Évaluations clients Saint Nazaire
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Technicien agréable et compétent
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Nickel et très professionnel
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Bon travail du technicien
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Souplesse de l'accueil téléphonique dans la fixation du Rv. Merci Technicien très aimable.
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Technicien qui connaît bien les lieux, la chaudière et est très compétent. C'est agréable d'avoir toujours le même interlocuteur
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Guillaume estFORMIDABLE . IL explique bien- et prend le temps.
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Compétences et efficacité. Ponctualité et gentillesse. Parfait et ce depuis de nombreuses années. Bravo et merci.
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Tarif pour l’entretien annuel abusif
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Le savoir faire des techniciens et l'amabilité est très très bien
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Très bon personnel aimable et avenant qui fait très bien son. Travail
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bonne écoute, bonnes explications techniques, bons conseils, rapidité d'intervention
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Technicien très cordiale et sérieux, explications claires
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à l'écoute
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Technicien ponctuel, de très bon conseil, très professionnel et travail soigné. En plus d être sympathique.
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Equipe d'intervention au top : dans les créneaux horaires prévus, travail très consciencieux, mise en route effectuée avec beaucoup de sérieux, temps nécessaire pris pour les explications du pilotage de la chaudière. Merci à eux
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Tous aimables et bien conseillé surtout votre technicien fethi
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Service impeccable par contre décevant d’avoir posé un jour de rtt et que le rdv a été annulé le jour même. Sinon ras.
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Pour une 1ère intervention je ne suis pas déçu , technicien super sympa et bon conseiller. Merci pour tout !
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Le technicien est très pro et très serviable il explique bien son intervention. Trés bon service.
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Personne très agréable et efficace.
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Conseils clairs et argumentés du technicien
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technicien efficace compétent
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Un peu déçu par rapport au collaborateurs d avant .
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Accueil téléphonique parfait avec prise de rdv rapide, comme convenu, le technicien m'a prévenue 20mn avant sa venue n'habitant pas sur place ça m'a permis de ne pas attendre pour rien. Merci.
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contact par sms pour prise de rendez-vous facile de le décaler via l'application il manque juste un rappel la veille sinon parfait
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Technicien très consciencieux, très sérieux, et agréable répond à ttes mes questions
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Intervention rapide, et claire
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La visite a été courtoise et rapide car l’installation s’est avérée très compliquée à réaliser les renseignements fournis nous ont permis de prendre la décision de renoncer à l’opération.
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un premier diagnostic ayant été posé, si le problème persiste une autre intervention sera nécessaire pour un changement de pièce le technicien a réalisé ce qu' il pensait comme étant nécessaire et réalisé les contrôles sur chacun des radiateurs
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Intervention efficace et très professionnelle.
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Vérification rapide et bonne communication avec le technicien.
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Intervention efficace et venue rapide
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Intervenant professionnel ,agréable .
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Mathieu est toujours aussi compétent et efficace.
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Mon contrat d’entretien est parfaitement respecté, Engie intervient très rapidement l’accueil est très efficace et lors de mon dernier souci veille de WE il ne pouvait intervenir avant le lundi mais le responsable des travaux m’a rappelée et le technicien est finalement arrivée dans l’heure qui a suivi mon appel. Chaque fois on sent que le souci du service au client est vraiment pris en compte. Je recommande Engie St Nazaire.
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très satisfaite de la personne qui a fait l 'intervention très compètent merci a lui
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Bonjour, J'ai apprécié le respect de la date du rendez-vous. De plus le technicien fut particulièrement clair et soucieux de me savoir bien informée. Cela m'a rassuré d'avoir un intervenant compétent et aimable .
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Intervention très satisfaisante mais un point d’attention concernant les messages de rappel quelques jours avant le RDV qui contiennent un lien pour confirmer ou annuler mais qui, lorsque l’on clique dessus, procède automatiquement au report dudit RDV !
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Parfait comme d’habitude !
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Deux dernières interventions même tech tres professionnel Enfin solutionne panne récurrente m ayant occasionné frais inutile carte maître et multiples interventions de votre part sans résultats je vous avais déjà évoqué plusieurs fois que les électrodes étaient douteuses Bravo au dernier technicien Amicalement
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service rapide et efficace intervenants sympathiques
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entretiens et réparations de la chaudière très professionnel
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Travail sérieux
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Un technicien enjoué et professionnel. Des explications claires et simples.
