Évaluations clients Saint Nazaire
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la personne qui vient faire l'entretien est très sympathique et manifestement compétente ; ce monsieur est très clair dans ses explications et répond de manière précise à toute question.
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Excellente prestation de votre technicien qui, consciencieusement, méthodiquement, sans précipitation, a fait son travail de contrôle de la chaudière. Il tranche avec ses confrères toujours pressés qui bâclent leur travail en laissant des traces de leur passage... Je me suis permis de le féliciter à son départ.
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Je n'ai pas eu de contact téléphonique comme prévu avant l'arrivée du technicien et l'amabilité peut etre à améliorer...
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Technicien très pro et à l’écoute
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Excellent employé, excellentes mesures de sécurité sanitaire, le risque aérosols est reconnu et appréhendé. J'étudie le risque de transmission aéroportée du SARSCoV2. Je connais ce domaine.
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le tech m' a appelé 7 minutes avant pour intervenir lundi au lieu de mardi car il avait terminé sa journée intervention très rapide , arrivée, intervention entretien ,départ le tout en 20 minutes !!
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Très mauvais accueil téléphonique... Une personne qui n'écoutait pas ce que je lui disais en ce qui me concerne mon contrat et que me soutenait une procédure différente alors que cela faisait 8 ans que j'habitais mon logement... Rien à dire sur la politesse et la qualité des interventions des techniciens à domicile.
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Respect de l'heure de rendez-vous. Rapidité de l'intervention d'entretien ( 1/2 h). Propreté du lieu après intervention.
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services techniques, commerciaux, accueil très satisfaisants
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Services réactifs et compétents
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On attend que la pompe à chaleur neuve fonctionne p
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Très bonne réactivité, un samedi, pour notre petit problème d’eau chaude à résoudre. J’ai bien eu un appel téléphonique du technicien, avant sa venue. Tout a été réglé, efficacement. Je suis satisfaite.
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J'ai demandé au interlocuteur au téléphone de me contacter 15 minutes avant l'arrivée de technicien, elle m'a répondu que les techniciens contactent la personne une demi heure avant l'arrivée. Le technicien m'a appeler en étant devant l'immeuble en me disant que personne l'a prévenu qu'il faut me contacter une demi heure avant l'intervention. De même, dans le monde entier l'intervention d'un technicien se programme pour une heure exacte et non sur une journée sans précision de l'heure exacte. Je suis client et non l'inverse.
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Je recommande engie home services pour leur acceuil téléphonique, le technicien sympathique et travaille proprement comme tous les ans
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Parfait comme d’habitude
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Equipe agréable , réactif et prestation de qualité
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aucun problème. Toujours le même technicien depuis plusieurs années. Très aimable
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Personne discrète et agréable. Rapidité de l intervention. Travail bien fait je l espère sur la durée.
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Ponctualité, travail sérieux et bonne présentation de votre technicien
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Personnel à la réception téléphonique très à l'écoute et accommodant quant au technicien d'intervention, c'est un super intervenant, tres courtois et n'hésitant pas à bien conseiller pour une bonne utilisation de la chaudière. Surtout à conserver dans vos services.
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Surpris par la demande de l'intervenant concernant sa demande de porter un masque car il nous a dit ne pas vacciné.
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C'était parfait
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Technicien très pro Et toujours de bons conseils
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Merci de m’envoyer mon rapport d’intervention, car celui que vous m’avez adressé hier n’est pas lisible. En effet j’obtIens une page noire.
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une intervention parfaite, très pro et conseillère ,rassurante et de confiance merci
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Parfait personnel très compétant et a l'écoute du client
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Pas de problème comme d’habitude tout ce passe très bien
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Lorsqu' on téléphone à Engie , il serait souhaitable de ne pas subir un baratin enregistré avant d' obtenir une personne qui réponde . Sinon rien à redire de la suite .
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aucun soucis technicien à l'heure travail soigné
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Intervention très pro. Seul bémol l'amplitude horaire proposée.. ça serait plus pratique de s'organiser en ayant 2h voire moins pour la prise de rdv et non un après midi ou une matinée entière.
