a proposé une intervention pour l'AM même, comme j'étais en congés, j'ai accepté. Le technicien m'a contacté peu de temps pour me demander s'il pouvait passer le matin, c'était ok pour moi.
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Contact téléphonique ; Temps d'attente trop long.
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Le technicien était parfait 👍
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RAS
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Intervenant très sympathique discret et poli
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Agent très aimable et sérieux
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J'avais des interrogations sur le fonctionnement de ma chaudière (récente), et je les ai reçues
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Rapidité efficacité et très aimable
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Il faut pouvoir prendre un RENDEZ-VOUS et non un CRENEAU HORAIRE tel que 13 H/17 H : impossible pour les gens qui travaillent: je ne peux pas me permettre de prendre un congé pour attendre le technicien.
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Le technicien m'a expliqué le fonctionnement des chaudières de l'immeuble, les évolutions à venir pour tenir compte du changement climatique et des sources d'approvisionnement, selon la nature des bâtis, les types de chaudières ...
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Professionnel et à l'écoute
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Techniciens très professionnels pour l'installation de ma nouvelle chaudière
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Rapide sérueux efficace
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Je trouve cela dommage d'avoir appris par un grand hasard que notre bâtiment n'avait pas été prévu dans vos plannings alors que nous payons un contrat. Et que du coup, deux techniciens sur site dont un qui est venu juste pour un seul appartement. Petit bémol sur l'organisation mais un plus pour l'attitude très gentil du technicien qui est venu chez moi.
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Rien à redire, le technicien est venu lundi après midi comme convenu, tout s'est bien déroulé et il a été attentif aux questions que je lui ai posées et à su me répondre sans problème. Il n'a pas eu besoin de me contacter parce qu'on s'est retrouvé au portail quasi au même moment.
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L 'intervenant est souriant, aimable. Travail propre.
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Messieurs pas aimable et qui sens fou de son boulot pas motiver à ce qui fait
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Personnel sérieux, travaille proprement, explique ce qu'il fait... Au top
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Intervention pour changement de chaudière parfaite à tout point de vue. Sérieux et compétence des intervenants, souci visible de qualité du travail, explications claires. Tout cela génère de la confiance.
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prévenu de l'intervention à l'avance ... jour et horaire respecté ..technicien OK ..
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Technicien compétent et très sympathique
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Personne au téléphone compétent pour trouver un rendez-vous, technicien compétent à la recherche du problème.
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Réactivité face à la demande d’intervention Technicien très pro actif Va au delà de la panne et anticipe les besoins pose des questions, s’intéressant au client Très bon relationnel et très efficace
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Le Monsieur qui est venu voir ma chaudière était très compétent et sympathique, toutefois rien n'a été trouvé d'anormal alors que chaudière éteinte le compteur a tourné un peu alors que personne chez moi pendant 3 semaines !.
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Il serait bien de nous faire un petit rappel par sms ou mail une journée avant si c etait possible car on le note mais cette on est passé à côté. Heureusement que le technicien nous a appelé un peu avant...
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Technicien très compétent et sympathique, entretien menée rapidement
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Les horaires de rdv ne sont pas respectées, les techniciens ont une demie journée voir une journée d'avance. A quoi cela sert de confirmer un rdv ? C'est décevant, pour la 2e année de suite.
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Rien à redire très bon service
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Aucune confirmation de Rdv reçue après le changement de date via internet.
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Rien à dire, juste parfait
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tout a été parfait
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No comment
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Vous avez répondu dans les plus brefs délais à mon attente bravo et merci
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Rdv prévu en après midi mais le technicien est intervenu le matin, heureusement que nous étions présent.
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Le personnel pour l entretien à été très sympathique.....
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Engie est à l’énergie….ce que Darty est au hight tech, décathlon au sport, la Fnac a la culture. C’est pro, jamais déçu !
