Évaluations clients Saint Nazaire
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De vrais professionnels……
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Je suis très satisfait de la prestation de Engie Home service de la prise de rendez-vous à la prestation, toute l'équipe a su répondre à mes besoins.
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Respect des rendez-vous et professionnalisme
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Technicien de très bon conseil, professionnalisme et grande courtoisie. Merci !
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Thierry est une personne compétente.. Nos échanges sont toujours forts sympathiques.
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L'entretien de la chaudière à été mieux réalisé qu'il y a 1 an
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Très bon accueil au téléphone et le technicien très bien aussi.
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Personne très agréable au téléphone lors de la prise de rendez-vous. Créneau très rapide et adapté à l'urgence de la situation. Technicien ponctuel et clair dans ses explications quant à la panne.
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Très contente de l intervention du service et des explications merci pour tout
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Toujours la même personne qui intervient , et très professionnel, parfait
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Nous avons apprécié la rapidité à laquelle on nous a répondu et l intervention de meme
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Bonjour, nous avons eu une dame très sympathique au téléphone et le technicien aussi lors de son passage. Des personnes très agréables et répondant bien à nos questions et de bons conseils.
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Rien à redire sur l'intervention d'aujourd'hui (entretien chaudière). Rendez vous pris par sms. Coup de téléphone du technicien 15 minutes avant d'arriver.
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Alors que nous avons une panne de chaudière depuis une semaine, d’un commun accord, le rdv de visite annuelle n’a pas été avancé, soit une semaine après. Mais quand le technicien arrive, il n’a pas le l’éternel nécessaire à la réparation. Celle-ci est reportée à 5 jours plus tard si la pièce commandée est arrivée. Résultats : 1 première semaine sans eau chaude ni chauffage 6 jours supplémentaires minimum!!!!
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Bonjour il edt simplement dommage que vous nous demandiez d’être présent et qu’à la fin le technicien signe electroniquement à notre place tandis que ma femme est là ?!
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Les délais ont été respectés; l'intervenant connaissait bien les installations ; nous voilà tranquilles pour un an
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Très rapide, efficace et très aimable
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Merci au technicien
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Technicien ponctuel, efficace Et aimable.
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JE SUIS TES SATISFAITE DE L INTERVENTION DE LA PERSONNE INTERVENU CHEZ MOI .AINSI QUE SES CONSEILS.MERCI.
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Un peu long l'attente pour l'appel tel. Ensuite, tout fut parfait. Le technicien est passé une heure après
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dans l entretien , la purges de tous les radiateurs est spécifiées....pas réalisé !!! aux prix des entretiens ..... l évacuation pas nettoyée pourtant niveau sécurité devrait être fait !!! non réalisée ..
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Personne agréable au telephone mais reseau telephone moyen. Technicien a l heure et compétent.
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Rien à dire. Personnel compétant et serviable
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J'ai mis zéro pour l'intervention mais ce n'est pas la faute des dépanneurs. Depuis toujours, la chaudière a des problèmes qui semblent compliqués à détectés.
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Un Accueil téléphonique très compréhensif et l intervention d un technicien 2h00 après super efficace !! Bravo et merci.
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Technicien très a l'écoute et de très bon conseil.
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Difficultés à avoir un rendez vous barrage de la standardiste il faut t insister
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Chaudière réparée dans les délais prévus et intervention avec sérieux et professionnalisme.
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Le technicien est très professionnel, connaît bien son travail et très sympa.
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accueil téléphonique satisfaisant , à l' écoute de nos demandes , des solutions à nos problèmes rapidement , des techniciens au top , réactifs .
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Le service téléphonique et les techniciens sont très professionnels . Le seul problème c'est les créneaux horaires qui oblige à bloquer une demi journée pour une intervention de 20min .