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Technicien très agréable qui repond à toutes les questions, travail propre et soigné
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SURPRISE QUE LE TECHNICIEN N'avais pas d'aspirateur pour la poussière et pas très contente par rapport à çà.
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Je ne suis pas totalement satisfaite car j'ai constaté que le cache de la chaudière avait été remis de travers. En le remettant, j'ai découvert que la vis tournait dans le vide. J'ai réussi à visser à peu près mais cela ne tiendra pas. Visiblement le filetage est détérioré. Pour info la chaudière a seulement 2 ans.
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TECHNICIEN CHARMANT. PAR CONTRE DOMMAGE NOUS SOMMES EN FIN DE COURSE DONC APRES MIDI FICHUE PUISQUE NOUS AVONS ETE AVERTIS DE SA VENUE 10MN AVANT
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Quand c'est Guillaume c'est 10 même plus !!!
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Le technicien est toujours très sympathique et aidant. Dès que j'ai un soucis tout est mis en oeuvre pour me dépanner au plus vite
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Techniciens sympathiques et ouverts aux questions !
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Travail sérieux , personnel compétent, Changement de chaudière : du devis à la pose tout c'est effectuer dans l'organisation , le respect , et les compétences des employés sont super
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Rien à dire ! Satisfaite des services et accueil toujours satisfaisant au téléphone.
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Bon travail
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Très bon travail ! Merci
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Je suis très satisfait de l'installation de ma nouvelle chaudière. L'employé à fait du bon travail Merci ENGIE
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Après le départ du technicien, mon chauffe eau était en panne, j'ai dû contacter Engie pour le faire revenir (manque de sérieux) De plus ce technicien n'avait pas de passe sanitaire pour intervenir en clientèle, à l'avenir, pensez à faire le nécessaire pour que le technicien en soit mini d'un (vaxiné ou test PCR valide).
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Personnel très compétent et cordial
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Parfait, le technicien a appelé pour signaler son intervention dans la 1/2 heure., et l'entretien s'est très bien passé.
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Le dépannage était très rapide c’est ce que j’ai appréciée.Merci
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Notre intervenant a été au top ! Merci à lui!!!!
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Le technicien prend le temps pour expliquer les opérations qu’il va effectuer.
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L'intervenant à été très gentil, il a fait correctement son travail et a été poli
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Service rapide et efficace
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Très agréable Très professionnel bravo !
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c'était parfait , les horaires respectés , l'intervenant aimable et compétent , attentif aux détails importants pour nous , donnant les bons conseils, on espère le recevoir à nouveau l'année prochaine nous sommes clients depuis très longtemps . . .
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Une personne agréable et qui est très interessant. Ne changer pas cher monsieur
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Réactif pour trouver des solutions
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Le technicien devait m'appeler pour préciser l'heure de son arrivé, et il ne m'a contacté que lorsqu'il était devant la maison. Ceci n'est pas très pratique pour s'organiser d'attendre toute la matinée un coup de téléphone .
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Dommage qu on me réponde de faire reset 15 à 20 fois avant de prendre en compte la demande et de lancer un dépannage 8 jours plus tard alors qu il y a une fuite de gaz conseil dangereux
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Enfin une entreprise au service de ses clients. Amabilité, compétence, rapidité, tout y est.
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rapide, efficace
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Ponctualité et aimabilite du technicien. Parfait.
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Le personnel esr professionnel
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Technicien très professionnel et très agréable
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Rendez vous facile et très bonne prestation
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Bonjour, très satisfaite de la personne qui est intervenus. Très aimable, très professionnel et répond à la perfection à nos questions.
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Satisfait depuis de nombreuses années.Pourvu que ça dure !
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Avoir un RDV a été très facile, le technicien est intervenu dans la fourchette horaire prévue et l'entretien annuel de ma chaudière s'est très bien déroulé. Je suis un client satisfait.
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Technicien bien sympathique. Espérons que la prestation le sera tout autant !
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Travail rapide et bien fait Excellent professionnalisme
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Technicien vraiment très poli et serviable, de très bons conseils comme d'habitude.
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Contact très facile. Les techniciens sont toujours à l'écoute.
