Évaluations clients Reims
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employer contentieux dans son travail
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Le technicien genial
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intervention dans la journee tres bien
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Accueil téléphonique impeccable pour une première. Technicien très professionnel.
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Très pro
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Technicien compétent et très professionnel
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Intervention au top , efficacité , gentillesse et professionnalisme du technicien. Merci
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Le technicien a bien poussé l'investigation
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Un technicien qui a su me dire ce qui n'allait pas.
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Merci c'était très bien
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Le technicien très professionnel a répondu à notre problème et nous a donné des explications
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une qualité d'écoute 1 adaptation aux difficultés rencontrées
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Personne compétente, très sérieuse , répond à nos questions.
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Très consciencieux dans son travail il m'a épaté c'est tellement rare de nos jours un vrai pro 👍
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Jeune Intervenant très très professionnel j'aimerais bien qu'il nous reste fidèle nous avons réellement vue un travail très conséquent
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Intervention parfaite
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Le technicien super efficace et très professionnel.
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Personnel très compétent et courtois.
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Personnel très sympathique et compétent. A l'écoute et répond exactement au problème posé
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le technicien efficace et rapide.
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Il est professionnel, très calme et propre Merci
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Je suis globalement satisfait par l'intervention du technicien, il a été ponctuel .
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Je pense que le technicien n est pas qualifié pour s occupe des chaudières
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ont tenu compte de la personne en fauteuil roulant
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Accueil téléphonique efficace. Technicien ponctuel et sérieux. Explique ce qu'il a fait, et pourquoi.
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J'ai apprécié la disponibilité et la réactivité de vos services.
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TECHNICIEN TRES PRO Bonne humeur et efficacité, malgré une Intervention au-delà de l'horaire prévu provoquée par un emploi du temps surchargé. Cette personne mérite toute la considération de ses employeurs et clients.
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Mon souci ne fut pas résolu.Il faut qu'une autre personne intervienne, dans une spécialité parait-il attenant à la plomberie. Il faut intervenir dans les combles. Pour stopper une fuite qui a endommagé le plafond en humidifiant fortement l'isolation.Par ailleurs nous avons personnellement posé un récipient pour recueillir l'eau, avec difficulté. Cette fuite se prolonge au niveau de la chaudière, nous avons du également positionner des récipients pour recueillir les effluents.
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clients depuis 40 ans, c'st une preuve de satisfaction
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Entreprise sérieuse. Je recommande.
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Merci à Engie Home Services pour leur réactivité concernant un entretien annuel de chaudière qui avait été reporté à maintes reprises par CHAM depuis septembre alors que cette société savait très bien ne plus avoir de contrat avec Plurial en 2023 et laisser ainsi les locataires sans entretien ou pour certains sans chauffage. Mon rdv était prévu depuis lgtps au 05/01 et je n'ai été prévenue que le 02/01 par message de l annulation du rdv. Engie Home Services va avoir bcp de travail en arrivant derrière cette société incorrecte.
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Je fais confiance depuis de nombreuses années à Mr BERTHE. Le TECHNICIEN, Engie homes Reims , qui s'occupe de l'entretien De ma chaudière depuis de nombreuses années. Mr Berthe , est un technicien sérieux, compétant, honnête et sympathique. Je le recommande vivement.
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Accueil téléphonique agréable et recherche d' une solution rapidement .
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Tout c'est très bien passé, technicien très performant ne comptant pas les heures, il est allé au bout de son dépannage au-delà de ses heures de travail et a été bien sympathique. Explication, dépannage, efficacité.
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Ras
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Très professionnel, impeccable
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Toujours satisfait de angiome service
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Première intervention avec un excellent technicien qui explique bien ce qu'il réalise, qui prend le temps d'approfondir l'entretien de la chaudière et ,de plus, fort sympathique ! Ravi d'avoir changé pour Engie Home Services. Une dernière chose, des tarifs corrects! Bravo
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une intervention aujourd'hui 4 janvier au matin pour une légère fuite à l'appareil. la fuite est toujours là.
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Je trouve la plage horaire un peu trop grande. A l'inverse des années précédentes, j'étais le dernier client du créneau de 4h. Cela m'a empêché d'avoir une productivité pro sur cet intervalle.
