Évaluations clients Nantes Collectifs
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Personnel très compétent et sympathique. Le technicien est aussi très professionnel compétent et sympathique. Merci à lui .
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La Personne qui est intervenue dans mon immeuble le Russeil aujourd’hui vraiment très très bien gentillesse compétence et. sérieux
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accueil téléphonique compliqué et erreur d'information sur les aides
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La prestation dans son ensemble est parfaite, mais 290 euros est excessif pour 1h15 de présence déplacements en centre ville de Nantes.
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technicien, agréable et compétent , il a de suite compris le problème et a été de bons conseils. employé précieux pour son entreprise.
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L'opératrice telephonique et l'intervenant ont été très agréables et professionnels
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Toujours appréciable de recevoir la Technicienne Sandrine et ses conseils. Devis pour un désembouage reçu. Validation sans doute. J'ai besoin plus de renseignements techniques.
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Intervention dans la journée (un samedi). Des conseils judicieux.
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Je n'ai aucun commentaire à faire car je suis très satisfaite de vos services
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Technicienne excellente, sympathique et efficace. Qui a résolu un problème généré par d'autres technicien Engie avant elle, qui avaient oubliés d'enlever la mousse autour de l'arrivée des tuyaux dans la cuve, ce qui a généré de la corrosion et donc des frais de remplacement pour nous. J'espère que nous n'aurons plus à payer pour des erreurs à l'avenir. Mais la personne était tellement pro que nous vous pardonnons cette erreur grave.
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Technicienne de bons conseils durant la visite annuelle
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Très bonne prestation même si le coût reste un peu élevée
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Jamais eu de problème avec Engie et les rdv sont assez rapides
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Tout était parfait
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Le technicien était à l'écoute et très sympas. J'ai eu 2 interventions en 1 an donc le suivi est là en tout cas même si le problème venait d'un problème de compteur car au début j'étais pas sur le bon numéro.
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Intervention rapide et technicien persistant dans ses recherches afin de trouver la panne. Très gentil de plus.
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Personne très gentil et qui n’a pas hésité à répondre clairement à mes questions
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Bonjour, Horaire de la visite respecté par mail, pas besoin d'appel du technicien (immeuble ) et ce dernier a expliqué son intervention
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Un créneau horaire de 2 heures pour le rendez vous cela éviterait de poser un après-midi entier auprès de son employeur pour 30 mn d intervention.
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Tt à fait correct cependant prendre une après-midi sur son travail pour l interventions,... Sa serait mieux d instauré des créneaux
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RAS. Horaire du rendez vous respecté. Et travail réalisé méticuleusement.
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Dommage de ne pas pouvoir fixer une heure précise de rdv ou au moins une plage horaire de 2 heures au lieu de 4 heures.
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Très professionnelle, la secrétaire comme le technicien. Ras.
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Un entretien tout les 2 ans malgré un entretien annuel obligatoire…. Les rendez-vous sont compliqués à avoir, et quand le rendez-vous est prévu, c’est le technicien qui ne vient pas…
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Intervention rapide et sans aucun problème. Rien à redire ! 👍🏻
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L'échange avec le personnel est cordial ,la compétence est correcte avec les intervenants
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le premier rdv prevu le 22 octobre au matin nous avons attendu toute la journee pour rien , sans coup de telephone sans excuses. Heureusement le rdv du 29 pas de probleme un technicien ponctuel et serieux . Ce qui explique le 9
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Un monsieur et passer déboucher ma sale de bain il la jamais réussi
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La chaudière n’a pas été ouverte pour voir si rien n’était défaillant résultat on a passé le week-end sans chauffage ni eau chaude.
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Accueil et écoute au top pour trouver des solutions
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Professionnalisme et sympathie ! Impeccable !
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Des notes d'encouragement parce qu'on est dans un monde entouré de raloux Aussi mes notes ne tiennent pas compte d'un petit désagrément sur le premier rendez vous annulé par vos soins, mais je n'en ai eu aucun avis; je l'ai su lorsque j'ai appelé m'inquiétant de l'heure de passage Bon comme c'est pas bien grave dans mon cas il n'y a pas à raler . Technicien super sympa aux explications claires, il m'a prévenu une vingtaine de minute avant son arrivée et m'a expliqué ce qu'il a fait . Que dire de plus..... A l'année prochaine et merci
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Très long temps d'attente pour chaque appel téléphonique et trop nombreuses relances pour vérifier ou confirmer le rendez vous
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Parfait, je suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a été très professionnel et très agréable. Pareil pour le service téléphonique où j'ai toujours eu au téléphone des personnes gentilles et proches du client.
