Évaluations clients Saint Nazaire
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Accueil téléphonique agréable. Ma chaudière devait être dépannée mardi. Finalement le technicien m'a téléphone le lundi en fin d'apres midi. Il avait un créneau et pouvait intervenir le lundi soir. N'ayant pas de chauffage dans mon appartement j'ai apprécié.
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Personne compétente et professionnelle.
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personnel compétent qui prend le temps d,expliquer
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On m'a décalé mon rdv d'entretien sans me prévenir, j'ai dû appeler pour l'apprendre. J'ai également un problème de fonctionnement de la chaudière Frisquet depuis 2 ans qui à ce jour n'est pas solutionné. Ne faudrait t'il pas demander conseil au fabricant ?
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Très pro et réactif
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Intervention rapide et technicien très compétent
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Très satisfaite de vos services, tant au point de vue téléphonique qu'intervention d'un technicien.
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Rdv ponctuel, prévenance de l’agent intervenu, intervention propre.
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Professionnel
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intervention rapide. Détection de la panne immédiate . Explications techniques simples et précises.
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Professionnalisme ,efficacité et enthousiasme des deux acteurs
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Je ne contrôle pas l' entretien q' il fait, je lui fait confiance, en espérant que cela va continuer. Mr Van Den Berg
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Technicien ponctuel et à l ecoute
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Le technicien a été au top Je n’avais pourtant pas reçu de message pour l’entretien et le rdv. Il est revenu et bravo pour son professionnalisme. Merci Mme h.
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Au réglage de ma nouvelle chaudière,défaut de connexion du thermostat d ambiance.suis restée 2 jours avec un réglage interne à la chaudière de 30 degrés en avril dernier avant une reintervention.. Ces jours derniers,la chaudière claque.intervention du même technicien qui se limite à augmenter la pression initiale de 8 (pression préconisée sur autocollant saunier)à 12 sans rien vérifier d autre.je lui signale que à la purge d un radiateur ,l eau est noire.c est normal paraît il..je veux bien mais le problème de claquement est toujours présent... D où reintervention demain....
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Personnel à l'écoute du client
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Technicien au top pas avare d’explications lorsque nous l’interrogeons sur des questions en rapport avec le réglage de la chaudière. Très professionnel
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La visite c est parfaitement passée, personne polie , agréable et courtoise.
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Le technicien a fait le maximum pour que je sois dépannée le jour même et que ma chaudière fonctionne.
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Le technicien qui s'est déplacé était professionnel, souriant et aimable avec la personne vivant dans l'appartement.
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J'apprécie la rapidité d'intervention, notamment en cas de panne de chaudière.
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Le technicien est arrivé dans la plage horaire annoncé, très aimable et compétent. Il a procédé au nettoyage , au contrôle et aux réglage de ma chaudière sol à gaz avec beaucoup de sérieux. Je suis très satisfait de son intervention.
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Dépannage rapide et technicien très agréable
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Technicien très compétent et intervention sous 24h
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le technicien très pro a pu répondre a toutes mes questions. il a détecté une pièce défectueuse
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Guillaume, technicien agréable, efficace, compétent
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Un appel 10 mn avant l'arrivée du technicien. Une intervention rapide efficace et professionnelle.
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Excellent contact téléphonique auprès duquel j'ai pu avoir tous les renseignements nécessaires à ma prise de décision. Intervention d'un technicien très qualifié, sympathique et précieux quant à ses conseils avisés. Merci encore
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Accueil , intervention au top ! Merci
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Intervention rapide et efficace avec un technicien très sympathique
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personnel très avenant
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Personne professionnelle et sympathique, de très bon conseil.
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Panne survenue fin aout réparée fin octobre. 1er intervenant incapable de trouver la panne. à fait appel à un collègue qui à trouvé. La technicienne qui est revenue avait la pièce mais pas la boulonnerie qui va avec . J'ai été obligé de fournir la boulonnerie. Pour un résultat négatif puisqu’à son départ la PAC ne fonctionnait toujours pas. Après le retour une semaine plus tard d'un autre technicien on s’aperçoit que la panne vient d'un autre boitier????. Tout cela fin octobre. Entre temps l'eau de la piscine à tournée et nous avons du changé 40m3 d'eau.
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bon accueil sur internet, et bon service du technicien
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Service et personnels intervenants au top.
