Évaluations clients Brest
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Ma chaudière au départ sans problème particulier est en moins état après intervention qu'avant : 2 fuites ( goutte à goutte) au départ du technicien sans que ce dernier ne le signale . D'un entretien, il va falloir procéder à une réparation de fuites. Est-ce bien normal ?
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Bon accueil, prise en compte du problème, réactivité. Intervention à 9h30 pour un appel à 7h30.
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dilence et efficacité
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Intervenant compétent, rapide et sympathique.
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ras technicien tres professionnel comparé a mes anciens prestataires
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A l'heure et très pro, merci.
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On n'a pas assez de détaille sur ce qui est réalisé pendant l'intervention. Par contre le système de RDV et parfait.
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Technicien efficace et agréable Connaît bien son métier
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Technicien très professionnel et appliqué. Prestation appréciée.
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Intervention parfaite, respect de l'heure et des geste barrières personnel agréable.
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Très professionnel et de bons conseils.
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intervention du technicien parfaite, très professionnel connait bien son sujet ,nous attendons maintenant le devis pour choisir notre fournisseur
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Le compte rendu d'intervention reçu par courriel ne me donne pas entière satisfaction car ne détaille pas, comme auparavant, l'état d'usure de la chaudière ni sa capacité à assurer son réel objectif.
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Amabilite. Respect. Sympathique....c'est pas comme les antibiotiques.
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bonne qualité du service. prix des pièces détachées élevé.
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l'accueil téléphonique très sympathique et bienveillant, le technicien a été rapide et efficace tout en restant disponible pour répondre à mes questions "technique"
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On voyait que le technicien connaissait bien son métier il nous a bien expliqué ce qui allait être fait pour l'installation de la chaudière et conseiller sur ce qui serait bien de faire sans nous forcé à faire quoi que se soit
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Très bon accueil téléphonique, rapide et concis. Très bon technicien, serviable et donnant les détails de son intervention si demandés
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technicien au top, très professionnel.
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Un technicien très professionnel, expliquant les diverses installations. J'ai beaucoup apprécié les conseils. Un Monsieur très courtois
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L’entreprise réagit au plus vite pour trouver une solution aux problèmes qui peuvent se poser.
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Accueil au 0298414100 galère, particulièrement après 17h00. Ce n° est saturé. Au bout de 10mn d'attente l'opératrice prend la main pour vous dire "ne raccrochez pas" et c'est reparti en boucle infernale sur le blabla d'annonces commerciales puis je fini par raccrocher pour rappeler le lendemain matin où c'est guère mieux. Malgré la courtoisie de l'opératrice (saluons son mérite), l'accueil est désastreux.
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J'apprécie la compréhension du personnel et la mise en place d'un traitement personnalisé du client, par rapport à son problème. Nous avons le diagnostic de l'appareil, plus la facture par e-mail.
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1er contact efficace, devis rapide, poseur super sympa, travail très soigné
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Commercial très réactif, le technicien est intervenu rapidement et a pris le temps de diagnostiquer la panne
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L'intervention a été faite avec sérieux
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dépannage réalisé rapidement après appel téléphonique ,attente pièce qui est à changer maintenant .
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La jeune femme de l accueil est adorable et le monsieur qui est intervenu ce matin tout autant. Il a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse. Vous avez une équipe pro et très sympathique
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TECHNICIEN PARFAIT INTERVENTION OK
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Très professionnel personnel poli et très dynamique
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Accueil téléphonique très agréable et réactif avec un rendez vous de dépannage dans la journée. Je recommande
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Agence de Guipavas très bien
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l’intervention très rapide, bon travail, je suis très satisfait, je recommande Engie Home Services
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Service parfait et consciencieux. Super
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tres bon raport telephonique et super depanneur sympa et competant
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Efficacité et bon suivi de l’installation
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A Landerneau, excellente prestation pour nous aider à trouver la cause de notre problème de fuite d'eau dans le circuit du chauffage de l'entreprise. M Le Tangue(?) (pas sûr de la bonne orthographe) de Brest ou du Finistère nord, a vraiment tout fait pour trouver à force de chercher. Et il a trouvé la cause du problème que nous cherchions depuis plusieurs semaines !!! Merci et encouragement à continuer.
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Aucun problème que ce soit pour les dépannages ou les visites d'entretien . Très grande réactivité, professionnalisme.
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Très pro lors de la visite et réactif dans l'envoi du devis
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C'est parfait. Chaudière en panne, ma mère sortant de l'hopital. Un rendez vous a été fixé dans la journée, formidable. Un technicien est passé dans l'après midi, résolu le problème. Personne très courtoise.
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Disponibilité et compétences
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Une intervention satisfaisante , continuez à travailler ainsi !Et merci
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Technicien courtois et professionnel, chantier propre, intervention à l’heure prévue, nickel !
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Le technicien qui est intervenu chez moi, accompagné d'un apprenti, a bien pris son temps afin d'examiner l'ensemble de la chaudière et m'a bien expliqué les problèmes rencontrés. Satisfaction totale.
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Equipe disponible, professionnel et agréable. les contacts par téléphone et avec le technicien ont été excellents
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Très aimable et répondu à nos questions
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Personne intervenant très agréable et professionnelle
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Tres aimables
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Technicien aimable et qui explique les problèmes rencontrés. Accueil téléphonique facile à contacter et agréable. Des réponses rapides et claires.
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Intervenant pour l’installation de la chaudière très compétent. Très bien.
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Le technicien a été très sympathique. Il a également répondu à toutes les questions que je lui ai posé sur l'installation.
