Évaluations clients Brest
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La personne a été très compréhensible et efficace car elle m'a donné un Rdv pour le lundi matin suite à une panne le samedi matin.
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Gestion du dossier, pose, tout à été géré avec une grande efficacité. Travail soigné.
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Personne sympathique et discrète
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Le rdv a était facile pour effectué le devis.
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Technicien au top Travail soigné Explications très claires sur le fonctionnement du matériel Travaux terminés dans les temps
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Rien à dire personnel qualifié
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l'accueil téléphonique est parfait ,très agréable d'avoir une personne qui connait son travail quand au technicien rien a redire
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Travail soigné et tout à fait conforme aux attentes. Poseur rigoureux et sympathique.
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Aimable, rapide et efficace.
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technicien ultra compétent ,agréable a l'écoute.
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La plage horaire pour les rdv est trop contraignante pour le client, je n'ai pas été contacté par le technicien une demi heure avant son intervention (comme mentionné par le secrétariat).
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Très satisfaite de l'accueil telephonique et du passage de votre technicien
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Rapidité et efficacité. Services professionnels haut de gamme ! Merci !
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excellent accueil téléphonique, rdv pour devis très rapide. technicien très professionnel. devis détaillé reçu rapidement.
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Pour la première fois, une attente téléphonique longue 10 minutes. Une réponse apportée à notre appel d'urgence le lendemain matin.
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Le contrôle et l'entretien de notre pompe à chaleur ce sont bien déroulés. Technicien très aimable.
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Rien à dire, technicien très aimable, à l’écoute et très professionnel.
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Personne très agréable, nous a bien expliqué comment gérer notre pompe à chaleur Intervient rapidement après un problème
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Les techniciens devraient avoir des cartes imprimées dans leur véhicule ça éviterai un deuxième passage et surtout le client serait plus que ravi😉
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Toujours aimables et efficaces les techniciens qui interviennent dans notre appartement depuis des années nous donnent toute satisfaction...
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Les techniciens étaient très professionnels, polis et respectueux et très compétents
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J ai dû changer 2 fois le rdv suite au changement de planning de mon travail, j'ai toujours une personne agréable, très solaire au téléphone. C est très agréable! Le technicien très sympathique également et professionnel. Merci
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Depuis 20 Ans je n'ai aucun PB
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Bonjour J'attends la fin du projet pour évaluer vos services.
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rien à dire, équipe au top, de vrais professionnels.
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A l'écoute, intervention toujours rapide !
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Le principe d essayer de dépanner par téléphone avant l intervention d1 technicien j ai trouvé cela très bien. Puis l intervention dès le lendemain avec une personne très disponible pour expliquer le fonctionnement de l installation suite à notre emménagement parfait !
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L'équipe Brestoise est très efficace et disponible en cas de besoin , l'accueil téléphonique très aimable. A cause des confinements COVID l'entretien de la chaudière a été décalé et comme j'ai l'habitude de payer au technicien j'ai eu un rappel peu aimable de votre plateforme téléphonique.
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Rien à dire en ce qui concerne la prestation du technicien, très aimable et compétent. Idem pour l'accueil téléphonique, j'ai été pris en charge rapidement et avec une bonne humeur ce qui fais plaisir. Bonne journée.
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délai d'intervention trop long : 3 jours ! Heureusement le froid n'était pas intense. Intervention pour la même raison - température inconstante - 40 jours avant !
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Pour une panne au mois de septembre pris en charge par engie suite a une surtension sur ma PAC Je n'ai toujours pas de chauffage au mois de mars Malgré plusieurs passage et changement de pieces defectueuse Merci Engie pour un hiver sans chauffage
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tech a donné toutes les reponses aux questions et donné de bonnes explicationspour le fonctionnement de la PAC
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Pb de coordination. Le rendez-vous de l'entretien annuel programmé le 16/02/2021 le matin par internet puis confirmé par courrier n'a eu lieu finalement que l'après midi.
