Évaluations clients Laval
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Parfaite et efficace intervention du technicien Wilfrid comme d’habitude.
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Technicien à bien résolu notre problème de chauffage
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J’attend toujours mon 2 iem rdv pour changer les pièces sur mon chauffe eau thermodynamique.
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Parfait
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L'accueil téléphonique c est un centre d appels , le conseiller fait son travail mais n'a pas la possibilité de proposer d'autres dates de rdv selon nos disponibilités ; si je changeais mon rdv du mercredi 2 novembre, on me proposait un mardi matin en décembre. Ce n 'est pas très pratique quand on est encore en activité. Donc on n'a pas le choix de prendre une matinée de 8h à 12h ou un après-midi sur notre temps de travail et de patienter. Dommage qu on ne puisse pas avoir un horaire approximatif de son intervention .
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Nous rencontrons des problème sur l'approvisionnement des pièces
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Sympas et reactifs
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Que dire panne de chaudière donc pas d'eau chaude ni de chauffage. Pas les pièces. Monsieur très professionnel et courtois donc pas de sa faute. Déjà 8 jours et toujours rien.
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Confirmation rdv par internet bien car pas besoin d'appeler. Intervention nickel
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Rapide, professionnelle, et joviale
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rien à ajouter tout est bien
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Professionnelle et très disponible
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Technicien efficace et bienveillant
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J'aurai voulu que le technicien regarde vérifie tout, me dit tout ce qu'il a fait
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Pas certaine du jour d'i ntervention, avis reçu un dimanche, j'ai téléphoné pour le faire confirmer
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Ravie que le technicien soit venu me réparer la chaudière après 4 jours sans chauffage ni eau chaude
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Le changement de technicien est un problème majeur, nous avions un technicien bien agréable et compétant depuis plusieurs années, mais celui de cette année était très distant et peu bavard dans ses explications
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C’est très bien passé
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Cette année l'engagement au niveau de la date du rendez vous a été tenue
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Trés satisfait par le professionalisme du tecnicien.
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Très professionnaliste et d'une gentillesse l'intervenant
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incompétent
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Personne efficace et professionnel
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Chaudière neuve ( 04/2022) . Pièce défectueuse ! Pas de chauffage depuis notre arrivée 3 jrs !!! Impensable !!!
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Le technicien est très professionnelle, j’étais aussi de constater que c’était celui qui l’avait déjà réalisé l’année dernière. Il a répondu à toutes mes questions ! Parfait !
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Jamais de soucis au moins jusqu’à ce jour.
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Client depuis plus d'une trentaine d'années, je n'ai aucun reproche à faire , un problème je téléphone et la solution y est .
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Très gentil réponses à toute nos questions très bon travail
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Restez comme vous êtes au top
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Contact agréable Intervention rapide Le seul soucis est la tranche horaire d'intervention qui nous est donnée est trop longue
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Technicien sérieux et compétent.
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Très satisfaite de l'opératrice qui a pris mon appel ainsi que par la technicien qui a fait l'intervention à mon domicile
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Ras
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Réactif, bonne conscience pro, pleinement satisfait.
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Je ne suis pas contente, attendre 3h30 pour rien, pour ne rien faire, il a été 1/2 heures pour rien, donc le dépannage est toujours en cours, c'est un bouton qui est griper, le carburant ne coûte pas cher et autres, surtout un bouton bleu sa ne prend pas de place dans une voiture,
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Agréable contact, écoute et rapidité
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Je suis très satisfaite
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Le technicien qui est intervenu est très professionnel et très agréable.
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C'est une bonne personne et le service est excellent.Je vous souhaite d'autres progrès
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La plage horaire fixée pour l'intervention pourrait être plus réduite
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Technicien super agréable, très professionnel et très à l écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et à m expliquer le fonctionnement de la pompe a chaleur
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Ils sont très accueillants agréable gentil souriant
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Tout s’est très bien passé. Ponctualité, professionnalisme, contact.
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Un technicien très patient et agréable. Après m’avoir attendu 30 min, il a été très sympathique et d’une efficacité parfaite.
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Très bon accuieil telephonique, technicien aimable sauf que j'attend toujours que comme chaque année on répare ma fuite !!
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Technicien disponible compétent et a notre écoute
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RAS, dépannage rapide et efficace. Appel le matin et à 15h tout fonctionnait.
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RAS
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la visite prévue a dû être reprogrammée car le technicien a considéré à tort que nous étions absents lors du rendez-vous initial ( sans appel préalable ni vérification par appel tél.)
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Toujours agréable de faire travailler un chauffagiste professionnel et surtout attentif, souriant durant l'intervention.
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Il ne s'agit pas d'une intervention mais de la récupération de chauffages d'appoint prêtés pendant les 6 mois de panne de l'installation.
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Je trouve pour le moins peu respectueux d'évoluer sur trois ans d'un contrôle en annuel en Juin à un contrôle effectué cette année le 11 Octobre 2022. Prévenu du dernier report de rendez-vous le matin pour une annulation relative à l'après midi, la méthode est quel que peu cavalière, on peut comprendre des impondérables une fois mais trois fois pour 2022, c'est un peu trop. Toutefois la prestation a été exécutée avec sérieux et professionnalisme.
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Très professionnelle
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Rapide et efficace
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Merci, d'éviter que vos robots informatiques nous harcèlent 10 fois par jour, 15 jrs après avoir reçu votre facture sachant que les travaux ne sont pas terminés et mis en service.
