Évaluations clients Laval
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Excellent service!
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Professionnel aimable et courtois. Ayant pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière et comment optimiser mon chauffage. Merci
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tres satisfait
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Intervention dans la semaine. Reparation immediate. Politesse et respect des regles sanitaires.
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une très bonne entreprise. Seul bémol, pas de service de maintenance de weekend pour les PAC quand on tombe en panne en plein hiver
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Parfait, dépannage en moins de 2 heures
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Personne faisant bien son travail et proprement et ses explications sont claires et utiles
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Le technicien était très aimable, il m’a bien expliqué en quoi consistait mon contrat d’entretien et il a répondu aux questions que je me posais.
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Tout est parfait.
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je n'ai rien à dire tout est PARFAIT
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Très professionnel !
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bien informe pr pieces a changer
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Technicien très sérieux et sympathique.
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Merci pour votre réactivité, dépannage rapide et technicien très compétent.
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Entretien au top avec un technicien compétent et serviable
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La personne à été la très tôt environ 8h . N'a eu aucun contact téléphonique, alors que nous travaillons de nuit et ce matin la à 7h30 j'etait encore à 20 kilomètres de chez moi et j'ai du demandé à mon chef de secteur de quitté le travail pour ma chaudière ( c'est très très limite ) à sonné à la porte du haut alors qu'il y a un sas en bas avec clef ( mystère, il doit avoir un pass ptt ) , de plus ne parle strictement pas , aucun document remis pour savoir ce qu'il a fait . Il parti de chez nous 20 minutes après et pas 45 min comme il l'a noté sur son rapport. Bref à priori ça fonctionne à nouveau , la seule chose de positive .
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Payant un contrat de maintenance et services je ne suis pas du tout contente de l intervention du 8 octobre. Déjà de ma demande de rdv car la personne ne savais pas quoi mettre comme motif. Le technicien charmant n a rien fait
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Je trouve ça soûlant vos sondages c quoi a toujours mettre des sondages partout
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Si on ne se manifeste pas ,on peut attendre.
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Nous sommes très satisfaits de l'accueil et de l'intervention du technicien
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très bon service , mais ne pas oublier d avertir d une annulation de passage du technicien .
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Professionnel, à la hauteur de son savoir-faire et
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Tout est parfait
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Dépannage dans la journée,compétence et courtoisie de l'intervenant
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Intervention rapide et satisfaisante.
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Technicien très pro, explications claires. L'environnement est laissé propre.
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Wilfred est un technicien très compétent et très aimable qui fait l'entretien de notre chaudière depuis une dizaine d'années, jamais de soucis. A recommander. André
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Quand nous avons appelé pour signaler le problème on aurait aimé avoir un technicien en urgence pour régler le problème de fuite d’eau d’eau sous notre chaudière il a fallu attendre le lendemain que le technicien vient et je trouve ça très dommage car entre la veille et l’intervention du technicien nous avons perdu cinq litres d’eau et je trouve ça inadmissible quand même
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Toujours satisfaits d'avoir Engie et son technicien Wilfrid, que nous recommandons fortement de par sa discrétion, ses conseils, ses explications dans le travail qu'il réalise.
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Très bien reçu au téléphone est la personne qui sais déplacé chez moi top niveau,très satisfait
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le service telephone est agreable et ainsi que le depaneur qui est tres aimable et a bien trouver ma panne en tres peu de temps donc tres competent
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Bien qu'il y ait eu des problèmes dans le passé, tout semble aller bien maintenant, donc je suis très satisfait.
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le manque de respect et de prendre les clients pour des incompétent
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Tres satisfait du Technicien
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Très bien
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gentillesse et professionnalisme du technicien qui en plus de son intervention technique donne des conseils et des petits astuces pour optimiser son chauffage et faire de la prévention au niveau des problèmes les plus courant ;
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Technicien très correct fait sont travail rien a dire dommage qu'il n'est pas la pièce pour dépanner directement mais cela est compréhensible
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Technicien intervenu le 20/09 à mon domicile très serviable et qui nous a donné des conseils d'utilisation de notre chaudière. Merci à lui.
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La personne en charge de l'entretien à BONCHAMP (53) intervient chez nous depuis de nombreuses années maintenant et comme d'habitude il est très pro, très discret et efficace. Franchement rien à redire, c'est parfait.
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Comme à son habitude, la visite d'entretien annuel de notre chaudière par Olivier d'Engie Home Services s'est bien passée. Technicien ponctuel, sérieux et bien sympathique !
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très bon technicien discret et compétent rien à dire
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Accueil téléphonique toujours courtois et recherche de solutions rapides et satisfaisantes
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Très bien
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intervention d'un technicien compétent, qui sait de quoi il parle. Donne de bons conseils. Cette personne venait pour un devis pour remplacer une chaudière au fioul.
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Nous sommes habitués à recevoir le même technicien depuis plus d'une dizaine d'années et le contact est excellent. Ne nous changer pas de technicien car il est très sympathique .
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technicien sérieux
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L ' esprit libre avec Engie Home Service.
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J’aurai apprécié que le technicien appelle juste avant d’arriver pour ne pas le faire attendre je n’étais pas là je devais prévenir ma voisine.
