Évaluations clients Nantes Collectifs
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Personne pro et très sympathique
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Le technicien m'a appelé pour me prévenir de son arrivée dans les 15 Mns. So intervention à eu lieu en tout début de matinée. Ce qui est appréciable . Il a été très professionnel . Merci
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technicien très aimable - bonne intervention avec explication - propreté - efficace
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Comment se fait-il que certains techniciens vérifient dans la salle de bain et les WC la ventilation des bouches d'aération ainsi que dans les autres pièces de l'appartement ? N'est-ce pas une vérification à faire systématiquement tous les ans ?
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Décalage du rdv par téléphone = personne qui comprend à peine ce que je dis au bout du fil… Intervention du technicien = très bien, sympa et très pro
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Très à l'écoute quand on appel
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Rapide efficace et sympathique
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Tout s'est très bien passé le technicien a été efficace dans son travail
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J'ai été très satisfaite même si mon rdv à dû être modifié pour une urgence.le technicien a travaillé d'une façon très professionnelle:efficace en temps necessaire
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Poli, courtois, c'est bien et agréable. Quelques conseils de fonctionnement (thermostat, quantite ou niveau d'eau de remplissage). Propreté: nickel Je suis satisfaite
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Excellente qualité de service
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Rien à redire concernant l'intervention, mais ce serait appréciable d'avoir un créneau horaire plus restreint (2 heures par exemple) Sur l'étiquette Engie, la date d'intervention n'a pas été mentionnée.
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Rien à dire, parfait
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L accueil téléphonique formidable.
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Technicien répondant à nos attentes très aimable ainsi que la secrétaire . J’étais déjà satisfaite de l’entretien de notre chaudière..j’ai confiance pour notre demande d’installation et sa réalisation…..
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technicien très professionnel
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Très satisfaite de l'intervenant, très professionnel
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Bonjour, Le technicien n'est pas venu au RDV du 2 août, aucun appel téléphonique pour annuler s excuser etc... j attends un nouveau RDV.
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L'entretien a bien été effectué le matin prévu. Le technicien a été très poli et correct.
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L attestation de l entretien est caduc car document non signé par moi et le technicien
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Entretien de la chaudière satisfaisant.
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Sous contrat d'entretien Engie depuis plusieurs années, première grosse panne de ma chaudière fioul, pas d'eau chaude depuis 1 mois, malgré mes nombreuses relances. Techniciens sympathiques se disant hors compétences.......pas de solution Navrant
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Intervention rapide
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toute satisfaction pour l'instant , suis en attente de devis pour la climatisation de ,mon appartement ; et espère être également satisfait.
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Le technicien était très pro et a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière. Dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir des créneaux plus courts ou d'être prévenu 30 minutes avant l'intervention, cela m'aurait éviter d'attendre toute l'après-midi son arrivée.
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Rapidité, efficacité et travail très propre
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Parfois les interventions tardent : we et fériés.
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Toujours pas reçu le devis que le technicien devait m’envoyer pour l’installation d’une Clim ! J’ai un doute sur le fait de passer par ENGIE du coup.
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Très bien passé
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Personne non compétente
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Je suis surprise de cette demande de "notification" car quand j'ai quelque chose à dire je préfère le dire à la personne directement.... Je trouve que cela risque d'alimenter de la malveillance vis à vis du personnel.... Je regrette vraiment cette manière de procéder.... ENGIE est une entreprise très importante quelle prise aurais-je si quelque chose se passait difficilement ???????
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Intervention rapide, personnel compétent.
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RDV initialement prévu et confirmé par mail pour le 22/07 et annulé sans être prévenue. Obligée d’appeler et d’insister pour avoir un RDV quelques jours plus tard. Technicien très professionnel
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Premier contact ce jour...j'attends la suite. Devis, tarifs etc
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J avais pris rdv pour le matin sur votre site et pris mes dispositions pour être présent. L intervenant était programmé l après midi et est arrivé vers 16h30 Résultat des courses un rtt pour un entretient de chaudière ..
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Rien à redire.
