Évaluations clients Saint Nazaire
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Efficacité et amabilité
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Le rendez vous avait été annulé pour cause de neige. Il avait été reporté de 15 jours mais nous n’avons pas eu de confirmation! Pouvez vous à l’avenir nous prévenir environ 1 heure avant le passage du technicien. Merci
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Rendez vous fixé longtemps à l'avance, technicien professionnel et tres agréable.
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Nous avons réellement des interlocuteurs et pas seulement des prestataires de services. Cet aspect humain et dialogue réel est rassurant.
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Qualité de l'accueil téléphonique / Compétence et disponibilité de l'intervenant
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Amélioration nette du contact téléphonique depuis quelques 2 ans
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Intervenant rigoureux et professionnel. Très bonne prestation
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c'est bien mais la perfection n'étant pas de ce monde ....
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Toujours, très content des entretiens. Surtout quand l intervention est effectuée par mr FATHI.
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Bon technicien RAS
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Tout s'est déroulé comme convenu auparavant, j'avais été prévenu que le technicien me préviendrai avant son passage, ce qu'il a fait, une urgence l'a empêche d'arriver comme prévu mais un de ses collaborateurs m'a téléphone pour me prévenir du léger retard. Mais nous recevons un courrier qui nous prévient de tout cela donc il n'y a pas de soucis. Très bonne organisation. Cordialement.
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Nous allons vous envoyer un membre de notre famille pour qu il prenne un contrat chez vous pour l entretien de sa chaudière à gaz Clt
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Je préfèrerais avoir toujours le même technicien
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Respectueux du créneau horaire, des mesures barrière COVID, laisse l'espace propre.
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Merci pour la disponibilité et la compétence du service.
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Très bon technicien on voit qu’il connaît son travail super sympa
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Réactif et professionnel
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Très professionnel, aussi bien au téléphone que le technicien qui est venu, tous très agréable Merci a tous
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Technicien très soigneux , compétant et minutieux
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Bon technicien sérieux Merci.
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Je suis satisfaite de vos services et n'ai pas de commentaire supplémentaire à faire.
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tout s'est très bien passé ! avec un technicien très agréable !
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amabilité, réactivité, compétence voilà ce qui qualifie Engie Home Service
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Visite du technicien habituel qui connaît bien l'installation et est de très bon conseil, excellente prestation
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De l'accueil téléphonique à la prestation du technicien tout a été parfait! de l'écoute, du sérieux, du professionnalisme de la réactivité, comme toujours chez ENGIE, raison pour laquelle je suis fidèle à cette entreprise depuis près de 30 ans, la qualité du service perdure. Travaillant dans le secteur de l'immobilier, je vous recommande régulièrement auprès de mes clients avec grand plaisir! MERCI à toute l'équipe.
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Rien à dire,après une vingtaine d'année comme client je m’aperçoit que cette entreprise n'est pas si proche de ses clients que l'on voudrait nous faire croire. A voir en fin de contrat entretient
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Très professionnel, très cordial. Technicien très sympa
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Accueil et courtoisie, c'est bien agréable .
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Super technicien...
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personnel aimable, compétent et efficace. C'est très agréable et rassurant à la fois
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Personnel accueil en ligne, pas très agréable
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Technicien compétent, sympathique, consciencieux, travaillant très proprement
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Techniciens très professionnels, problème résolu avec efficacité et rapidité.
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Le technicien connaissait parfaitement son travail bon boulot
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Accueil téléphonique rapide et efficace, intervention du technicien dans l'heure 1/2 suivante et panne trouvée immédiatement. Nous sommes toujours très contents de vos services.
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tout est super y compris l'intervenant.
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Réparateur compétent efficace aimable et sympathique
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J'ai beaucoup apprécié la réactivité d'Engie pour réaliser une intervention dans le cadre d'une opération de maintenance liée à un contrat d'entretien. De plus ils ont prolongé cette intervention un samedi matin. Bravo et merci.
