Évaluations clients Lannion
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Merci au technicien très professionnel qui m'a tenu informé du résultat de l'entretien de ma chaudière et qui m'a donné des conseils d'utilisation.
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RAS parfait !!! je recommande
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Le contrat reste onéreux !! Par rapport au contrat que nous avons chez nous( qui n'est pa Engie) dans notre résidence principale !! La distance peut-être explique cette différence de prix..!!
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Le professionnalisme et la gentillesse de l'agent.
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Rendez-vous réalisé dans les délais convenus, le technicien qui a effectué l'opération, connaissait le matériel.
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Intervenant très sympathique et très professionnel
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Le technicien qui a révisé ma chaudière ce jour a parfaitement répondu à toutes mes interrogations et notamment au sujet du thermostat installé par ENGIE en 2021.
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Excellente qualité du service et ce, à tous les niveaux : compétence, conscience dans le travail et souci de créer une relation à la fois d'ouverture et de confiance avec le client.
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Comme suite à un appel à 8h30 pour panne avec code erreur sur l'appareil, le technicien est venu au plus vite constaté la situation entre deux de ces interventions et juste avant midi L'agence de Lannion est très réactive.
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trés contente intervention rapide
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En attente d’un compte-rendu…..
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le contrôle des gaz en sortie n a pas été effectué car le technicien n'avait pas l'appareil ,il le dit en panne et en attente de réparation.....,??
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Très agréable et a réussi à décaler son rdv de quelques minutes
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Intervention très sérieuse du Technicien dans le cadre du contrôle annuel de l'installation
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Le technicien est très professionnel, sérieux, sympathique et très agréable, c'est pour cela que je demande toujours monsieur Bruno. Bravo à lui.
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Amabilité de la personne au téléphone. Compétence, gentillesse habituelles d'Arnaud Le Cozic !
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Intervenant très professionnel, nous a bien expliqué le fonctionnement. Accueil téléphonique très agréable.
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Très bonne agence de Lannion et ce ci grâce aux bons professionnels
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Très bien, au téléphone comme en intervention personnel sympathique Le paiement direct au technicien avec so terminal Carte bleu est bien pratique
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Rien à redire
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Parfais rendez-vous toujours honoré
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Très bonnes explications de l'agent intervenant.
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Rapidité et efficacité
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le rdv pour l'intervention est toujours prévu à l'avance, nous avons la possibilité auprès de notre agence locale de convenir d'un créneau horaire pour le passage du technicien ce qui est très appréciable. Nous sommes satisfaits sur la qualité et le sérieux des prestations.
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Je n'ai pas eu la visite et j'attends depuis 4 mois
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Le technicien a pris le temps de rechercher la panne et d'établir un diagnostic.
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Même sérieux depuis plusieurs années . Très satisfait de l'agence de lannion.
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As usual, Engie, and technician gave us a splendid service. Thank you.
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Technicien sérieux pour cette révision annuelle
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Belle efficacité au téléphone. Technicien courtois et professionnel. Merci à vous.
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aCCUEIL DE l'agence de Lannion, toujours aimable, efficace et disponible
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Intervention rapide , intervenant professionnel et très gentil.
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Accueil téléphonique, respect de l'horaire d'intervention, technicien sympathique : tout est parfait.
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Pas de problème, il y aura un suivi par la signature d'un contrat d'entretien annuel
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Pro et sympa
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Très bonnes prestations de l'agence home services de LANNION, mais quelques problèmes pour l'enlèvement de la cuve à fuel
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Très bien.
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Communication téléphonique et intervention tout à fait remarquables et en tout point.
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Visite un peu tard dans l'année ... hiver terminé. C'est mieux au debut d'hiver, cela permet le réglage
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Cela fait 1 an et demi que le technicien change des pieces couteuses sans jamais resoudre le probleme de chaudiere qui tombe en panne constament. La secretaire ne repond que TRES rarement a mes e mails et je n'obtiens meme pas de factures suite aux reglements des divers pieces. Meme pas de reponses a mon courrier en suivi. ENGIE est une catastrophe. Pas professionnel du tout
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Respect des horaires et entretien approfondi. Professionnel très sympathique
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Client particulier prévoir des intervenants plus delicats
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Le jour prévu, personne n ait venu et on ne m a pas appelée !!
