Évaluations clients Nantes Collectifs
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Pour sa ponctualité, professionnalisme, sa bonne humeur...
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J ai été très content
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De bons échanges avec vos équipes. Personnels respectueux. Bonne continuation dans ce sens.
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Suite d'un changement de numéro je pense que c'est pour ça je n'ai pas reçu d'appel ... Le technicien était bien a l'heure bon travail rien a dire
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Très bon technicien nommé Carlos et réactif
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Technicien très aimable et très professionnel
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Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et sympathique. Rien à redire.
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Rien a redire, technicien agréable, professionnel, efficace et qui travaille proprement
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En notre qualité de syndic de copropriété, nous sommes très satisfait de nos échanges avec notre interlocuteur privilégié chez Engie Home Services Monsieur MIGLIORETTI.
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j'attends la proposition
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Rappel entretien chaudière par mail de la part d'Engie. Prise de rendez-vous rapide . Très bon accueil téléphonique. Très bonne intervention technicien et personne très agréable.
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Ma réticence est liée au fait que le technicien ne maitrisé pas du tout le matériel de climatisation et encore moins son installation
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Discordance de rdv entre celui laissé sur mon répondeur et le rdv effectivement pris
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La visite du technicien a duré moins de 5 minutes. Or cette visite avait été proposée par Engie pour répondre à l'offre faite sur internet pour l'installation d'un climatiseur reversible.
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Très agréable le technicien
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Le technicien est arrivé à l'heure exacte. Il a pris le temps de faire un diagnostique qui m'a paru exhaustif de l'installation et a su répondre à toutes nos questions. En bref, un vrai professionnel.
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Un dépanneur très gentil qui m’a expliqué clairement le fonctionnement de mon chauffage.. très professionnel attentionné
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Technicien très compétent qui a reparé une bourde d'un précédent collègue et découvert une fuite de gaz ( 1ère fois que je voyais un technicien se servir d'un détecteur) provenant d'un joint de la chaudière à demi fissuré Rapide et consciencieux il a nettoyé la VMC et checké les différents points d'eau Merci à lui
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Tout c'est bien passé
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Le technicien qui est intervenu m'a fait un nouveau devis comme s'il ignorait l'existence d'un premier qu'il a signé à ma place il m'a donc changé trois purgeur au lieu de 2 sans même m'expliquer pourquoi. Au vu de son insistance à me faire garder les pièces changées j'ai bien l'impression que le changement des trois n'était pas nécessaire et que les deux initialement prévu était largement suffisant. Dans la mesure où ça fait plus de 10 fois que j'ai besoin d'une intervention sur ma pompe à chaleur j'aurais apprécié avoir un technicien au courant du dossier plutôt que quelqu'un très gentil au demeurant qui semblait le découvrir !
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Toujours un problème avec le thermostat d’ambiance non résolu.
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Technicien très pro, bon relationnel, a pris le temps pour répondre à mes questions.
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le technicien n'a pas pris le temps d'aller sur l'étage pour constater que le gainable fonctionne en chaud ou froid. il est rester au rdc où il y avait aussi un split.
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Le technicien qui est venu pour le devis était vraiment top, très pro, très gentil (Olivier Leroy) Ensuite, le technicien qui est venu pour l'installation de la pompe à chaleur à fait du très bon travail. Ponctuel, pro. Je recommande.
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Le technicien m'a prévenu de son arrivée 15mn avant , il a été très courtois et à respecté les gestes barrières. Ce dernier m'a fait un bilan sur l'état de ma chaudière , il m'a expliqué pourquoi il devait changer une pièce sur cette dernière. Très professionnel . Je recommande Engie .
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?
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1er rendez -vous très concluant. le technicien était très professionnel et sympatique
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Sympathique et compétent
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Rapide et efficace . Nombreuses interventions chez nous .
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Technicien très sympathique et très à l'écoute du client qui a pu détecter l'origine de notre problème de haute consommation de gaz. L'accueil téléphonique est très satisfaisant, nous avons pu changer la date du rdv rapidement. Merci !
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Ensemble très professionnel. Travail sérieux, méticuleux. Technicien posé, efficace qui a répondu à mes questions.
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Prise de rdv suivi mail , tel : Impeccable
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Technicien très aimable et à l’écoute. Il a parfaitement répondu aux questions que je me posais.
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technicien très bien
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Un technicien ponctuel, compétent et souriant.
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Très bien
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Ras
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En panne de chaudière le samedi matin on n'a été dépanner que le lundi matin mais sinon le technicien a été rapide et efficace
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Il serait agréable de respecter les délais annoncés par téléphone. Il serait agréable de respecter les demandes des clients. Je n'avais pas de réclamation à faire auparavant mais plus le temps passe moins je suis satisfaite d'Engie.
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RAS
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Le technicien était très compétent et disponible pour répondre à toutes mes interrogations.
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Personnes très agréables à l'accueil téléphonique, technicien juste dans la fourchette prévue de rendez-vous, qui dispense de plus de précieux conseils quant au fonctionnement du matériel... Très satisfait, ceci dit on peut appliquer le même commentaire pour les interventions que j'avais eues précédemment (l'année dernière).
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Réparateur très professionnel, efficace, discret, accueil téléphonique sympa
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Technicien sympathique
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A plusieurs reprise j' ai eu des techniciens incompétents et je suis très déçu donc j ai recontacté une secrétaire très aimable qui ma envoyé un technicien professionnel le vendredi 29 avril à 15h30 et je la remercie
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Technicien poli et à l'écoute ,ce qui est normal mais assez rare ,c'est pour ça que c'est important de le souligner
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le technicien est très gentil super service Merci
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Très corrects e rapides
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pas satisfaits de la prise de RV : on nous donne une trop grande plage horaire entre 14 et 18h.... sachant que nous n'habitons pas toute l'année cette maison, cela nous oblige a prévoir une trop longue attente éventuelle tres satisfaits de votre technicien et de son travail : tout bien, y compris la gentillesse !