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J'ai rarement le même technicien lors des interventions . Et les interventions ne sont pas forcément identiques il me semble .
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Tout d'abord , ponctualité du RDV très apprécié. Amabilité, compétence et professionnalisme du technicien. Donne de bons conseils avec de bonnes explications sur l'entretien courant. On ne peux qu'apprécier l'efficacité de l'équipe" ENGIE" .
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Facture annuelle de l'intervention un petit peu élevée.
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personne compétente qui fait à fond son travail
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Rien à redire, surtout pour le technicien très professionnel et bien sympathique.
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Rapide, sympathique et très professionnel. Très satisfait !
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le technicien est professionnel, répond aux questions posées, averti avant son passage, travail proprement l accueil téléphonique tres ouvert, et sympathique
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Très bonne qualité de l intervention.
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Tout était simple, la prise de rendez-vous se fait facilement ! L’intervention se déroule parfaitement
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Très bon contact client
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Tout a été parfait ! Bon accueil. Prévenue en avance. Prestation bien accomplie.
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Correction de l'adresse difficile à effectuer.
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J'ai apprécié le fait que le technicien soit venu chez moi malgré le fait qu'il était plus de 18 h. Il m'avait appelé pour me faire part de son retard et me proposer de reporter le rendez-vous, ce qui ne m'arrangeait pas puisque je travaille et que je n'ai qu'un vendredi par moi de repos. Il a alors accepté de venir malgré l'heure. Je tiens encore une fois à le remercier.
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très satisfait dans l'ensemble merci encore
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Entreprise parfaite
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Rapide, efficace, parfait.
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RDV rapide, technicien très sympa et consciencieux, ils appellent avant de venir
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Très professionnel
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Le technicien, comme toujours, à la fois sérieux, professionnel, soigneux et très aimable. Merci Monsieur!
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Très professionnel
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Très bon accueil téléphonique, intervention rapide et technicien efficace.
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après avoir par 2 fois tenté d'obtenir 1 RDV téléphonique , sans succès , j'ai fini par appeler directement , et là j'ai été bien renseigné . je crois qu'entre 2 j'ai dû laisser également mes coordonnées sur le site . j'ai fini par être rappelé alors qu'entre deux j'avais appelé par moi même .
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Le technicien été très agréable et de bon conseil . De plus il a pris des nouvelles après son intervention , j’ai trouvé ça très gentil de sa part .
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Satisfait de la qualité des services. Pas de problème technique à déplorer pour le moment, à voir dans 5 ans pile matériel donnera des signes de faiblesse si la qualité du service reste identique.
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La personne au téléphone nous a trouvé un rdv rapidement et à même déplacé un autre pour nous, vraiment top sympa. Belle réactivité !!!
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Rien à dire. Bon contact que ce soit au téléphone ou avec l’intervenant à domicile.
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Technicien très agréable qui a prit son temps pour bien nous expliquer le fonctionnement de la chaudière. Intervention rapide, je recommande !
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technicien très professionnel et sympathique.
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Robe à dire concernant l'intervention, terres professionnel. Je recommande
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Ponctuel et très sérieux ! Dépannage efficace.
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Technicien fort aimable qui a pris son temps pour m’expliquer le fonctionnement de ma chaudière mais qui a cassé malencontreusement mon plan de travail en montant dessus pour vérifier le tuyau d’évacuation de la chaudière alors que j’avais un escabeau...Dommage car ceci aurait pu être évité si plus attentionné. Je suis en plein aménagement et me serais bien passé de cet épisode.
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Tout était parfait ! Merci
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Très bonne et rapide réception au téléphone. Prise de RdV rapide. Technicien compétent, de bons conseil et ponctuel
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Rapidité d’intervention, et efficacité dans le travail résument notre retour.
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Très professionnel et précis
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Rien à dire sur l'intervention mais je n'ai toujours pas reçu le devis.
