Évaluations clients Rennes
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Intervention rapide par contre tarif élevé !
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merci pour la réactivité en cas de panne
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Tout s’est bien déroulé.
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Le technicien qui devait venir à partir de 13 heures m'a contactée par téléphone pour passer à 11 H30. Personne très peu aimable venant pour seulement réparer une fuite. Depuis son passage, plus de chauffage ni eau chaude : lamentable !!!
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à l'écoute, rapide et efficace
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Tout a été parfait pour l'intervention, technicien arrivé à l'heure précise à fait son travail et laissé l, endroit propre
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Parfait
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Bonjour, tout s'est bien passé , technicien professionnel sympathique et efficace rien a dire.parfait.
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Intervention impeccable du technicien.
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L'intervention a été prévue dans le matinée. S'il est délicat de fixer un horaire fixe en raison d'un certain nombre de facteurs, il serait par contre appréciable de savoir si cette intervention est programmée en début ou en seconde partie de la demie journée .
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Intervention réalisée le matin même alors que prévue en après-midi car le technicien avait pu se libérer. Très bonne réactivité par conséquent… merci bcp
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Professionnalisme et gentillesse du technicien passé ce jour pour entretien chaudière.
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Régis qui est passé à notre domicile semble être un grand professionnel et l'accueil téléphonique de Monsieur GUY à également été très pro
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Créneau horaire de 2h appréciable, permet de ne pas bloquer 1/2 journée. Technicien agréable, tout était propre en partant.
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Intervention et professionnalisme des intervenants techniques Conseils et patience
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no coment
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merci de mettre à jour vos données ma "nouvelle" chaudière installée en novembre 2019.
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Très bonne approche téléphonique, la conseillère que j'ai eu , très agréable ! le technicien qui est passé, très professionnel, a repondu à mon attente, par rapport à mon debit dans la salle de bain . Nettoyage de ma chaudière fait avec sérieux !
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Tel un peu long en attente sinon après acceuil très agréable merci
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REACTIVITE ET PROFESSIONNALISME
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L'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière était rapide, efficace, avec beaucoup de pédagogie et des conseils utiles. merci à lui. très professionnel. L'accueil téléphonique est tout aussi professionnel et cordial.
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Le technicien a bien recherché et retrouvé l'origine du problème, hors de l'appareil de chauffage fuite d'eau dans une canalisation .
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J'ai été très choqué de voir que ce que ENGIE HOME appel un "ENTRETIEN ANNUEL" n'est autre que le DÉPOUSSIÉRAGE de la grille de ventilation ! Donc vous payer un déplacement une intervention ... ou un abonnement annuel pour qu'un "PROFESSIONNEL" vienne passer un coup d'eau sur votre grille de ventilation ! je trouve cela honteux !
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Réactif et disponible, je vous en remercie
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Réactivité et professionalisme
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TECHNICIEN compétent, courtois. c'est parfait
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Parfait merci
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tres pro
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Ponctualité , courtoisie, compétence du technicien.
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Très bonne relationnel avec le technicien. agréable et professionnel. Bonne journée. Bien cordialement
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TECHNICIEN TRES PROFESSIONEL ET RIEN A REDIRE .
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Intervention rapide, technicien compétent et efficace
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contrat Engie trop cher
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Excellent travail.
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Très très insatisfait sur une intervention VMC avec à la clé une échange pas standard du moteur et une garantie de 6 mois…. Côté chaudière gaz, rien à dire, travail correct. Cela (VMC) nous fait réfléchir à rechercher une alternative à Engie home services….
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Très bon service. Technicien a l'écoute et serviable.
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technicien très compétant .
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Ce qui est difficilement compréhensible : rester bloqué chez soi, sans savoir à quelle heure le technicien va venir. Qu'est-ce qui empêche le technicien de nous téléphoner pour nous prévenir de l'heure approximative de son arrivée ? ? ? Il n'a pas de téléphone ?
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La venue du technicien à été très bien rapide efficace !
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la personne avec une voie féminine que j'ai eu au téléphone n'a pas était très agréable.
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Professionnalisme tout au long du processus : de l’appe Téléphonique au dépannage
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Concerne une intervention annuelle pour la maintenance de la chaudière. Technicien professionnel, rapide, efficace, à l'écoute et souriant. C'est quand même agréable d'avoir un sourire en arrivant et en repartant !!
