Evaluations clients Nantes Collectifs
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Intervention rapide et efficace. Intervenant compétent et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Horaire et date toujours respecté
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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excellent tres courtois a l ecoute tres bon dialogue
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Technicien compétent et affable!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Satisfaction totale après ce 3 ieme passage aujourd'hui du technicien qui a fait disparaitre les "explosions " concomitantes du rallumage de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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bonjour un premier rdv de fixe puis un deuxieme toujours pas de technicien nous refixons un troisieme rdv qui a eu lieu .nous trouvons les techniciens incompetents car nous devons leur signale la panne en cours se n'est pas du boulot .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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La technicienne qui est intervenue a été parfaite. Très courtoise et professionnelle et a su me parler en langage clair et concis dans les explications données.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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mon chauffage et toujours en panne ?
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Vos techniciens ne sont pas assez formés sur les pompes à chaleur. 3 interventions pour le même problème. La dernière fois le technicien n’était agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Les deux techniciens intervenus ce vendredi, étaient très professionnels et réactifs par rapport aux problèmes techniques concernant notre chaudière. Prise de RDV semaine prochaine pour le changement
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Intervention rapide et efficace. Technicien très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS A. *
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Le monsieur qui est venu changer mon robinet était très gentil et serviable. Un bon professionnel vraiment. Un très bon élément dans votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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J'ai rappelé pour changement du capteur du pression, on ne m'a jamais rappelée pour convenir d'un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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super en 1j c'est installé et fonctionnel merci encore
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T. *
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Travail sérieux .hôtesse au téléphone très aimable .technicien compétent . Suis satisfaite du service 👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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Intervention rapide, technicien compétent et aimable, très bien. J'aurais aimé être contacté un peu plus tôt pour m'organiser autour de son heure d'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Etant donné que nous avons reçu trois appels téléphoniques dont deux fois pour annuler le RV nous sommes désolés de voir que l'on se fiche un peu des clients. Cela a reculé notre RV de deux mois pratiquement donc cela est inadmissible. Ensuite nous avons jamais les mêmes personnes à l'accueil . Donc chacun dit à sa façon pour donner des excuses. Par contre la dernière personne était beaucoup plus à notre écoute et a même proposé une remise. Ce qui était je pense normale. L'intervention au RV s'est très bien passée et nous en sommes satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T. *
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Pas du tout sérieux, ma demande de devis traîne depuis le 20 août 2021 sans réponse ni suivi.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Nouveau service pour moi avec ENGIE pour l' entretien de la double flux de mon appartement pour l'instant tout va bien compétence et réalisation satisfaisante du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Accueil téléphonique comme d'habitude très mauvais, n'est absolument pas à l'écoute du client et ne veux même pas prendre les précisions pour faciliter l'intervention du technicien. Quand à l'intervention de la technicienne pour cette panne professionnelle mais pas de matériel pour réparer la panne en totalité dû au manque de précisions et d'écoute en amont de la part du bureau de Couëron.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Ils leurs manque souvent des pieces, donc obligé de bloquer un congé , et un autre, et un autre...car le technicien revient beaucoupplus tard pour repqréparer rer
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Technicien compétent et sympathique. Des conseils pour l'utilisation de la PAC (ce que l'installateur n'avait pas fait. Visite très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *
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Tres respectuer le technicien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Le technicien a appelé avant son arrivée, poli, professionnel.. tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Excellents échanges avec Nantes. Intervention rapide . Comportement très correct, agréable. Travail très propre. Respect du cadre horaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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cette année , le technicien, était une TECHNICIENNE, jeune femme dynamique et efficace, pas de poussière, temps passé plus long , a testé aussi le thermostat d'ambiance et m'a expliqué comment le régler,
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Le contact a été très bon la personne a parfaitement répondu à mes attentes et était totalement à mon écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Très satisfaite de la prestation merci encore
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Ne pas appeler le week-end quand on a une urgence : personnes à peine aimables qui savent mieux que vous et/ou le technicien de quoi il ressort et finissent par vous raccrocher au nez. Sur l’intervention elle-même, merci aux techniciens pour leur intervention. Ce qui m’est incompréhensible c’est qu’il aura fallu deux interventions pour qu’une action sur la puissance d’extraction soit vérifiée et modifiée.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE F. *
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Le technicien nous a bien expliqué les raisons de la panne et a été à notre écoute. Par contre pas de pièce de rechange pour réparer la chaudière... Il a fallu attendre qu'il retourne à Couëron les chercher.... Probablement un manque de dialogue au sein de l'entreprise...
