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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas le client.......bravo l'intervention!!!!!!!!
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique et intervention sans aucun probleme
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifié10/10 très bien boulot
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTous les techniciens n'ont malheureusement pas les mêmes compétences. Celui qui est intervenu le 12/01/2023 avait diagnostiqué le vase d'expansion à remplacer. Surpris par ce diagnostic, WILFRIED a seulement mis une "rallonge de vanne" sur le haut de la chaudière et remis la pression. Désormais, tout fonctionne normalement. La note de 10 que je retiens est pour WILFRIED et non pour le technicien LBV (125541) qui avait fait l'entretien avec une rapidité surprenante, mais pour quel résultat ! Avec une telle politique, où est la rentabilité de l'entreprise: une 2ème visite, un vase d'expansion inutilement commandé, quel gâchis !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai moi même contacté engie home service ,pour le souci que j avais sur ma chaudière
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe plus long c est l attente des pièces 4 semaines .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéErreur dans la commande de pièces. Opératrice qui vous raccroche au nez. C'est moi qui relance à chaque fois qu'une pièce est à changer pour planifier l'intervention. Bref rien ne va plus chez Engie
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn très mauvais contact rendez vous une secrétaire d un désagréable et d une incompétence totale a changer si vous ne voulez pas perdre vos clients Heureusement les techniciens sont aux tops des professionnels qui aiment leurs travail et respecte les clients merci à eux
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Alan
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDépannage très lent, plus d'un mois. Le dépanneur appelle en numéro privé et ne laisse pas de message sauf la dernière fois, ce qui a déclenché le RDV. J'ai signalé au dépanneur par téléphone qu'il fallait aussi regarder le robinet d'ouverture d'eau chaude, sujet déjà vu lors de sa pré visite. il m'a dit qu'il regaderai lors du dépannage. En fin de compte, il ne regarde pas, ne fait rien et quand je lui signale, il me dit que c'est à moi d'appeler la hotline et de le signaler.... Pourquoi ne pas l'avoir dit plus tôt......
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéponctuel gentil bon conseil
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien courtois, discret, rapide...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéle commercial a été ponctuel, agréable et rapide.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié cette fois-ci la bienveillance de la dame de l'accueil téléphonique. Nous apprécions le technicien qui se démène pour dépanner. Mais cette chaudière De Dietrich est sans doute trop compliquée dans ses programmes électroniques... si bien qu'elle est en panne très souvent depuis son installation il y a 5 ans ! Nous attendons, pour nous et pour les techniciens de Engie Home Services, une solution définitive...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à l'intervention j'ai posé des questions et très bien renseigné avec des explications. Pour le contact téléphonique ,personne très accueillant.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien au top a répondu à toutes mes questions très claire cool
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiérien a dire.technicien super sympa
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'étais très satisfait jusqu'à présent d'Engie Home Services. Ils sont venus régulièrement entretenir ma chaudière et l'ont même installée avec professionnalisme. Cependant, j'ai demandé un devis pour climatiser ma maison (PAC climatiseur réversible). Engie Home Services est venu fin août 2022. je n'ai jamais eu le devis, j'ai appelé 3 fois entre octobre et décembre. La première fois on m'a dit qu'effectivement ils étaient désolés et allait relancer mon dossier, la deuxième et troisième fois, la réponse était très laconique sans aucune explication, si ce n'est "oui oui, on va relancer". Je suis très surpris. Je peux comprendre que le projet ne les intéresse pas, ou qu'ils sont d'autres priorités ou des problèmes RH, mais la politesse serait juste de dire au client, 'désolé, nous ne sommes pas en mesure actuellement de donner une suite à votre projet'. L'intervention pour l'entretien de ma chaudière s'est toujours très bien passée.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite ...le petit problème : il serait bien de nous prévenir le jour même de l'intervention, à 1h prêt, l heure à laquelle la personne va arriver au domicile. Pour que nous puissions nous organiser personnellement. Le jour de l Intervention, le planning doit être pratiquement organiser..
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