Évaluations clients Laval
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Très satisfaite Parfait d'avoir eu 2 interventions d'entretien annuel en 1 créneau (2 contrats)
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Dépannage rapide et efficace
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Devis Hors de prix honteux , clients depuis des années avec notre pompe à chaleur on nous envois un devis de 740 € pour une panne de chauffage et eau chaude. On décide de demander un autre devis à un électricien qui lui nous dépanne de suite avec un facture de 160€ . Chercher l'erreur
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RAS technicien sérieux et agreable
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Le technicien est très efficace et en plus aimable et sympathique
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La personne chargée de l’entretien a été très professionnelle, le seul petit bémol : nous aurions aimé qu'il nous soit fixée une plage horaire un peu plus restrictive et non pas "dans l'après-midi "ce qui au moment des fêtes de fin d'année est un peu gênant,
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technicien compétent, très clair dans ses explications
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Entièrement satisfait des services.
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Merci de prévenir quand le technicien ne vient pas.
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Service rapide est en cours agent bonne journée
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Pas de dépannage rapide pas de chauffage
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Prise de rdv rapide, Le technicien m'a bien expliqué ce que je devais surveiller si jamais j'avais une fuite dû à une perte de pression.
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le dépanneur est adorable moins l'accueil téléphonique
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Ras
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Super rien à dire.
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Intervention demandée en urgence car bébé à la maison réparation effectuée le jour même de l arrêt de la chaudière très satisfait..
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presque 5 semaines sans eau chaude et chauffage . c'est long surtout par grand froid.Pas de pièces pour dépannage !!!!!!!. ( circulateur .. pompe.. pour chaudière gaz )
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Je suis très satisfait de l'acceuil ainsi que du service de dépannage. merci en espérant ne pas vous rappeler avant un an ( cela voudra dire que je n'ai pas eu de problèmes et donc pas eu besoin de vous).
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Cela va faire 1 semaine que je suis sans eaux chaude, j'ai un enfant à charge, pour moi c'est une urgence, il est inadmissible de me laisser attendre ainsi alors que je paie un service. Je ne comprend pas que vous n'ayez pas la pièce en stock sachant que ma chaudière a plus de 10 ans.
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Très satisfaite de l'accueil par téléphone le seul problème beaucoup d'attente avant que la personne réponde .
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Technicien professionnel et très agréable
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très bon accueil téléphonique et technicien très compétent et abordable
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Compétant et efficace
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Le technicien est intervenu pour un problème de connexion de télécommande ok pour ça Par contre on nous a installé une nouvelle pompe à chaleur et trop soucis nous n'arrivons pas à avoir plus de 19 degrés à la maison SUPER!!!!
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C'est la première fois que je me vois obligé de mettre une note négative depuis des années ! Le technicien (très aimable par ailleurs )est intervenu pour un problème sur chaudière fuel il constate le soucis ,fait le diagnostique ,et voit qu'il faut commander une pièce, il fait son rapport sur tablette et sans doute lance la commande? il note sur son rapport que le chauffage fonctionne ce qui est un demi mensonge ou une demi vérité vue que la chaudière s'arrête toute les deux ou trois heures !!!! Bref il me certifie que dés réception de la pièce il ré intervient et depuis 8 jours rien!!!!!! pièce toujours en attente ,pour info nous venons de traverser la semaine la plus froide depuis bien longtemps (-6 la nuit)surprise par ce délais je me permet de faire quelque recherche sur internet ,la référence de la pièce est c'est vrai épuisée MAIS remplacé par un référence autre compatible disponible sous 24 heure !!!!! si moi non spécialiste et âgée et pas très doué en informatique j 'ai réussi à trouver l'info une entreprise de la notoriété d'Engie doit y avoir accès ????? et réagir dans les meilleurs délais .seul point positif la gentillesse du technicien et l'accueil de la plate forme téléphonique c'est après que cela bug
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Parfait en tous points. Merci !
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Le technicien a été rapide, efficace, bon conseiller ...... parfait.
