Évaluations clients Brest
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Très satisfait de la prestation du technicien qui est très sérieux et très convivial
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Intervention rapide et efficace. Intervenants chaleureux
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Technicien consciencieux, compétent, soigneux et très aimable.
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Deux techniciens super sympa et très pro
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Conseillère téléphonique très agréable. Intervenant à domicile pour l'entretien de la chaudière très simpa et heureux de travailler dans son entreprise. Il m'a donné des conseils pour ma chaudière. Ca fait du bien de discuter avec des gens comme ça!
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Très bon travail. Bons conseils. Techniciens très aimables.
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Je ne comprend pas pourquoi vous indiquer des non conformités alors QUE C'EST ENGIE HOME QUI A VENDU ET INSTALLE CETTE CHAUDIERE. Si non conformité il y a c'est votre responsabilité qui est en cause !!!!!! Qu'en pensez-vous !!!! Cordialement N.Dezellus
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Le technicien qui est intervenu pour la révision annuelle est très professionnel et n'hésite pas à conseiller. Par contre je n'ai pas internet sur mon téléphone, c'est difficile pour confirmer le rendez-vous que l'on m'a envoyé par sms...
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Professionnel et discret comme d'habitude.
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Technicien charmant,très professionnel,se mettant à la portée du client.
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Parfait le seul bémol une information à manqué entre les intervenants et une intervention à été inutile et repoussée. Les intervenants sont cela dit très pros et sympathiques.
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Depuis 4 mois pas d’eau chaude plusieurs interventions aucun technicien ne daignent assurer la réparation de l’étanchéité de la chaudière, après plusieurs refus ils viennent finalement le 10/08/2021
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aucune relance a faire concernant notre problèmen une assistante qui a réagit rapidement sans que nous ayons à lui dire ce qu il fallait faire un technicien compétent
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Personne très aimable qui nous a fourni des informations utiles et qui nous a fait un Devis,en fonction de nos besoins, en moins de 24h.
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Mr Gueguen intervenant pour Engie Home Sevice était très professionnel et très disponible pour répondre à toutes mes questions
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Rien à redire
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Personnel à l'écoute et pro dans les réponses aux questions
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Ras. Intervention prévue rapide et efficace
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technicien très professionnel . A recommander.
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Dommage que l'intervention est été annulée 2 fois, et que je n'ai pas pu être prévenu de ce contre-temps (pb de bon numéro de téléphone dans mon profil ?. Mais c'est bizarre, car je l'avais correctement documenté)
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Rendez-vous pris sans le moindre problème à une date qui nous arrangeait malgré un calendrier chargé pour ENGIE Home Services. RDV nickel, opérateur très professionnel, documents envoyés immédiatement sur ma boîte mail, rapide et efficace.
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je ne passe plus par l'accueil téléphonique car la plate-forme tel ne me convient pas je vais directement aux bureaux : c'est
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Efficacité et rapidité
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Travail propre et sérieux
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Intervention annuelle d'entretien de la PAC. Technicien ponctuel et sympathique. RAS
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le technicien qui est intervenu m'a parfaitement bien informé du travail qu'il avait effectué sur mon appareil ( nettoyage, usure d'un élément a changer à la prochaine visite ou si problème appeler avant . j'avais été prévenu de son passage sur mon portable .
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Nous avons bénéficié de l'intervention technique de Serge qui a été parfait en terme de connaissance du produit, de diagnostic de la panne et d'explication sur la bonne utilisation du produit. Sans oublier sa disponibilité et sa gentillesse.
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Technicien à l'écoute des clients - apporte des précisions et des compléments d'information très utiles aux personnes non initiées aux nouvelles technologies.
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Technicien ponctuel, aimable et efficace.
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agreable contact et delai tres proches entre la demande et l'intervention.
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rien à redire
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Satisfait de l'intervention - La qualité de l'intervention ne pourra se mesurer que dans l'année à suivre.
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très insatisfait !!! Le technicien est intervenu mardi 20 juillet pour une fuite sous la chaudière. Il n'a pas résolu le problème. La seule solution imposée à été de couper l'eau au compteur jusqu'àl'arrivée de la pièce! Ce qui a été fait. Jusqu'au 29 juillet !!!!! Inadmissible chez des personnes de 79 et 83 ans!!!! Nous attendons une réponse rapide de votre part.
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Service très professionnel merci
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Technicien arrivé à l’heure , sérieux et en plus sympathique
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Personnel compétent, ponctuel, pédagogue. Travail de qualité et soigné
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Réponse, rapide par téléphone et rdv dès le lendemain. Et le monsieur qui est venu pour mon problème de flamme, à pris le temps de m'expliquer et de me faire un devis. Très sympathique.
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Technicien très compétent, aimable et agréable, ponctuel. Tout a été remis en ordre soigneusement.
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En attente d être recontecter
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Contact téléphonique très efficace et technicien agréable, méticuleux, prêt à passer beaucoup de temps pour nous expliquer le fonctionnement de notre chaudière hybride. Lorsque l’on déménage et que l’on doit multiplier les démarches, on manque parfois de temps et tout semble compliqué : avec Engie Home Service, tout à été simple et rapide !
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Chaudière qui fuit..... Juste un remplissage d eau que je fais moi même habituellement
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Un peu avant intervention la chaudière marchait à merveille. suite à l'intervention la pression de la chaudière est dans le rouge et tout ce que le technicien a fait c'est envoyer un devis de 240 euros pour changer une pièce. C'est inacceptable car il n'y avait aucun problème avant intervention.
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Je suis très satisfait des services rendus .
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Technicien professionnel et de bon conseil. Plombier méticuleux et travail soigné
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La personne qui est venue pour effectuer le contrôle annuel de ma chaudière était déjà venue lors de contrôles des années précédentes . Par conséquent , elle connaît l’installation et peut constater l’évolution des problématiques éventuelles . Pour moi, c’est rassurant que ce professionnel en assure le suivi , m’en tienne informée et me conseille .
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RAS
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Par principe je ne mets jamais 10/10, ou 20/20. L'accueil téléphonique pour changer l'horaire de passage était très très bon. Le technicien (Monsieur GUEGUEN) est très pro, bon conseiller et très sympa.
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La chaudière n’a pas été remis dans le même état de marche (eau chaude éteinte) après l’intervention, si je n’avais pas été la ma femme n’aurait pas eu d’eau chaude
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Très bien, ponctualité pour l’intervention et réponse téléphonique rapide
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Toujours à l écoute et réactif
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Rapidité d' intervention. Amabilité et courtoisie
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Bonjour, Comme d'habitude les délais sont respectés et l'intervention est toujours de qualité. Cordialement
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Technicien très professionnel, regarde tout et donne de bons conseils.
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Technicien efficace et clair dans ses explications. Conseils utiles.
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Bon relationnel du technicien, ponctuel, réponds aux questions du client. A recommander
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L e technicien qui est passé cette année est très professionnel, tout nous a été expliqué ainsi que les points de vigilance à suivre tout au long de l'année. il a bien nettoyé les pales du système extérieur, purger le système intérieur . donné un diagnostic fiable. d'un abord très sympathique, la visite s'est très bien passée . merci .
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Un technicien a l écoute et professionnel
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Très satisfaite
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Tout etait parfait. Est arrive a l'heure. Technicien tres sympathique et de bon conseil, reponses tres precises aux demandes d'information.
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Je serais tout à fait prête à proposer les services de ENGIE pour l'entretien de la chaudière ; Mais, en indiquant que vos tarifs sont un peu honéreux
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Je mets 8 ppar rapport au délai d'intervention pour panne et changement de rdv pour entretien sinon la partie technique je mets 10
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Intervenant très pédagogue qui a bien pris le temps de nous expliquer des aspects que nous n'avions pas compris sur le bon usage de notre PAC.
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Technicien très sympathique, il a pris le temps de m'expliquer certaines choses.
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Technicien au top. Entretien très agréable. Explications très claires.
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Suivant les températures, il me faut quelques jours, pour juger du travail effectué. ECS parfait. J.avais demandé à ce que de l’antirouille sois passé sur des parties métalliques au sol, cela n’a pas été fait, le technicien auquel j’en avais parlé étant absent hier et n’ayant pas transmis le message. Merci de tenir compte de cette réflexion pour une autre intervention. Par ailleurs j’ai toujours été plus que satisfaite du professionnalisme de vos techniciens et vous en remercie.
