Évaluations clients Saint Nazaire
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J'ai très apprécié l'accueil téléphonique, j'ai eu un RDV très rapidement. Le passage du technicien a été à la hauteur. Cordialement.
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Rien à dire technicien compétent RAS. A garder
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Sérieux, compétent, aimable et respectueux Merci
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Service toujours bien. Me téléphone avant d'arriver. Rien à dire.
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Le technicien a été parfait , et très sympathique !
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Travail effectué avec soin
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tres satisfaite de l intervention rapidite et proprete .merci
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Rapide, efficace, agréable
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Tout était bien. Je ne mets pas 10 car j'estime que dans le travail on peut toujours s'améliorer
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Au standard comme à l’intervention des personnes très professionnelles
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personnel technicien courtois et sachant faire
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Les réponses objectives aux questions que j’ai formulé
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Très bon accueil professionnalisme bravo !
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Bonjour Nous avions rdv ce matin. Le technicien n'a pas voulu attendre 5mn. Le temps de démonter une étagère qui se trouve près de la chaudière. (Pour lui faciliter l'intervention). Cordialement
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Appel à l'accueil téléphonique personne très aimable commande des pièces à changer. Le technicien très pro avait donc toutes les pièces
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Fiabilité, souplesse pour la prise de RDV. Technicien ponctuel et aimable, transmets des informations techniques intéressantes. Travail propre. Merci
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Technicien compétent. Agréable
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Le technicien a inspecté notre chaudière très sérieusement. Il nous a donné de très bons conseils.
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Le technicien est très compétent et agréable et à l'écoute
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Mon rdv était prévu le matin et sans prévenir, j’apprends le jour même qu’il se fait dans l’après midi. Ça vaut le coup de programmer …1 journée à attendre … Concernant le technicien, rien à dire, il a fait son travail correctement.
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Même intervenant que l'année précédente. Tjrs très agréable ,professionnel et respectueux des lieux . Merci monsieur Par contre, grand n'importe quoi sur votre façon de nous contacter !!
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Parfait 👌
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Très professionnel et rapide dans l'intervention.
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Bonne écoute au téléphone Technicien très professionnel
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Intervention très sérieuse, l'intervenant a pris du temps pour effectuer son travail.
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tout était parfait rien à rajouter
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Accueil parfait des secrétaires et la personne qui intervient est très à l écoute de nos demandes. Ne changez rien et gardez surtout votre personnel .....
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Intervention faite avec professionnalisme Opérateur aimable et disponible
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Intervenant competent et minutieux
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Merci pour la rapidité d'intervention.
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Dépannage très professionnel comme toujours, alors que la panne n'était pas simple
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Super technicien compétent très gentil discret et poli.Service au top. Merci.
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Accueil parfait Techniciens au top Aimables Rien à dire que du bien pour toute l'équipe
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Après modification de la date de rendez-vous via le site , le technicien s'est présenté conformément à ma demande , et son intervention s'est parfaitement déroulée .
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J'ai beaucoup apprécié le soin que le technicien a mis pour me dépanner, comprenant combien, en tant que maison d'hôtes, ne pas avoir d'eau chaude était un problème. Je l'en remercie
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Un service en tous points très satisfaisant
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Prise de rendez-vous facile. Respect des créneaux
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Très bon service . l'appel pour prévenir de l'arrivé du technicien est appréciable.
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Trés bon service à l'écoute de notre demande ,trés professionnel bravo à toute l'équipe
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l'ensemble de l'intervention est parfait. Préparation du RdV, téléphone pour indiquer l'heure du RdV, intervention du technicien avec compétences, conseils du technicien...
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Les techniciens ont été réactifs par rapport à ma demande d'intervention .Ils ont été très arrangeant
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trop d'attente avant d'avoir l'opératrice
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Toujours réactif.
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La chaudière n'a pas été réparée, la pièce defectueuse non changée et une proposition de remplacement de chaudière qui n'a pas non plus été fait. A part m'informer que certains éléments ne sont pas aux "normes", rien d'utile. S'apercevoir de cela après 10 ans de visite de maintenance, payante, ce n'est le type et qualité de servuce que j'attends. Je ne renouvellerai pas mon contrat par conséquenr, ni ne commanderait de chaudière chez Engie.
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Le technicien m'a téléphoné une petite demi heure avant son passage ,service et prestation parfait
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Intervenant très professionnel, à l'écoute et très aimable. Merci
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cela fait 2 ou 3 ans qu'il vient et cela se passe toujours bien
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prestation correcte
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Tarifs qui augmentent plus vite que les ameliorations de retraite. Pourrons nous toujours vous suivre?
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Bien pour l'appel de l'intervenant 10 minute avant son arrivée. J'aurais aimé avoir une confirmation la veille par SMS ou courriel. J'ai du téléphoner le matin pour m'assurer que l'intervention était bien prévue ce jour.
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Pas moyen de contacter une personne au téléphone la veille après 18h. Intervenant très compétent qui mérite d'etre rénuméré à sa juste valeur...
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Confirmation du changement de date pour entretien pas clair
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Accueil téléphonique et intervention du technicien agréables et chaleureux, disponibles et efficaces .
