Évaluations clients Nantes Collectifs
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Personnel réactif ! Le technicien a fait preuve de grand professionnalisme afin de tout expliquer et récapituler son intervention.
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Tout s'est bien passé hier. Aucune observation en ce qui concerne le technicien.
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Bonjour, Rien à ajouter si ce n'est que le technicien est toujours égal à lui-même c'est à dire très professionnel et très aimable 👍🙂
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Personne très professionnel et très sympathique
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Très bon accueil téléphonique, agent d'intervention très agréable, à l'écoute et de bon conseil. Seul bémol la plage d'intervention imposée par l'entreprise entre 8:00 et 12:00 qui oblige à poser un jour de congé.
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Bien sur tous rapports
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Rdv fixé par Engie, modifié par moi et accepté par Engie . Pour autant, réception d’un mail Engie reconfirmant l’ancien horaire et date …. Très confusant …!
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Sérieux et très compétent je le recommande
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Compétence et pédagogie du technicien Mr GATEAU
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Tout s’est bien passé. Rapide et efficace
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10 minutes pour 12 bouches ! Un petit coup de pinceau....a quel prix? Rdv planifié sur 4 heures de présence !
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Excellent technicien connaissant parfaitement et passionné par son métier. Il a pris le temps de me donner des conseils d'utilisation. Merci
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Employé correct dans son travail et dans sa relation client ...
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Ras
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appelés pour une baignoire qui fuyait, ils se sont plus concentrés sur le nettoyage dela chaudière(dont jen'avais pasété prévenue de l'entretien). Le technicine ne nettoie pas ce qu'il dégage de la chaudière. et laisse traces de doigts sales sur le contour de la chaudière.. soit onfait un truc à fond, soit on ne le fait pas... société mandatée par mon bailleur donc je n'ai pas le choix que de passer par eux... mais dès que je retourne dans le privé, je reprends les petits entrepreneurs qui ne restent pas 10 mn et laissent tout propre deriière eux!!....
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L'appel téléphonique pour me prévenir du passage du technicien, pas prévenu. Le technicien à fait son travail, mais n'a pas nettoyer l'eau salle versé dans la baignoire. Il a été polie correct.
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Technicien efficace qui a su solutionné un pb qui date de 2 ans resté sans solution malgré 2 visites d'entretien annuel
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Tout s’est très très bien passé !
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A notre écoute
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La personne qui se déplace chez moi est très compétente explique bien
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Technicien agréable ,a l écoute , explique son travail
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L'intervention devait avoir lieu le matin. A cet effet, j'avais posé un ma demi-journée. A 11h30, j'ai appelé pour la 2eme fois car le technicien n'était toujours pas arrivé. Je rappelle largement après midi, on me dit qu'il faut attendre 14h. A 12h42, je reçois un texto me disant que j'étais absente de chez moi. 3 voisins, mes communications téléphoniques attestent que j'y étais bien. A 14h je rappelle et je demande une intervention rapide. Le même technicien se représente après 15h30 et me dit avoir frappé ma porte, ce qui est faux. Mauvaise foi, non respect des horaires (passage prévu entre 8h et midi! Soit 4 heures de battement), aucun coup de fil de la part du technicien pour retard, demande de ma part de rappel par Mr Robert (j'attends toujours!), responsable de l'agence de Couëron...bref mépris total de la clientèle. Même scénario que l'année dernière. Bravo Engie. 😤😤😤😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬 Vous ne ferez jamais partie de mes fournisseurs pour que quoi que ce soit!
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Personne très gentil qui a même pris le temps de nettoyer nos filtre de robinetterie car nous avions remarquer un manque de puissance puissance niveau des jet d'eau.
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Aucun problème jusqu'à ca jour bien que nouveau client.
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9/10
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Les notes données ne sont pas pour la dernière intervention , mais pour toutes les dernières , Que ce soit lors des visites pour ma chaudière ou pour les VMC , on me dit que le tuyau des gaz rejetés est mal fixé , j ai demandé un devis , j ai appelé x fois, j ai envoyé des photos Rien ….. rien …. Rien On a l’impression qu à part les visites annuelles , le reste ne vous intéresse absolument pas , J ai reçu deux courriers ( postal) voire trois , pour m avertir de la dernière visite ,j aurais préféré recevoir ce devis !!!
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Pour l'instant ,avec une pompe à chaleur qui fonctionne bien , je n'ai aucun problème pour les rdv d'entretien. Il y a un bon service et de la ponctualité...Les techniciens changent tous les ans ,ce qui ne facilite pas la connaissance de l'installation... C'est une simple remarque
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Technicien compétent et professionnel.