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Technicien très sympa et très compétent. Merci.
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Contact très agréable, efficacité et ponctualité, c’est parfait !
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Technicien à l'heure au Rdv. Très courtois et discret
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Technicien très professionnel et de bons conseils.
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8h30 le matin, c’est un peu tôt pour la visite. Technicien compétent, discret et poli.
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Les techniciens qui sont intervenus à mon domicile était tout bonnement extrêmement gentils, très professionnels, ils m'ont apporté beaucoup de conseils, un travail rapide et soigné il n'y a rien à redire. Il y avait également un apprenti qui était là extrêmement gentil aussi très correct très poli.😁👌 bref je suis plus que satisfait de leur intervention. Merci à eux 😁
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je r'appelle un technicien aujourd'hui le problème n'est pas résolu
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Entre 13h30 et 17h30!!!!!! j'ai dû posé une demi journée de congé pour une chaudière !!!
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Tout juste pour vous dire que votre technicien est un bon professionnel, parcequ'il a répondu à toutes mes questions et mes attentes . Merci
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Le tarif du contrat d'entretien est trop élevé.
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A ce jour aucun problème!
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Après avoir essayé d'autres fournisseurs, je peux vous dire que engie est loin devant les autres en terme d'accompagnement, de prix et de professionnalisme. Merci encore
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Entretien fait par un professionnel Réponse à mes questions Merci
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Intervenants très compétents et pedagogues
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Problème pas résolu
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Le technicien a été très aimable cependant le jour de l'intervention (4/01) n'a absolument pas correspondu avec la date fixée précédemment au téléphone avec la secrétaire (11/01), en plus de ne pas avoir été averti préalablement. Heureusement, j'étais présent à cette tranche horaire, mais je trouve cela très moyen professionnellement parlant.
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Très bonne intervention
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L'amplitude horaire de passage du technicien proposée initialement était très large et me bloquait toute la matinée. La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive pour me proposer un rendez vous tôt le matin avec un appel du technicien 15 min avant son arrivée Échange très sympathique et professionnel
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Très bien
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RAS
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Technicien à l'écoute
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Ras, super réactif merci
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accueil parfait rapidité efficacité merci
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Lors de l’entretien super prestation, devis reçu rapidement mais après j’ai dû rappeler car je n’avais aucune nouvelle alors que Mon devis était reparti signé…Plus de deux mois pour avoir la réparation… la personne qui est intervenue est très Efficace et agréable.
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Du retard dans l'intervention qui devait à priori être réalisée début décembre ( contrat annuel) et après une prise de rendez vous de ma part pour le 23 décembre, la visite a été annulée au dernier moment par EHS et a pu avoir lieu le 29 , par un technicien ponctuel et compétent ce qui fait que je suis globalement satisfait
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Monsieur très gentil et compétent
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Efficacité, rapidité, problème réglé. Merci et bonnes fêtes de fin d’année
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Je paye un service Engie avec intervention comprise dans mon forfait mensuel, pour que le technicien vienne mais ne fasse finalement pas d'intervention sur ma chaudière. Il n'y a même pas touché. Il m'a dit de rappeler pour que quelqu'un repasse plus tard sur une autre journée. Inacceptable.
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien du 27 décembre, par contre particulièrement insatisfait de l'accueil que j'ai eu début décembre, en effet j'ai fait remarquer à la personne que j'avais en ligne que l'intervention annuelle prévue avec mon contrat n'avait pas eu lieu et il m'a été répondu que si je n'étais pas contente il fallait prendre contact avec mon syndic et changer de prestataire. Un rendez-vous m'a été donné pour le 14 décembre, rendez-vous fictif puisque j'ai attendu la journée complète et quand j'ai pris contact avec vos services, aucune trace du rendez-vous. La personne que j'avais au téléphone m'a donnée ce RV du 27 et a été charmante.
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j'ai appelé hier car je n'avais pas d'eau chaude le nécessaire a été fait rapidement la personne qui est venue a été très aimable et efficace cette personne était déjà venue à la maison
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bien
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Le fait que ce soit à chaque intervention le même opérateur qui intervient dans une copropriété instaure une relation de confiance positive. Organisation du travail à perpétuer : bravo.