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Bonne intervention, monsieur très gentil et à l’écoute, il est reparti en laissant le lieu d’intervention propre Merci
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Plus que satisfait de l'intervention du technicien. Vérifications, explications, conseils, tout y était.
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je demande toujours que le RDV soit prit n'importe quel jour mais toujours l'après_midi . Le premier intervenant n'en tient jamais compte, il se présente le matin mais j'ai eu un 2ème intervenant et là parfait
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Tout à été conforme
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Pour l’instant l’agent installe là chaudière travail sérieux.Nous attendons la finition des travaux.
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La personne que j'ai eu à la maison était très gentille très pro de très bon conseils. Il a prit le temps de répondre à mes questions et m'a surtout bien expliqué le fonctionnement de la chaudière. Quand à la dame que j'ai eu pour ma prise de rendez vous,elle était également très sympathique et à mi tout en œuvre pour une mise en service rapide. Merci bcp ne changer rien à l année prochaine pour l entretien.
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Rapidité efficacité. Serviable pour la personne qui est venu.
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le technicien nous à prévenu de l'heure d'arrivée, pendant son contrôle il a répondu de façon professionnelle à toutes nos questions.
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Un appel avant l arrivée du technicien (20 min par exemple). Faciliterait l'attente (Rdv entre 8h 12h)
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Technicien au top merci beaucoup
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Client depuis très longtemps j'ai toujours été très satisfait des interventions d'Engie Home services. Compétences et rapidité d'intervention quand cela est nécessaire.
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Dépannage rapide et technicien très professionnel.
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Technicien très sympa, intervention nickel.
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Prix, sérieux, rapidité des interventions, que demander de plus ?
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Accueil téléphonique super, beaucoup de gentillesse et de patience, de disponibilité, de compréhension Technicien qui a pris son temps, est resté le temps qu'il faut.
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le service est bien mais le trouve la prestation pour une année trop chère 240€ comparé a un contrôle technique des véhicules ou il faut avoir du matériel très onéreux
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Rdv ponctuel, travail de sérieux et technicien professionnel ! Rien à redire.
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Bon service et bonne écoute
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Proactif, expertise technique de qualite, bonne relation client
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Le technicien a appelé pour signaler son arrivée. Une fois sur place, il s'est montré chaleureux, sympathique et avait le sens de l'humour. Très efficace tout en étant sympathique, rien à redire !
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Une très bonne intervention. Le technicien est dynamique, dispo pour les questions , donne des conseils et nous rappelle certains réglages sur la pompe à chaleur c est important et çà rassure le client . Je renouvelle ma confiance a Engie
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Intervention rapide et efficace
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Grande ponctualité de l'agent. Amabilité de celui-ci.
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Différence entre l aide financière annoncée au téléphone et sur la tablette de l intervenant. Peut être un faux espoir, alors que cela peut influencer sur le choix final.
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Installateur professionnel et sympathique. Parfait
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Rien à redire. Nos interlocuteurs sont toujours corrects, toujours soucieux de répondre à nos attentes. Le technicien qui est intervenu ce matin nous a confortés dans notre choix de changement de chaudière et nous a apporté plus de renseignements pratiques pour une utilisation optimale. Du vrai professionnalisme ! Merci.
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Très bon contact téléphonique et intervention professionnelle. Je suis très satisfait du service.
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Tres bon contact, a l'écoute
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Bonjour Attente de prise de rendez vous du technicien prévu le 04/06/2021 par la plateforme téléphonique...! Cdlt
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Intervention réalisée dans le créneau imparti.
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Nous avons été prévenu 30 minutes avant le rdv et les techniciens sont arrivées à l'heure. Prise de contact rapide avec tous les gestes barrières et une intervention rapide. Excellente prestation.
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Bien organisé bien renseigné
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Technicien sympathique qui prend le temps d expliquer
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Technicien très professionnel , aimable et ponctuel . A l'écoute et donne les informations souhaitées .
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Visite annuelle de la chaudière conforme à ce que l'on attend en termes de sérieux et de compétence.
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Avis affichés par ordre chronologique