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a revoir au standard la prise de rendez vous
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Professionnel, clair, disponible, patient et calme
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Concernant l'intervention du technicien, je n'ai rien à signaler. Par contre, et j'en ai déjà fait la remarque précédemment, la communication avec Engie Home Services (du moins dans mon secteur) géographique est désastreuse. J'ai reçu, par internet, un avis de passage pour une date où je n'étais pas sur place. Lorsque j'ai voulu utiliser le formulaire pour en choisir une autre, le calendrier était inactif ! Comme j'ai des problèmes auditifs et ne téléphone pas, j'ai dû demander à quelqu'un d'autre de le faire afin d'avoir une adresse internet pour les joindre directement. Lorsque j'ai utilisé cette adresse, 5 jours après je n'avais toujours pas de réponse et ai dû faire retéléphoner... Lorsque j'en ai parlé au technicien, il m'a dit qu'il y avait 2 adresses mais ne connaissait aucune des 2 ! Par conséquent je suis au regret de constater de sérieuses lacunes dans la possibilité de joindre l'agence. Que se passerait il en cas d'urgence ? Il est grand temps de tenir compte de la loi d'accessibilité aux handicapés ! Réponses aux questions suivantes : le technicien a dit m'avoir envoyé 2 sms en matinée mais je n'en ai reçu aucun, par contre il y avait une trace d'appel sur mon téléphone et il avait soit disant envoyé 2 sms à ce numéro... L'étiquette sur la chaudière, ne comportant qu'un numéro de téléphone ne me sert à rien.
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personne agréable,timing respecté,rapidité
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Très satisfait du début jusqu'à la fin pour ma part.Technicien compétent et consciencieux malgré les petites galères techniques de l'installation initiale. A fait le maximum possible pour notre satisfaction. Le seul bémol, difficulté à joindre l'agence via le serveur vocal si besoin ,bon nous sommes en Juillet ...
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Très satisfait du service après vente de chez ENGIE Intervention rapide et efficace Technicien super professionnel Réponse rapide téléphone
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L'accueil téléphonique est froid et le dépannage disons assez rapide (2 jours). après être dépanné le problème de ma chaudière est revenu 1 heure après et il à fallu insister pour me redépanner rapidement malgré un contrat avec vous il n'y a pas de pression et donc pas d'eau chaude.
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Technicien agréable et sérieux. Donne de nombreux conseils pour limiter la consommation.
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Rapide et efficace :)
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Vous avez respecté l'heure
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Très contente de l intervention .personne efficace et sympathique.
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Le technicien a été très aimable, très sérieux, pédagogue, respect des règles sanitaires et il a été vraiment très professionnel. 10/10 pour le technicien.
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Rapide et efficace
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Amabilité, disponibilité, sérieux
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très long temps d'attente... j'avais demandé par SMS un RDV le matin, il m'avait été accordé et je ne sais pas pourquoi, sans avoir été prévenu, et par une autre voie de communication regardée tout à fait par hasard, j'ai découvert que le RDV avait été déplacé l'après-midi. Par chance, j'étais présent ... ouf ... mais u peu léger
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Horaire respecté, gentillesse et conseils
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Personnel sympa et service rapide
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Passage par la plateforme téléphonique un peu compliquée. D'où passage direct à l'agence avec une prise en compte immédiate du problème avec amabilité et efficacité.
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Cool cool cool cool cool
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Il y avait deux interfenants : le titulaire et une nouvelle je suppose . J'ai trouvé qu'ils avaient bien fait le boulot sans bacler .
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tres bonne intervention pae quelqu un de compéteny
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Réactivité et amabilité. Aucun soucis. Professionnels
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très content de l intervention rapide et efficace
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Equipe rapide et efficace, et à l'écoute du client. Moi personnellement, en l'occurrence.
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Changement facile du jour de rdv pour l'entretien annuel chaudière. Technicien professionnel et de bon conseil pour maîtriser ma consommation et comprendre le matériel.
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