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Très satisfaite du service. Technicien ponctuel, agréable et compétent.
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Technicien au Top 👌
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J'ai pris rendez vous début septembre. Aucune date ne correspondait à mon planning de travail avant le 28 septembre. Le rendez vous disait entre 13h30 et 18h mais que le technicien m'appelerait avant. A 16h30 ne voyant encore perconne j'ai rappelé engie qui m'a confirmé que j'étais bien prévue. Le technicien est arrivé à 17h30. Il m'a appelée 5mn avant. J'ai donc attendu 4h pour rien, d'autant qu'il m'a dit qu'il avait une réunion en debut d'après midi et qu'on aurait dû me le dire. Bref c'est presque comme être otage dans sa propre maison... D'autant que le technicien n'avait pas le matériel pour la fuite d'eau signalée et qu'il revient mercredi prochain.. Pas très contente.
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très bien accueillis, rendez-vous fixé rapidement. technicien au top.
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Très professionnel, très efficace, très sympathique.
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Technicien très professionnel
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Chaudière neuve 1er entretien (1 an) intervention pour cause de "boum au démarrage" et entretien. le soir même plus d'eau chaude, seul le ballon a donné son eau chaude. chaudière ne fonctionne plus et impossible d'intervenir sur les commandes. appel le lendemain matin à 8h , déplacement prévu dans l'après-midi car déplacement immédiat n'étant pas un caractère d'urgence par vous.
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service très bien tant du point de vue accueil téléphonique que de la part du technicien, très professionnels et à l'écoute du problème.
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Et c'est bien d'annoncer la visite par mail et de faire un rappel plusieurs fois
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Mathieu notre technicien , habitué à sa visite annuel , nous satisfait pleinement par sa gentillesse et ses conseils avisés .
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Entreprise sérieuse et personnels compétents.
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service et intervenant au top.
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première mise en service, pas de notion de devis, prix et délais, plusieurs intervention dû à un raté de mon électricien
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Appel pour prise de rdv, excellent accueil, rapide, technicien très professionnel qui explique ce qu'il fait et donne des conseils
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le technicien a été très performant et courtois. Dépannage demandé un samedi matin. Le technicien est venu en milieu d'après-midi du même jour. Merci !
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une catastrophe pour contacter le service en question
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très bonnes réponses pour un changement de contrat et d'adresse.
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Technicien à l écoute, de bons conseils et des explications concernant la chaudière. Seul regret, on ne le reverra plus car il est sur st nazaire seulement
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Grand professionnalisme
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la secrétaire m'a raccroché au nez quand j'ai insisté pour savoir comment un intervenant frauduleux avait pu connaître le jour et l'heure du rendez-vous d'entretien de la chaudière et indiqué le passage quelques jours avant? Par ailleurs je recçois les messages par internet de votre part mais votre client est à 150 km de chez moi. Je m'en occupe à distance pcq elle est très âgée. Ne pouvez-vous pas lui téléphoner et peut-être lui écrire car elle voit difficilement à cause d'une DMLA.
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Toujours satisfaite des interventions des techniciens. Ils sont à l’écoute et très professionnels. Je recommande sans hésiter.
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Technicien très sympathique et professionel. Merci.
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Agent ponctuel, compétent, rien à dire.
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Parfait Bon entretien
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Je note votre professionnalisme habituel à l'équipe engie home services de saint nazaire. Cordialement.
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Respect des horaires de rendez-vous. Gentillesse lors de l'entretien de la chaudière. Explications du travail effectué.
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Technicien extra explique bien et très correct j espère que l an prochain j aurai affaire à lui.
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Technicien très professionnel. Personnel au téléphone très agréable.
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Les intervenants appellent avant d'arriver.ils sont toujours très aimables et répondent aux questions que vous pouvez leur poser
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Intervention tres rapide, merci. Le prix de la pièce de remplacement est exaggéré. Ce capteur de pression est courremment vendu entre 30 et 35€ TTC, contre 48€ réglés à Engie Home Services. C'est un bémol dans une relation prolongée avec vous.