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Technicien très compétant et de bons conseils
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visite d'entretien annuel effectué par un technicien très professionnel et sympathique.
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Très bonne intervention du technicien et très professionnel
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Très satisfait du technicien Mais je trouve que engie homme services pourrait faire un effort sur la pièce qui est a changer. Car ma chaudière a 2ans et demi. Je vous est faite confiance en prenant une chaudière frisquet.on me dit que je doit appeler la maison mère pas normal pour une chaudière de qualité. Merci pour la réponse
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Rien de négatif , le technicien a bien fait son travail et a été courtois.
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super
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Satisfait de la visite, mais celle ci n'était pas prévue, rendez vous était pris pour le 19 juillet et non le 04
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Pas deprise en compte de mon changement de rendez-vous
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ras
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Technicien très agréable et très compétent. De précieux conseils pour économiser eau et gaz. Bref, bravo Engie vous êtes professionnel !
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Bon travail et sympathique. ⁷
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Satisfaite de l agent de maintenance pour l inspection de la chaudière compétent..
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très bien, des interlocuteurs très serviables et efficaces en particulier pour la visite d'entretien.
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Professionnel, respect des horaires
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Le technicien est super comme d'habitude ras
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Très bon intervention de Guillaume, rien à voir avec le technicien que nous avions eu l'année précédente pour qui j'avais émis un avis critique et que je ne voulais plus recevoir à la maison. Guillaume est professionnel, de bon conseil et travail proprement dans le respect du client.
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c est tres= bien
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Romain est le technicien qui intervient chez nous. il est à l'écoute du client. Professionnel, il a le souci du service rendu au client. Nous apprécions sa disponibilité, sa présentation et surtout son intervention technique de qualité.De plus, il est de bon conseil.
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Le technicien était ponctuel, il a répondu à nos questions. Nous a donner des informations supplémentaires.
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A continuer
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bien, intervention rapide et efficace
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Reponse téléphonique rapide, rendez-vous rapide, intervenant efficace, concis , precis et agréable.
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Technicien très sympathique qui a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière
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Ponctuel compétent et sympathique
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bonjour ,n'a pas pu redémarrer la chaudière cause canicule .Je dois faire un essai fin septembre est ce normal.
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rien a dire technicien compétent et courtois
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trés bien ,appel juste avant intervention et envoie du récapitulatif parfait .merci .continuer comme ça
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Personne très agréable et de bons conseils
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Très bonne intervention, le monsieur nous a même expliquer certaines choses sur notre contrat. Très pro et a l'écoute. Encore merci
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très bon technitien
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Intervention impeccable , technicien sympa et très professionnel ,par contre j'ai eu confirmation de mon rdv (décalé) en appelant par téléphone et réponse par un robot...je pense...!!! mais c'est l'époque !!! aussi le tarif de l'entretien augmente régulièrement tous les ans et ce... Ukraine ou pas !! Précisez dans la mesure du possible si le passage du technicien aura lieu le matin ou l'après midi . Ps : Informer les clients par mails ou autres de quelques trucs, astuces ou conseilles pour économiser l'énergie serait bienvenue en ces temps de tensions !!
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Parfait
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Agent très compétent , c’est lui qui nous a montré comment réouvrir notre compteur au gaz suite à des travaux
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Ponctuel, professionnel, à l'écoute. Parfait.
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Technicien professionnel agréable et respectueux
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Personne compétentes qui ont répondu à toutes mes questions avec beaucoup d’amabilités je l’es en remercie
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Accueil téléphonique sympathique et professionnel ainsi que les techniciens
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Rien à dire, votre technicien était parfait
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On m'avait proposé un rdv que j'avais annulé . J'étais en attente d'une autre proposition, depuis plusieurs jours. Votre technicien s'est présenté ,après avoir laissé un message mentionnant son arrivée dans 15 minutes. Nous l'avons reçu car nous étions encore à notre domicile. Aucun rdv nous avait été confirmé
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Votre technicien est vraiment top Je ne changerai pour rien au monde
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Technicien très compétent et intervention efficace
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Bonjour, Je m'explique sur cette note elle concerne l'accueil téléphonique de la plateforme. Très mauvais accueil par une personne qui ne comprend rien et surtout ne veut rien comprendre. Je pense que ce genre de prestation est mauvaise pour votre image. Par contre votre accueil téléphonique de St Nazaire est" Génial" et l'intervention de votre technicien magnifique. Cordialement. Rapidité et efficacité.
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Prise de rendez-vous rapide Technicien à l'heure, aimable, compétent
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Rdv avec le technicien confirmé par Engie et déplacé 48h avant! Deux rdv avec un technicien pour deux logements en 1 mois, le technicien était en retard à chaque fois. Le client n'est pas respecté chez Engie.
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Technicien super
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Intervention hyperrapide et de qualité . Travail propre et soigne.
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Mon rendez-vous avait donc été mise en place il y a un mois de cela , le problème étant qu’il n’a jamais été confirmé par mail ou sms … alors que l’on m’avait bien dit qu’un retour se ferait pour confirmation .
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Avis affichés par ordre chronologique