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Le technicien très agréable et connaissant bien son travail .
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Intervention entretien fait très sérieusement et proprement continuer,!!!!!
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Jeune homme très agréable qui a très bien répondu aux duvers questions que j ai pu poser
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Le technicien a été très efficace professionnel et sympathique. Il m'a donné de bons conseils pour l'utilisation de mon programmateur.
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Merci d'être intervenir je suis très satisfait le homme service rien a dire travail professionnel 10 sur 10 Merci beaucoup
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Merci pour la rapidité de l'intervention, de la gentillesse et des conseils.
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compétence technique et relationnelle (amabilité)
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Les intervenants sont toujours très agréables, et respectent le créneau horaire Merci
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Très bon accueil téléphonique et un technicien consciencieux et explicatif.
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Intervention rapide et professionnel
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Sympathique efficace et pédagogue le technicien.
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Un peu trop long l attente au téléphone.j
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Ce n’est pas la première fois mais, avant le passage d’un de vos technicien, ma chaudiere fonctionne.. après son passage, elle deconne
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Intervention pour chaudière et changement de mitigeur. J'ai pris 2h sur mon travail pour me dire que quelqu'un d'autre viendra pour la chaudière. En plus je reçois un message pour signifie mon absence aujourd'hui ????? Je pense que le service manque de dialogue. Je préfère vous dire que pour le rdv de la chaudière sa sera 1 après midi et à partir de 15h. Moi je ne prends plus d'heure de travail. Merci d'en prendre note.
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le seul souci c qu ont me repete un peut trop souvent un rendez vous je l est recu par courrier par mail et sur mon telephone
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Très bonne présentation et très agréable je recommande cette personne pour l’année prochaine
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Prise de rdv facile, possibilité de changer facilement si besoin. Technicien sympa qui explique bien ce qu'il a fait.
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rendez vous personnalisé pour l"entretien de ma chaudière à gaz, et bien renseigné et informé de manière générale ;;; merci
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merci bonne journée
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Technicien discret efficace
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Technicien très sympa
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Le technicien est venu le matin à apparemment réglé le problème mais je devais confirmer l’ après midi pour savoir si réellement j’ avais de l’ eau chaude . Ok pour l’ eau chaude mais les indication d’ erreur figurait toujours sur le thermostat et la chaudière . Donc il est revenu l’après midi en réglant soi disant le problème . Aujourd’hui et déjà hier au soir l ‘ indicateur de température de l’ eau était en dessous de 2 et ce matin il est au moins 1cm en dessous du trait indiqué . Les messages d’ erreur sont toujours indiqués Je souhaiterais avoir un technicien très compétant qui règle ce problème . Ça commence a vraiment m’ énerver .
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L'ouvrier était adorable respectueux et ponctuel
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Très réactif, merci à l’équipe
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Intervenant très aimable et très pédagogue
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Technicien très prof j’espère que tous sont de bons conseils
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Le technicien précédent n avait pas rien et celui ci a tout réglé merci à lui
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Le technicien était ponctuel, efficace et très courtois.
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Dernière intervention excellente mais par le passé il y a eu des manquements inadmissibles notamment suscités par la hiérarchie.
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Technicien très sympathique et professionnel
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bon technicien
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Parfait
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Déplacement d'un technicien pour un devis d'installation d'une borne de recharge. Bonne écoute du technicien et très professionnel.
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Le technicien est top.
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Le technicien a même lavé sa tasse à café.
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Je suis satisfait rien à dire mis à part la commande de la robinetterie que le technicien n'avait pas sur le moment.
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UN TECHNICIEN TRES AGR2ABLE ET A L'ECOUTE DE SON CLIENT
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pas de commentaire
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Technicien très professionnel. Bravo
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Très bien personne compétente
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Le technicien a été efficace et aimable
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Personnel incompétent sur le type de matériel installé. Cela fait plusieurs années que le problème est remonté, et systématiquement nous avons le même souci: la personne qui intervient ne connait pas le fonctionnement de la chaudière. Résultat: suite à son intervention, chaudière en arrêt total ... Nous avons du la relancer manuellement ce matin ....
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Technicien professionnel et à l'écoute du client
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7h de bruit de perceuse et d'odeur de garzs pour finir par des égâts dans l'appartement (murs noircis et troués) et une chaudière deffectueuse depuis l'intervention (fuites, odeurs d'eau croupie,...)