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Le personnel est sympa, disponible mais nous avons toujours la même énigmatique panne (une panne vicieuse). Nous sommes obligé de remettre la chaudière en pression régulièrement (maintenant toutes les semaines). Le souci vient bien de la chaudière, tuyau d'évacuation d'eau débranchée, l'eau coule sous la chaudière. Par contre "Une étiquette ENGIE Home Services, vous permettant de nous contacter facilement, est-elle collée sur votre appareil ?" Cela va changer le monde, j'adore, un coût du cabinet conseil McKinsey à 300$ /heure ?
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RAS
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j ai été toujours satisfait des interventions de MR COZIC , tres compétent et agréable
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Ne respecte pas les rendez-vous
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Très bien
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personnel à l'écoute et au service du client, poli et professionnel
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Une panne signalée mi janvier avec une première visite à cette date, résolue (je l'espère) le 5 avril. Trois intervenants différents sans communication entre eux, le second qui fait la visite de maintenance sans même prendre la vanne que le premier disait devoir être remplacée. Pour le dernier intervenant, une visite sans aucun démontage ni observation pour poser le diagnostic, seul le code erreur donné lors de l'appel téléphonique lui sert à décider la pièce à changer et il vient sans elle. Cette réparation est infructueuse, l'erreur se renouvelle dans la semaine et il faut une autre intervention, le 5 avril, pour changer la carte (en espérant que ce soit résolu). L'informatique devrait normalement faciliter le suivi et surtout faire le lien entre les intervenants comme il peut y en avoir plusieurs, ce que je conçois. Nous sommes très loin de la petite entreprise de proximité "Gaz service" avec qui nous avions contracté.
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aucun souci . Intervenant très agréable et très professionnel .
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J'ai demandé à accélérer l'intervention car j'avais un RV urgent, ce fut fait, c'est très professionnel! Merci!!!
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fechnicien competent et sympha ; c'etait parfait
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technicien agréable compétent et très à l'écoute. nous avons eu nos renseignements
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Ils ont fait tout ce qu'ils ont pu poutr me dépanner. Chapeau ! J'attends la pièce et la réparation maintenant
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Efficacité, professionnalisme, amabilité. Tout pour être très satisfait du technicien sous la responsabilité de Engie HS.
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Toujours sympa et efficace
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Très bon service
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accueil téléphonique agréable et rassurant. visite rapide d'un technicien.
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Professionnel et aimable
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le message entretien chaudière reste afficher...
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Bien travail fait correctement
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Le technicien était très disponible et a fait rapidement son entretien.
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Très bonne intervention pour la révision de notre chaudière
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Des professionnels au service de ses clients, de la réactivité et de l'écoute. Je recommande vivement cette entreprise.
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entretien de la chaudière : parfait .
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tres bon technicien a fait du bon travail
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rapidité de l' intervention.
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Toujours très satisfait de la qualité de l'intervention et du personnel qualifié et soigneux !
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c'est honteux de prendre les consommateurs en otage comme vous le faites !!!! Arrivée dans mon logement, gaz coupé... appel, bla bla bla pour faire un nouveau contrat, mais pour remettre le gaz, pas un seul technicien de disponible avant 7 jours !? Pratique quand on arrive avec femme et enfants et qu'il fait 4 degrés dehors, sans chauffage ni eau chaude...... Ah mais non, je suis un pigeon j'oubliais, il existe une solution: payer 150€ l'intervention d'un technicien en urgence, ce que j'ai forcément été obligé de faire; moralité, gratuitement il faut attendre une semaine - même si on vient de signer un contrat pour gaz électricité, mais si on veut du chauffage, il faut payer 150€ !!!!! Pour avoir discuté avec le technicien qui est arrivé du coup 30 minutes tard (alors qu'on venait de m'assurer au téléphone qu'il n'y avait personne de disponible...) lui même trouve honteux ces méthodes, mais bon pas le choix de toute façon, je me suis fait volé de 150€, tout simplement
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On m a appelé pour confirmer la date que j avais changé et l intervention à été très professionnelle
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Technicien efficace et sympathique
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Intervention non programmée mais du à un problème intervenu sur la chaudière. Problème résolu dans les 2H.