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technicien très compétant. réactif. répondu parfaitement aux questions que je me posais sur mon installation.
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le technicien trop jeune voir très peu expérience . Il aurait du être accompagner d'une personne expérimentée un mauvais diagnostic
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Je n'est jamais eu de problèmes avec le secrétariat, ni avec l'accueil téléphonique et ni avec les techniciens même en période de confinement.
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Toujours satisfait du service engie
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l'accueil téléphonique a été très correct, le rendez- vous pour le dépannage m'a été annoncé pour la journée. En définitive le technicien m'a rappelé assez vite et j'ai été dépanné dans la matinée. je suis très satisfait de ce travail.
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technicien aimable et compétent
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Pas de numéro caché nous voulons savoir qui appelle et pouvoir vous rappeler si besoin
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Je trouve trop cher le coût annuel de l'entretien chaudière et ballon d'eau chaude alors que j'habite dans une maison RT2021 en bois et construite en 2019 (d'autant plus que le gaz m'a été imposé à la construction dans mon "ecoquartier")...
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Technicien très professionnel: discret et agréable, rapide et laissant propre après son passage.
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Amabilité du technicien.
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Très belle réactivité pour l'intervention, bonnes explications du technicien.
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Ras tt se passe toujours très bien
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Merci à vous pour votre professionnalisme.
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Absolument jamais déçu d'engie. Que ce soit au téléphone, ou les techniciens, ils ont toujours été réactifs, ont bien répondu à mes attentes, et surtout très gentil.
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Nous avons eu le premier entretien annuel de notre pompe à chaleur. Le rendez-vous m'a été proposé par SMS. Le technicien est très professionnel, nous sommes très satisfait.
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Technicien agréable, professionnel et intervention rapide et sérieuse
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Le jeune homme qui à intervenu chez nous a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et semblait bien maîtriser son sujet. A su nous réponses adaptées et convaincantes. Bravo
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Très contente de l’intervention compétent et très professionnel
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Qualité dépend essentiellement du technicien
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la personne qui est intervenue pour l'entretien (Eric) est très professionnel, aussi il était là à l'heure prévue, avec respect aussi des gestes barrière.
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Très bon accueil au bureau, bon contact avec les techniciens.
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L’intervention s’est très bien passée, technicien très aimable et très compétent. Le point négatif: mes 2 contrats (chaudière gaz/condensation et ballon thermodynamique) ne sont toujours pas liés pour les interventions. Du coup, l’entretien a été planifié uniquement pour le ballon. Je ne peut pas me permettre de poser 2 journées de congés tous les ans...et économiquement ça serait plus rentable pour Engie de regrouper les interventions... Je ne sais pas si ça va être pris en compte, ça fait plusieurs années que je le signale...
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Appel téléphonique pour décaler la date et l'heure du rendez-vous géré immédiatement. Le jour J le technicien était là à l'heure
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Dommage que quand on appelle l'agence locale (Brest Guipavas) nous soyons basculé aussitôt sur la plateforme, malgré un très bon accueil sur cette dernière, je préfèrerais la proximité .
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Technicien très pro et à l'écoute
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Le technicien très professionnel, consciencieux et très courtois, expliquant bien son diagnostic. Ne changez rien ! Et continuez comme ça.
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serviable, compétent,bonnes explications
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Intervention pour pose d ´une pompe à chaleur,travail sérieux et professionnel
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Il y avait un clapet à changer, je devais être présente et prévenue seulement deux jours avant, j'ai du demander à mon fils de venir chez moi. Les services ont été d'accord de l'appeler avant qu'il ne se déplace, seconde partie de la matinée, pour qu'il attende le moins possible. Merci
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Interlocutrice très agréable. Technicien compétent. Rapidité d'intervention. Je recommande !
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Très contente des intervenants de engie . Pas de remarque à faire. Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique