Évaluations clients Saint Nazaire

• 4 / 5

  

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  çà devient très difficile de vous téléphoner en direct comme avant

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel. Efficace, sérieux. Déjà venu, connait l'histoire de la chaudière. Cela facilite et fidélise. Merci à lui. Très bon accueil au téléphone .

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu a fait preuve de professionnalisme, de clarté dans ses explications, de patience devant la lenteur à comprendre de ses vieux clients, le tout sans s'impatienter. Nous sommes tout à fait satisfaits.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait donc 10

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Votre technicien est compétent et sympathique. Ses conseils sont très utiles et très efficaces.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon technicien. Merci

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente trop long avant d'avoir accès plateforme ( 12 mn) Délai d'intervention 2 jours (heureusement, nous avons plusieurs systèmes de chauffage ! Réponses du techniciens courtoises mais pas suffisamment explicites

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras intervenant agréable à l écoute et professionnel

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait !

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dépannage (remise en place ventouse chaudière) en calant le tuyau au moyen de rouleaux de papier toilette), le technicien m'a indiqué que je devrais mettre une cale, devant mon étonnement (et agacement), il a convenu qu'il manquait un collier de soutien (jamais posé au moment de l'installation) et proposé un rdv dans 15jours pour pose d'un collier pour éviter que la ventouse se déplace à nouveau. Le rapport d'intervention mentionne la réparation mais pas la nécessité de reintervenir pour finaliser la réparation. Très insatisfaite, intervention jugée peu professionnelle.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et cordial.

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super reactif, accueil et intervention. Bravo 👏

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours le même technicien qui vient chaque année et nous apprécions beaucoup.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant respectueux et poli

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment, rien à reprocher à Engie. J'ai d'ailleurs fais remplacer la chaudière et pris un contrat pour ma maman par engie.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai que de récents contacts avec votre organisation. Évidemment je n'en ai qu'un aperçu. Il me fait bonne impression tant du point de vue conseils techniques que de la relation avec les personnels en charges ou de l'accueil. En attendant plus amples impressions, Bonne Année nouvelle à toutes et tous.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content car pas sur place donc c'est un voisin qui est venu

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lorsque le client appelle pour une panne il faudrait que le standardiste prenne bien note afin que le technicien puisse avoir les bonnes informations et prévoir les pièces à changer

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de grande qualité, comme toujours.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique et très compétent .

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ayant contacté engie pour une fuite d'eau au niveau de la chaudière, un technicien est venu pour constater la fuite et il est reparti sans avoir fait de travaux. La prochaine fois il serait judicieux qu'il reste chez lui. Nous avons passés commande pour une pompe à chaleur il y a deux mois et là je crains le pire, si on ne les appelle pas pour savoir ce qu'il en est, rien ne bouge !!

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme cela pour la satisfaction clients

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité. Personnels sympathiques et compétant.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien dépannée , le réparateur très bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chez Engie home service, on se moque du client et on l'on peut laisser un client sans chauffage ni eau chaude pendant plus d'une semaine, mieux encore, on vous planifie des rendez vous et personne ne vient. seul les prélèvements sont ponctuels. A fuir comme la peste.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil téléphonique disponibilité technicien compétent et fidèle depuis plusieurs années

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique. A pris le temps de répondre à toutes mes questions

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours beaucoup d efficacité et de rapidité dans les réponses et une recherche de solution immédiate

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique, organisation parfaite

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• 4 / 5

  

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  Aimable, à l'évidence compétent et méticuleux, nous ne pouvons que dire notre satisfaction concernant ce technicien. Et en plus il est ponctuel.....

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agent téléphonique poli,agréable et qui comprend notre Et agent de maintenance rien à redire,poli,performant

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l'intervention du technicien ENGIE qui a découvert une anomalie sur le circuit d'eau, voisin de celui du gaz, que j'n'avais pas vu. Ce qui m'a permis d'effectuer la réparation adéquat.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique très agréable et personnel à l'écoute. Passage du technicien Axel super, respect des consignes exigées actuellement, il dispense également des renseignements intéressants en ce qui concerne l'utilisation optimale de la chaudière et renseignements sur les modèles de remplacement.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On me décale mon rdv de l’après-midi au matin Et attendu jusqu’à plus de 11h le technicien qui n’était pas celui prévu Et les instructions données par téléphone pour venir par derrière l’immeuble dans la cour n’a même pas été transmis au technicien

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras tout cas est passé

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent la personne du téléphone ainsi que celle qui est venu a notre domicile

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne peu aimable au telephone

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très profressionel avec rapport détaillé de l'intervention très satisfait de la prestation Engie

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top , gentil , rapide et professionnel dans les explications !