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L'intervention a été efficace
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Le 1er technicien a fait son truc sans rien expliquer en déposant le thermostat sans explication. Le 2ème indique que le dépannage est fait alors qu'il n'a pu savoir si le thermostat est lié à la chaudière car ne sait pas comment faire. Il faut encore attendre un nouveau dépannage dans je ne sais pas combien de mois. OK il du chauffage c'est pas urgent je le conçois mais ça fait un an que la chaudière est installée et au bout d'un an le thermostat et toujours pas finalité. Compliqué de faire des économies d'énergie.
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Technicien très professionnel, prend son temps pour donner des explications et des conseils. Les dames de l'accueil (à Laval) sont aimables et souriantes...Je cherche mais je ne trouve pas de point négatif.
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RAS Tous s'est bien passé et le technicien a bien appelé pour prévenir de son arrivée,
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Tomber en panne de chauffage un vendredi soir,venue depanner des le lendemain samedi,tres reactif.
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Ras technicien tres serieux et serviable.
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Le contrôle de la chaudière se fait malheureusement de plus en plus tard dans l année. Il serait bon que ce soit fait avant de mettre la chaudière en marche.
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Entreprise sérieuse. Ponctuelle .
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Entreprise pas réactive, chaudière HS donc pas de chauffage ni eau chaude en pleine hiver pendant 3 semaines
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Beaucoup de difficultés pour, avoir un entretien téléphonique pour le suivi de ma chaudière. Dommage ☹️
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Très satisfait technicien très sympa
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Je prefere m adresser directement a Engie Laval c est mieux
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Bonjour j'ai aimé l'intervention de ENGIE Home Services chez moi le Mr à bien fait son travail mais c'est méduane habitat qui m'a envoyé un courrier pour me dire que un technicien de ENGIE Home va passer chez moi.
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On m a dit part tél que le technicien tél une heure avant et non il tél qq minute c est pas pareil et en plus suite à ma panne je devais avoir le technicien assez tôt dans son planning du matin et il est arrivé qu à 11h30
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Bonjour accueil ce matin cc très bien je vous remercie du soutien que vous apportez
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Technicien très professionnel, merci pour à lui pour l’intervention.
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Le technicien qui est intervenu chez moi est très agréable, consciencieux et maitrise parfaitement son métier. Je n'ai strictement aucune remarque négative à formuler à son encontre.
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Technicien très agréable
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3 fois que je vois l'agent de maintenant pour la révision de ma chaudière et toujours un plaisir. Gentil, aimable...
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N’étant pas présent c’était donc mon épouse qui a accueilli le technicien pour la révision de notre chaudière et le moins qu’on puisse dire c’est qu’il n’a pas été très serviable lorsque ma femme lui a dit que les radiateurs de l’étage étaient froids et que nous ne pouvions pas les purger car nous ne connaissions pas la manipulation à faire sur la chaudière pour réajuster le niveau d’eau. Il s’est juste contenté de lui décrire la manipulation verbalement en montrant une photo. Ce n’était pas clair donc ma femme a voulu qu’il lui montre la manipulation à faire en retournant devant la chaudière, il a eu du mal à vouloir lui montrer et n’a pas souhaité faire lui même la manipulation sur la chaudière. Grosse déception.
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Je suis satisfait de votre service
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Très professionnel le technicien qui est venu.
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Accueil parfait téléphonique et technicien également
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Et les radiateurs ne sont pas vérifiés donc froid dans apt
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Rien à redire sur le passage du technicien le 21 11 2022 lequel n a décelé aucune anomalie suite à un bruit intermittent au niveau de la chaudière. Ce dernier m avait conseillé de rappeler si cela persistait. C est le cas d ou l appel de mon jour, réponse de l accueil enregistrer le bruit. Une telle action me paraît compliquée à moi de rester continuellement à côté de la chaudière et attendre le bruit ???
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Bon professionnel.
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très réactifs.
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SOMMES TRES ,TRES SATISFAIT DU DEPANNAGE DE VOTRE TECHNICIEN ET BRAVO POUR CES COMPETENCES
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l'intervention n'est pas terminée
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L'intervention du technicien a été rapide et efficace.
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Rdv déplacé à ma demande parfait. Le technicien a pris son temps et m'a conseillée
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Personne très sympathique et très professionnel.
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Bonne équipe , aimable.