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Manifestement pour les 3 premières intervention un manque de connaissances et de formation sur ma chaudière connectée Chaffoteaux. C'est lors de la 4 ème intervention que le second technicien a appelé la hot line du fabriquant qui lui a appris qu'il fallait changer la carte WIFI par un autre modèle. Tout est résolu à la 5ème intervention 5mn après avoir installé la bonne carte wifi.
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Personnels accueillants et efficients.
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Bonjour, a chaque fois que vous venez faire l entretien de la pompe à chaleur, vous la déprogrammer et pas de chauffage le lendemain.
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Personne très à l'écoute au téléphone et le technicien est intervenu de manière très professionnelle et a pris le temps de répondre à mes interrogations
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Comme à chaque fois, intervenant sympathique et professionnel et à l'écoute du client.
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Personnel très professionnel et très aimable.
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il y a au moins 30 ans que l'on travaille avec vous et jamais on a ete déçu.cette fois ci on admire la ténacité de vos ouvriers car la ou les pannes étaient corsées(nous n'avions ni chauffage ni eau chaude) tout est revenu dans l'ordre.merci
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Un commentaire quand vous etes au top , il n'y a rien a rajouter , nous sommes 100% satisfait.
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Mon bien est un locatif. L'année passée, l'intervention avait eu lieu en mars. J'ai trouvé que le début février cette année était un peu tôt (11 mois)
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Très accessible et pro. Merci
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Sérieux , compétent aimable.
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Technicien très bien
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Sympa, Pro et efficace bravo à l'équipe qui est intervenue
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Efficace et rapide Bons conseils donnés
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Rapidité des réponses téléphoniques. Sont coopérants pour les rendez vous et technicien très professionnels . Contente de mon dépannage d'urgence .
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Accueil et intervention très professionnels.
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la mauvaise note ne concerne pas votre technicien passé le 9/02. un rapport a été adressé à votre agence de St. Nazaire
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Un vrai professionnel qui a fait son maximum pour nous aider. Encore merci pour votre suivi et votre sérieux.
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Cherche vraiment à dépanner le client et trouve des solutions
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dépannage une journée et demi après mon appel a07heure 50 , pour une panne chaudière en panne ( pas de chauffage ni d'eau chaude début février). intervention technicien sav très bonne.
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J'ai reçu par texto et mail la date et l'heure de la venue du technicien pour l'entretien de ma chaudière, j'ai juste eu à confirmer le RV et le jour et à l'heure prévue le technicien s'est présenté à mon domicile (petit appel téléphonique 5 mn avant pour m'informer de son arrivée) et tout s'est très bien déroulée.
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Personne très sympa et il fait très bien son travail il explique très bien
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Le personnel de Engie sont très sympas et font toujours au mieux
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Pour la 12 zième fois je me répète!!! La technicité de votre collaborateur est excellente et je prends plaisir à parler combustion car j'ai passé de nombreuses années à bruler beaucoup de choses dans 43 pays. Pauline au téléphone=efficacité totale Un plaisir pour moi, alors continuez comme cela
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Technicien très aimable
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Par les temps qui court et pour vos fidèles clients je pense que vous pourriez faire quelques choses pour les garder
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J'ai apprécié: 1- Le courriel concernant les dispositions à prendre envers le technicien; Retraités, nous oublions facilement le port du masque à la maison même lorsque nous avons une visite. 2- Le technicien est très pro et très convivial, ceci permet d'être efficace dans l'intervention
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Pas de suivi sur les remarques faites par le technicien qui fait l'entretien. Jamais le même technicien! Visite annulée au dernier moment non prise en compte de ma remarque téléphonique pour éviter un deuxième déplacement
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bonne prestation
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Technicien consciencieux et très agréable, a su répondre à mes questions avec des explications très claires
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C'est surprenant qu'une personne âgée seule ne soit pas dépannée pendant tout un week-end.!!!Je me suis étranglé au tel avec votre secrétariat. Heureusement que je suis moi-même Ing. Conseil en génie Climatique et que j'ai pu lui donner quelques indications pour relancer sa chaudière qui était en sécurité. mais comme des désordres persistaient j'ai dû quitter mon domicile à Rennes le vendredi-après midi pour me rendre à St Nazaire et procéder à des réglages compte tenu d'un vase d'expansion défectueux et d'une fuite de chauffage à la sortie de la chaudière qui a nécessité le remplacement d'un joint et donc une vidange du circuit.