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien efficace compétent et de bon conseils

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire parfait

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien gentil à l'écoute et à pris le temps nécessaire à la résolution du problème. Explications très claires.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très insatisfait de l'intervention du technicien qui a pas remonter le cache du dessous et qui a fermé le robinet de gaz (plu de chauffage ni eau chaude )

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien de la chaudière et dépannage rapide personnel compétent

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention ok mais problème revenu ensuite...

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, cordial , connaît très bien ce qu ils ont à faire, et le parrainage... C est sympa

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très bien. Explique bien le fonctionnement.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très pro.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et très gentil

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention décalée mais j'ai été prévenu pour convenir d'un nouveau rdv. Le technicien m'a appelé 10mn avant son intervention. Les règles gestes barrières ont été respectées. Technicien courtois et très professionnel. Parfait.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel et à l écoute Très satisfaite du service

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était très pro et m'a bien renseigné pour mes futurs achats/travaux pour ma chaudière.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le technicien a été ponctuel, très agréable ,et m'a paru compétent, et sérieux dans son travail, il a laissé la chaudière et les abords impeccables

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été professionnel et cordial en prenant le temps de bien m'expliquer le fonctionnement du matériel.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait des services et de tous les contacts que j'ai eu avec Engie Home Services depuis l'installation de la chaudière.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel amabilité Le technicien a pris le temps de discuter et de répondre à mes questions.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien es très professionnel malgré le contexte.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  lE TECHNICIEN TOP MAIS CE N4EST PAS LE CAS POUR LES ECHANGES TELEPHONIQUES AVEC LE SECRETARIAT. CLIENT DEPUIS DE 10 ANS IL EST NECESSAIRE DE PRECISER VOUS AVEZ COMBIEN DE CHAUDIERES. pOUVEZ VOUS NOUS REDONNER LES REFERENCE VRAIMENT NUL DE CHEZ ?NUL ET JE NJE VOUS PARLE DES DIZAINES DE MAIL RECUS.??? Heureusement que le technicien relève l'image

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfaite de l intervention de votre technicien

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• 5 / 5

  

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  Suite a une panne de ma chaudiere, acceuil telephonique super, super reactivité, je devais etre depanné le lendemain, mais un technicien est venu le jour meme avec la piece defectueuse a changer, ayant deja fait un check technique avec l operateur au telephone. Je recommande Engie sur St-Nazaire, je suis tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est passé était très bien. Professionnel, rapide, il m'a rereglé mon thermostat. Top

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon professionnel

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• 5 / 5

  

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  Technicien très soigneux et aimable.

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait je n'ai jamais eu a m'en plaindre depuis 10 ans

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 4 / 5

  

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  Accueil au téléphone laissé à desirer

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Bonne approche pour la communication du rendez-vous avec serveur pour validation. Par la suite, appel téléphonique afin de déplacer le rdv, excellent accueil et bonne prise en compte Technicien très professionnel , à l'écoute, excellent comportement

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• 4 / 5

  

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  Prise en compte téléphonique aimable et rapide. Intervention rapide bon diagnostic. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  technicien compétent efficace et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique, courtois, et efficace, horaires d'intervention respectés. Dépanneur compétent, également courtois et minutieux dans son travail

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• 5 / 5

  

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  Technicien super gentil ! Merci

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• 3 / 5

  

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  Intervention commandée le 10/12/2020 avec un problème important 16° dans la maison. Personne mal aimable au téléphone, qui ne voulait pas avancer le rendez vous prévu le 11 entre 8H et 12H. Il faut bien sur remettre les éléments dans leur contexte : 16° dans une maison avec 2 bébés. Je veux bien que je ne sois pas le seul client, mais bon un SAV devrait être prioritaire vis a vis d'une installation. Surtout que la super dame au téléphone me dit que je n'ai pas l'option 7/7 alors qu'elle est souscrite...

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• 5 / 5

  

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  Bravo c’est parfait !

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• 3 / 5

  

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  Technicien pas agréable du tout mettant en doute ma parole et sa réparation m’a donné une fuite de radiateur à l’étage quand il a remis la chaudière en eau et du coup je me suis retrouvé sans chauffage et sans eau chaude hier soir super pour le week-end

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est venu. Est très sérieux dans son travail et très aimable.un pro. Je désire avoir toujours cette personne pour mes demandes. Pas agréable quand ce n'est pas la même personne Grand merci d'avance

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai toujours été très satisfaite des services d Engie

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Rdv 45 min de retard et un plan de travail laisser sale. Un abonnement de 17€ par mois!!!! Pour quoi faire ?

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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