Évaluations clients Saint Nazaire
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obligé de téléphoner pour l'entretient de la chaudière qui aurai dû avoir lieu en janvier, avant nous recevions la date d'entretient pour celle-ci mais plus rien depuis 3 ans obligé d'appeler et au bout du fil on donne l'impression de déranger par notre appel
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Le technicien a fait un diagnostique sur l'évacuation des condensats qui a mis en lumière une installation défectueuse. Nous avons ensuite vu ensemble comment je pouvais rectifier les anomalies et il m'a proposé de repasser faire une vérification et des mesures de monoxyde.
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l'efficacité due aux compétences de l'intervenant est primordiale , ce qui permet une remise en route rapidement . Merci
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super technicien... intervention parfait dépannage au top .. merci à lui
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TOUJOURS SATISFAIT DE VOS SERVICES. CORDIALEMENT M.LOUVEL Yannick
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J'ai appelé 17 fois pour avoir un rdv. Toujours la même histoire:" Sébastien est occupé il va vous rappeler". Sans pugnacité je n'aurai jamais eu ce rdv. J'a eu mon devis le 27 décembre moyennant 150€ pour une intervention mi-mars alors que le délai annoncé était de 3 semaines. En revanche, technicien agréable et très pro
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très bon pour la réparation juste qu'il a fallu attendre les pièces a changer 2 mois et demie. sans chauffage de janvier a mars mais actuellement les pièces de rechange pas facile donc nous sommes très satisfait
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Très bon technicien avec beaucoup de sérieux
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Travail sérieux
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Le report du rdv c est bien déroulé. L intervention aussi. Je remercie l intervenant, très souriant et agréable.
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Agent très professionnel et agréable
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Très satisfaite depuis des annees
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bon service compétence
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Réactif et sérieux un très bon point
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AUGMENTATION DE PRIX EST EXAGEREE
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un bon professionnel
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Service efficace
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Il serait très important lorsqu'un rendez-vous est fixé entre 8h et 12h de prévenir que le technicien ne peux pas
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Prise de rendez-vous par internet, suivi d'un appel téléphonique moins d'un quart d'heure avant l'arrivée du technicien. Parfait
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Parfait l'intervention du technicien. Par contre le rendez-vous est de plus en plus tard dans l'année. C'est bien d'accepter de nouveau contrat mais il faut aussi recruter.
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La pièce de rechange n'est pas disponible et là la chaudière est en état erreur. Donc pas d'eau chaude. Le futur rdv est fixé dans 10 j, dur dur pas de douche
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Professionnel, à l écoute m, respect des horaires
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Toujours aussi satisfaits de vos services amabilité compétence efficacité Merci
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Le contact par le technicien quelques temps avant son arrivée est très appréciable. Personne courtoise et efficace !
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Pas de commentaires les notes parlent d elle même
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Accueil top à l écoute et l intervention du technicien était parfaite il a parfaitement bien répondu à mes questions et expliqué les raisons de la panne
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Le contact téléphonique a été très réactif. Un rdv a vite était posé. Le technicien m'a tenu informée de sa venue. Il m'a expliqué ce qu'il avait fait pour régler le problème.
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Competant , efficace, polie, l’intervenant à été parfait 😜
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tout est parfait !pourvu que ça dure !
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Très précis, très pro et tres sympathique.
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Rapide et professionnel très bien
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Personnel à l'écoute, compte rendu téléphonique après l'intervention, conseils d'utilisation du technicien. Au top je recommande vivement.
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Qualité de l'accueil téléphonique / Ponctualité et disponibilité du technicien
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Globalement satisfait malgré qu'il ait fallu attendre 6 jours pour l'intervention. Heureusement qu'il n'y avait pas trop d'urgence.
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Le technicien est très professionnel
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Proposer un créneau horaire plus réduit. Pas matin ou après midi mais plutôt des créneaux de deux heures. Sinon R.A.S
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accueille téléphonique très agréables et a l'écoute .le technicien ,très sympathique et très professionnelle
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Dans la continuité de l'installation récente de ma chaudière (en 2022), service de qualité et très bon contact avec le technicien.
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entre l'appel au standard, avec réponse rapide, suivi et même rendez-vous rapproché si possible, tout est fait pour satisfaire le client on finit par bien connaître le technicien qui suit notre appareil, bonnes relations
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Pas deprobleme
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out s'est très bien passé et rapidement
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Rapide, efficace et personne très sympathique.
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Technicien aimable et efficace, A répondu à toutes mes interrogations techniques,
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Contact téléphonique aimable malgré quelques incompréhensions. Intervention du technicien ce jour 6 mars 2023 extrêmement professionnelle, efficace et consciencieuse.
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Bonjour, Le technicien chargé de l'entretien de notre chaudière est très pro dans sa prestation, aussi bien dans la relation personnelle avec nous que pour le travail effectué. Ses conseils sont pertinents pour l'utilisation et l'entretien de notre chaudière. Cdt
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Un créneau d'intervention plus restreint qu'une demi journée serai appréciable
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C’est votre technicien Jean-Michel qui est intervenu sur ma pompe à chaleur. Je le remercie pour sa compétence et ses explications claires dont j’avais besoin.
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Serait-il possible de réduire la plage horaire proposée 13h45/17h45 à 2h? Le technicien qui est intervenu était sympathique et clair dans ses explications.
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Rapidité
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Bonne prestation
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Bonne prestation
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Intervention efficace et contact agréable.
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L'entretien de la chaudière est très bien suivi par le technicien depuis plusieurs années. Il est très compétent et à l'ecoute du client.