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TRES PROFESSIONNEL
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Très bon contact et bien conseillé pat le technicien
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Technicien très poli et professionnel
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intervenante très aimable mais ma chaudière n'avait aucun problème avant son intervention alors que après je n'ai plus aucun voyant même si elle m'a affirmé qu'il n'y a pas de souci moi ça me gène de ne plus avoir de voyant de controle j'aimerais savoir ce qu'il faut faire pour que ma chaudière soit pareille qu'avant sa venue
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Ponctuel et professionnel
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Il y a eu plusieurs reports de l'intervention et suite à un pb avec ma boite vocale je n'en ai pas été informé. Dans ce cas, une information par email serait aussi souhaitable.
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Excellent contact avec les agents aussi bien au téléphone pour la souscription du contrat qu'avec le technicien sur place. Bon technicien, qui connaissait bien la marque de la chaudière et qui a su répondre à nos questions concernant le fonctionnement de celle-ci que nous découvrons. Engie Homme Service en assure l'entretien depuis son installation. La cliente précédente était très satisfaite de son contrat et services associés, c'est pourquoi j'ai pris cette prestation. A suivre dans le temps...
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J'ai reçu un mail m'informant du passage d'un technicien. N'étant pas disponible je me suis connecté et ai modifié le rdv. J'attends toujours la confirmation. Je suis donc resté à disposition ce jour là. Le technicien est venu pour me dire qu'il n'avait rien à faire chez moi, l'entretien ayant déjà été fait au printemps. J'ai donc perdu mon temps à l'attendre pour rien
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Bonjour, nous sommes très satisfaits du technicien et de sa prestation Sa discrétion, son amabilité et son efficacité Merci à lui
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Les personnes qui répondent au téléphone sont très professionnelles, accueillantes, elles prennent le temps de vous rappeler par rapport a d'autres sociétés ...... Technicien au top, qui prend le temps de vous expliquer votre matériel après 6 ans d'utilisation par une autre société.... Technicien qui tient compte des problèmes sur le terrain et qui explique pourquoi il ne peut pas travailler sur ma machine, donc je peux me poser la question si la société AES a fait correctement son travail pendant 6 ans ... Je recommande a 100% vos services, merci pour votre professionnalisme et votre soucis du bien-être des clients!!!
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Super accueil et organisation de la mise en service malgré l'absence du technicien prévu : merci
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Technicien très compétent. Donne les explications nécessaires au client. Très bon accueil au standard téléphonique.
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Très bon rapport avec le technicien, très professionnel et de bons conseils, d'ailleurs j'espère , chaque année , que ce soit lui qui vienne entretenir la chaudière
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Très bon accueil et réactivité
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Discrétion et ponctualité à chaque passage. Personnel très ès professionnel
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parfaite intervention pour l entretien annuel de la chaudière
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Pas de soucis avec le technicien : respect, compétences, hygiène et amabilité
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disponibilité, professionnalisme
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Je trouve qu un sms serait bien 2 jours avant le passage du technicien j ai eu l appel comme quoi il passait 15 mn avant son arrivée je n ai pas répondu car je ne connaissais pas le numéro.les sms c est mieux .
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Désolé de croire que pour modifier un rendez-vous on appelle l'agence a 3 kms et on se retrouve à attendre 7 minutes pour avoir un interlocuteur qui nous fait tout répéter.....
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Jamais déçu, tout ce passe toujours bien excellent service
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toujours satisfaite de vos services
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Très bonne prestation, personne agréable qui donne des conseils et des explications Je recommande sans hésiter
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passage ponctuel et de bonne qualité
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Très bonne intervention , technicien à l'heure.
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Rien à dire travail soigné et ponctuel 👍
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intervention à l'heure prévue , personnel compétent
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Intervention rapide et efficace. Sensibilisation de l'intervenant sur l'amélioration de l'installation (thermostats).
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Technicien compétent
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bon travail continuez Merci
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Bon suivi de mon chauffe-eau par le technicien
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Parfait, continuez à être aussi sympa et aussi serieux.
