Évaluations clients Saint Nazaire
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Dépannage toujours rapide et efficace (dans la Presqu'île Guerandaise)!
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Personel à l'écoute du client et bonne présentation
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Travail sérieux
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Très bon accueil téléphonique suivi d'un rendez vous très proche honoré par un technicien de maintenance très professionnel.
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Le technicien est très professionnel et de bon conseil. L'accueil téléphonique de l'agence de St Nazaire fait par des personnes aimables et compréhensives, c'est sans problème. Par contre, concernant la plateforme téléphonique générale, l'accueil est plus que discutable.. Personne pas aimable, pressée et tout juste polie!!
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Matthieu Grenier ainsi que les filles de l’agence dont toujours aussi pro et professionnels. Merci à eux de faciliter le quotidien.
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délai et horaires respectés technicien sympa tout est OK pour moi
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La personne qui est intervenue chez moi a été très agréable, de bons conseils et efficace. Merci, je recommande.
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Aucun souci avec le technicien de Guérande au niveau de l'entretien proprement-dit, c'est avec l'encadrement que j'ai un souci : - au Mans, je dispose de pièces non posées que l'on m'a fait acheté depuis 5 ans visiblement non utiles puisque la chaudière marche toujours sans : je suis intervenu pour obtenir un remboursement sans suite donnée - à Guérande, je demande un geste commercial suite à un rendez-vous non honoré alors que j'ai dépensé 40 euros environ pour me rendre sur place exprès et j'attends toujours une réponse. Donc s'il y a un encadrement pour se préoccuper de la clientèle de l'entreprise cela serait mieux !
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Technicien compétent, sympathique et qui donne les bons Renseignements.
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Très satisfaite
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rien à redire tout à été ok
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Très bien ,très poli et un travail parfait
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Accueil téléphonique sympa et technicien compétent
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un accueil formidable et technicien très compétent rien a redire
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Très bon contact téléphonique et le technicien qui est intervenu Romain est très professionnel et gentil
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Technicien très professionnel et minutieux Chantier propre en fin d’intervention Explications données sur les points d’intervention Dommage que son travail soit perturbé par de nombreux appels sur le portable pro les interventions de maintenance exigent de la concentration tant sur le plan technique que sur la sécurité
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Très bien je le recommande vivement sur tout avec l'abonnement.
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venir avec du materiel (echelle etc..)
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tres bien
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Intervenant très agréable et professionnel
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c'est bien quand on peut avoir toujours le meme technicien
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Technicien très professionnel comme chaque année Un grand merci à lui pour son professionnalisme.
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bon accueil téléphonique : rendez vous rapide Travail de pose professionnel, rangement du matériel , nettoyage des lieux après réalisation courtoisie des employés
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Prise de rdv internet paris pas bon mieux par région comme avant
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Technicien sérieux compétent
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RAS
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Je suis globalement satisfaite des services home services
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Contact téléphonique : personne très désagréable, parle très mal aux clients
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Intervenant très sympathique et professionnel
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Rapport oral du technicien à la fin de l'intervention. Et explication de son intervention.
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Le contact telephonique a ete tres bon meme si mon dossier a ete un peu complique au depart..l intervention rapide et efficasse
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Intervenant agréable, avenant et pôlit. Intervention efficace et concluante.
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Grande qualité des intervenants . Accueil téléphonique toujours agréable Dommage que nous ne puissions communiquer par mail ou autre support numérique !! parfois manque de communication lors de l'attente d'une pièce ..
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Mauvaise adresse sur mon contrat
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La personne qui a répondu à mon appel en début d'après-midi a été charmante et efficace car dès le milieu de l'après-midi un technicien ( Thierry ) est intervenu . Il a très vite compris le problème et m'a rassurée en m'expliquant ce qui se passait ( il faudra changer la pompe ) mais en m'assurant qu'il n'y avait pas de danger immédiat . Je pense recevoir très bientôt un devis correspondant à cette intervention . C'est un vrai bonheur d'avoir à faire à des personnes aussi aimables et efficaces ( et c'est de plus en plus rare ! )
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Votre agent de service est très professionnel Bonne humeur et consciencieux dans son travail Très bien parfait
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Technicien très bon pédagogue, explications très claires!!!
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Très bonne intervention ! Merci
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Que du positif au téléphone ou dans les interventions.
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Contacts agréables et cordiaux
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Qualité du service, Personnel à l'écoute du client.
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Qualité de l'entretien, amabilité du technicien.
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Technicien ponctuel, compétent, de bon conseil et sympathique
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Petit bémol sur le délais d intervention car 3 jour sans eau chaude c est pas cool
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Techniciens efficaces et sympathiques.
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Réparé c'est bien, mais il faudrait que la réparation fonctionne. Changement de pièce, mais la panne non résolue.
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Merci le technicien Stephane
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Merci pour l'accueil et l'efficacité des intervenants que j'ai eu (par téléphone ou le technicien qui est intervenu)
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Parfait
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Respect du covid moyen.... le technicien demande s'il peut enlever son masque...
