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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis une nouvelle cliente et je dois vous signaler de l'accueuil téléphonique au dépannage,je n'ai que des compliments à faire,beaucoup d'écoute et gentillesse au téléphone, et beaucoup de compétence pour la révision de la chaudière
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe contrat et la prise de rendez vous a été rapide. L'entretien s'est très bien passé.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne professionnelle
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous ne remettons pas en cause les compétences du technicien d'ENGIE par contre la réactivité de ELM LE BLANC laisse à désirer. Après 4 mois de fonctionnement notre chaudière fait toujours un bruit de corne de brume à chaque démarrage, cela est très génant pour nous et surtout pour les voisins nous empéchant de la laisser allumer en notre absence. Après le passage du technicien ELM LE BLANC constatant le bruit qui n'a pas su résoudre le problème nous attendons toujours une réponse du commercial pour un changement de chaudière. Nous sommes des clients très mécontents envers ELM LE BLANC
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, intervention du technicien parfaite
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu ne connaissait pas la marque ALTECH, mais il a été vraiment performant. On voit qu’il veut faire le maximum pour satisfaire ses clients.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très pro et aimable, efficace, rapide et ponctuel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbeaucoup de confiance avec ce personnels de grande qualité très abordable aux questions et de conseilles
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne équipe ! Du téléphone à l’intervention c’est parfait !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide, professionnels 45 mn après mon appel, le technicien était là et a réparé notre chaudière. Merci pour l'accueil téléphonique et merci au technicien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait comme d'habitude, merci. L'intervenant était très agréable, courtois et professionnel. Je suis très satisfaite de son intervention ainsi que de la précédente. Merci à lui pour sa rapidité d'intervention.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes renseignements demandés pour un éventuel remplacement m'ont satisfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie vos techniciens de leurs compétences et amabilité
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur très agréable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait. Technicien, courtois et compétent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Après des soucis de modifications de contrats (RDC et 1er Etage), l'un des deux n'a pas été pris en compte en janvier 2021, et je pensais que c'était fait ! Je ne m'en suis rendu compte qu'en Novembre 2021 (appel suite à une panne RDC) car je croyais être en Intégral*** sur les deux chaudières et non en Sécurité* sur l'une et Intégral*** sur l'autre et l'un des contrats n'a pas été modifié (erreur humaine au niveau de l'agence dû à une confusion croyant un double alors qu'autre contrat et pourtant des chaudières différentes URBIA et MIRA). Mais lors de l'intervention de dépannage, arrivant sans m'avoir appelé avant malgré ma demande et confirmation écrite, donc attente de l'arrivée de la locataire en courant ! Et c'est le technicien qui m'a dit que c'était Sécurité* seulement mais je n'avais en ma possession de ma demande. Par la suite, appel au moment de l'intervention (pas le bon contrat) et nombreux échanges (appels à l'agence et à Paris, mails, déplacement), en principe tout doit rentrer dans l'ordre d'ici quelques jours. Mais je viens d'apprendre par la locataire du RDC que la chaudière s'est mise en sécurité durant son absence/ou par moment et en appuyant sur RESET cela repart donc dès que possible, il faudra que je vois avec elle et son emploi de temps pour faire intervenir à nouveau un technicien car surement pièces à changer. Mais le technicien avait appuyé sur un bouton et la chaudière a fonctionné aussitôt donc pas de remplacement de pièce mais mise en garde. Sinon, le second technicien qui vient d'intervenir (entretien annuel), ce jour 6 janvier 2022 pour la chaudière du 1er étage était très compétant et il m'a appelé juste avant d'arriver et mention "signalement d'erreur facturation" sur sa tablette car mauvaise imputation de mon paiement en espèces mis sur le contrat du 1er au lieu du RDC....(mais j'étais au courant). Par contre, très professionnel (déjà venu au RDC) et durant l'intervention sauf qu'il a posé son blouson sur le plan de travail mais il portait un masque FFP2 et gel avant intervention. Et il a répondu à toutes mes diverses questions. Mais par prudence, j'ai désinfecté toutes les surfaces après car en période de Covid et de mon côté, port du masque, ouverture fenêtre et distanciation. J'espère que sur le site Internet, les modifications vont apparaître bientôt car c'est un souci dont je me serai bien passé !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention, personnel toujours aimable et à l'écoute tant en intervention que lors des contacts téléphoniques et cela depuis de nombreuses années.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrois rdv annulé le jour même, merci pour les jours de congés posés
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation du technicien , compétant et efficace
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDisponible le technicien pour répondre aux questions et donner des conseils
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