Évaluations clients Rennes
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Panne non résolue, pas de chauffage sur tout le week-end, 16° dans l'appartement. Merci Engie
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Chaudière changée avec maestria par le technicien.😷
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien, d'un contact tres agréable, tres rapide en exécution et d'une grande compétence.
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rapidité de l'intervention et travail sérieux
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Intervenant professionnel très bien
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Accueil et service très professionnel. Intervention rapide et délai respecté.
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Merci Engie. Mon rendez-vous était cet après-midi, le technicien est passé hier en fin d'après-midi. Ce monsieur m'a très bien conseillé.
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Travail réalisé parfaitement
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malgré une réaction rapide et de nombreuses visites toujours pas de solution à notre problème de pression qui baisse régulièrement
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Agent très professionnel, avec le respect des gestes barrière et port du masque. Rien à redire.
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Le personnel est agréable et réactif
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Pas satisfaite car qq heures après l'intervention fuite.
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Trop chères les factures ...
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Très satisfait de l'intervention de votre technicien, le dépannage a été rapide et effectué dans le créneau horaire annoncé.
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Votre intervenant à été ponctuel à son rendez-vous, nous lui avons posé quelques questions au sujets de la chaudière pour les températures d’eau chaude Ainsi que pour les radiateurs. Très sympathiques , et commercial
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Accueil téléphonique pose problème, car on est appelé en numéro masqué et on ne décroche pas. Il faudrait créer un appel visible nommé "Engie intervention technique" lorsque des rendez-vous sont programmés.
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Les délais d'interventions ont été rapides. Bonne écoute du technicien et interventions adaptées. Attitude courtoise et professionnelle fortement appréciable.
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Très sympathique et agréable. A su m'expliquer comment améliorer suite a mon problème.
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L'intervenant était tres courtois, professionnel, efficace. Il n'a pas hésiter à répondre à mes interrogations tout en me fournissant de precieux conseils d'utilisation sur mon appareil. Je recommande fortement cette personne.
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RAS continuez ainsi. Bravo
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réactivité conseils
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Le technicien est resté en tout 10mn
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Très professionnel,travail Proprement et et de très bon conseils 😁
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à l'écoute et efficacité dans la résolution du problème suite à mon changement des piles du thermostat
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Vos techniciens sont compétents, mais pourriez -vous leur fournir des surchausuures. Merci
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Technicien compétent et adorable, super efficace et rapide !!
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Rien à dire parfait
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Technicien agréable. Bons conseils. Suivi assuré
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RAS
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J'avoue que tout est bien programmé, nous sommes prévenus bien en avance pour nous permettre de nous organiser, la personne qui intervient est professionnelle et répond facilement aux questions. Par contre petit bémol, la plage horaire est trop longue pour les personnes qui travaillent. Ca oblige à prendre un congé, pas normal !! L'année dernière j'avais reçu un appel du technicien pour son heure de passage et j'avais bien apprécié, alors que cette année, rien.........c'est quand même beaucoup moins pratique !!
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À l écoute très sympathique et professionnels
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Accueil téléphonique et dépannage très bien. Personnes très agréables.
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Rien à dire , c’est bon signe !
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On nous impose l'achat d'un détecteur de Monotype de carbone, ce qui a ma connaissance n'est pas obligatoire, à un prix que je présume très à votre avantage, ça s'apparente pour moi à de la vente forcée.
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L’indicateur de température HS n’a pas été changé.
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Après avoir passé beaucoup de temps au téléphone sans que personne ne décroche à plusieurs reprises et pendant plus de 10 minutes. Après avoir reçu des SMS qui ne correspondaient pas au RV initialement prévu. Après avoir envoyé un courriel pour expliquer la situation. Je n'ai eu à ce jour AUCUN retour. Constat très dur mais réaliste qu'il n'y a pas d'écoute du terrain et des clients.
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Le technicien était très aimable et professionnel expliquant bien les modalités de son intervention.