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1/ Accueil parfois extra, parfois pas terrible selon la dame qui nous répond 2/ Technicien intervenant - bien avec des explications 3/ Changement chaudière prévue - Attente de devis .... 1 seul envoyé au lieu de 2 marques demandées avec tarifs (avec/sans ballon), par ailleurs seule ventouse proposée alors que cheminée déjà fonctionnelle... tubage non proposé comme alternative même si un peu plus cher ... au moins laisser le choix au client!?
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tant les relations que le service d'entretien ,tout est parfait
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A chaque appel et panne, la personne essaie au mieux de nous renseigner et d'aller au plus vite.
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Nous sommes toujours enchantés de l'intervention du technicien qui apporte en plus de son savoir faire une note de convivialité
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Services sérieux. C'est très rassurant!
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Entreprise serieuse, les delais sont respectés, le personnel est très corresct et compétent
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L’intervention n’a pas été aussi rapide que je l’aurais souhaitée mais bien faite et efficace: merci pour votre diagnostic et vos conseils!
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Cette chaudière, déjà remplacée est une vraie galère : pannes sur panne. L'origine de ces pannes est, partiellement, le non respect des règles de l'art pour sa mise en oeuvre : pas de désembouage des circuits de chauffage. Li pire du pire est la fourniture de pièces mal recyclées (ce ne sont pas des pièces neuves) et la lenteur de tortue pour leur livraison (dos de chameau, charrette, ????). En clair, nous en avons marre de ne pas avoir soit du chauffage soit de l'eau chaude. Pa contre je note la grande importance, plus que la QS (qualité de service) de "Une étiquette ENGIE Home Services, vous permettant de nous contacter facilement, est-elle collée sur votre appareil ?". Faites moins de communication et plus de technique !
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Quant à l'accueil téléphonique, le temps d'attente est parfois trop long avant d'obtenir une opératrice.
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Très bien et très à l heure.
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rien à dire bons techniciens
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Intervention rapide et efficace.
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Excellente prestation conforme à mon attente. Bonnes relations téléphoniques et souplesse pour changer le rendez-vous en relation avec le secrétariat.
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Intervenant ponctuel, efficace, courtois
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Les rdv sont trop éloignés, y a svt des pièces abîmés alors quf tt fonctionne bien en arrivant, le personnel pas forcément compétant sur des chaudières tactiles pour des explications, ce serai bien de garder la même personne si possible lors de l entretien de la chaudière.
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rapidité dans l'intervention et personnel sympa
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Intervention rapide et personnel très disponible et capable.
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Personnel sympathique et professionnel
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Les notes sont le reflet de la réalité... en l'occurrence, la relation avec l'équipe Engie est toujours au top....
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J'ai appelé et eu mon RV d'entretien immédiatement pour la semaine suivante
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Le technicien est arrivé en retard de 30 min sans me prévenir de son retard. En revanche, le travail a été rapide et efficace. Le technicien était poli.
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le technicien qui a entretenu ma chaudière est particulièrement exemplaire, compétent , le 08/09/2022 très contente de son intervention, j'espère le revoir l'année prochaine
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Il est extrêmement regrettable de ne pouvoir être dépanné le week-end
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Les deux techniciens étaient super gentils et professionnels.
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ok tres bon technicien bon travail
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service impeccable .toujours des gens gentils et aimables au téléphone ....
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Très professionnel
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