Évaluations clients Saint Nazaire
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Compétences , réactivité des intervenants. Que du bonheur.
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INTERVENTION PARFAITE
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Toujours une personne qui répond au téléphone et toujours tres aimablement Les techniciens tres professionnels et tres agreables
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Le technicien ne remet jamais la chaudière à la date et heure. La remise en pression il y a une fuite d'eau Et les prix annuel est beaucoup trop élevé.
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Personnel compétent tres sympa rien à redire
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Technicien très sérieux
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Bon accueil telephonique et intervenant sérieux
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Un grand merci pour répondre et pour effectuer le dépannage dans la journée !
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Par contre ,j’attends toujours mon devis pour le remplacement ma chaudière Je ne peux pas répondre à toutes les qu’est car le travail. n’Est pas fait
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Ras
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PONCTUALITE ET CONTROLE SERIEUX
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Très professionnel et très aimable
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Parfait
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Ponctuel et de très bon conseil, j’ai apprécié la qualité et l’efficacité de votre agent.
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Le technicien était très cordial et professionnel. Efficace. L interlocutrice de l accueil téléphonique très a l écoute.
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Technicien très à l’écoute et très professionnel
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R AS
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technicien professionnel et tres sympathique
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Technicien efficace et sérieux Personnel accueillant au téléphone et très réactif
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technicien très aimable donnant des conseils lorsque vous lui en demandez.
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Parfait
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Compétence et gentillesse à tous les niveaux
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La personne est venue vendredi au lieu de lundi et c'était très bien le travail est très bien fait et il laisse l'endroit très propre. Très bon travail et très aimable
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intervention parfaite , technicien consciencieux et très professionnel , je suis très satisfait .
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RAS
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çà aurais été bien d'être prévenu avant le passage du technicien. On n'a été prévenu par la secretaire 10 min avant, le passage du technicien. Désistement d'un client dans le coin. Heureusement mon épouse était là !!! Prise de rdz vous à revoir.
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Professionalisme de l intervenant Engie Home Service
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Comme d'habitude, technicien au top
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Ras
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Technicien professionnel et sympathique qui prend le temps d’expliquer son intervention au client. Tr bail propre et soigné. Côté négatif, le coût assez excessif de la révision de chaudière et l’incertitude lié à l’horaire ( entre 8h et 13 h).
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C'est un vrai professionnel que j'ai vu. En 10 ans personne n'avait pris soin de demonter et laver les appareils
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La qualité de l'intervention provient du technicien qui nous connaît et qui connait bien nos chauffe eaux. Demain, si il ne travaille plus chez vous, je ne sais pas si nous continuerons de travailler avec engie.
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J ai téléphoner avec application interprete, la première fois le technicien disait en SMS débordé pas pu venir à mon rdv et même il m à donner une autre date malgré erreur date je ne suis pas satisfait. Remarque dommage mal organisée votre travail. Et attention l année prochaine sinon vous perdez les clients. Merci à vous
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Le technicien a bien fait son courtois très aimable
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Rien à redire, le rdv a été facilement déplacé, le technicien était professionnel et cordial.
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Ponctualité, Technicité, Amabilité
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Très pro respectueux ponctuel merci
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ce qui compte pour nous est la rapidité d'intervention en cas de panne
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comme d'habitude c'est sans problème
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Le technicien est venu faire l’entretien annuel et la chaudière en panne le soir plus d’eau chaude et elle coule J’ai appele a eu la plateforme et on me dit le 28 une place Je paie un contrat intégral alors ce matin j’attends un appel car tout allait bien avant
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Pros et diligence dans l intervention
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Un seul sujet d'insatisfaction mais de taille : Absent personnellement de mon domicile, j'avais bloqué quelqu'un chez moi depuis 8h00 AM en attente... je comptais, comme prévu dans vos communications, sur un appel du technicien 1h avant son arrivée... rien !... donc j'ai dû libérer la personne sur place en milieu de matinée... et, bien sûr, le technicien s'est manifesté auprès d'un voisin quand il était devant notre porte... une chance qu'il avait nos clés et qu'il était présent... mais cela n'était pas conforme au plan prévu ! Nous avons donc dû mobiliser inutilement une personne extérieure pendant plusieurs heures... puis importuner sans préavis notre voisin qui s'est aimablement mobilisé le temps de l'intervention... et A NOTER pour couronner la situation: nous avons été tenu informés de l'intervention par notre voisin... mais à aucun moment par votre intervenant lui-même ! DONC, à la prochaine intervention de vos services avec ce même niveau de négligence et de désinvolture, je serai au regret de devoir changer de prestataire et d'imposer ce changement à l'ensemble de la copropriété (8 clients).
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Rien à signaler
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Le technicien a bien téléphoné m'a-t-il dit, 1/4 d'heure avant son arrivée, mais pas au bon numéro ...!!!