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Le technicien est arrivé à l'heure. Il a pratiqué son intervention sans difficulté. Idem pour la mise en service de la chaudière et les explications
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intervention un peu trop rapide
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Personnel sympa, travail propre, rapide et explications claires.
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C'était bien avec votre technicien
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Personnes très gentilles et compétentes, aussi bien au téléphone que le technicien.
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On devait nous rappeler pour une intervention j'ai du relancer moi même pour avoir un rdv
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Dans l attente de mon devis,tout est parfait pour le moment.Accueil téléphonique et technicien disponible et professionnel.
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Intervenant professionnel et très agréable
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Intervention rapide et très bon contact avec le technicien.
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Tout ? Vous saurez tout ?Hé bien non! J'attends le retour du technicien qui doit changer le vase d'expansion pour confirmer mon avis ou l'infirmer. Cdlt.
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dépannage rapide le jour même un samedi il y a quelques mois
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Compétences téléphoniques et Compétences et rapidité du technicien , par sécurité rappeler si à nouveau le problème survené conseil du technicien et surveillance...
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Tout est parfait
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2 fois 10 minutes d'attente pour obtenir un conseiller
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rapide, efficace , merci
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Secrétaire moyen Engie est bien si on a un bon professionnel comme je viens d'avoir .Je remercie ce technicien il a été au top. . Engie a trop de personnels incompétent et c'est bien dommage .
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Travail serieux merci
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Service impeccable. A recommander à 100/100. Merci pour votre réactivité.
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technicien arriver à l’heure qui explique bien ce qui a été fait à recommander
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Après avoir versé un acompte pour cette intervention, j'ai appelé 3 fois et mon interlocuteur (le standard) me disait systématiquement que l'agence de Rennes allait me recontacter, ce qu'elle ne faisait pas ! nous avons dû patienter pour avoir un rdv technique avec le chef d'équipe et fixer ensuite un autre rdv avec le plombier
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Technicien très professionnel, à l'écoute, très bonnes explications. Je suis très satisfaite de son passage qui a été éducatif et rassurant.
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Vérification annuelle sérieuse par un technicien sérieux et très agréable ! MAIS Engie devrait donner un créneau de passage du technicien - 2heures environ- et non pas bloquer TOUT l'apres-midi le client
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Aucun radiateurs de vérifiés. Le technicien s'est présenté sans masques. Pas de compte rendu. L'intervention laisse à désirer
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On m’a appelée pour fixer un rrdv qui a été honoré . Le technicien m’a tout expliqué clairement et a été efficace
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le bemol est l'attente au telephone
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Les intervenants sont tres souvent top
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personne très minutieux dans son travail, et bonne explication sur la panne.
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Bonjour, je suis en l attente d une pièce défectueuse sur ma chaudière suite à l entretien.
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Ponctualité Conseil Gestes de fidélisation (détecteur monoxyde de carbone)
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Technicien sérieux à l'écoute du client. Explications intéressantes. Travail propre.
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Technicien compétent (m'a conseillé utilement sur l'utilisation de ma chaudière) et sociable
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Technicien très pro et très sympa.
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Notre chaudière ne fonctionne plus depuis l'intervention !!!
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Technicien très gentil ,il m'a apporté de précieux conseils pour moins consommer
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Absence de RV préalable à la visite... Heureusement j'étais là....
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Très bon contact aussi bien au téléphone qu’avec le technicien,intervention rapide
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Trop peu de flexibilité pour prendre rendez vous, obligatoire de fixer des demi journées, alors que la plupart des clients travaille en journée complète...