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R.A S Tres professionnel.
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Très satisfait de vos prestations de fourniture d'énergies et d'interventions d'entretiens effectuées.
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Très gentil, papier et compétent
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Pro c est parfait
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Le technicien qui est venu est au top. Merci.
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Le rdv annuel a dû être décalé l'année dernière à cause d'urgences du côté d'engie, j'avais expressément demandé à ce qu'on recale un rdv fin août comme d'habitude mais ça n'a pas été fait. Sans un appel de ma part, le rdv aurait été en octobre à des dates qui ne nous arrangent jamais
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Satisfaite de l’accueil et de l’intervention… le problème étant que la panne est récurent et de retour dès le soir même…
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contact très agréable, intervention rapide, nous sommes très satisfait de vos services.
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Quand j'ai pris un rdzvous. Je suis tombé sur 1 centrale téléphonique. Jai eu limpression dappeler mon operateur telephonique.🤔😔 Bcps mieux accueillie avec les secretaires du bureau d engie
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l'intervention s'est très bien passée et le technicien à fait vraiment tout ce qu'il fallait.
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Technicien intervenant depuis plusieurs années sur notre chaudière gaz, compétence disponibilité et gentillesse, en un mot c’est parfait. Par contre j’ai demandé un devis installation climatisation il y a plus d’un an un technicien s’est déplacé j’attends toujours malgré mes relances…. J’ai redemandé il y a un mois j’attends toujours là c’est minable !… tous les services d’Engie ne se valent donc pas…
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C’est toujours le même intervenant et depuis le temps nous échangeons sur beaucoup de choses.il avait appris le mariage de mon petit fils et je lui ai raconté la. Cérémonie par 37*c’est toujours un bon moment
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Le technicien est resté une petite demie heure sans avoir fait le tour du problème.
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Réactivité chez Engie et technicien compétent et sympathique
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Technicien parfait. Respect des lieux d'intervention. Merci.
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Intervenant sympathique et professionnel
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Le technicien était bien et accueillant mais il n'a pas pu faire son travail car le tuyau frigorifique derrière l'unité intérieure de la pompe à chaleur était plié et pour lui c'est au plombier de réintervenir. Et la plateforme téléphonique, j'aime pas dire ça mais ils sont nuls car on a dû s'y reprendre à 8 ou 10 fois sans exagérer afin d'avoir un technicien qui vienne à la maison. Et sur les 8, 10 fois le dossier de demande de mise en service avait disparu malgré que nous ayons un mail qui prouve le contraire. Puis la centrale de Saint-Nazaire repassait la balle a la Centrale de Nantes en disant que c'était pas sur leur territoire. Évidemment la Centrale de Nantes faisait la même chose dans l'autre sens. Bref on fait partie de Saint-Nazaire. On a dû finir par les harceler au téléphone et leur montrer par A B qu'on a tout ce qu'il faut et tout est OK et arrêter de remettre le dossier sous la pile . Pour précisé mais ça change pas votre responsabilité. C'est une maison construite par Maison Pierre où le plombier installe la pompe à chaleur au mur et l'unité extérieure mais la mise en service et le cablage et mise sous fluide c'est vous qui êtes mandaté par maison Pierre.
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Je n'étais pas au courant qu'un passage était prévu à mon domicile. Je travaillais et n'était pas là. C'est ma mère qui gardait mes enfants ce mercredi qui était là, donc pas vraiment satisfaite puisque je n'ai pas pu anticiper les questions éventuelles ou mes demandes et n'ai eu aucun retour sur le pourquoi de la visite.
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Cliente depuis longtemps de engie home service, je sui très satisfaite du service efficacité disponibilité . Tout va bien
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Très bonne réactivité
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J'espère que nous aurons toujours des pros de la maintenance qui soient techniques, consciencieux et ponctuels .C'est mon souhait en tant que client.
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Amabilité du technicien, bonnes explications et propreté après intervention.
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Intervenant très compétant et il prodigue des conseils judicieux
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Technicien très propre lors de son intervention, travail soigné
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PARFAIT RAPIDE ET EFFICACE
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Rapide et efficace avec des explications claires. Très satisfait du service
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Avis affichés par ordre chronologique