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Satisfait de la prestation du technicien Déçu de la plate-forme téléphonique qui met les clients en attente pour finalement raccrocher
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Intervention très bien réalisée avec toutes les explications nécessaires. Bien à l'écoute et prise de temps pour répondre à toutes nos questions. C'est très appréciable !
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La personne intervenue était non seulement compétante mais également fort aimable et agréable en respectant scrupuleusement les gestes barrières.
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Très bonnes explications de la part de Serge. Bravo.
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technicien très sympa, de bons conseils à mes questions
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J'ai signé un devis de désembouage le 21/06/2020, j'attends toujours la programmation de l'opération...
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Suite à votre dernière intervention (Entretien annuel), nous avons un problème de chute de pression (Obligé de remettre de l’eau dans le circuit, deux fois de suite). C’est la deuxième fois que nous observons un problème suite à une intervention, nous envisageons clairement de changer de prestataire. Je vous contacte demain pour prendre rdv et corriger ce problème de pression. En espérant que le problème sera vite réglé sans coût additionnel.
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Technicien très sympathique et très professionnel
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J'ai toujour le confiance a vous services. Et vous équipes. Sauf pour les entretiens annuels sont tjrs retardés. Et certains Rdv annulés. L'explication c'était un beug informatique.
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Technicien très agréable et précis dans ses explications. Merci à lui !
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J'ai eu beaucoup de contacts avec le service accueil, très bien.
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Il serait très souhaitable que l'heure de passage approximative soit donnée en début pour ne pas perdre une demi journée à attendre.
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J'ai eu un Intervenant très gentil et qui explique bien ce qu'il fait . Il m'a contacter la veille du rendez vous pour me prévenir de l'heure à laquelle il arriverait .
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Technicien très gentil et à l'écoute, il a prit le temps de me re expliquer comment fonctionné la PAC.
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Très satisfait de la prestation réalisée et de votre professionnalisme
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Des explication claires et des propositions précises.
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Une honte 1 mois et demi pour avoir une sonde qui coûte 20 €, pas de chauffage, on a rappelé 3 fois sans avoir l'information de la disponibilité de la sonde. Je dénonce le contrat.
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Intervenant professionnel et agréable, communication téléphonique avenante
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Toujours satisfait par le technicien
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Parfait, comme tous les ans, le technicien a été à la fois professionnel et aimable, rien à redire.
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Technicien aimable de bon conseil, en fait tout simplement un vrai professionnel compétent
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C'est moi qui est appelé pour avoir mon entretien annuel.je trouve dommage car avant CT vous qui nous contacter surtout que j'ai un contrat avec vous
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Le technicien est arrivé le jour prévu en signalant 30 minutes avant de l heure exacte de son passage, il était masqué (COVID oblige) il était discret, rapide et efficace ! pour moi 20/20 !
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Parfait le technicien petit problème de radiateur bien résolu je le redis parfait
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Monsieur Gueguen est ponctuel, efficace et très sympathique. Merci à lui pour son intervention.
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Une réponse rapide et personnalisée à chaque appel. Une intervention tout aussi rapide et dont l'efficacité ne laisse pas le client en difficulté. ( pas d'eau chaude par exemple) Des explications claires. Des gestes barrière respectés.
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Après l’entretien annuel, la chaudière présentait une fuite d’eau, au goutte à goutte. Un autre technicien a dû intervenir pour réparer la fuite.
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Intervention rapide et serieuse
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Bien
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Bonne réactivité, technicien courtois et efficace. Intervention conforme aux attendus.
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Respect des délais, contact agréable, discrétion lors de l'intervention, politesse ....
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Intervenant professionnel et sympathique.
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Nous sommes très satisfaits des services proposés et rendus. Le seul bémol serait pour nous le délai de réception des pièces de rechange lors de pannes. En effet ces délais peuvent excéder 15 jours d'attente ce que nous trouvons dommageable.
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Contente de mon installation, intervenant agréable.
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excellent
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Bonne vérification et nettoyage de ma chaudière Vérification concernant la sécurité (flexible du gaz )
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Le technicien était très aimable et correct mais pour le moment je ne sais pas exactement ce qu'il a fait
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Très professionnel
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Intervention efficace rapide technicien compétent expliquant bien son intervention et propre
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La pompe à chaleur est en panne depuis le 24 janvier. Il s'agit d'une école. Les enfants mangent avec 10 degrés depuis plus d'un mois. La secrétaire n'est jamais au courant et doit voir avec le chef d'équipe, avec lequel je n'ai aucun contact. Votre fournisseur est peut être en rupture mais cela commence à durer et aucune manifestation de l'entreprise quand je demande de trouver une solution pour avoir du chauffage. La carte mère est enfin arrivée mais elle est défectueuse!!!! Les parents d'élèves ont été mis au courant de cette situation. Cela commence à s'envenimer! Et aucun geste de la part de l'entreprise car " cela dépend du chef d'équipe". Donc toujours pas de chauffage dans une école depuis le 23 janvier. Merci Engie
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Intervention très rapide suite panne....top!
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Je rencontre toujours une très bonne écoute par téléphone. (Prise de rendez-vous entretien annuel). Ayant peu et même pratiquement aucun soucis technique avec mes 2 chaudières gaz, je ne peux donc m'exprimer davantage.
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technicien tres à l'écoute bravo pour les conseils qu'il a pu m'apporter
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Rien à dire, le technicien était sans reproche et efficace.
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Technicien courtois et opérationnel !
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Très professionnel
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Intervenant patient avec le stagiaire qui l'accompagné.
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Tout va bien. La chaudière ronronne, la température est bonne dans l'appartement et l'eau est chaude. On m'a proposé un jour de rendez-vous par téléphone et le technicien est venu le jour prévu.
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Intervention efficace et rapide
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