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Le technicien qui est intervenue vraiment gentil, est partie seulement après qui nous ai mis ma chaudiere en marche il ces donner tout les moyens encore merci beaucoup à lui
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Très bon service technicien très compétent .
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Bonjour, cela fait plusieurs années que je demande que le type d'équipement soit mise à jour sur le compte -rendu d'intervention.Ma chaudière a été changée en 2016 c'est une Mégalia type agvac24-5m et non pas une saunier Duval qui apparait sur le dernier rapport 03/01/2023.Deuxième point, il me serait judicieux de faire un contrôle combustion lors de l'intervention vu le prix du gaz . Cordialement.
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Très bonne intervention technicien très sérieux
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Très cool
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Un technicien super agréable Professionnel à l'écoute. Encore merci.
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le problème qui semble être informatique (migo) n'a pas été résolu et nous vivrons jusqu'au 2 janvier avec 17°car pas de spécialiste avant.
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Technicien extrêmement compétent et très sympathique
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très bon accueil téléphonique et grande amabilité du technicien qui est intervenu à domicile
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Je suis très contente de ENGIE
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Rien a dire sur la rapidité d'intervention et la qualité du service. Très satisfait d'avoir souscrit un contrat d'entretien annuel
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A chaque appel, une solution est proposée.
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Le technicien qui est intervenu s'est montré pédagogue et compétent. Son intervention a été rapide et efficace. Merci à lui_
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Je suis tres déçu!! on laisse mon locataire sans chauffage et sans eau chaude depuis une semaine et demi .Une chaudière à peine quinze jours qui marchait parfaitement bien avant que un de vos techniciens interviennent . Il me change des pièces sans savoir la panne des techniciens incompétent qui nous mène en bateau . Je paye une prestationde environ 300€ qui est a jour il me semble !!!! Par contre la prestation sans résultat . je demande que sa fonctionne correctement dans les plus brefs délais ,ou je fais intervenir un chauffagiste professionnel et il vous envoie la facture directement..
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Tout était parfait ,personnels sympathique. Dommage les délais d'attente sont extrêmement long 20 jours pour avoir une intervention.
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Je suis très satisfait du travail du dépannage qui a été fait.
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Contente que le technicien téléphone la veille pour prévenir de l heure..rien à redire
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Super pro
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Intervention parfaite, technicien très sympa et compétent mais prise de rdv catastrophique avec une personne peu aimable et qui ne m’a pas donné les bons renseignements
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TECHNICIEN SERIEUX ET COMPETENT. PAR CONTRE S'IL ETAIT POSSIBLE DE FIXER DES PLAGES HORAIRES DE 2 HEURES PAR EXEMPLE, CE SERAIT SYMPA.
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Intervention parfaite, technicien très accessible, arrangeant et à l'écoute. En revanche, j'ai appelé deux fois l'accueil téléphonique pour des demandes précises, elles n'ont jamais été prise en compte.
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Intervention rapide et dépannage Ok
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Quelques difficultés pour joindre le service. La suite a été sans problème. Technicien très professionnel
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Travail sérieux.
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Le technicien connaissait bien son travail..très compétent. Je recommande ce technicien
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Rien a signaler
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Pour l'instant je n'arrive pas à comprendre la panne et si c'est de la faute de mon installation de chauffage on pourrait me la contrôler car en dégageant tous les tuyaux qui traversent les murs je n'ai vu aucune fuite et comme je pars à l'hôpital le 2 janvier et que je n'en reviendrais que sur des béquilles je pense vidanger et me chauffer avec un radiateur électrique dans une pièce.
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Technicien qui est venu parfait. Les commerciaux qui sonnent à votre domicile et vous "agressent" donne envie de tout plaquer, leurs méthodes sont inadmissibles.
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Réactif, très professionnel
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Technicien sympathique et honnête: Il avoue ne pas connaître le fonctionnement de ma pompe à chaleur… Engie n’installe et ne dépanne que des pompes Atlantic pas De Dietrich. Il est donc reparti sans avoir rien fait que constater… A quoi me sert le contrat d’entretien…?