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Prise de contact téléphonique avant l'intervention. Intervention rapide, efficace : le techicien a également débloqué des radiateurs qui ne fonctionnaient plus. Il a aussi réglé à ma demande le chauffe eau pour le mettre en mode éco et m'a montré des fonctionnalités du thermostat.
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Intervention très bien mais accueil telephonique trop long environ 25 minutes avant d avoir un conseiller Accueil a revoir de toute urgence ce delais est inadmissible
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Le technicien a bien fait son travail et a bien répondu aux questions posées. Merci
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Bonjour , Technicien très aimable et poli , prestation réalisée très proprement. Seul un léger retard lui fait rater la note de 10. Salutations
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Parfait c'est la première fois que nos conduits d'aération sont nettoyés
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le technicien :très aimable et très professionnel
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le technicien est très agréable et à bien compris ma demande concernant le disfonctionnement de cet hiver
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très bien. Par contre il serait bien que d'une manière générale, la fourchette temporelle du rdv prévu soit moins large. En l'occurrence c'était 13h-18h, ce qui bloque tout un après midi. Un créneau de 2 heures serait déjà beaucoup plus confortable.
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Un problème dans la date de rendez-vous mais finalement résolu.
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l'intervenant, ponctuel, travail sérieux et efficace.
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Très bien ,entre la conseillère au téléphone et le technicien j'ai eu toutes les explications nécessaires, plus qu'attendre le devis
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En attente du prix de la carte circuit imprimé de notre unité extérieure bi Split.... Et Sinon nous avons Toujours un excellent service de la part des intervenants Engie . Encore MERCI
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Toujours plusieurs rdv pour avoir un diagnostic, ce qui est très compliqué au niveau de notre vie professionnelle car il faut se rendre disponible plusieurs demies journées, chose que nous n'avions pas avant. Ça fait 12 ans que nous sommes clients et les premières années tout allait bien. Nous étions contents de vos services.
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Intervenant sympathique mais qui n'a pas, comme l'avait fait son prédécesseur l'an dernier, mesuré les flux d'air au niveau des VMC. Il s'est contenté de passer un petit coup de balayette sur les VMC et aérations mais en a oublié 2 ... Donc intervention inutile et non rigoureuse.
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Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
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créneaux horaires trop long, obligé de prendre des matinées ou après midis entiers quand on est salariés, c'est compliqués
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Technicien que de nom, personne très gentille mais parlant à peine le français, aucune explication, à moi de trouver des solutions pour passage de câbles... je pensais avoir fait appel à un professionnel et bien non loin de là, c'est honteux!
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la veille une confirmation du RdV par SMS ou Mail serait la bienvenue
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Le technicien à fait son travail et très courtois. En revanche, concernant la gestion pour les horaires, pas top. Vous ne nous informez pas lorsqu'il y a un changement. Aujourd'hui, c'était prévu entre 13h et 18h, voilà que l'on sonne à ma porte à 8h30. Je m'étais organisée pour rester à la maison cet après-midi. Merci de prévenir en cas de changement. Cordialement
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Rien à dire maintenez vos efforts pour être au TOP...Bon courage par les temps qui courent et BONNES VACANCES à ceux qui vont partir...🏖🛏✌
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un grand grand merci à Kamel travail soigné et très professionnel ,à l'avenir je voudrais que toutes interventions faites à mon domicile soit faites par Kamel il est d'une gentillesse bravo à lui pour cette intervention
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Personne compétente et à l'écoute
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Technicien compétent. Bon contact et répond sans problème aux questions.
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Technicien courtois, poli et efficace.
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Pour la 2nde année, je bloque une 1/2 journée pour l'entretien annuel de la chaudière, le technicien passe, ne relève aucun souci et quelques jours plus tard, je suis recontactée pour changer une pièce, ça c'était en 2021 et cette année, moins d'une semaine après l'intervention qui n'a rien révélé de dysfonctionnement, je dois ajouter de l'eau tous les 2 jours!! Je vais devoir reprendre un RDV sur mon temps de travail. Je suis très mécontente de vos services. De plus, les préconisations pour obtenir un thermostat mobile changent selon le technicien. Je ne fais pas confiance à vos services.