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *
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Les informations pratiques données durant le RDV sont très utiles pour garantir une longue vie à la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
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appel préalable respecté // indication lors de l'intervention respecté// technicien a prit le temps de faire correctement les réglages et à même contacté le constructeur
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Le technicien a répondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Je sais tres sarisfait des services de tous renseignemts aupres du tchecnicien tres aimable merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N. *
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Le technicien devait venir entre 13h et 18h sauf que je ne pouvais pas être chez moi avant 14h a cause du travail. J’ai appelé et il a été convenu que le technicien ne passerait pas avant 14h. C’est vraiment top et ça m’a beaucoup arrangé sinon j’aurais dû annuler.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W. *
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L'intervention de ce mercredi 10 novembre avait pour but de finir de paramétrer les thermostats afin de s'assurer qu'il y ait du chauffage réparti entre le rez-de-chaussée et l'étage. La PAC ayant été finie d'installer le vendredi 29 octobre. Je note d'ailleurs qu'entre ces deux dates l'intervention souhaitée a été reportée trois fois. Ce n'est que par mon insistance répétée que j'ai pu obtenir un créneau. Le technicien qui est intervenu a été confronté au problème suivant : il y a deux niveaux à chauffer, donc deux thermostats, mais a priori un seul émetteur pour les deux, ce qui semble incompatible, sans doute faut-il deux émetteurs (ma compréhension du système s'arrête là...). Malgré ses efforts et après avoir appelé le service technique de Chaffoteaux il n'a pu trouver de solution. Le déplacement du boîtier maître n'a pu être réalisé. Au final, l'intervention n'a servi à rien, le technicien l'a lui-même reconnu. Il a donc normalement remis en l'état initial la PAC. Ce matin, 11 novembre, il n'y a de chauffage nulle part, la PAC ne fonctionne pas, la température est descendue à 16°. Je ne remets pas en cause le professionnalisme du technicien ni sa volonté de trouver une solution, mais je ne comprends pas que l'on installe un système a priori complexe sans que personne ne puisse mener à bien sa mise en route. Je peux tout à fait comprendre qu'un technicien n'ait pas la maîtrise de tous les systèmes, mais dans ce cas il convient de confier l'intervention à une personne ayant les compétences requises. Ainsi, je reconnais et apprécie le travail qui a été accompli en des délais relativement brefs, je remercie le technicien pour ses efforts mais je ne comprends pas un tel dysfonctionnement entre la pose de la PAC et l'impossibilité de la mettre correctement en activité. Nous nous retrouvons donc sans chauffage, sans doute pour plusieurs jours... Je précise de plus que l'application que j'ai téléchargée est inactive et ne me permets pas d'intervenir sur la PAC. J'apprécierai d'être contacté au plus vite afin de trouver la solution la plus adaptée au problème. Merci pour votre attention.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T. *
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Nouvelle pac, montée, le Mr très professionnelle et travail propre, et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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L'intervention super. Pour l'accueil le premier numéro (,urgence dépannage) répondu au bout de 10mn, avec des publicités très énervantes quand vous êtes en panne. Tout ça pour me proposer un rdv la semaine prochaine.a70 ans sans chauffage pour 1 semaine. Si c'est ça l'urgence... Voyant mon mécontentement il m'a dit que quelqu'un aller me rappeler. Le deuxième appel c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Personnel très compétent et sympathique. Le technicien est aussi très professionnel compétent et sympathique. Merci à lui .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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La Personne qui est intervenue dans mon immeuble le Russeil aujourd’hui vraiment très très bien gentillesse compétence et. sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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accueil téléphonique compliqué et erreur d'information sur les aides
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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La prestation dans son ensemble est parfaite, mais 290 euros est excessif pour 1h15 de présence + déplacements en centre ville de Nantes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *
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technicien, agréable et compétent , il a de suite compris le problème et a été de bons conseils. employé précieux pour son entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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L'opératrice telephonique et l'intervenant ont été très agréables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Toujours appréciable de recevoir la Technicienne Sandrine et ses conseils. Devis pour un désembouage reçu. Validation sans doute. J'ai besoin plus de renseignements techniques.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Intervention dans la journée (un samedi). Des conseils judicieux.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Je n'ai aucun commentaire à faire car je suis très satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Technicienne excellente, sympathique et efficace. Qui a résolu un problème généré par d'autres technicien Engie avant elle, qui avaient oubliés d'enlever la mousse autour de l'arrivée des tuyaux dans la cuve, ce qui a généré de la corrosion et donc des frais de remplacement pour nous. J'espère que nous n'aurons plus à payer pour des erreurs à l'avenir. Mais la personne était tellement pro que nous vous pardonnons cette erreur grave.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Technicienne de bons conseils durant la visite annuelle
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Très bonne prestation même si le coût reste un peu élevée
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Jamais eu de problème avec Engie et les rdv sont assez rapides
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Le technicien était à l'écoute et très sympas. J'ai eu 2 interventions en 1 an donc le suivi est là en tout cas même si le problème venait d'un problème de compteur car au début j'étais pas sur le bon numéro.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Intervention rapide et technicien persistant dans ses recherches afin de trouver la panne. Très gentil de plus.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE J. *
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Bonjour, Horaire de la visite respecté par mail, pas besoin d'appel du technicien (immeuble ) et ce dernier a expliqué son intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Personne très gentil et qui n’a pas hésité à répondre clairement à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Un créneau horaire de 2 heures pour le rendez vous cela éviterait de poser un après-midi entier auprès de son employeur pour 30 mn d intervention.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Tt à fait correct cependant prendre une après-midi sur son travail pour l interventions,... Sa serait mieux d instauré des créneaux
