Évaluations clients Lannion
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Je n'ai pas été averti du rendez-vous pris par les anciens locataires du logement. La personne qui est venu ne savait pas s'il devait intervenir dans mon logement (c'était le cas), ou dans le nouveau logement des anciens locataires. Il est reparti, ne pouvant pas joindre une personne pour le renseigner, puis il est revenu. De la même manière, mes premières fautes ont été envoyées chez quelqu'un que je ne connais pas. Aussi, mes factures ont été sur le compte bancaire de mes parents, qui sont aussi clients chez, et pour lesquels je n'ai pas communiqué d'information bancaire. C'est un complet disfonctionnement de vos services clients
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Toujours satisfaire des services
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Intervenant très professionnel et efficace.
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Nice man has said that if it continues to be a problem then to get in touch with the company again and he has filed a report
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Rien à redire .
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Bruno est sympa et efficace. Il a pu nous rendre service rapidement.
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Agent gentil et efficace
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Technicien efficace, de bon conseil et avenant. Même pour une courte intervention, il est toujours agréable de recevoir ce type de personne.
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Bravo pour le professionnalisme et l'accueil de l'agent qui est intervenu pour effectuer la révision annuelle de notre chaudière
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Un technicien est venu jusque là ça a été malgré la panne kil m’a annoncé Il me conseille de prendre contact avec un autre service plus spécialisé dans les pompes à chaleur Une catastrophe Un opérateur d’une plateforme me répond Il ne comprenait rien du problème Il a fallu que je rappelle plusieurs jours après car aucune nouvelle du technicien ki devait passer Je rappelle une nouvelle fois pour de nouveau tomber sur une personne à l’accent africain ki après une demi heure ne comprenait toujours pas ce que je souhaitais Elle finit par me prévoir un rdv avec un technicien jusqu’au moment où l’agence locale me rappelle pour me dire que le rdv ke l’on m’a fixé ne sera pas possible J’ai fini par contacter une entreprise près de chez moi Hallucinant d’avoir une enseigne si connu et d’être si mal compris par une plateforme de personne qui semble à peine comprendre le français Très déçue
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respect de l'engagement
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Il est trop tôt de donner une notation 2 jours après l'intervention Vérifié si la pression t stabilisée à 1.4 et déjà en baisse à 1.3 donc a suivre 4
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Je n'ai pas eu de réponse pertinente par rapport au bruit effarant de la.nouvelle chaudière à heure non contrôlée et au problème de niveau de température d'eau chaude qui n'est pas réglable. Je.serais satisfait sur vous m'apportiez ce service. Bien cordialement. Guillaume Floch
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Continuité dans les intervenants qui connaissent l
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Technicien très sérieux et agréable
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Délai de réception de la chaudière commandée trop long. Très satisfait du travail d'installation effectué par le plombier chauffagiste, ainsi que de sa disponibilité, son amabilité et ses réponses à mes questions.
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Technicien efficace et sympathique
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Thenicien très bien bon travail
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Technicien sympathique , disponible aux questions et compétant .
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Rien à signaler.
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Technicien très agréable et professionnel !
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PRESTATION EFFICACE gentillesse
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Tout s'est déroulé comme prévu, avec des rappels par mail et la possibilité de demander des modifications, donc ultra pratique.
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Compétent et sympathique !
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Cet avis est bien entendu relatif à Mr la motte exclusivement.ñ
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Je déplore le fait de devoir tomber sur une plateforme téléphonique lorsque j'ai besoin de parler à un interlocuteur bien spécifique.
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien qui était très sympathique. Cependant j'ai trouvé le tarif excessivement élevé : 200 Euros, c'est vraiment exagéré, je trouve
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Intervenant compétent et particulièrement sympathique et enjoué, inspire confiance
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Très professionnel, bien à l écoute du client, et des personnes très sympa.
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Technicien très professionnel et agréable dans la discussion, vous conseille pour une approche de fonctionnement de la chaudière.
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Excellent service
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Satisfaite du technicien venu cette année mais pas de ses prédécesseurs. Rendez vous annulés par envie à 2 reprises 2 heures avant
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Prestation conforme à nos attentes..seul bémol, en fin d'intervention et avant le départ du technicien l'installation a été mise en chauffe pour essai. Or, une heure après 2 radiateurs ne chauffaient pas correctement voire pas du tout pour l'un deux. Une intervention supplémentaire pour y remédier est nécessaire. Merci
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Je suis plus que satisfait de vos services entretien et plus merci encore et bon courage
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Explications claires et détaillées du technicien
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Compétence et amabilité
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Technicien très sympa et professionnel
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Satisfaction
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Technicien très agréable et de bon conseil
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Intervention de Christophe très efficace et précise Cela change avec ce qui s est passé l an passé où l’intervenant est reparti sans chercher à nous prévenir. Nous avons passé l hiver sans chauffage dans notre chambre
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Technicien compétent, aimable, à l'heure prévue. Bravo.
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J'apprécie beaucoup que ce soit toujours le même technicien qui assure l'entretien de ma chaudière . Je lui fais entièrement confiance .
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Le technicien m'a averti par tel de son passage 20 mn plus tard. Son intervention s'est très bien passée
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Parfait comme d'habitude !
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Intervention de Bruno pour changement pièce chaudière. Ponctuel et précis.
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Entretien annuel de la chaudière. Intervention sérieuse par technicien.
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Note défavorable car : - Encore un nouveau technicien. Le 4ème en 6 ans. Suspicieux et pointilleux sur l’échappement des fumées (non modifié depuis l'installation il y a 14ans). Celui de l'an dernier était très bien : c'est le premier à nettoyer le condenseur et à solutionner le problème d'odeur de fumées. - Arrivé à 8H30 alors que j'avais précisé expressément l'après midi. La prochaine fois, il attendra l’horaire prévu (on pourra s’expliquer de vive voie).