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Pas d’écoute
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J ai eu du mal à avoir un contact téléphonique.
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technicien aimable et compétent ,et rapide
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Toujours aussi aimable et professionnel
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Depanneur au top..
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Le technicien a nettoyé la chaudière mais depuis elle fait un bruit qu'elle ne faisait pas avant. S'il perdure je vais devoir rappeler pour une intervention supplémentaire et reperdre une demi-journée.
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Bonjour, Le technicien qui est passé pour l'entretien de ma chaudière a nettoyé au pinceau les VMC de mon appartement. C'est totalement insuffisant, j'ai retiré après son intervention, les blocs des VMC et nettoyé à l'aspirateur et avec une brosse à dents, il y avait beaucoup de poussière. Sinon le nettoyage de la chaudière a été bien réalisé.
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C'était bien passé avec le technicien
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Très bien
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Le seul point négatif est le fait de devoir être disponible un Demi journée pour avoir une intervention Se qui peut être compliqué avec le travail surtout quand c'est une urgence
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parfait
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No comment... Professionnel.
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ne son pas note no demande specif
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Tout est rapide et satisfaisant.
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Technicien très agréable et connaissant parfaitement son sujet. Il a répondu à toutes nos questions très clairement .
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Intervention trop courte à mon goût, je ne suis pas sûr que le travail a été fait correctement. D'autre part, serait-il possible à l'avenir d'obtenir un créneau horaire plus précis ? J'ai été obligé de quitter trop tôt mon travail, c'est dommage pour quelques minutes d'intervention.
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Technicien ponctuel, efficace et sympathique. Rien à redire ...
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l'intervention aurait mérité un petit ramassage de la poussière de peinture qui s'est évacuée au sol que nous venions de balayer le matin même dans un temps pas si lointain, les ouvriers ramassaient les poussière à l'aide d'un balayette et d'une pelle...
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intervention vite et bien
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Très bon service. Rien à redire
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Intervenant très agréable. Tout s'est très bien passé.
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Technicien sympathique et efficace
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Technicien toujours gentil qui prend le temps d'expliquer
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Monsieur très avenant, bienveillant ( à ôter ses chaussures pour ne pas salir même si je lui avait dit que ce n'était pas grave.) Il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait et si j'avais un pb, une manipulation à faire avant de vous contacter.
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Bien que l'attente soit quelquefois longue au téléphone, l'accueil est toujours charmant et efficace. Je recommanderai Engie home services sans hésitation. Compétence, cordialité et ponctualité. Nous avons apprécié la qualité des relations humaines auprès de tous les membres de l'équipe. Au Top ! merci à chacun
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Bon technicien à l écoute et informations données tres satisfaisantes
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Accueil téléphonique très agréable. Technicien très compétent. Sympathique et de bon conseil.
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Technicien compétent sérieux qui nous explique bien
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Très gentil.
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RAS
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Pour l'intervention prévue rien à dire le travail est fait,par contre si il y a des travaux à faire ex:robinetterie qui fuit, j"ai attendu 1 an pas de travaux de fait et pourtant bien indiquée sur la fiche de travail à prévoir, personne ne 'a appelé pour revenir faire les réparations, là j'attends car réparations à faire, je vais voir si on me contacte pour les effectuer en fixant un autre rdv. Technicien sympa et bon professionnel.
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La prise de rdv est indispensable quand on travail et non nous dire entre 13h30 et 17h30
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UN technicien disponible à qui j'ai pu demander quelques conseils
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L'intervention s'est déroulée dans un très bon climat, technicien très professionnel, connaissant son travail à merveille, mon seul regret est de ne pas avoir connu Engie Home Services plus tôt.
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Le Monsieur a été très agréable et efficace.
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Simplicité Amabilité Efficacité
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Très professionnel
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Intervention très professionnelle et rapide
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Le technicien s’est montré dédaigneux Je lui est posé des questions afin de valider son confort pour l’intervention et clairement il a été dans le jugement sur mon questionnement Point faible : eelationnel avec le technicien
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Avis affichés par ordre chronologique