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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RAS. Horaire du rendez vous respecté. Et travail réalisé méticuleusement.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Dommage de ne pas pouvoir fixer une heure précise de rdv ou au moins une plage horaire de 2 heures au lieu de 4 heures.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Très professionnelle, la secrétaire comme le technicien. Ras.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Un entretien tout les 2 ans malgré un entretien annuel obligatoire…. Les rendez-vous sont compliqués à avoir, et quand le rendez-vous est prévu, c’est le technicien qui ne vient pas…
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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L'échange avec le personnel est cordial ,la compétence est correcte avec les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Intervention rapide et sans aucun problème. Rien à redire ! 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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le premier rdv prevu le 22 octobre au matin nous avons attendu toute la journee pour rien , sans coup de telephone sans excuses. Heureusement le rdv du 29 pas de probleme un technicien ponctuel et serieux . Ce qui explique le 9
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Un monsieur et passer déboucher ma sale de bain il la jamais réussi
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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La chaudière n’a pas été ouverte pour voir si rien n’était défaillant résultat on a passé le week-end sans chauffage ni eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Accueil et écoute au top pour trouver des solutions
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Professionnalisme et sympathie ! Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Des notes d'encouragement parce qu'on est dans un monde entouré de raloux Aussi mes notes ne tiennent pas compte d'un petit désagrément sur le premier rendez vous annulé par vos soins, mais je n'en ai eu aucun avis; je l'ai su lorsque j'ai appelé m'inquiétant de l'heure de passage Bon comme c'est pas bien grave dans mon cas il n'y a pas à raler . Technicien super sympa aux explications claires, il m'a prévenu une vingtaine de minute avant son arrivée et m'a expliqué ce qu'il a fait . Que dire de plus..... A l'année prochaine et merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *
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Parfait, je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a été très professionnel et très agréable. Pareil pour le service téléphonique où j'ai toujours eu au téléphone des personnes gentilles et proches du client.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Très long temps d'attente pour chaque appel téléphonique et trop nombreuses relances pour vérifier ou confirmer le rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Pas de soucis, technicien agréable, ponctuel. Pas d’appel de sa part avant l’intervention mais est intervenu dans le laps de temps prévu en amont avec le service client au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Le technicien très aimable. L'intervention c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Technicien très sérieux et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE J. *
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J'avais un gros souci et la réactivité de la personne qui m'a répondu au téléphone et du technicien ont été exemplaires.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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Concernant l'accueil téléphonique, j'ai signalé lundi soir à 22h une grosse panne et on m'a rappelé le lendemain en me disant que j'avais signalé une petite fuite au goutte à goutte... Contact et intervention rapides néanmoins donc positif. L'intervention de l'agent a été très efficace, j'ai eu de bonnes explications et de la réactivité face à mes demandes. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Top technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Le technicien était très clair dans ses explications et très agréable très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Technicien très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Le technicien était super, l'intervention rapide et efficace, mais je n'apprécie pas que vous me fassiez noter des humains. On note tout tout le temps, c'est insupportable.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS O. *
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Très satisfaits du rdv pour le devis à la fin de l'intervention et la mise en service de l'appareil. Nous n'hésiterons pas à faire appel à Yoan de nouveau si nous en avons besoin.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Personnel qualifié
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Très bons conseils. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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J'ai attendu toute l'après midi pour en conclusion recevoir un coût de téléphone du technicien qui m'a dit qu'il ne pourrait pas passer (indépendant de sa volonté pb plus compliqué avec un client) Il m'a demander mon problème je lui ai expliqué et il m'a gentiment dit ce qu'il en pensait donc je ne voyais pas l'utilité de refixer un rendez vous Ce qui serait bien c'est d'avoir un technicien dès le début au téléphone pour savoir si cela vaut le coût d'un rendez vous et d'éviter d'attendre pour rien
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Le technicien qui est intervenu est compétent, efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Personnel (tel et tech) conscient des risques du gaz et arrangeants.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK W. *
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J'apprécie l'appel téléphonique du technicien qui transmet l'heure précise de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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1ere technicien pas terrible il n'a pas fait la mise en route de la chaudière le second il a été efficace et sérieux et ma donne des explications
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réactif, horaires a peu près respectées, très bien pour moi
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Prise en charge rapide au téléphone Prévenue avant visite par le technicien Contact sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK W. *
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La personne au téléphone était très bien, mais là messagerie d'attente sans estimation du temps d'attente ou confirmation que notre appel va être traité est peu satisfesant.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Tres disponible et aimable, clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Service très réactif
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Connaissance de son metier
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Votre technicien est passé y a de cela 3 semaines, mais il ne vous a pas dit qu il y avait une fuite deau, ainsi il aurait pu intervenir plutôt. Je suis désolé de faire cette remarque, mais cest important de remonter les informations. Salutations.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Intervention dès le matin. Intervention bien expliquée, intervenant gentil.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE N. *
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Agent tres bien et de bons conseils,réparation rapide et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Depuis plus de 10 ans nous n'avons jamais eu le passage du même technicien. Ce n'est pas bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Avis affichés par ordre chronologique