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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil téléphonique à Laval excellent. Par contre le technicien est avare d'explications ! conséquences : doit téléphoner lundi pour comprendre le fonctionnement de la sonde d'ambiance ! accessibilité au paramétrage jour nuit !
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous de l'entretien de notre pompe à chaleur devait avoir lieu au mois de novembre. J'ai pris une demi journée de congé afin de pouvoir être présente. Le rendez-vous a été annulé par engie le jour avant le rendez-vous....un nouveau rendez vous a été proposé début décembre. J'ai pris de nouveau un demi journée de congé. Le rendez-vous a de nouveau été annulé à 17h pour le lendemain après midi. La pompe à chaleur s'est mis en sécurité au mois de janvier. J'ai appelé le vendredi matin pour avoir un rendez vous d'urgence . La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il ne pouvait pas venir avant le weekend. Un weekend à 17° dans la maison. La conseillère m'apprend également que il y a un entretien de prévu le lundi matin... bizarre je n'ai jamais été prévenue. Finalement j'ai repris une demi journée de congé pour le rendez vous. Heureusement que le monsieur qui est venu pour l'intervention était très gentil.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien posé , bien à l’écoute, prenant le temps de répondre à toutes les questions avec précision. Très bon contact
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu par mail un récapitulatif d'intervention avec une signature qui n'est pas la mienne vu qu'on m'a pas demandé de signer quoi que ce soit !!! Plutôt gênant vous ne trouver pas ??
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRas pour l'instant
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis que le technicien est passé, nous avons été plusieurs jours en panne, avant son passage tout fonctionnait très bien.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétoujours le meme inconvenient , nous sommes bloqués un après-midi entier.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien reçue au téléphone et rien a redire pour l'installation du convecteur et du technicien très bien merci
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux ;)
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéC'est dommage que le technicien signe à la place des clients
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a passé du temps mais toujours très agréable. Les informations sont claires et précises.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude (plus de 10 ans) le technicien s'est montré très compétent et efficace lors de son intervention. La plage horaire affinée la veille a été respectée.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIl est inadmissible d'annuler les rendez vous la veille pour le lendemain alors que nous avons demandé une demi journée à l'employeur, vous manquez d'organisation et d'amabilité au téléphone. À côté de ça un technicien connaît très bien sa tournée il sait approximativement l'heure de passage et pourtant on est pas informé on a attendu dès 8h00 pour un passage à 11h30, et heureusement qu il est venu car plusieurs fois on attendu et quand on vous appelle à 11h00 vous nous dites qu il ne pourra pas venir désolé. Bref,Je ne recommande pas.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéEn cas de panne, lorsqu'on laisse un message sur le répondeur, on ne sait pas s'il faut finir pas # ou simplement raccrocher. Le doute s'installe... pour savoir si le message est bien enregistré ou pas.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien bon conseil et professionnel.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe vous remercie de votre service
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPas prévenu du rendez vous à pas arrêter de sonner Je dormais en sachant que je taf de nuit Et à pas regarder la fonctionnement alors que je lui et dit mon problème
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention de Wilfrid avec toujours sa bienveillance àvec les clients
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiétrop de temps d'attente lorsqu nous appelons ENGIE
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