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Personnel très convivial, cependant lors de l'entretien de la pompe à chaleur, je me pose beaucoup de question : le personnel ne connaissait pas l'appareil et son fonctionnement de se domicile, si l'entretien c'est pour le nettoyage extérieur du produit que je fais déjà et juste regarder si il y a des fuites et me dire que le vase est percer alors que c'est faux sachant que la personne n'a pas été capable de démarrer l'appareil, l'abonnement que je paye à l'année n'est pas justifiée, je n'ai jamais eu de problèmes auparavant avec votre enseigne, mais un personnel qualifié qui exécute normalement travail pourrait justifiée pourquoi on vous paye
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engie possède des techniciens de qualité,ils répondent aux questions qui leurs sont posées;Rien a redire, ponctuel et toujours près a dialoguer avec le client
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Je trouve que l'attente avant d'avoir un(e) interlocutrice à l'accueil est trop long, bien sûr vous faites votre pub mais à la fin ça commence à être un peu insupportable...
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Efficacité et rapidite
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Accueil professionnel, intervenant très compétent et de bon conseils
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aimable compétent ponctuel
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Prestation programmée à distance car résidence secondaire Technicien arrivé sur place sans appel préalable de la personne devant se déplacer pour donner accès mais les prestations sont Ok donc globalement satisfaite
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C'est censé être réparé mais ça ne fonctionne pas et j'ai payé 500€ pour ça.
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Professionnel et disponible pour répondre aux questions
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Le technicien a été parfait mais le rendez-vous n’est pas celui qui était prévu initialement. Sauf erreur de ma part, le rendez-vous avait été recalé au 20 octobre et surtout je n’avais pas reçu de message confirmant la nouvelle date. Il vous faut revoir cela.
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Je suis très satisfait de l'achat de la chaudière il y à 2 ans Tres facile d'emploi et surtout très efficace en chauffages eau et radiateurs De plus je consomme moins que les autres années
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Technicien qui connaît bien son métier Travail propre
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La mise en attente sans musique nous laisse penser que la standardiste nous a raccroché au nez. Pas de sympathie de la part de l accueil ni aucun sourire !!!
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Je suis très satisfait du travail effectué par votre technicien (serviable, sérieux, et compétent) sur une pompe à chaleur L G, installée en décembre 2021, par une société dénommée À M E basée en région parisienne. Toutefois j'aimerai que vos services me fassent parvenir le diagnostic( des malfaçons et dis fonctionnement) détectés lors de la visite de votre technicien. J'ai besoin de ce compte rendu pour déclencher le SAV de cette entreprise qui se fait tirer l'oreille pour assumer sa mission. Merci d'avance
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Un accueil parfait (Ludivine) qui a su répondre clairement à mes questions et me proposer une solution très rapide à mon problème, un intervenant parfait, compétent,sympa, souriant, bref je recommande engie home service 👍
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Technicien à l'heure, appel juste avant d'arrivée, efficacité meme si le prix des forfaits est plus élévé que la moyenne, le service est la
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Merci pour votre accueil compétence et ponctualité.
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Intervention courtoise , efficace . Personne à l’écoute et réactif !
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Nous avons eu Ronan de Saint Nazaire pour l installation de notre chaudière nous sommes très content de son travail il est consciencieux et professionnel
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intervenant très professionnel, très organisé, très efficace et discret
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Technicien compétent et de bons conseils
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Petit probleme de report de dates.. le premierr report a eté de mon fait ( deces dans la famille ) pour connaitre la nouvelle date ... pas de propositions j'ai du appeler pour l'avoir ... puis j'ai recu une lettre me demandant de ... confirmer et enfin suite a une urgence de votre part .. un nouveau report .La petite anomalie n'est pas liée aux reports (ce qui peut arriver )mais au fait que si je n'avais pas rappelé je n'aurai pas eu semble t'il connaissance d'une nouvelle date . Rien de bien grave mais a noter .. Cordialement
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Les personnes qui sont intervenues pour le devis et l’installation de ma PAC ( m .BARROT, Ronan, Arnaud ) sont des professionnels très compétents et très à l’écoute. Je recommanderais ENGIE pour ça. Cordialement.
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j'avais demandé que le technicien m'appelle pour me confirmer l'heure du rdv
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aucun problème pour le RDV , personne compétente sur l'intervention
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Rendez vous correct, technicien sympa et un appel 1/2 h avant son arrivée, impeccable. Merci
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,,,, le technicien très professionnel
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Personnel très compétent dans tous les domaines.
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je suis très satisfaite du professionalisme du technicien.
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Rapide et efficace
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Technicien d un sérieux d une compétence Très propre très méticuleux Très rare à l époque actuelle de rencontrer une telle personne À garder précieusement
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Technicienne très compétente, très agréable elle nous a donné beaucoup de renseignements et de conseils.
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Avis affichés par ordre chronologique