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Tout s'est très bien passer,monsieur mendy a été efficace et très professionnel,
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Écoute active et disponibilité de l'opératrice. Ponctualité, amabilité, efficacité et propreté du travail du technicien. Merci...
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L'accueil de votre collaboratrice de l'après midi de cette semaine était très agréable et efficace. Un grand merci.
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Personnel très compétent et très respectueux
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Disponibilité, écoute et action réelle.
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oui mais après deux interventions
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Intervention impeccable, technicien très consciencieux et agréable. J'apprécie de pouvoir le redemander d'une année sur l'autre pour l'entretien de ma chaudière. Cela fait des années qu'il vient chez moi et j'en suis très satisfaite.
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A l'écoute et précis dans ses explications
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Très professionnel et efficace
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Tout est au top aussi bien l’accueil téléphonique ou la secrétaire est très sympathique que Fehti le technicien très sympathique et efficace. Bravo
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Intervention ras service téléphonique moyen
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1er rendez-vous annulé sans m'avoir prévenu soit disant qu'ils n'avaient pas mon numéro. Ca peut arriver qu'une info disparaisse mais après avoir tout donné : mail et numéro de téléphone, le technicien n'a pas pu me téléphoner avant le rendez-vous pour me donner le créneau horaire car je n'avais soit disant pas donné mon numéro de téléphone. Étant nouveau client je suis compréhensif en espérant que cet incident ne se reproduise pas l'année prochaine car la il n'y aura aucune excuse. L'intervention du technicien en elle-même est satisfaisante. Pas grand chose à y redire.
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L'agent de maintenance est parfait aussi bien en communication qu'en travail effectué. Par contre le centre de gestion des rdv ne communique pas avec ce dernier et c'est pénible de se répéter!
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Aucun problème à signaler
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Technicien très agréable, travail propre et rapide.
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Toujours satisfait et ce depuis de nombreuses années. Le technicien... super sympa et professionnel 👍😉
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Suite à une panne de notre chaudière sur un jour de week-end, nous avons été dépanné dans la journée. Et l'accueil téléphonique et le technicien ont été très sympathiques
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Le service est bien , a t'écouter, bon des conseils, explique bien. rien à dire de négatif
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Accueil téléphonique très agréable et un technicien très efficace Merci
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A l'écoute du client, technicien très professionnel.
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Technicien Guillaume a eu du mal à faire repartir la chaudière dont la panne n'était pas évidente. Nous a semblé sérieux et tenace pour arranger le problème. Très professionnel, nous a téléphoné le lendemain pour savoir si son intervention continuait à nous donner satisfaction.
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Bon service et bons conseils. Merci
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le technicien n' a même pas pris la peine de remettre la plaque qui protège le brûleur de la chaudière,???
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Dépanneur sympathique et expliquant bien les choses
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Appelé deux fois 15 minutes personnes 'a décroché Inadmissible touche rdv entretiens chaudière
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Depuis quelques années, c'est le même technicien qui vient faire l'entretien de notre chaudière. Compétent, empathique, il connait bien le matériel et les lieux. C'est un avantage certain pour un bon entretien d'une chaudière Daikin, bourrée d'électronique.
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excellent accueil téléphonique, très bonne réactivité et quand au dépannage, le travail est soigné et rapide. Merci
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Accueil téléphonique aimable et efficace. Technicien très aimable et très professionnel
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Très bien
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s'agissant d'une intervention ponctuelle (pas de contrat) les engagements ont été tenus. Contact agréable avec l'intervenant. Merci.
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La continuité du service avec le même intervenant est très appréciée.
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Avis affichés par ordre chronologique