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Très professionnel. Compétant
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Attente pour l'envoie de devis , aucune communication sur l'accusé de réception du devis signé, pas de délais d'intervention et le technicien arrive en vous prévenant 20 minutes avant. Ce qui nous emmène à 24 jours t'attentes sans eau chaudes ni chauffage, pour deux thermocouples sur une simple chaudière basse température. Encore Merci
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Accueil professionnel, intervention rapide et technicien compétent 👍
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Rien n a dire,ils font bien leur travail . Nous sommes contacté quelques jours avant pr dire qu ils passeront.
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contact téléphone pour avoir une personne c 'est vraiment long 20mn environs pour le dépannage la personne intervenue a été très agréable et très professionnelle
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Bonne prestation
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Ras
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intervention très voir trop rapide ; aspiration de la chaudière non fait
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Ponctuel, sérieux et bonnes explications
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Prise en charge de la revisión annuelle de notre chaudière par un technicien très professionnel.
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Depuis quelques interventions ,nous avons eu le plaisir d'avoir des techniciens de qualité pour résoudre des pannes et répondre à nos questions, dommage qu'il faille attendre toute une matinée pour une présence vers 11h15.
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Un entretien par an depuis 20 ans 👍👍👍
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Très bon accueil téléphonique, bonne écoute. Demande bien comprise
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J'ai apprécié le passage du technicien en tout début d'après-midi. Le créneau 13h30/18h est compliqué à gérer.
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Technicien très compétent
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Rendez-vous reporté plusieurs fois, on nous dit pas possible pour le contrat sécurité puis après la souscription du contrat liberté on nous dit que c'était possible de faire le contrat sécurité... il faut vous mettre d'accord avec vos sous traitant..
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Personne disponible lors de l appel téléphonique aimable
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La secrétaire n est absolument pas réaliste que nous avons une vie a coté de son agenda et pense que nous sommes a sa disposition devons etre disponible n importe quand du matin au midi ( bloqué la matinée...)
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Le technicien qui a intervenu chez était très respectueux et travail proprement. Je recommande.
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Accueil très agréable téléphone et le technicien est parfait très gentil très à l'écoute réponds aux questions
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Trés professionnel
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Comme d'habitude, tout est parfait !
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Bonne discution avec le technicien qui a répondu à mes questions
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Très bonne prestation, le courant a bien passé !
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Très professionnel et très competent
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Technicien très sympathique très aimable et conseil à toutes demandes
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Les personnes que j'ai eu au téléphone et le technicien sont des personnes agréable et professionnelles
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rendez vous au jour et à l'heure fixés technicien courtois
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Technicien très compétent et très abordable. Nous sommes très satisfaits du service.
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Par contre la plate forme téléphonique qui répond lorsque les lignes directes sont occupées, c’est une véritable catastrophe. Ils ne connaissent rien, donnent les messages de travers. Franchement, je préférerais attendre que d’avoir affaire à eux!
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Cela fait au moins deux mois que nous attendons une pièce pour notre pompe à chaleur. .. deux mois .... On nous indique que celle-ci est enfin arrivée... pour voir qu'en fin de compte, ce n'est pas la bonne.... Quand on se prétend être un grand groupe, cela est inadmissible ! Et si une pièce n'est pas sur un site, elle peut être sur un autre... Heureusement que le technicien est compétent et sympathique... mais on lui fait perdre son temps aussi... Que faire ? Que dire quand l'hiver approche .... Et on nous dit qu'aucune date de réparation n'est prévisible à ce jour !!! Que dire .... INADMISSIBLE !!!
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Très agréable et efficace ! Je recommande sans hésiter.
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Entreprise sérieuse
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Suite à mon appel téléphonique, l, intervention à été rapide, je suis satisfait.
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Secrétaire gentille mais rien n'a été fait, le technicien est venu pour une intervention qui n'avait rien avoir avec ce que j'avais dis au téléphone, et les deux robinets des radiateurs n'étaient pas les bons.
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Ne changez rien. Vous êtes déjà au top 👍
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Les gars fond bien leur travail il tente de faire que la chaudière continue de fonctionné malgré les gros frais qu'elle a occasionné depuis deux ans ,faudrait penser à la changer,cordialement
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Le technicien très agréable et professionnel
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Peu aimable et peu compréhensive
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