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Après avoir répondu au mail, suite à la proposition de date pour un entretien annuel, que la date en question ne me convenait pas, j'ai proposé, comme demandé, une autre date. Il était mentionné que je devais recevoir un avis de confirmation. Voyant la date arrivée et n'ayant pas de confirmation, j'ai appelé. Mon interlocutrice m'a spécifié que cette date était, effectivement, enregistrée. Pourquoi n'ai-je pas eu de confirmation ? Lors de cet entretien téléphonique, j'ai mentionné à mon interlocutrice que je prenais sur mon temps de travail pour cet entretien et que la venue du technicien, le plus tôt possible le matin m'arrangeais. Elle m'a dit prendre note de ma demande. Le jour de la visite, ne voyant personne à 10h15, j'ai appelé et on m'a affirmé qu'aucune demande de ma part n'était stimulée. Je devais me tromper. Le technicien est finalement arrivé. Voici ces propos : "Est-ce vu qui avez fait cet aménagement ? Il ne me plait pas du tout !" Il a fait des photos sans me demander mon autorisation. Je n'ai signé aucun document à la fin de la visite.
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Bon technicien avec des explications logiques sur le fonctionnement de l'équipement dans son environnement et l'estimation du coûts en utilisation.
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Très satisfaite, de l’intervention
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Très satisfait de la prestation de votre collaborateur. Merci de lui passer le message.
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Rien à redire
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Prise rdv pour une intervention le matin et enregistré l’après-midi chez vous.
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Alexandre qui intervient à notre domicile depuis 4 années est un professionnel technicien spécialisé très à l écoute très agréable très compétent et mon souhait c est qu il continue avec vous longtemps afin que on puisse bénéficier d un service qui reste à la hauteur malheureusement les techniciens compétents se font très rares et parfois se découragent Ne changez rien
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personnels très agréable au téléphone et en accueil agence . technicien sympa et très compétant , explication simple et juste . pour ma part rein à changer .
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lorsque le technicien est venu, il s'est aperçu que l'on était en panne de PAC et en 2 temps 3 mouvements, il l'a réparé. Un grand merci à lui
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technicien très professionnel, bons conseils ,aimable et ponctuel
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C’était parfait, Un grand Merci au technicien qui est venu à la maison .
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Super intervention de la part du technicien, il m'a correctement expliquer le fonctionnement de la chaudière. Il a prit le temps pour et merci à lui.
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Toujours une intervention au top avec un technicien professionnel et accueillant.
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Équipe professionnelle et sympathique.
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Le technicien qui est intervenu s'est montré d'une grand courtoisie et politesse Nous reviendrons ver vous pour d'autres services et, nous serons heureux d'avoir affaire à la même personne
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Le technicien aurait besoin d'une formation car il n'a pas su déclencher ma pac et surpris de ma question concernant la courbe de chauffe.
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Rendez vous efficace par le technicien et horaire respecté . MERCI .
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trés satisfait de l'intervenant pour faire une étude sur un remplacement de chaudière
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Dommage que la panne n'ait pu être détectée lors de l'intervention du technicien...
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Équipe professionnelle et sympathique.
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would be helpful if you could provide a plombier as well as technicien
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Gentillesse. Politesse. Propreté. Efficacité. Consciencieux. Pas eu d’appel pour me prévenir de l’heure de passage comme il est écrit sur le courrier précisant le rdv.
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Super accueil
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Parfait
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RAS
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Super accueil un peu long en attente mais rdv pris rapidement personnel vraiment sérieux
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Prise de RV facile et rapide. Le Technicien, Wilfried, est super compétent, à l'écoute et de bons conseils.
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départ difficile, contact agréable, attendons la suite
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Avec ENGIE Home Services, je suis rassurée car la technologie me stresse.
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Accueil téléphonique de très bonne qualité. Technicien donnant des explications au cours de son intervention. Réparation effectuée rapidement
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Technicien trés professionnel
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Courtoisie - Ecoute - Compétent.
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Téléphone pour un dépannage le soir à 19h30 intervention le lendemain matin à 9h avec en plus les excuses de ne pas pouvoir intervenir plus tôt ! Super accueil au tel et intervention rapide et efficace , que demander de plus ? 😃👍🏽
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Intervention très professionnelle, avec des explications du technicien très claires et un paramétrage de la chaudière optimum.
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L’inconvénient c.est que vous n.êtes pas capable de donner une plage horaire acceptable. Entre 13H30 et 18H c.est un peu bloquant
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Très content du service
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Technicien agréable et compétent
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au téléphone un peu long si vous mettez les commentaires je veux être anonyme si non je refuse
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Pour la communication rien à redire bonne communication Idem pour l intervention intervenant sympa et de plus de bon conseils
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Problème non résolu pas d eau chaude pour le chauffage plancher et radiateur étage
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Intervention satisfaisante
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Je n’a pas été prévenu du passage du technicien. Heureusement que j’ était joignable par téléphone et j’ Pu me rendre disponible.
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les bouches d'aération n'ont pas été nettoyées et la vérification du fonctionnement de la VMC pas effectuée.. Pourtant le technicien est venu pour ça. Je ne sais pas ce qu'il a fait à la chaudière. Il est parti 15mn après (rangement de son matériel compris).Les années précédentes, c'était un autre technicien, Dominique, je crois. Il était parfait. Le contrat est pourtant clair.
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Il serait judicieux, de pouvoir fixer des rendez-vous avec des créneaux horaires.
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Gentillesse et professionnalisme du technicien .Tout était nettoyé après son intervention m'a même aidé à changer les piles de mon thermostat d'ambiance et à le réinitialiser voyant que vue mon âge j'étais perdu face aux nouvelles technologies
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Avis affichés par ordre chronologique