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Tout c’est parfaitement déroulé, intervention rapide bien que les techniciens soient surchargés en ce moment. L’intervention n’a pu régler le problème et demande une nouvelle visite, il serait rassurant d’avoir un peu comme pour les sites de suivi des colis un moyen de connaître l’avancement de la prise en charge (programmation) de la nouvelle intervention.
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super mais au téléphone peut mieux faire pas besoin d'étiquette sur la chaudière
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Le technicien qui est intervenu était très compétent et professionnel.
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Rdv décalé sans problème à un plus tôt dans la journée. Technicien agréable et professionnel. Révision de la chaudière rapide. Rien à dire !
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Ponctuel, efficace, sérieux, méticuleux, organisé, agent très sympathique.
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Si toutes les entreprises travaillaient comme vous en toute confiance, je pourrais dormir tranquille !!
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Technicien ponctuel, à l'écoute, très professionnel (maitrise de l'intervention, conseils).
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En s'y prenant à l'avance, il est possible de resserrer la plage horaire d'intervention pour un rdv qui ne mobilise pas d'être présent et bloqué toute une demi-journée, et ceci est très appréciable.
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Bonjour, Concerne le technicien GM 18155 - intervention du 15 Décembre 2022 Une personne très professionnelle que je recommande. Personne rapide, sérieuse, déterminée et connaissant bien son travail. N'hésite pas à donner des conseils. Cordialement. Anne-Marie M.
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Le technicien a été très consciencieux et a très bien fait son travail, le chauffage et l'eau chaude fonctionnent Concernant les appels téléphoniques, je trouve que le délai est trop long pour obtenir une personne au bout du fil
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Très bien
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Engie a l'écoute de vos besoins accueil très agréable Rapide Merci à l equipe d engie et passez de bonnes fêtes
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Le dépanneur rien à dire mais celle qui répond au téléphone au bout d'un très très long moment pas aimable et pas compréhensive , elle va plus vite à raccrocher au téléphone qu'à décrocher !!!!!!!!!!
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Technicien professionnel et donnant de bons conseils pour le bon fonctionnement de la pompe a chaleur
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En attendant que je reçoive très vite le devis pièces pour une réparation ultra rapide vu le grand froid.. je croise les doigts.. le technicien dit qu il fallait des pièces sur son compte rendu..
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Relancer les gens pour le paiement d'une facture alors que le travail n'est pas effectué, c'est indécent. Voir intervenir plus de 5 mois après le paiement. Je pense que l'on a pas le même seuil de tolérance.
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Pour une fois un dépaneur à la hauteur qui a fait un excellent travail. Consciencieux poli aimable. Ce que je n'avais pas eu depuis longtemps.
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RAS
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Je trouve inadmissible d attendre 3 semaine une pièce sur ma PAC et s apercevoir que ce n est pas là bonne j espère avoir un geste commercial
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facile à joindre, rendez-vous de dépannage en urgence relativement rapides, techniciens compétents et qui n'ont pas peur de demander à un collègue pour réparer plutôt que de mal faire.
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rapidité d'éxcution et discrétion , c'est très appréciable !
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Satisfait de l'intervention sur place mais suite à notre appel téléphonique, nous n'avons été rappelés que le surlendemain au soir, alors que nous étions inquiets. Un rappel plus rapide aurait permis de lever les inquiétudes dans l'attente du passage de l'agent.
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Technicien qui pour moi connaît très bien son travail super il faut le garder me le remettre pour l année prochaine
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Toujours le même problème de chauffage ça fait 4ans que ça dure
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Réaction et intervention très rapide de toute l'équipe reste à attendre la pièce pour réparation définitive de la panne
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Bon travail.technicien agréable et compétent.
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Comme d habitude entretien réalisé avec technicien m ayant prévenu de son arrivée par tel une demi heure avant Je recommande
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Toujours très rapide et efficace Merci
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rendez vous entretien pratiquement reporté et déplacé tous les ans
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Très réactif. Le technicien professionnel et connaît très bien son travail. Parfait Merci encore de l intervention.
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Avis affichés par ordre chronologique