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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours courtois, respect des horaires, efficacité de l'intervention. Entreprise qui inspire la confiance.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRendez-vous prévu dans la matinée mais intervention en fin de matiné vers 11h45. il serait souhaitable d 'avoir un rdv plus précis en horraire entre 9h00 et 10h00 par exemple .
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéle contact téléphonique met de suite en confiance, la personne à l'accueil tél. est hyper aimable. je vais d'ailleurs venir à vos bureaux remplir un contrat comme me l'a suggéré votre technicien qui lui a fait son travail en me laissant un chantier propre (ce n'est pas toujours le cas). il m'a donné des petits conseils sur la pompe à chaleur ? A 1 EURO. Que demander de plus ? pour un premier contact je suis très satisfaite.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAmabilité du personnel et compétence pour résoudre nos problèmes
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéEn panne de chauffage, pompe a chaleur depuis le samedi 20 février 2021 date de mon premier contact avec les services Engie, visite de 4 techniciens différents / -> un le mardi après-midi = panne de sonde extérieure ? -> un deuxième le mercredi après-midi = problème condensateur mais sans aucune pièce -> deux le vendredi en fin de matinée sans pièces également reste 1/4 d'heure sur place pour m'informer d'attendre le lundi 1er mars. Par mail je reçois la facture d'abonnement annuel de 275.17€ pour la garantie d'être réparer dans les 48 heures. Aujourd'hui sans chauffage depuis une semaine je vous demande comment répondre à vos questions ? Comment pouvez-vous accorder votre confiance à ce type de service. Je ne vous dis pas merci
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et rapide
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéLors du premier appel tél. j' ai patienté plusieurs minutes pour être mis en relation avec une personne incapable de donner suite à ma demande !!!!!????
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéService rendu efficace. Le seul bémol est la demie journée bloquée. La plage horaire est trop grande : 1/2 journée bloquée dans l'attente que le technicien nous contacte pour prévenir de son arrivée. J'ai été contactée par le technicien environ 1/2 heure avant son arrivée.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien sérieux et compétent dans son travail
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'avais demandé un rdv pour un devis de chaudière à une heure précise et l'opérateur téléphonique avait répondu par l'affirmatif, or le représentant n'est pas arrivé à l'heure fixée donc je n'étais pas disponible Il a été très souple car il s'est adapté sur un autre créneau
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéL'intervention n'avait pas été menée à bien la première fois à cause d'un mauvais diamètre de tuyaux. En dépit de cette non intervention le service facturation m'a envoyé une facture à payer pour des travaux non réalisés. Encore une fois l'ordinateur a bon dos ! La plateforme téléphonique n'est pas satisfaisante, temps d'attente interminable, possibilités de choix incomplète. C'était beaucoup plus rapide pour les clients quand Savelys ne dépendait de Engie Home Service. Une fois connecté au service de l'agence de Plérin pas de problème on retrouve la qualité de service antérieure. En ce qui concerne l'intervention du vendredi 19 février. L'intervention c'est déroulée de façon très satisfaisante. Le technicien a pris contact par téléphone pour annoncer son arrivée, Il était à l'heure, les mesures de protection contre la Covid étaient en place. L'intervention a été rapide et conforme à ce qui était prévu. le technicien a même relevé une erreur, le fait que j'avais un contrat de maintenance n'avait pas été pris en compte dans le devis initial entrainant une sur facturation importante. Il a rectifié l'erreur. En conclusion l'intervention est très satisfaisante, le technicien est compétent et rigoureux. Le service de contact téléphonique trop centralisé est à revoir. Cordialement.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et compétent, qui prend le temps d'expliquer ce qu'il réalise.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIntervention tres bien réalisée, intervenant connaissant tres bien son travail, répondant a toutes questions posées. Le service inscription a ete tres accueillant, ainsi les services téléphoniques, merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiél intervenant a bien compris mon impossibilité d être sur place à l heure dite et a bien suivi mes consignes pour commencer en attendant mon arrivée cela m a permis d être serein quant à mon retard
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéBien mais mes prélèvements augmentent tout les ans il serait pas mal de faire bin geste depuis le temps.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top. Compte tenu des intempéries et autres problèmes le rdv a été plusieurs fois déplacé de mon fait et l’accueil a toujours été très cordial et compréhensif.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéArrivé à l'heure prévue aurait été mieux. Prévue 9h et arrivé 12h20
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