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Pas de soucis, technicien agréable, ponctuel. Pas d’appel de sa part avant l’intervention mais est intervenu dans le laps de temps prévu en amont avec le service client au téléphone.
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Le technicien très aimable. L'intervention c'est très bien passé.
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Technicien très sérieux et consciencieux.
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J'avais un gros souci et la réactivité de la personne qui m'a répondu au téléphone et du technicien ont été exemplaires.
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Concernant l'accueil téléphonique, j'ai signalé lundi soir à 22h une grosse panne et on m'a rappelé le lendemain en me disant que j'avais signalé une petite fuite au goutte à goutte... Contact et intervention rapides néanmoins donc positif. L'intervention de l'agent a été très efficace, j'ai eu de bonnes explications et de la réactivité face à mes demandes. Très bien !
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Top technicien très professionnel
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Le technicien était très clair dans ses explications et très agréable très professionnel
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Technicien très sérieux
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Le technicien était super, l'intervention rapide et efficace, mais je n'apprécie pas que vous me fassiez noter des humains. On note tout tout le temps, c'est insupportable.
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Très satisfaits du rdv pour le devis à la fin de l'intervention et la mise en service de l'appareil. Nous n'hésiterons pas à faire appel à Yoan de nouveau si nous en avons besoin.
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Personnel qualifié
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Très bons conseils. Merci.
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J'ai attendu toute l'après midi pour en conclusion recevoir un coût de téléphone du technicien qui m'a dit qu'il ne pourrait pas passer (indépendant de sa volonté pb plus compliqué avec un client) Il m'a demander mon problème je lui ai expliqué et il m'a gentiment dit ce qu'il en pensait donc je ne voyais pas l'utilité de refixer un rendez vous Ce qui serait bien c'est d'avoir un technicien dès le début au téléphone pour savoir si cela vaut le coût d'un rendez vous et d'éviter d'attendre pour rien
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Le technicien qui est intervenu est compétent, efficace et sympathique.
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Personnel (tel et tech) conscient des risques du gaz et arrangeants.
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J'apprécie l'appel téléphonique du technicien qui transmet l'heure précise de son intervention.
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1ere technicien pas terrible il n'a pas fait la mise en route de la chaudière le second il a été efficace et sérieux et ma donne des explications
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Réactif, horaires a peu près respectées, très bien pour moi
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Prise en charge rapide au téléphone Prévenue avant visite par le technicien Contact sympathique
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La personne au téléphone était très bien, mais là messagerie d'attente sans estimation du temps d'attente ou confirmation que notre appel va être traité est peu satisfesant.
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Tres disponible et aimable, clair dans ses explications
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Service très réactif
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Connaissance de son metier
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Votre technicien est passé y a de cela 3 semaines, mais il ne vous a pas dit qu il y avait une fuite deau, ainsi il aurait pu intervenir plutôt. Je suis désolé de faire cette remarque, mais cest important de remonter les informations. Salutations.
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Intervention dès le matin. Intervention bien expliquée, intervenant gentil.
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Agent tres bien et de bons conseils,réparation rapide et efficacité
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Depuis plus de 10 ans nous n'avons jamais eu le passage du même technicien. Ce n'est pas bien
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Pour moi une visite annuelle ne se limite pas que pour la chaudière mais tous les conduits d'aération et les chauffages.
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Le technicien est top et compétent.
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Technicien efficace et à l'écoute
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Bonjour je suis satisfaite du technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière merci
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Rien à redire Satisfait
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Je devais avoir une intervention mais le réparateur n'a même pas ses outils... Ne trouve même pas l'arrivée d'eau si cela n'est pas résolu très vite je partirais de chez engie.
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Rapide,poli,propre et enfin efficace. Merci
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Très bien, technicien sympa et accueil téléphonique très bien et rapide Merci engie home services
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pour contrôler l'unité extérieure installée par vous, il faut une échelle que votre technicien n'avait pas !!!