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connaître l'heure de passage du technicien
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Technicien présent à l heure dite, compétent et très sympathique!
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Intervention rapide et efficace
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Très content de la célérité de votre dernière intervention. Collaborateur très efficace et très sympa.
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Le technicien a été très efficace et rapide. Très gentil également.
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Intervention faite pour l'entretien de la pompe à chaleur. Technicien très sympathique et compétent qui prend le temps de répondre aux questions. C'est la 2ème fois qu'il faisait l'entretien et se souvenait du matériel. Personnel très professionnel.
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Très professionnel !
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Intervenant très pro et sympathique
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Ras, tres courtois, sympa, et aimable. Et précieux conseils.
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Super service réponse rapide technicien et accueil téléphonique très agréables et efficaces
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Technicien est très sympathique et poli
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Vous etez génial.. Continu comca je vous félicite.. ✋
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service ok
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Personnes agréables et respectueuses
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Accueil agréable, Technicien compétent nous sommes satisfait de l’intervention.
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Chaque fois qu'un de vos techniciens intervient pour un entretien de chaudière, surprise elle fonctionne moins bien...
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Pas de commentaire particulier accueil téléphonique agréable, et intervention du technicien au top.
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RAS :-)
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Professionnel qualifié et performant. Conseils sur l’usage de la chaudiefe
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S'il vous plait coupez la musique de fond quand notre interlocuteur parle au teleph,le mélange des deux rend la compréhension difficile. Merci
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Bonjour, j'ai reçu le compte rendu 2 fois! Les infos ne sont pas les mêmes dans les 2?? Cordialement
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Très efficace
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1ere intervention repoussée par manque de temps du technicien 2ème pour covid du technicien ça s'entend... 3eme rdv on a attendu mais pas de passage du technicien Et le téléphone ne fonctionnait pas comme par hasard
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Mr très professionnel, réactif qui connait parfaitement son métier. Rien à redire.
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Technicien très compétent.
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Très professionnel
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Technicien très gentil , travail bien fait
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Le technicien qui est venu faire l'entretien a été très professionnel et a même pris un moment sur un autre sujet alors ce n'était pas dans ses missions affectées. Encore merci à lui.
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Mes 2 problèmes chaudière résolus. Celui du bruit infernal par le Responsable :panne 23. Résolu par le technicien. Baisse de pression c'est le jeune dépanneur qui a décelé problème vase d'expansion. Satisfaite.
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Merci tout simplement merci
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intervention parfaite,très bon technicien
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Technicien professionnel, propre et consciencieux. Je recommande.
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Attendre toute la matinée ou après midi pour une intervention ce n'est pas marrant surtout on travail
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rien a redire.
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Un intervenant compétent , efficace ,très courtois …
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Appel le matin, dépannage l'après midi même.......Un rêve, non une réalité
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Jamais demandé ce type d intervention..puisque entretien de ma chaudière déjà effectué par autre prestataire. Diagnostic posé par le technicien assez étonnant puisque qu il préconise pour toutes les chaudières de mon immeuble la même réparation....soit un coût de 279 €
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délai assez long pour avoir un rdv
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Aucun soucis, le technicien a été très respectueux et très professionnel
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protection avant de la chaudière remise n'importe comment après la révision
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pas de mail pour confirmer le RV qui avait été négocié le lundi et vous etes venu le mardi
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Technicien rapide est professionnel
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Rapide et efficace
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Bonjour, Nous nous sommes retrouvé 1 mois et demi sans chauffage à cause d'ENGIE qui a mis en panne notre chaudière qui a demandé de faire valider un devis pour changer la chaudière. Le devis signé par Nantes Métropole Habitat et l'intervention a eu lieu plus d'un mois après et tout ça pour s'entendre dire que la chaudière n'était pas en panne quand la personne est venue... Je vous explique pas notre colère donc nous avons lancé des démarches pour ne pas payer le loyer et c'est pas de la faute de Nantes Métropole Habitat. MERCI ENGIE!!!!
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Bien
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appelé le vendredi matin intervenu le lundi matin début avril avec - 3 degrés le matin
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Tout est nickel. Ok
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L'intervention s'est bien passé, la panne a été trouvée au bout du troisième passage. Je déplore néanmoins que les techniciens ne soient pas dotés d'un aspirateur, ils n'ont que leur pinceau pour dépoussiérer et tout se retrouve sur le tapis
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Excellent accueil téléphonique. J’ai raccroché par mégarde mais aussitôt rappelée. L’intervenant était cordial, vraiment en recherche de la panne et très disponible pour expliquer ses recherches. Très pro.
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Gestion de panne catastrophique. Premier RDV non honoré sans aucune information. Second RDV programmé avec difficultés, le technicien arrive pour un dépannage et non pour une réparation sans la pièce. Le même technicien revient dans l'après midi pour changer une pièce... sauf que ce n'est pas la bonne pièce qui a été commandée, il repart dépité. Bonne pièce recommandée en urgence, mais non réceptionnée le lundi comme prévu. Intervention décalée au mardi, qui heureusement s'est bien passée. Bilan : plus de 3 semaines sans chauffage et des obligations de disponibilités multiples. Heureusement qu'il y a maintenant le télétravail, sinon on y serait encore !
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