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Agent très sympa et professionnel
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Un appel du technicien ? Non pensez-vous ! Vous poireautez toute la matinée de 7h30 à .... jusqu'à ce que Mr le technicien daigne sonner à votre interphone ... Bravo Engie pour la NON-ORGANISATION 👏👏👏
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Intervention prévue un lundi après-midi (papier reçu dans ma boîte aux lettres le prouvant)on m appelle le jeudi qui précède pour me dire que pour eux c est prévu le matin.bref ce n est pas la première fois que ça arrive. Ou alors Intervention effectuée(en mai 2021)mais pas de remontée informatique donc considérée comme entretien pas réalisé et ensuite j ai des courriers de rappels des hlm(du coup re effectuée en octobre 2021).certains techniciens très bien d autres d un sans gêne pas possible.
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Service parfait et efficace, technicien au top
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Très réactif et soucieux de notre confort.
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Technicien très professionnel Bravo !
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Je suis très satisfait de la personne qui est passée pour mon devis de climatisation très compétent et très agréable je le recommande
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Des promesses de nous répondre et de mettre notre intervention en priorité, un mois et demi après personne ne nous a rappelé sachant que cela faisait presque 4 mois que nous n'avions ni eau chaude ni chauffage et nous avons 2 jeunes enfants, inadmissible
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J'ai apprécié l'accueil téléphonique quand j'ai appelé (le 12 Mai 2022) pour confirmer mon rendez-vous (conseillère gentille avec une voix agréable )
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Le technicien a fait au mieux avec l'accès difficile à cette chaudière, il a été efficace, poli, aimable, quelqu'un qu'on aimerait revoir pour le suivi .
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intervention de mr baud très professionnel, travail soigné et un chantier rendu très propre avec une attention sur l'ensemble de son travail merci
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Dommage que l'information ne soit pas bien passée entre le service téléphonique et le technicien: j'avais bien précisé au service téléphonique les 45 min où je n'étais pas là dans l'après-midi, et le technicien est arrivé pile pendant ce temps-là...
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le technicien etait tres agreable et tres competant remerciez le
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Technicien très professionnel et sympathique Simplicité de la prise de rdv
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Technicien très poli et travail bien effectué
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Le technicien était à l'écoute et de bon conseil. Très bon contact, très bon professionnalisme.
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Tous les ans un "technicien" vient examiner notre chaudière, tous les ans après son passage la chaudière est en panne, quand je dis tous les ans je n'exagère pas. un technicien règle la pression sur 900g un autre dit qu'il faut la régler sur 1,2Kg l'année dernière ils sont revenus deux fois. On va encore me dire qu'il faut changer le vase d'expansion mais qui détruit le vase d'expansion. Je trouve cela lamentable ! Le technicien devait passer le matin confirmé par SMS puis coup de fil passage prévu l'après midi finalement le technicien est passé le matin bref ça ne gaze pas trop chez ENGIE
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Super accueil téléphonique personne à l écoute qui a tenté de trouver une solution pour décaler le rdv
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Bonjour petit commentaire : un technicien très professionnel et qui a les réponses aux questions que un client peut lui poser ; et très courtois. La note de 10 est un minimum pour le technicien cordialement.
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Technicien très professionnel, qui explique bien. Réparation rapide, merci beaucoup.
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Très bonne intervention dans le respect et cette personne est très correcte
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C'est bien, mais le problème n'est pas résolu à ce moment. À suivre.
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Technicien très professionnel qui prend le temps de bien expliquer le fonctionnement du matériel , convivial et agréable bon travail
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Je me suis décidé à faire installer une borne de recharge. Après plusieurs recherches et renseignements, Engie Home Services se démarquer par rapport à ses concurrents. L'accueil, les renseignements au téléphone mais aussi via la messagerie ont été pour moi très importants avant de prendre ma décision et Engie Home service à marqué le but ! Le technicien est intervenu, poli , courtois et m'expliquant les phases de son intervention. L'installation c'est faite avec succès, très bien installé, propre et les vérifications de son bon fonctionnement étaient de même. Je suis très satisfait du travail effectué par Engie Home Services et je vous recommande cette entreprise. Petit bémol , l'application pour utiliser la borne est en anglais et nous n' avons pas réussi à la faire fonctionner mais cela n'est pas de la responsabilité de Engie Home Services mais de ABB et ça n'empêche pas le bon fonctionnement de la borne.
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Intervenant très pro.
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Intervention rapide et efficace , un intervenant agréable sérieux et sympathique , très professionnel...merci à lui .
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pas de problème pour des explications et un rendez-vous
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Très a l’écoute et compréhensif
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Avis affichés par ordre chronologique