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Pas facile de vous joindre au téléphone Beaucoup d attente et d essais
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La personne au téléphone m'a prise de haut. Elle m'a dit que j'étais répétitive (je cite). Je travaille et ne peux être à la disposition de Engie Home Service qui vous donne une plage horaire d'une demi-journée pour une intervention. Elle ne voulait pas entendre que je pouvais être dispo tel jour et seulement ce jour-là. Je n'étais pas en panne mais un robinet de ma chaudière ne fonctionnait plus. Elle m'a dit que si je n'étais toujours pas en panne le jour prévu pour l'intervention, je devais annuler le rendez-vous... Chose que je n'ai bien sût pas fait !
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La personne qui s'est déplacée à mon domicile à Rennes a été très courtoise et a respecté les mesures sanitaires. De plus j'ai senti que le travail avait été bien réalisé. Les principes de fonctionnement de base m'ont été rappelé.
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Travail de professionnel Bon diagnostic convaincant. Explication détaillé du suivi des réparations.
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Rapidité d'intervention....surtout continuez comme ça..
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Poli serviable efficace
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Suite au descriptif de mon appel (une fuite ) c est un technicien plombier qqui aurait du faire le deplacement. Mais je crois que vous que vous êtes sur bookés J attends donc le prochain rdv La réparation provisoire que j ai effectuée tient mais pour combien de temps.
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Comme d'habitude intervention date comme prévu Efficace et professionnelle
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J’étais satisfaite mon chauffe-eau fonctionne bien Pour L’instant et le personne était très gentil merci cordialement
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Sav très long à atteindre au téléphone ! Remplacement d un radiateur en mon absence suite fuite et mon retour la pièce de la chaudière était inondée … nouvelle panne en plein week-end alors que j étais depuis 5 jours sans chauffage ni eau chaude ! Autant dire que je vais réfléchir pour vous recommander
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Nous sommes satisfait sur l intervention d hier. Par contre nous sommes deçus de l intervention desembuage effectuee en fevrier dernier qui n a pas ete terminée correctement. Fuite d eau et le chauffage au sol ne fonctionnait plus.
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Ras
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J'ai attendu toute une matinée le technicien, et lorsque celui-ci est arrivé, il ne savait pas entretenir ma chaudière, alors que celle-ci est entretenue depuis longtemps par engie home service et donc connaissez sa référence ! Résultat : rdv le 13/12! Merci de me faire un geste commercial car j'ai posé une journée de congé pour rien
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L'agent a été clair et sérieux dans son intervention
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Technicien très aimable. Intervention rapide et efficace.
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Accueil téléphonique excellent..Pour le technicien très efficace et sérieux.
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Une demande réalisée en septembre avpkusieurs reprises. Pas de retour avant novembre pour un rdv en décembre. A la visite le technicien n'a pas le bon numéro de téléphone ni les informations communiquées sur les références de la chaudière. Devant la machine il indique qu'il n'interviendra pas compte tenu de la marque et des références pourtant déjà communiquées par téléphone.
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bonjour, PARFAIT
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Très satisfait, du technicien qui à réaliser l'intervention, sérieux, agréable, respectueux, Et aussi de son collègue qui est venue ensuite faire les vérifications de bon fonctionnement. Je pense qu'il faut dire aussi quand les personnes bosse bien...
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Le technicien de l'intervention d'hier était très pro , avec de vrais conseils objectifs.
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J'ai appelé le lundi à 9h15 car la chaudière était en mode blocage. Un technicien a pu intervenir 1h15 plus tard. La chaudière refonctionne. Engie est très réactif.
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Le technicien est resté 5 minutes chez moi, je me pose la question à savoir ce qu’il a bien contrôlé en si peu de temps. De plus l’assistance téléphonique est épouvantable. La personne que j’ai eu à passer son temps à me prendre pour une idiote.
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personne très agréable et super compétente; merci à cette personne
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Des explications et des conseils très appréciés J'ai même eu le droit à un réglage de ma domotique sur tous les jours de la semaine !
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Accueil téléphonique très agréable. Très à l'écoute et très réactif à notre demande. Rendez vous et visite confirmée par téléphone. Bonnes explications par le technicien
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Satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique