Évaluations clients Saint Nazaire
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Premier. Technicien pas spécialiste de la chaudière. Heureusement un deuxième technicien était disponible et est arrivé assez vite
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Intervention rapide, technicien sérieux et appliqué
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Tout était parfait Merci
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concernant le plombier,travail impeccable, gentil compétant ,rien a dire le couvreur pareil très bonne équipe, 10/10
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Prestation et personnel de qualité
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Il s’agit de l’entretien d’un chauffe-eau de mobilhome. Un suivi très professionnel de la part d’Engie en général. Je recommande.
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Efficacité et compétence . Merci .
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Comme d habitude le problème n est pas réglé.... Et le technicien toujours aimable..... no comment
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Avec AMBROISE à chaque passage tout se passe très bien.
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Vraiment très bien, ponctuel et très sympa.
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Parfait, rien à dire de plus.
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J'ai surtout apprécié l'efficacite de votre technicien qui est intervenu tout de suite aprés mon appel téléphonique.
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Dommage que les rdv soient imposés, vraiment pas pratique.
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Technicien très professionnel . C'est toujours la même personne et cela est fort agréable car il connait bien les lieux et la chaudière...
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Le technicien n'a pas résolu le problème bien qu'ayant assuré le contraire Il semble qu'il n'avait pas la pièce qu'il aurait fallu changer !
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Je suis très satisfait de l'intervention apporté par le technicien su ma Pompe à Chaleur
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Merci pour cette intervention très pro et très sympa comme d'habitude.
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Accueil téléphonique : on prend note, on fait remonter, on vous recontacte. Reponse obtenue a chaque appel (10 sur 3 mois) sans aucun retour ni rappel. SAV : selon devis acquitte, intervention sous 60 jours maximum. 4 mois après aucune intervention programmée, sans aucune explication malgré appels au responsable SAV (qui ne décroche pas et ne répond pas aux SMS. Toujours en attente du remboursement de l'acompte versé malgré relances
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très bien, sérieux et efficace
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Chauffage toujours ko après passage du technicien
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Technicien compétent et professionnel : intervention rapide et efficace!
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Technicien très sympathique et compétent.
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Rapide et efficace. Pédagogique !
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Intervention rapide et efficace par un technicien sympathique, courtois et arrivé à l'heure dite. Parfait.
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satisfait du technicien
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La personne qui est venue ce matin faire l'entretien très agréable, gentil et très bon travail.
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Toujours un accueil agréable ,des réponses adaptées et des dépannages rapides. Les intervenants sont toujours courtois et agréables.
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Il y a une erreur sur notre document, nous sommes propriétaires, et non-pas locataires. C'est notre habitation d'enfance et nous l'avons héritée de notre Maman. Merci de rectifier si possible.
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Rien à re dire,technicien sérieux et sympathique.
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Très bon service
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Professionnel compétent et à l'écoute
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Après le départ du technicien j'ai constaté qu'il avait omis de remettre en place un carter de protection entre le corps de chauffe et la façade avant de la chaudière. Etant moi-même technicien cvc au sein du groupe Engie, j'ai facilement remis à sa place le carter, mais je trouve dommage qu'à la fin de son intervention votre technicien n'ait pas réalisé un tour de contrôle pour ne rien oublier.
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Je suis très satisfaite de l'intervention et du relationnel du technicien. Par contre je trouve le coût annuel très/trop important
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ras
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Très sympathiques et professionnels
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nous connaissons bien ce technicien,très professionnel, et très courtois
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bon accueil téléphonique, un rendez vous rapide et satisfait de l'intervention du technicien
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Le rendez vous s'est très bien déroulé. Le technicien a été très agréable, professionnel et travailleur. Très propre, aucune trace du passage malgré les travaux plutôt salissant !
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Prise de rdv par SMS, horaires respectés, technicien compétent et de surcroît sympathique et de bon conseil. Prestation sécurisante.
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A première vue c'est une personne qui maitrise bien le travail a réaliser ; pas de pub , pas de bla bla , enfin un personnage qui tien la route .
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La personne au téléphone est très aimable et arrangeante . Le technicien agréable compétant respectant les horaires et les gestes barrières. Je recommande ENGIE
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Très bon accueil , remplacement chaudière : bon produit , très bonne prestation , techniciens agréables , compétant et efficaces.
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Améliorer les créneaux d'intervention
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Technicien très sympa qui a su répondre et résoudre notre problème de radiateur Merci pour sa disponibilité et sa sympathie
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la prestation de service est conforme à ce qu'on en attend
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réactif
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Un technicien compétant, aimable, ponctuel qui va au fond des choses. On ne peut rien souhaiter de plus.
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Technicien pas très aimable, ce n'est pas le seul à avoir un métier et donc à l'avenir il faudrait appeler la veille et non pas à 9h30 en numéro inconnu que je ne peux pas rappeler, ou quand le technicien est devant chez moi en me rappelant agacé car je n'y suis pas pour convenir d'une heure à l'avance pour éviter les désagréments. Car je cite " je n'ai pas 10 minutes à attendre il est bientôt 12h"...
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Bien le personnel très gentil est competent
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Satisfait du technicien par contre pas de retour prévu de la facture payée par chèque
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personnel très agréable
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Mes deux interlocuteurs (téléphone et intervention) ont été très professionnels, pédagogues et sympathiques. Merci à eux !
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Précision, sympathie, écoute Respect des gestes barrières Service soigné et force de proposition
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On a toujours le même technicien c'est appréciable, il connaît la machine les lieux et il est super sympa, fait ce qu'il faut pour nous trouver une solution la moins cher et rapide.
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aimable ponctuel efficace et de bon consiel
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Technicien pédagogue, répond bien à toutes les questions !
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La personne qui est passé est très professionnel et très sympathique.
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Technicien très courtois et disponible pour répondre à mes questions. Travail soigné et très professionnel
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Technicien très professionnel et très sympathique. Excellente écoute. Tout en étant rapide et efficace.
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Coordonnées propriétaire locataire mal remplies sur le dossier ce qui entraîne de nombreuses communications inutiles au propriétaire pour les changements de rendez vous d’entretien..
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Sur les deux dernières interventions, les techniciens ont été très compétent.
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La personne qui est venu faire le contrôle de notre PAC était très aimable, aucun reproche
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Très satisfait de l entretien
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Un seul bémol ,le paiement avant l'intervention.Ras pour tout le reste
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Comme d'habitude, aucun problème avec les interventions en presqu'ile guérandaise. Ce n'est malheureusement pas partout pareil.
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Absolument ravie du technicien .
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C'est toujours le même technicien qui intervient et franchement il est professionel,sympathique,rapide et compétent.
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Très bon contact avec votre commercial ,clair et précis le technicien venu sur place trés pros. Ponctuel , aimable ,compétent
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Technicien exemplaire ! Du grand mendes! Il mérite une augmentation !!!
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Merci et bravo pour le délais d intervention tel a 7h50 intervention positive à 11h30 MERCI
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je pense que les notes parlent d'elles mêmes
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Technicien très sérieux.Merci
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Cela fait 20 ans que je suis cliente et j'ai toujours un suivi de qualité même avec la reprise par Home Service. Il y a juste un problème sur l'arrivée de mon courrier à l'adresse de ma résidence secondaire, donc dans une boite aux lettres non vidées et je ne reçois pas les mails. Je ne comprends pas pourquoi...
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Toujours très efficace !
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Professionnalisme de l’intervenant, merci
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Il y a du travail a faire , sur le contact tel.....nul
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Efficacité et technicité. Un travail de professionnel.
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Excellente entreprise qui répond aux besoins des usagers
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Notre intervenant a été courtois et efficace.
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Intervenant très sympathique
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comme d'habitude tout s'est bien passé.
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Réponses à mes questions
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avoir assez vite une personne et non un robot au tel ....meme agent chaque année et pas avare d'avis ou conseil ...
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Seul petit bémol à l intervention le délai entre l appel téléphonique le samedi matin et l intervention le lundi après midi (mais bon on tombait le week-end) sinon technicien super.
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Tout s'est fait parfaitement et de manière très professionnel , je suis donc très satisfait de cette intervention
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Vendredi nous avons appelé votre société et un technique s’est très vite déplacé à notre domicile. Il a détecté une panne sur une pompe qu’il n’avait en échange et nous devions attendre le lundi après-midi pour espérer une remise en route de l’eau chaude et du chauffage. Ayant une autre chaudière démonter chez nous, nous lui avons proposé de nous dépanner en prélevant cette pièce dans notre stock pour nous éviter de rester 4 jours en panne.... Il a refusé et est reparti sans scrupule en nous laissant ainsi! Nous avons effectué nous mêmes cette intervention. Ce n’était pas du tout une pompe pour le fioul en panne mais une autre pièce défaillante. Le technicien qui s’occupe annuellement de notre chaudière est venu lundi et à constater que nous avions remis en route notre matériel, il a effectué quelques nouveaux réglages. Lui a été très professionnel.... merci à lui D’où ma réflection sur l’intérêt de continuer ou non un contrat de dépannage....
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C'est très bien ....continuez
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intervention rapide et courtoise
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Personne très agréable et très honnête
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technicien efficace et compétent
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Intervention faite dans les règles sanitaires et intervenant très professionnel
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Technicien très aimable et toujours aussi sérieux dans son travail.
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continuez ainsi pour nous c'est parfait
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Problème de fuite non déterminée par le technicien. Pour le moment pas de souci.
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La personne m'a appelée avant de venir, est arrivé à l'heure, très aimable et très professionnel
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Le dépanneur a été très efficace, aimable et arrangeant sur les conditions financières.
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Tout d'abord mes félicitations vont au agents d'accueil: disponibles et à la recherche pour nous aider au mieux. Le technicien qui est venu ce samedi 10 avril a tout de suite examiné la situation des 2 filtres et les a nettoyés. Remarque: depuis 3ans1/2 que j'ai un contrat avec ENGIE pour continuer le contrat du précédent propriétaire, C'est la première fois que les filtres ont été nettoyés. Cordialement.
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SAV impeccable, tres aimable et questions pertinentes : nicke
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toujours a l'ecoute, très professionnel
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Je ne sais pas si mon problème est vraiment resolu
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Avis affichés par ordre chronologique