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A l’heure, précis dans la diagnostic, transparent au niveau des prix
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Professionnel, compétence rien à redire
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nous apprécierons une tranche horaire d'intervention plus précise
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Rendez vous fixé initialement non respecté sans prévenir et à l'accueil contacté téléphoniquement pas d'information pouvant nous aider. Le deuxième rendez vous a été respecté. Bonne intervention du technicien
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Amabilité. Réactivité. professionnel
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Rien à dire tous a été parfait je remercie la bonne personne qui a fais entretiens gentil aimable et souriant mci 🙂
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Très satisfaite de l Intervenant 10/10 merci à lui très competent
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Toujours aussi efficace et serviable, merci aux intervenants
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J’ai apprécié l’intervention de Fatih bien à l’écoute et professionnel
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tres satisfait des interventions des techniciens
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l'attente avant d'avoir vraiment un interlocuteur a ete de plus de minutes au bout de ou minute j'ai eu une persone qui m'a dit ne quitter pas... et j'ai de nouveau attendu aumoins 7 minutes
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Parfait. Comme d'habitude.
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Cela fait plus d'une semaine que je me trouve sans eau chaude ni chauffage, le technicien a fait ce qu'il a pu avec ce qu'il avait et le diagnostique a été rapide mais ses différents collaborateurs ne semblent pas du tout disposés à lui donner les ressources nécessaires à la réalisation rapide de son travail ( équipements, pièces de rechange, renseignements... ). Inadmissible.
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Le premier RdV pour l’entretien de la chaudière était prévu le 21 Septembre. Le technicien n’étant pas passé le RdV a été reporté au 16 Novembre. J’attends toujours le geste commercial pour l’attente d’une demi journée. Cordialement
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Mon problème a été résolu en moins de 24 heures, comme d'habitude, je suis ravie ! Merci à l'équipe technique et administrative de cette agence pour leur efficacité.
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TOUTES MES INTERVENTIONS d'entretien de la chaudière sont effectuèes au mois de novenbre , jai un mal fou à obtenir un rendez vous au mois de novenbre .
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Très bon service, comme d’habitude !
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Une secrétaire m'avait informé d'un report de l'intervention du 20/10 au 14/11, OK mais le 8/11 une autre secrétaire m'a téléphone pour m'informer d'une façon que je n'ai pas apprécié pour me faire remarquer que je n'avais pas encore payé le contrat d'intervention. J'ai donc appelé vos services pour les informer que le technicien ne devait passer que le 14/11, mais après quelques minutes d'attente la connexion à été coupé ? En ce qui concerne le technicien, il est parfait
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Intervenant efficace, compétent et sympathique
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Nous avons apprécié l'amabilité de la technicienne qui est intervenue avec professionnalisme ainsi que ses conseils apportés sur le fonctionnement du matériel
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J'ai pris contact le matin avec ENGIE Home Services par mail. Réponse de leur par téléphone le jour même. Intervention d'un technicien l'après-midi et problème réglé. Merci.
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La technicienne était charmante, agréable, et très professionnelle.
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Le technicien top s’appelle Guillaume comme d’habitude efficace très pro avait un masque sachant mon mari très fragile
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Technicien compétent et capable d expliquer son intervention Parfait
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L'intervention s'est très bien déroulée, la personne en charge de l'entretien de ma chaudière est une personne très agréable et compétente
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Bonne prestation Personne sympathique et compétente
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Tout bien sauf la difficulté à vous joindre au téléphone
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Employé très agréable et efficace
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bon accueil et toujours à l'écoute. Pour répondre à la question suivante: la veille de l'intervention, le technicien me tél. vers 17h, sur guérande un client s'est désisté, il m'a proposé de venir pour vérifier ma chaudière. Un quart d'heure après il était là (rapidité) de plus il était déjà venu (suivi) et a fait un travail très propre (efficacité). Voilà pourquoi je suis satisfait et client depuis de nombreuses années.
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les RDV sont a lheure Employe competent
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Intervenant bien à l'écoute du client
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Diagnostic erroné 3 pièces a changer au lieu d'une..... intervention par moi même
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Je trouve que la plage horaire (entre 8h et 12h) pour le passage du technicien est trop grande. Elle nous bloque toute la matinée pour attendre le technicien qui nous informe de son passage 10 minute avant de se présenter chez nous. Pour nous cet appel à eu lieu à 11h04 pour une intervention vers 11h15.
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La dame qui est venue pour l’entretien était très agréable et à l’écoute de bon conseille
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Personne très sympathique et très professionnel. Très à l ecoute de ses clients.