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R A S
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très bon service
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Je suis encore satisfaite,et toujours cliente,Merci de l'attention
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Le travail a été fait correctement
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L’intervenant était agréable, il a fait une partie de ma révision annuelle elle n’a pas pu être effectuée totalement car une pièce doit être changée, il a envoyé aussitôt le devis à mon propriétaire qui l’a accepté et retourné à vos services dans la foulée. J’attends maintenant qu’un nouveau rendez-vous me soit donné par ENGIE pour réparer le chauffe eau et terminer la révision annuelle. ,
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Nous avons d'ailleurs recommandé Engie à nos voisins qui viennent de faire un contrat avec vous. Le technicien est très professionnel et de très bons conseils avec des explications claires et précises. Bravo !
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aptitudes professionnelles
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R.a.s. o klm..je suis
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Mr romain très professionnel très consencieux rare de nos jours il est parfait
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aucun problème a signaler , que ce soit dans l accueil téléphonique ou le rendez vous de maintenance lui même....
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Le technicien a été charmant efficace et disponible. Grâce à lui tout à été remis en ordre rapidement. L’accueil téléphonique a été sympathique et efficace. Merci à l’équipe de St nazaire
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Clair net précis. Bravo et merci.
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Très professionnel
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Technicien Guillaume très efficace Pro sympathique et respectueux avait un masque nous sachant fragiles
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Le résultat de l installation n'est pas réussi chaudiere mise de travers et visuel minable
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Bonne compréhension pour donner un rendez-vous à heure fixe lors d'une situation particulière. Arrivée à l'heure du technicien. Personne sympathique et sérieuse.
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toujours les memes techniciens et sympatiques .RAS la chaudière est neuve et elle vient de chez vous cordialement
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Installation de la chaudière rapide et bien réalisée.
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Intervenant compétant,rapide et très agréable.
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tout est bien
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Satisfait du service.
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Trės bon travail de la part du technicien.
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Rien à redire..ponctuel, efficace, Merci..
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Le technicien a été très sympathique et très professionnel. Tout à été parfait. Merci.
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Net et precis dans ses conseils à notre ecoute simpliciite de ses explications rien à redire
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Tél 3h
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Technicien efficace, aimable! Merci
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Je n'ai rien de particulier à rajouter.
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Rien à redire, technicien très compétent et très aimable comme d'habitude
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pas de fausses notes dans la partition, pour l'instant!
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Je souligne toutefois le coût sans cesse plus élevé alors q nos revenus n’augmentent pas Et j’envisage une autre solution ... Je tiens aussi à souligner « l’excellence » du jeune homme qui est intervenu se donnant bcp plus de mal que les précédents Intervenants et veillant à une intervention bcp plus sérieuse et profonde comme je n’avais jamais vue faire jusqu’à présent !!!!
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Juste qu''il faut avoir 2 personnes différentes pour se mettre d'accord car la première n'était pas arrangeante du tout heureusement que les gens ne sont pas to us les mêmes 🤔
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Intervention d’entretien sans problème et rapide
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Une équipe sérieuse, du travail sérieux
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La réactivité des filles de l’agence quand nous avons une demande est top. Elles laissent même des messages pour informer. Quant au technicien Matthieu Granier toujours aussi pro et efficace. Il explique et montre ce qu’il fait. Ce qui est top.
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Bon accueil en cas de panne, bonne réactivité. Merci !
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Les notes parlent d'elles-mêmes... 10/10. Que dire de plus ? :o)
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tout s est bien passé merci
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Le technicien a nettoyé son chantier avant de partir . Entretien annuel bien réalisé
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Bonne réactivité téléphonique et solution trouvée lors de l'indisponibilité du technicien sur une autre intervention le jour du rdv.
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L'intervention a été comme toujours très professionnelle, un technicien à l'écoute, discret et compétent!
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habitués à Guillaume complaisant et professionnel qui connaît bien notre chaudière et donne les explications en outre lors d'un problème
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Je vous remercie pour votre réactivité et votre professionnalisme
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L'intervenant signe à la place de nous, nous casse un objet lors de l'intervention sans nous prévenir, part sans s'excuser! La pression était bien descendu, il ne l'a pas remis donc je l'ai fait à sa place.
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tout était parfais technicien tré professionel
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Rien redire sur le professionnalisme de l'intervenant.
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Bonne connaissance.
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Très satisfait du service engie et prestataire engie
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Je n'ai pas reçu le compte rendu, votre mail était vide
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Bonne intervention du technicien très professionnel.
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Très bin suivi ! Je viens même de vous recommander à un ami qui fait construire pour la mise en service et l'entretien de sa PAC.
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Bienveillance du technicien.
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Très bien
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Travail bien fait, rapide et le technicien pro.
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travail parfait effectué avec professionnalisme par un technicien compétent et très aimable. Ce qui ne gâche rien.
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Bon relationnel avec le personnel administratif Technicien très compétent, aimable prévient de son passage 1h ou moins de son intervention.
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Avis affichés par ordre chronologique