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Professionnalisme, ponctualité, et des conseils. Service nickel.
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Très bien merci
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depuis le contrôle pour l'entretien de la chaudière je n'ai plus d'eau chaude.
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rien à dire tout se fait en temps et en heure.
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Compétent, compréhensible, bonne explications
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Pas de pb
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Temps de réponse trop long avec la plate-forme. Revenez à un peu de proximité !
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Toujours aussi désastreux, un problème grave lié au mauvais entretien des équipements mais aucune action de la Direction
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Accueil téléphonique très bien, avec horaire de RDV j'ai aussi été prévenu d'un retard d'horaire. Très efficace :-) Technicien consciencieux et compétent. Toute confiance en ses conseils.
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Excellent service. Amabilité de l'intervenant.
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Depuis des années je suis satisfaite et en confiance avec engie, tous les intervenants sont parfaits,et la communication avec Lannion est excellente .
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Il serait bien de fournir à votre technicien un chargeur de batterie pour recharger son appareil testeur de fuite de gaz car celui-ci m'a pas pu effectuer la vérification complete de mon installation comme effectué les années passées par vos autres techniciens. Vérification du robinet d'arrivé et raccordements au gaz de ville. J'epère ne pas avoir d'anomalie comme l'année dernière, anomalie detectée par ce testeur. Il est vraiment domage pour les clients qu'au passage de votre technicien sont matériel soit defectueux cet année !!
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satisfaite lorsque le technicien connaît la chaudière hier enfin un technicien performant et agréable ce n'était pas le cas lundi 18 juillet après son départ plus d'eau chaude jeudi 21 le même avoue qu'il avait fait une erreur et ne savait pas réparer de plus pas aimable enfin vendredi quelqu'un de compétent
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Efficacité, rapidité et professionnalisme
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Satisfait
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Grande gentillesse de l'accueil téléphonique et du technicien. Bons conseils du technicien sur le fonctionnement de la chaudière Intervention modifiée facilement et très bonne date de substitution (le jour même ) Maintenant, il vous reste à faire aussi bien l'année prochaine
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Intervention de très bonne qualité avec du personnel aimable et disponible
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Really happy with this brilliant company
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Très pro. Modes de rdv avec l'accueil il faudrait préciser un horaire et un numéro de contact en cas de besoin.
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Aucun problème. Le contact téléphonique pour préciser l'heure de rendez-vous car la maison est fermée le jour s'est bien passé<
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Amabilité, technicité, volonté de faire, recherche d'efficacité, pédagogie.
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Très bonne prestation
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parfait
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Un technicien très professionnel, très pédagogique en plus d’être sympathique. Nous sommes tout à fait satisfaits de son intervention.
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Tout se passe bien pour mon contrat d'entretien. Un seul petit Bug à signaler, quelquefois, on m'envoie un technicien qui n'est pas spécialisé sur un ballon d'eau chaude solaire, comme c'est le cas pour mon installation. Mais, un deuxième rendez-vous est fixé rapidement et le Bug est réparé très vite.
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tres pro serieux aimable
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J ai beaucoup apprécié la rapidité de l interventio
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Super service
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Très professionnel, tous très aimable et à l'écoute du client.
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Prise de rendez-vous, contact avec le technicien et son intervention se sont déroulés de manière très professionnelle et à mon entière satisfaction;
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Technicien très ponctuel, très professionnel et en plus très sympathique. En sommes une excellente qualité de service.
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Pour l'entretien de notre chaudière, nous n'avons jamais de soucis avec le rdv d'intervention, tout est programmé en cas de problèmes d'agenda ou autres le secrétariat nous a toujours trouvé une plage horaire ou date vraiment top et les techniciens de bons conseils, agréables et consciencieux. Une pièce à changer ils font de leur mieux avec les circonstances actuelles pour nous dépanner important de le souligner...! Bons services.
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Technicien très compétent et agréable
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Le technicien n'a pas voulu exécuter la prestation sous prétexte qu'il n'avait pas assez de place pour la faire. Un autre technicien intervient cet après-midi. 2 demie-journée de congés posées pour une maintenance, pas cool
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Amabilité, réactivité, disponibilité et efficacité
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La pannej est revenue après le départ du technicien
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qualité du service et ponctualité
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Le technicien qui est intervenu nous est connu depuis plusieurs interventions. Nous apprécions ses avis et ses propositions d’amelioration. La chaudière bien qu’âgée continue à nous chauffer l’eau, ce que nous lui demandons. Tout va bien !
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Accueil téléphonique agréable et disponible quand à l intervention du technicien c est parfait. Il était agréable souriant et à pris le temps d expliquer ce qu il faisait
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bien comme d’habitude
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très bon accueil téléphonique à l’écoute et RV dans la journée, technicien très professionnel
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Intervention rapide et technicien très sympathique.
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difficulté pour le RDV
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Technicien sympathique et précis dans ses explications
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tout est parfait
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Bonne prestation du technicien
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La note de 10/10 veut tout dire.
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Seul hic Un Rv internet décalé du matin a l’am
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Le technicien a su trouvé la panne en attente de la pièce commandée cordialement
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Intervenaant tres sympathique et disponible.
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Le technicien était très agréable et compétent et a répondu à toutes nos questions concernant l’installation d’une pompe à chaleur.
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Seul bémol, le technicien n'a pas détaillé son intervention.
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travail bien fait attente limite professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique