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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPas du tout satisfaits,tmême très en colè .Presque 7 SEMAINES sans chauffage ;à plus de 80 ans , 5 degrés ds la maison sans que personne de chez ENGIE ne se soit préoccupé de notre sort. Certes vs n' êtes pas une société caritative mais le moindre geste d' humanité eût été de nous demander comment ns allions gérer cette situation que vous ne maîtrisiez pas alors que vous vous proclamez leader; numéro 1 en France de la maintenance.Le proclamer est de loin plus facile que le prouver!Les seules consolations qui m'ont été prodiguées en réponse à mes appels téléphoniques étaient : Vous n'êtes pas seul dans ce cas ! Nous avons acheté notre PAC chez ENGIE agence de St Nazaire il y a seulement 4 ans, ce sont des techniciens ENGIE qui l'ont installée ,qui en ont assuré la maintenance chaque année ,pour quels résultats ,? Et quand je pense que je suis retraité d' Engie,je n'ai même pas eu droit à un geste commercial; Qui va me dédommager des frais engendrés par des hébergements à droite et à gauche chez les uns et les autres mais évidemment dédommagés à la hauteur des frais supplémentaires supportés par nos hôtes;? Je suis tellement déçu que je ne pourrai m'empêcher de publier mon ressenti sur votre site . De plus ,le matériel qui vient d'être installé ne serait garanti que 6 mois ? Pour quelles raisons? A moins que ce soit du matériel reconditionné? Voilà vous m'avez demandé de commenter notre vécu face à cette situation , de tout vous dire; et bien je vous ai tout dit
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUn premier rendez-vous le 13/12/22 : le technicien n'est jamais venu ! Un deuxième rendez-vous le 27/01/23 :le technicien n'est jamais venu !! ( 2 jours de congés perdu pour rien) Jamais prévenu, toujours au Client de faire les démarches pour un nouveau rendez-vous avec des temps incroyablement long pour avoir quelqu'un au téléphone ! Aucun geste commercial ! Au troisième rendez-vous le 07/02/23 enfin un technicien ! Très bon travail de sa part, très aimable, très professionnel.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel correct
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne très dynamique
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéDommage que l'électricien ai mal fait son travail ne permettant pas de mettre en route le bec par le technicien Engie
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne a l'accueil téléphonique très agréable et compréhensive ( changement de rdv et d'horaire ) . Le technicien Fethi est top , nous souhaitons toujours que cela soit lui qui intervienne au vu de la qualité de son travail et ses compétences .
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonne compréhension de mon problème intervention rapide et efficace
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES AIMABLE ET PATIENT, en m'explicant le mode d'emploi du programmateur et les précautions à prendre selon les saisons, ainsi que les modes de chauffage possibles.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil et travail professionnel
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré des appels téléphoniques répétés sur 2 mois pour obtenir un rendez vous d'intervention et les promesses que l'on me rappellerai. Je n'ai jamais reçu de réponse et j'ai été obligé de me déplacer à l'agence et afin d'obtenir une date d'intervention auprès du responsable de l'agence.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMerci , J’ai été bien conseillée.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler...prochaine intervention attente...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiétrès professionnel et très soigné dans son travail
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié17 ans d'entretien avec Guillaume nous avons constaté la différence !
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes totalement satisfait de vos techniciens qui ne sont jamais les même mais peu importe , la prestation rendue est toujours de très bonne qualité.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne Au tél très agréable et donne le rdv selon nos disponibilités et ça c'est très important le technicien très pro,Gentil et laisse le chantier aussi Propre qu a son arrivé
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant aimable et me semble-t-il compétent.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAttente tout un après-midi pour 10mn ires d’intervention !!!
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité, rapidité et compétence, j’ai reçu les explications nécessaires à une bonne utilisation de ma chaudière. Le technicien était très aimable et avec patience m’a donné les bonnes explications 🙏🏻👍🏻
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