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Technicien non vacciné . Prochaine intervention je refuserai Trop de risques pour des personnes âgées et fragiles comme moi.
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Très réactif à ma demande pour mon changement de RDV Les horaires ont été respectés Merci
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Intervenant très professionnel
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Très contente de l'intervention des techniciens. Personnels à l'écoute et nous a beaucoup aidé pour l'installation de notre pompe à chaleur.
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Satisfait du travail du technicien. Par contre déçu des délais d'intervention, du manque de nouvelles après la signature du devis et également j'avais commandé une box noire et je l'ai eu en blanche
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Vous m’avez envoyé des sous-traitants qui font un travaille sale,ils m’ont laissé la poussière partout dans l’appartement.sans nettoyer
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Aucun suivi sérieux, pas de nouvelles depuis le 14 septembre sur ma d’intervention et en plus on me met en garde de ne pas faire les travaux moi même car je risque d’abîmer la chaufferie.
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technicien disponible, à l'écoute,respectueux,et consciencieux
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Au delà de ma satisfaction, ma seule remarque concerne la précision du RV. J'apprécierais d'avoir un horaire précis de RV, à minima la veille pour le lendemain matin, afin d'éviter de patienter chez moi une 1/2 journée complète.
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J'ai pu reporter la date de ma visite annuelle concernant ma chaudière sans difficulté, lors de la visite tout c'est bien passé. J'ai pu discuter sur l'état de ma chaudière.
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Le technicien était très pro. Merci a lui pour sa bonne humeur et ses compétences !
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Un intervenant professionnel, aimable et efficace.
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Intervenant pour la maintenance peu aimable, a refusé d'intervenir sur un toit terrasse à 2m50 du sol, parfaitement plat, sous prétexte qu'il n'y avait pas de fixateur pour son échelle.
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Technicien très efficce
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Super prestation, technicien souriant et agréable
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Accueil téléphonique réactif et très aimable et intervention à domicile par un technicien ponctuel et très serviable.
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bonne intervention du technicien, avec d'excellents conseils pour un bon suivi!
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accueil téléphonique courtois et consignes précises
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Intervenants très pro
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Vis à vis du nombre de relances pour quelqu un m'appele pour prendre rendez vous 3 semaines !!
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Technicien sérieux et compétent.
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J'ai demandé deux devis à engie hs. J'ai renvoyé un signé pour une chaudière Saunier Duval. Le jour de l'intervention on me livre une LMLeblanc que je refuse. Une dizaine de jours plus tard on ramène la bonne chaudière, un problème de montage de thermostat filaire. L'opérateur d'engie me promet un thermostat sans fil et sans différence de prix. 15 jours plus tard et après 3 coups de téléphone un opérateur vient installer un thermostat filaire car il n'était pas au courant de la promesse de son collègue. 3 interventions pour monter une chaudière et à chaque fois il faut bloquer une demi journée !! En plus des communications téléphoniques.
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Intervenants très sympathique.
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J;ai rencontre sur un marche un stand angie home service qui cherche a vendre des panneau solaire qui mente beaucoup
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Service impeccable toujours les techniciens sont à l’heure charmant
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Un entretien a été fait le 1er septembre, depuis nous attendons un devis pour un remplacement du vase d'expansion. Une semaine après ce rendez-vous, on m'appelle pour planifier un rendez-vous d'entretien !!!! Depuis, nous avons tenté de redémarrer la chaudière qui se met en défaut. 2 techniciens se sont déplacés la semaine dernière, on m'a dit que c'était un problème de pression et qu'on allait relancer le devis. La chaudière s'étend carrément maintenant et toujours pas de chauffage. Il faut reprendre rendez vous. Une fois le souci résolu, je mettrais fin au contrat pour aller voir ailleurs. Quel manque de sérieux !!!!
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R.A.S
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Très bien.. Merci toutes l'équipe..
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Le technicien appelle avant de passer pour s'assurer de notre disponibilité, il est très courtois et professionnel.
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2 techniciens dont une personne en formation qui ne portait pas correctement son masque. Sous le nez lors son entrée chez moi, sous le menton très rapidement...
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Avis affichés par ordre chronologique