Évaluations clients Brest
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Technicien de très bons conseils.
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Efficace et sympathique
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Intervention très rapide du dépanneur. Très satisfaite.
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Nous saluons la rapidité de prise en charge, surtout pour un problème de chaudière survenu un vendredi soir. Le technicien intervenait le lendemain à 9h20 !
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Technicien sympathique , déjà venu pour d'autres révisions et très compétent sur son travail.
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Technicien professionnel, qui explique bien et très poli!!!
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Les techniciens se déplacent sans matériaux, ils sont pressés de repartir surtout la veille d'un week-end
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Ma chaudière est très récente. Et c'est votre société qui l'a installée. L'opération d'entretien est donc très simple et le risque de panne est à priori moins élevé que pour une chaudière ancienne. Le coût d'abonnement ne tient pas compte de ces éléments
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nous ne connaissions pas la personne ayant intervenu ce matin, très sympathique Nous avons été contacté par ce technicien une quinzaine de minute avant son arrivée, parfait
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Phoning pour prise de RDV très bien et rapide Appel de l'intervenant 10 mns avant et détection très rapide du problème Gentillesse et courtoisie au RDV Très Bien
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très réactif. Le technicien prend son temps pour vérifier la chaudière. Rien à redire
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Très bon technicien.
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Tout se passe bien avec ENGIE H.S., de la prise de rendez-vous à l'accomplissement de la prestation.
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Technicien a l’écoute des questions posées
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Toujours sérieux et efficace. Plus le conseil... Bref que du positif.
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Super équipe, très professionnels , nous sommes très contents de l'intervention, qui a durée 3 jours.
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Que ce soit le technicien, ou l'accueil téléphonique, tout s'est très bien passé. Sauf que, une fois l'intervention réalisée, j'apprends que je dois payer un abonnement. Or, selon mon constructeur l'abonnement est gratuit la première année. Réponse du technicien: "Ah oui, les constructeurs font souvent l'amalgame entre contrat d'assistance qui lui est gratuit, mais l'abonnement reste payant". Ceci vous rend complice d'une vente forcée.
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technicien très à l'écoute, aimable et fournissant toutes les explications nécessaires
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Toujours réactif
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Technicien au top !
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Rapidité et professionnalisme, c'est juste dommage de devoir attendre des pièces en commande plus d'une semaine....
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Le technicien a résolu la panne que le propriétaire a laissé en plan depuis mon début location mai 2019 Eurêka
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A chaque passage de vos technicien, ma PAC se met en panne systématiquement.
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La programmation par mail est intéressante. Le travail d'entretien est de très grande qualité et très professionnel (propreté, travail très soigné, ....). Le technicien qui est intervenu était dèjà passé en 2020, il connaissait donc la chaudière. C'est un grand plus de qualité.
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Le technicien à l'écoute et très gentil. Il donne de très bon conseils.
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Rendez vous très rapide et intervenant top
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Ras
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Équipe pro, sérieuse à l'écoute du client.
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tout ces super bien passer personne competente dans la pose de la chaudiere avec attention dans la maison retore ces chaussures chaque fois qu il doit entre dans la maison tres agreable et esplique super bien tout avec bon sens bravo
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Technicien très conpetent.
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Technicien au top. Competent et explique très, bien
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Arrivee du technicien prevenu par telephone. Intervention a lheure planifiée. Le technicien a ete efficace et attentif au questions posées.
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Tout est OK
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Accueil tirés professionnel Technicien à l'heure du rdv , à répondu å mes questions concernant le fonctionnement de ma chaudière. Très satisfaite
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Votre personnel est très sympa et discret
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Entreprise professionnelle et sérieuse Technicien aimable et pédagogue
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Technicien ponctuel très aimable et très professionnel
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L’intervention s’est très très passée Merci
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Excellent accueil téléphonique et spontanéité de la personne à nous rechercher une disponibilité de dépannage dans les meilleurs délais pour une fuite d'eau à la chaudière. Malgré un planning bien chargé, le technicien est intervenu dans la journée. Prestations sans faille de EHS ! Merci
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2 appareils à réviser et 1 seul de programmé... Le logiciel ne fait pas le lien par client !! Donc autre rdv à prendre. Organisation à revoir. Côté technicien, rien à reprocher.
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Le technicien qui est intervenu a fait preuve de professionnalisme et de calme pendant son intervention. Il nous a expliqué la cause de la panne, la solution de remplacement et le coût.
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Parfait. Nous avons reçu plusieurs sms confirmant le passage du technicien, et un appel téléphonique une demi-heure avant son heure d’arrivée
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Il serait très appréciable d'avoir une heure approximative d'intervention du technicien car la matinée est très longue lorsqu'on est dans l'attente de l'intéressé qui se présente à 11h30, sachant qu'à partir de 8h30, ne peut quitter le domicile...
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Répondu à mes questions sur le fonctionnement. Rien à signaler
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Bonjour , toujours aussi professionnel , efficace et sympathique. A recommander sans hésitation
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4 ans que la société intervient chez nous pour l'entretien de la pompe à chaleur et tout se passe bien. Les techniciens sont efficaces et toujours de bon conseil.
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Travail rapide et consciencieux personnel très sympa
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Ponctuel, professionnel ... parfait !!!
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Gentillesse au téléphone, rapidité d'intervention. Rien à redire
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lors de mes contacts téléphoniques, mon interlocutrice m'a soutenu que je n'étais pas client de " ENGIE HOME SERVICES", elle était dans l'incapacité de me renseigner correctement. J'ai été réorienté vers un nr de téléphone puis de nouveau redirigé vers un autre nr de téléphone pour en définitif aboutir au point de départ ! Désolant. Mauvaise coordination entre vos services ou utilisation de plateformes téléphoniques parfaitement incompétentes.