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Le technicien est arrivé à 11h45 et notre ami s'est déplacé à 8 h du matin pour l'attendre. Le technicien avait son numéro de portable et aurait pu le prévenir. En plus, le technicien a parlé de remplacement d'un tuyau de condensation mais on a reçu un devis seulement pour le remplacment du thermostat. Mais le technicien n'a rien dit pour thermostat ?? Pas très clair tout cela.
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Chaudière en panne après l'intervention. Plus de chauffage alors qu'elle fonctionnait très bien avant l'intervention.De plus, changement d'une pièce non indiquée sur récapitulatif de l'intervention.
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Technicien compétente et à l'écoute
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Bonjour Pas de souci avec l'accueil téléphonique, solution trouvé pour mon souci de ballon d'eau chaudes, et le technicien était très sérieux.
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Le technicien qui est venu pour devis nous a semblé très professionnel et très sympathique
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Une fuite sous la chaudière n'a pas été détectée par l'agent d'entretien ENGIE,
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Très bon contact et bon travail rapide du technicien par contre centre engie impossible et raccroché après 1/2 heure d'attente.
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J'avais prévenu de me contacter avant l'arrivée du technicien puisque j'habite à 10mn. J'ai raté son appel, en numéro masqué. J'ai donc appelé la centrale 10mn à peine après son appel et pas moyen que le technicien ne revienne. Mauvais accueil téléphonique et j'ai aussi signalé que je suis absente du samedi le lendemain jusqau 25 mars . Bref mauvais accueil et en plus le technicien viendra 2 fois !!
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Visite effectuée par une personne compétente et aimable. Il y a un très bon formalisme dans toutes les questions et les différents relevés effectués.
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Intervention très rapide...rien à redire.
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Disponibles
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Contact téléphonique très courtois et soucieux d'apporter la bonne réponse. Bonne intervention du technicien, bonne connaissance du matériel, soucieux d'effectuer son intervention avec ordre et propreté. Très bon contact. (Pour info, le technicien n'a pu me contacter avant l'intervention pour cause de téléphone défaillant mais cela n'a pas eu de conséquence du fait de l'information par courriel).
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Ponctualité, amabilité, professionnalisme, compétence.
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Très bonne intervention prévenu avant arrivée
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Depuis. Des années que je suis client et je ne changerais pas Merci de vos services
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Panne depuis le 16/11/2022. Trois interventions car mauvaise pièce commandée 2 fois de suite. Dans l'attente, je me suis chauffé avec des radiateurs d'appoint et ma facture a explosée. Entre temps, dysfonctionnement de la PAC : sol de l'étage est anormalement chaud dans une seule pièce où sont les nourrices. Zero chauffage ailleurs. J'ai du appelé et être menaçant pour qu'une troisième personne intervienne et que la pièce soit par hasard livrée juste après mon appel.
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technicien tres professionnel, de bon conseil
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Personne très agréable,il a répondu à nos questions
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Décalage des rendez-vous faute de techniciens
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Service parfait
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Intervention du technicien efficace, rapide accompagnée par des explications nécessaires pour une meilleure compréhension. Merci.
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Difficile de tomber sur le bon interlocuteur entre Engie home services et Ma nouvelle chaudière
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Depuis plusieurs années, l’entretien de notre chaudière et les interventions en cas d’anomalies ont toujours été efficaces jpp
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R A S Aucun remarque à faire; l’organisation est de grande qualité en ce qui concerne les RV
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Un peu brouillon dans la ou les prises de rdv mais la visite du technicien est parfaite
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Très bon technicien avec, en plus, une petite touche féminine. Ça change.
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Dépannage rapide & efficace, merci.
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La technicienne qui est intervenue très compétente et vraiment gentille et agréable je recommande cette entreprise
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Très bien
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Le technicien qui est venu est très professionnel nous avons apprécié
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Le technicien était ponctuel et très sympathique. Cependant il n’a pas trouvé de solution pour nous installer la climatisation réversible. Il n’est resté que 10 minutes….
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Technicien super et très professionnel
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Intervention parfaite
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Malheureusement encore en panne aujourd'hui, intervention programmée
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L’installation de la nouvelle chaudière s'est bien passée dans la maison par du personnel compétent, plombier et mise en route de la nouvelle chaudière. Par contre sur ma cheminée qui avait une esthétique normale de couleur blanche, j'ai un nouveau chapeau de cheminée marron qui n'est pas droit et qui ressemble à la tour de Pise maintenant... Je n'ai pas été informé lors de la pose que ma cheminée était particulière et une simple cale du nouveau chapeau avec du mastic l'aurait rendu perpendiculaire au sol. Ma femme reproche le côté inesthétique de la façade de la maison après l'intervention d’où ma remarque de mécontentement ...
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pas de commentaires à cette époque un client de 82 ans évite ainsi les polémiques trop fréquentes
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Technicien sérieux et poli.
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technicien moins bien que les fois précédentes
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intervention rapide. Thechnicien à l'écoute et symphatique.
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RAS LA TECHNICIENNE TRES PROFESSIONNEL ET A L ECOUTE
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Technicien très compétent
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Nous sommes satisfaits du court délai écoulé entre notre appel téléphonique et le passage du technicien.
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La personne qui est venue à eu la gentillesse de bien m’ expliquer ce qui était à réparé et régler et y consacrer le temps nécessaire . Beaucoup de compréhension ( j’ai 75 ans ) . Merci de le remercier à nouveau de ma part .
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Technicien très agréable et expliquant bien les problèmes.
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Nous apprecions la continuité de notre intervenant, c'est un plus pour nous.
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Ras
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Technicienne ponctuelle, souriante et à l'écoute .
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Avis affichés par ordre chronologique