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La dame au téléphone n etait paa aimanoe du tout
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Cool l' accueil jusqu'à l'arrivée du technicien. Rapide et efficace rien a dire.. en plus mon rdv été prévu plutard car c etait pour un dépannage mais il est venu le même jour. 🤓
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beaucoup de réactivité et de proféssionnalisme
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J'ai vu 2 personnes et j'ai été très satisfaite de leurs interventions et explications, très agréables et gentils, souriants, si tous les intervenants pouvaient prendre exemple...
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INTERVENTION DU TECHNICIEN PARFAITE. Une vérification du serrage des cosses lors de la visite périodique aurait évité cette intervention. Une permanence téléphonique permettrait de satisfaire rapidement le défaut de chauffage et d'eau chaude . FACILE n'est pas le mot adapté pour définir le contact téléphonique
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parfait
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nous avons eu un professionnel qui a été remarquable, il a chercher une panne pas du tout évidente, et peu classique. en plus nous avons apprécié so style et sa gentillesse.
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Prise en charge rapide du problème. Technicien très professionnel et pédagogue. Le problème est résolu.
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Bonne compréhension de notre problème au téléphone ; exactitude, courtoisie, compétence du technicien.
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Lors de l'intervention du technicien en Octobre 2021 pour la maintenance de notre chaudière gaz , celui-ci a dû vidanger une partie de la chaudière où se trouvait de la boue . Cette boue s'est retrouvée dans le siphon d'évacuation des eaux usées de la chaudière . Les condensats n'ont donc pas pu s'évacuer par la vidange . Cela a provoqué des fuites récurrentes dans la cuisine ; fuites dont nous ignorions l'origine . D'ailleurs , le même jour nous avons dû faire intervenir une entreprise de débouchage , car l 'évacuation des boues avaient bouché les canalisations de l'évier et provoqué une fuite importante . Après de maintes recherches concernant ces fuites , nous nous sommes aperçus que cela venait de la chaudière . Nous avons donc demandé l'intervention en urgence d'un technicien d 'Engie qui a refusé de reconnaitre la réalité du problème et sa responsabilité . Il a refusé toute intervention , prétextant que nous étions à l'origine de ce problème et est parti sans rien faire et en établissant un rapport complètement faux pour se dédouaner de son erreur commise . Nous considérons que ce genre de comportement est très grave , car il cause d'énormes problèmes aux clients .
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Tout s'est bien passé. Rien à redire.
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Technicien aimable, très professionnel. Bonnes explications des manoeuvres à faire en cas de soucis. Rien à dire sur l'intervention.
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personnel très aimable et compétent
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Personne très agréable et compétente.
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Visite d'entretient sérieuse mais à chaque fois à la remise en route quelque temps après le départ du technicien, il y a un petit problème la plupart du temps (fuite d'eau) c'est vrai cela peut arriver à tout le monde .Comme on dit vite fait bien fait mais pas tout le temps.
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Dépannage rapide
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Bonjour, technicien très courtois. Il m'a prévenu de son heure d'arrivée. Cordialement.
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Ma chaudière viens d'être remise en etat de marche Merci
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Il serait intéressant de connaître l'heure approximative de l'intervention. J'ai contacté l'agence de Rennes à ce sujet la veille de l'intervention et personne n'a décroché;
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Entretien de la chaudière impeccable rien n’a signalé.
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Le technicien très pro. et commentant gentiment son intervention. Il a fait le tour des petits problèmes exposés en les résolvant . En lisant le CR de son intervention, j'ai été surprise de sa remarque sur l'absence de ventilation basse... j'ai une ventilation basse sur la porte de ma cuisine qui donne sur une loggia fermée par des fenêtres coulissantes ... effectivement ce jour là toutes fermées mais je lui ai dit que j'allais dorénavant, sachant l'obligation, laisser l'une d'entre elles, entrouverte ...donc problème résolu.
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Technicien compétent , à l'écoute et qui donne une bonne image de l'entreprise.
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Ras / très bien
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Satisfait sérieux
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Je n' ai pas d intervention de technicien engie ....je ne comprends donc pas cette enquête
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Avis affichés par ordre chronologique