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Contact et intervention très professionnel
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Technicien très professionnel, ras
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Je suggère de planifier le rendez-vous d'entretien sur une plage horaire de deux heures 8/10 ou 10/12 avec la possibilité de joindre le client par téléphone si décalage
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Rapidité et efficacité, conseils judicieux.
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Très bien mais comme toujours, j'aimerais des plages de rdv sur 2h maxi, cdlt
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Le technicien très agréable, à l'écoute et sachant répondre à nos question. Très professionnel.
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Rien à ajouter. Tout s est très bien passé. La prise de RDV, l'accueil téléphonique. Pour le technicien, nous avons été prévenu de l'heure de son arrivée en début de matinee, l'horaire a été respectée et il nous a bien renseigné et répondu à toutes nos questions.
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Intervention très pro,conviviale,bons conseils. Rien à dire, si se n est parfait!
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travail serieux agent super simpas
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Nous sommes très satisfaits de la rapidité à remplacer notre chaudière et la parfaite installation effectuée par vos 2 techniciens.
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Technicien sympa et compétent
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Technicien au top, très pro, rien a dire
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bien sur tous les points
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Technicien ponctuel et aimable.
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Parfait en tous points!
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Satisfaction des techniciens mais pas de la gestion de mes demandes et de mes réclamations auprès d'Engie Home Service. Le remplacement du mano demandé depuis plus de 4 mois n'est toujours pas effectif. Mano reçu et réclamation soldée par le chef de service alors que le mano n'est pas encore remplacé chez moi !!!! Chef de service en vacances donc récupération des clés afin de récupérer le mano cette semaine ?
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Trouvez-vous normal qu'en demandant un dépannage le vendredi matin à 8 h 30 on n'obtienne le rendez-vous que le mardi en matinée ? Me retrouvant sans eau chaude et devant attendre 4 JOURS pour le dépannage, le conseil reçu par la secrétaire "servez-vous des sanitaire de votre camping" en attendant.... Est-il normal d'attendre autant de temps et d'avoir cette réponse ?
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Technicien Piriac le 9 août 2021 3 place de l’église :Personne aimable , de bon conseil ,inspirant la confiance .
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professionnalisme, convivialité, et conseils utiles, bravo
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Technicien efficace, à l'écoute, expliquant ce qu'il fait, bref : professionnel !
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Je ne suis pas satisfait du diagnostics réalisé par un technicien le 08/03/2021 En effet, lors d'un dépannage réalisé en mars 2021, un technicien 1 se presente à notre domicile, nous dit avoir resolu la panne et nous rédige un devis pour désembouage afin que le probleme de ne presente plus. Etonnés du diagnostic car installation récente, nous ne donnons pas suite .... Neamoins, constatant que la panne n'est toujours pas résolue, c'est un technicien 2 qui se presente, trouve la panne et me precise que le desembouage n'est pas du tout necessaire. Effectivement depuis son passage, nous n'avons plus de soucis. Aujourd'hui, c'est le technicien 1 qui se presente pour l'entretien annuel et nous reparle d'un éventuel desembouage...... Nous doutons sérieusement des compétences de ce technicien. Mais peut être n'a t'il pas été assez formé...... Neanmoins pour le client, c'est un peu finalement la roulette russe
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Selon l'intervenant, la liste des points contrôlés est différente... pour toujours la même chaudière
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Technicien sympa et pro. Intervention rapide et efficace.
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Créneau annoncé du RDV trop large (8h/18h).
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en final les entreprises quand elles en ont la volonté peuvent substantiellement améliorer la qualité de leurs prestations bravo
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Très bon accueil et assistance pour rédiger mon dossier d'aides et très bon suivi du dossier par la personne qui l'avait monté. Dés le dossier accepte la chaudière a ete montée . Rapidité, efficacité, et très important l' attention porté au client
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Depuis mon inscription j’ai le plaisir, bien qu’étant vacancière d’avoir affaire au même technicien, il est très agréable et efficace ...Sa venue est un plaisir !!!!
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Tout se fait via le téléphone, donc pas de contact avant l'intervention.
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Technicien agréable et sérieux.
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Très satisfait des interventions que je trouve très professionnelles et explicites
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intervenant correct et sympathique. Rapide
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Avis affichés par ordre chronologique