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RAS. Technicien sympa et de bon conseil.
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Intervention plus que satisfaisante par un technicien efficace et qui plus est sympathique. Merci pour tout
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Rien à dire tout très bien
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Le rendez vous a été tenu en temps et en heure. Technicien professionnel et qui prend le temps d’écouter et répondre aux éventuelles questions. Très bon suivi.
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personnel au tel tes agreable et personnel sur place maison tres agreable bonnes explications a recommande
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Le technicien compétent,et très professionnel, et très sympathique
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Prévenue 15 minutes avant son arrivée. Technicien très professionnel ,à l’écoute ,procède aux vérifications tout en expliquant ce qu’il fait . Un climat de confiance est rapidement instauré . Prestation excellente .
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Intervention parfaite, efficace, rapide. Explications claires, amabilité de l'intervenant.
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J’aurais aimé être téléphoné avant l’intervention, car lors de la prise de rendez-vous on m’avait dit que le technicien m’appellerai 30 minutes avant. Bon intervention du technicien, rapide et efficace.
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Technicien très à l écoute et professionnel
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Tout c est bien passé, rien de spécial à dire.
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Le technicien a été parfait, à la suite de sa visite de contrôle il a pris la peine de bien expliquer le fonctionnement de la chaudière et comment la régler. C'était très clair. Je le remercie.
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2ans et demi et des interventions qui s'enchainent. Les deux dernières personnes reçues me semblent compétentes, et j'espère après la prochaine intervention à programmer ne plus avoir à appeler....
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sourire au téléphone sourire du technicien , bien que sachant qu'un devis a été envoyé à mon propriétaire et que celui-ci n'a pas répondu , le technicien a fait de son mieux pour répondre à ma demande ( en attendant ... )
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Technicien à l'écoute et modifie les paramètres pour un meilleur confort dans la maison.
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L'intervention est rapide.
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Technicien qui a pris le soin de me téléphoner 20 mn avant son arrivée. Prestation parfaite , amabilité et professionnalisme.
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Net,précis,efficace,pro c'est évident...merci.
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Contrat d'entretien beaucoup trop cher par rapport à vos concurrents.
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Réactif, aimable, technicien compétent
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Technicien a l'écoute. Très bien renseignée sur le fonctionnement du capteur d'ambiance. Je recommande
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La personne qui est intervenue chez nous et tu es une personne très sympathique et très professionnel. Nous sommes très satisfait de sa prestation.
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Technicien très agréable
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tout est parfait
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accueil très convivial et réponse a mes question réaction rapide merci
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Tb cette fois
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Intervention très efficace Merci
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Le même technicien qui s'est déplacé chez nous pour la troisième fois, pour effectuer les entretiens, est très sérieux, discret et compétant. Il reflète une très bonne image du groupe.
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technicien aimable et efficace
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Tout c'est très bien passé. La pose de la chaudière a été rapide et efficace.
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Les créneaux annoncés sont trop larges
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Pas de souci avec la pompe à chaleur. Entretien annuel fait par un technicien aimable et professionnel
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Reparation effectuée comme prévu. Rapidité, efficacité et amabilité
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Accueil telephonique très agréable et réactivite. Technicien compétent.
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C'est agréable d'avoir affaire à des personnes compétentes
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Hyper-compétence de votre technicien, la langue française n'est pas assez riche pour qualifier son intervention.
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Bonjour Mr ENGIE, ayant quitter l'école depuis de nombreuses années, quid l'idée de noter un intervenant qui fait son travail! ce système dévaluation m'exaspère un tantinet!!! je ne réponds pas à ce genre de sollicitations, ni chez vous ni ailleurs; méfions-nous de ce mode opératoire qui peut également se retourner contre chacun. Quant au management, il aura une donnée de moins à inclure dans son pourcentage à afficher aux clients!!! gazement de 1 à 10. JL G
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Serviable, disponible et à l'écoute.
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Technicien très agréable et compétent, je recommande Engie Home services.
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Technicien très aimable et très professionnel
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Service de qualité. Bonne réactivité et conseils adaptés.
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Bonjour, SUPER intervenant, ponctuel, très sympathique, gracieux, nous fournissant des explications claires et précises.
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Le rendez-vous a pu être pris rapidement. Dommage cependant qu'il n'y ait pas de dépannage d'urgence, surtout lorsque le matériel est récent, sous garantie.
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Seul bémol l'avis papier annonçant la visite est arrivé par la poste le lendemain de celle-ci mais sans incidence puisque tout avait été planifié par texto et mail. Excellent technicien
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Entretien par un technicien très professionnel.
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Entretien chaudière annuel au top comme d'habitude. Ponctualité, sérieux, technicien agréable et professionnel, franchement je recommande.
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La personne que nous avons eu au téléphone était d une grande amabilité de même pour le technicien qui est intervenu
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Au niveau des techniciens rien a dire ils sont vraiment au top! Et j'ai quasiment tt refait chez moi av engie. Cependant trop de mauvaises surprises av la plateforme telephonique: des prises de cotes de radiateurs mal noté, des annonces de factures a payer plusieurs mois apres, parfois la paperasse est trop concéquence et pas assez simplifié, on nous dit que les techniciens nous appel avant mais eux mm ne sont pas au courant quand ils arrivent au domicile. L'accueil telephonique est cool mais on paye souvent le manque de precision logistique et administrative. Dommage.
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J’ai apprécié que le remplacement des pièces défectueuses soit effectué le même jour que la visite d’entretien!
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prise de rendez vous rapide
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Avis affichés par ordre chronologique