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Il n'a pas eu de protection sur le sol afin de limiter les salissures importantes et la cuisine servait d'atelier Il a fallu exiger qu'il installe la chaudière à la place de l'ancienne, le tuyau d'évacuation commandé n'était pas le bon. j'avais pourtant attiré l'attention du technicien lors de la visite pour le remplacement
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C'était le 3ème dépannage et cette fois-ci je n'ai pas reçu la confirmation du jour du dépannage par mail.
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Lors d'une visite d'entretien,qu'elles sont les manipulations faites?
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La personne qui est passé est très professionnel comme sont frère et laisse le endroit très propre.
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Il est dommage de devoir bloquer un am pour une intervention de 20/30 min.
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Inacceptable de modifier une date de rendez-vous sans prévenir le client !!
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oui j'essaierai de répondre afin de fixer un créneau plus restreint merci de l'accueil et de l'intervention.
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Intervention efficace et propre. Technicien qui a un très bon contact avec les clients , c'est réellement un plus. Félicitations
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très satisfait de la ponctualité et de l'amabilité du technicien qui est intervenu
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J'ai été très bien aidé dans mes démarches que ce soit coté secrétariat ou technicien car j'étais dans une période difficile au moment de faire tout le nécessaire . D' ailleurs je vous remercie tous
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Acceuil téléphonique très bien et déplacement assez rapide. Intervenant aimable . Tout c'est bien passer
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pour l intervention25 /08l le technicienn n es pas venu sur le sms pour remettre un rendez vous c était noter que j etais absente je n e suis pas d accord car je ne mesuis pas absenter .Le2eme rendez vous ca ete
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👍👍👍👍👍👍👍👍
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bon suivi et personnel compétant Travail soigné
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Rien à dire
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je suis très content de l'intervention du technicien sur ma pompe à chaleur , l'entretien de cette pompe à été très bien fait et j'en suis content
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Nous avons pu convenir d’un rendez-vous qui m’arrange et l’intervention a été rapide et propre
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Délais d’intervention respecté. Technicien consciencieux et professionnel.
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Les notes de l'intervention et de l'accueil téléphonique sont de 10. Le 6 de votre première question est la suite logique du harcèlement des commerciaux qui salit l'image du groupe ENGIE...
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C'est parfait
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professionnels avec explications simples et concrètes
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Pourquoi ce n est jamais la même personne.
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travail sérieux aucun reproche
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Technicien très professionnel
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Rien à redire,le technicien venu à la maison très compétant et contente de ses explications
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Équipe très à l’écoute et réactive
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la personne qui est intervenue le 16/08/2021 super gentil merci j'ai été contacté par mail le jour qu'il devait passé
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Bonjour, Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien, mais pas du tout du délai de réception de la pièce de notre chaudière à remplacer (carte circuits imprimés) : la carte en stock ne fonctionnait pas, et il a fallu attendre 4 jours pour la réception d'une nouvelle carte.
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Technicien déjà intervenu sur notre installation, attentif et compétent.
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une équipe reactive et à l'écoute. face à une panne de chaudière,. le. technicien a pu nous apporter une solution rapidement.
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J'ai mon contrat d'entretien chez engie dépuis les années 1988 ,et j'en suis très satisfait du service .
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Dépannage très rapide compte tenu de sa position au moment où il a été prévenu. Excellent relationnel avec le technicien qui est intervenu.
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Bonjour je suis très satisfait de vos services vous été serviables ah l'écoute quand on n'a besoin de vous je suis très contente de vous je vous remercie BC
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Le technicien ne c'est pas présenté au rendez-vous.
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Tres performant, consciencieux, tres bon relationnel et appliquant les regles sanitaires de la Covid pour Olivier de Engie de Laval.
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Très professionnel
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Le technicien qui est passé à la maison me parait très professionnel.
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Nous avons obtenu des réponses claires et précises aux questions posées, très satisfaits de l'intervention.
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Technicien extrêmement aimable et très professionnel
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Bonne prestation. Bon contact avec l'intervenant à l'écoute.
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R.A.S. Dépannage rapide. Technicien agréable et compétent.
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Je suis très content du travail effectué, au top.
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Prises de RDV (3) et interventions nickels et rapides, seul regret pour les actifs : se bloquer une demi journée
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je suis client depuis plusieurs années ,jamais déçu , réactif , travail propre, technicien compétant aimable etc.... bon 150euros pour un déplacement et 30 minutes de travail c'est cher
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grande amabilité du technicien qui a même eu la gentillesse de me changer les piles et de faire le réglage de mon thermostat d'ambiance sachant que je suis hyper nul pour ce genre de chose !!!
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Réponse et rendez-vous très rapides. Accueil téléphonique très sympathique et agent intervenant au domicile très sympathique et très professionnel
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moi personnellement je n'ai jamais eu de soucis avec le technicien toujours a l'heure et a mon écoute .
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Bon conseil et accueil parfait Intervention rapide
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Bonne installation de ma chaudière
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Respect de la date et heure d'intervention. tout s''est bien passé
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tres professionnel.
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Ce qui est dommage c'est qu'on nous prévient pas quand le technicien ne peut pas passer le jour du rendez-vous .
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Avis affichés par ordre chronologique