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J'ai été étonnée de la durée très courte de l'intervention Je n'est trouvé aucune trace de poussière sur la protection sur j'avais mise et le technicien n'a pas fait de contrôle de chauffe avec le thermostat (j'étais dans la pièce ou de trouve le thermostat) D'autre part vous demandez des consignes d'hygiène sur j'ai bien observées .mais je suis étonnée que le technicien me demande d'aller aux toilettes et de toucher toutes les poignées de portes et la rampe de l'escalier ' je lui ai fait la remarque .Je suis cliente chez depuis plus de 30ans c'est la première fois que j'ai des doutes sur ll'intervention.cr monsieur est resté longtemps dans son véhicule et ensuite j'ai reçu le rapport de l'intervention
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Intervention rapide et efficace.
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Intervenant très sympathique et très professionnel .
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très satisfaite pour l'ensemble des prestations. D'une part l'accueil téléphonique : la personne a été très réactive (remplacement en urgence d'une chaudière suite à panne) deux heures après mon appel 2 techniciens étaient chez moi pour établir un devis (personnes également efficaces et professionnelles) ; j'ai reçu le devis dans un délai très rapide ; la personne qui m'a reçu à l'agence Engie pour accord du devis et démarches qui ont suivi a été très agréable compréhensive et compétente ; Installation faite par un technicien très professionnel, efficace et très aimable, parfait ; enfin un technicien est passé en fin d'installation pour me donner les explications nécessaires au bon fonctionnement de la machine, efficace. je suis très satisfaite, merci à l'ensemble des intervenants.
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Abonné depuis les débuts de la "SAVE ANGERS" c'est à dire un "certain" temps je n'ai pas souhaité changer , c'est tout dire ! J'ai reçu un MAIL qq jours avant le rdv prévu .
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Votre agent qui s’appelle Mathieu est vraiment très humain avec beaucoup de professionnalisme.
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Personne très sérieuse, aimable et très professionnelle.
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technicien compétent et sympathique.
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Intervenants sérieux et professionnels
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De bons conseils, un technicien au top. Après 12 ans, note aérothermie est en pleine forme.
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Pas satisfaite de la reponse telephonique de la plate forme La standardiste ne trouvait pas mon dossier.....et la seconde fois m a raccroché au nez....enregistrement de cet appel à écouter. Tres bon accueil de la secretaire et efficacité du technicien
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J'ai apprécié les explications du technicien
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Très bonne intervention avec un technicien efficace
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Même amabilité et même efficacité de votre technicien que les années précédentes, merci.
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Technicien très compétent et à l’écoute du client
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Laisser le client une semaine sans chauffage c'est inacceptable. Les problèmes de fournisseurs ne sont pas les problèmes des clients. J'ai un contrat d'entretien avec ENGIE, pas avec les fournisseurs.
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Excellent, personnels compétents et efficaces.
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Sérieux
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Le travail du technicien a été fait correctement. Je suis très satisfaite des renseignements qu'il m'a fournis. MERCI
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ACCEUIL TELEPHONIQUE ACCEUILLANT LA PERSONNE QUI EST VENUE TRES PROFESSIONNELLE ET TRES SYMPATIQUE
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Comme d'habitude une équipe au top avec qui on se sent en confiance.
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Pas de problème
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Satisfaite de l'intervention
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Rapidité et amabilité du technicien
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L'intervention a été réalisée par un professionnel qui maîtrise son sujet donc le résultat est positif.
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la réactivité et le professionnalisme sont toujours au rendez-vous. C'est un plus pour les clients....
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Accueil téléphonique et intervention efficaces, Contacts tres courtois, bonne qualité d'écoute.
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Votre technicien est le meilleur(c’est le même depuis plus de 1O ans......)
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Le technicien est venu pour l'entretien de la chaudière et maintenant j'ai une fuite d'eau ,je suis bloqué chez moi un samedi pour attendre le dépannage
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écoute , réactivité, compétence, cordialité.
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Lors de la demande d'intervention, j'ai voulu communiquer la référence de la pièce défectueuse qu'on n'a pas voulu enregistrer... Bilan : il faudra un second déplacement...!!!
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L’intervenant compétent. A répondu à mes questions. Réponses claires.
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Le technicien m'a prévenu de son arrivée, était à l'heure et a parfaitement réalisé la réparation prévue
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Toujours très efficace et le technicien très professionnel
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Très satisfait, ponctualité du technicien OK, entretien RAS.
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Très content
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Le technicien qui est intervenu ce matin a été très respectueux . Je lui ai fourni des surchaussures qu il a mis sans aucuns problème.
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Je recommande définitivement cette entreprise pour la qualité de service et la parfaite compétence des techniciens. Je viens de le faire auprès de ma belle-sœur qui souhaite faire installer une pompe à chaleur 👍👍👍
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travail sérieux et a l'écoute du client et encore merci
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Les personnes intervenantes sont toujours aussi aimables et professionnelles
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Sérieux et de bon conseil, et pratiquement le même intervenant très apprécié
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Bonjour, aucun problème, ils font bien leur travail.
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ras
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Tout était parfait
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien qui a pris le temps de répondre à mes questions. En revanche je trouve qu'il est dommage de devoir bloquer une demi-journée pour une intervention d'une demi-heure. Il serait plus appréciable de nous communiquer en amont, au minimum la veille du rdv, un créneau d'une heure, plutôt que d'être prévenu de l'arrivée du technicien 10 minutes avant.
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Personnel professionnel
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Très satisfait de l'accueil téléphonique et de l'intervention rapide du technicien.
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Bravo très bon travail de l agent technicien
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très bien
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Avis affichés par ordre chronologique