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rapide et efficace en cas de panne
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Super réactivité pour un dépannage un samedi midi.
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Ce n'était pas un problème chaudière mais un problème d'équilibre réseau avec un thermostat général mal réglé par rapport aux paramètres chaudière (ou vice versa). J'ai compris le problème mais ne pas avoir de méthode de réglage entre la chaudière et le thermostat est dommage. Seule l'expérience peut permettre de trouver l'équilibre des paramètres en fonction des températures extérieures..
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ras aimable sympas
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Mon interlocuteur connaissait parfaitement bien l'appareil qui m'a été installé et m'a donné de précieux conseils. Il entretient d'ailleurs mon chauffage depuis de longues années et j'ai toujours été satisfait de ses services.
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Passage du technicien OK. Toujours sympa et courtois.
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La personne venu pour diagnostiquer notre souci de chaudière est très pro , poli , respectueux et de bon conseil
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La même personne depuis quelques années, rien a dire sinon merci !
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Amabilité efficacité
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Le technicien agréable, efficace je referais appelle à lui l année prochaine. Par contre les rendez vous sont prévus bien à l avance sans consultation c est peu pratique
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technicien parfait !
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TOUT ETAIT PARFAIT ET LE TECHNICIEN TRES SYMPA
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Notre technicien est intervenu plutot technicienne a passé son temps à critiquer notre maison et a mal fait son travail. Suite a son intervention sur plus de chauffage dans la maison Si cela continue je change de mainteneur
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Aucun retour ni proposition commerciale à ce jour (12/11/2022) Trop de clients à traiter sansdoute :-)
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VOTRE TECHNICIEN INTERVENANT EST COMPETENT/AIMABLE : CONTINUEZ COMME CELA ENGIE !!!
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Service efficace, contact agréable.
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Ponctuel, efficace, à l'écoute des questions. Très bon service.
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nous sommes clients depuis 22 ans et nous subissons chaque année une augmentation qui à ce jour nous donne une prestation plus chère que celle qui est proposée au nouveaux clients
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Le contact avec le technicien est convivial
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Un accueil de grande qualité et surtout un technicien très agréable, ponctuel et très professionnel. Il m'a fourni toutes les explications dont j'avais besoin. Je recommanderais engie home service sans problème.
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Le seul reproche le tarif entretien trop cher Je m attendais à moins au vu du contrat signé l année dernière Bien cordialement
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Efficacité de l'intervention.
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Je tiens particulièrement à remercier M.responsable de l’équipe de techniciens qui a su résoudre une situation qui hélas paraissait compliquée.
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Tout est parfait, sauf le site web,...les inscriptions sur le site sont " perfectibles " !!!
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Lors de notre dernière intervention en date du 8 novembre,suite échange de pièces pompe et clapet, il s'avère que la chaudière est de nouveau tombée en panne et nous avons du faire de nouveau appel à vos services pour reprendre le dépannage. Hors n'étant pas forcément disponible de notre côté cela nous a incommodé. Je remercie tout de même la plateforme téléphonique ainsi que la deuxième intervention de la journée réalisée par le deuxième technicien qui nous ont permis de remettre en conformité la chaudière rapidement.
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J'ai envoyé un mail pour savoir à quel heure le technicien venait. On m'a dit entre 8h45-9h ensuite 9h-9h30 Il est arrivé à 8h30 Seul point négatif
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Très bon accueil et explications claires au secrétariat et prestation de qualité lors de l'intervention d'entretien
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Respect des engagements (horaires, Prix convenu...etc.)
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Concernant la personne qui est venue chez moi, je l'ai trouvé compétent, professionnel ,à l'écoute et nous explique bien le fonctionnement ou le dysfonctionnement. Très bien...
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Intervention très satisfaisante
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Juste un point faible, le délai d'intervention, mais en cette période, j'imagine que c'est normal, tout le monde remet sa chaudière en service ! Sinon rien à redire, tout était parfait.
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Très efficace diagnostic fait tout de suite surveillance et changement de piece si besoin
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super ,j'attends mon devis ....bonne journée.
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Avis affichés par ordre chronologique