Évaluations clients Reims
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Bien entendu pb réglé mais l eau chaude dans la douche tarde beaucoups on est obligé de laisser ouvert le robinet ou le jet d eau douche pour que l eau chaude arrive c dommage
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Bien rien n'a dire. Technicien sympathique et sérieux. Si je pouvais avoir le même la prochaine intervention se serait parfait
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En panne depuis une semaine sans eau chaude Deux visites sans succès
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Respect des conditions du rdv, jour, plage horaire. Travaux réalisés proprement.
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une personne qui vous fait attendre toute l apres midi pour 3minute sa ses a rien on va pas dire quil a fait son boulot corectement
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Maman souffrant au niveau des ses mains arthrose et polyartritre il aurait été souhaitable que la personne qui intervient l aide à mettre des piles dans son thermostat. Elle aurait été rassurée et en sécurité pour l hiver. Surtout que c est elle qui les fournit, cela n aurait pas pris beaucoup de temps au technicien
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Top comme d’habitude
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Technicien au top
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Le technicien m’a bien rapporté ce qui posait problème et a fait le nécessaire pour le régler.
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prise de rdv tres adaptée a mon emploi du temps , impec aimable et tres pro
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Personne aimable.
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Technicien aimable, professionnel
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Votre technicien tres aimable et tres competent dans son travail
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Toujours des problèmes pour avoir un rendez vous et surtout faut arrêter de dire au client qu il vient à une heure fixe alors que ce n est jamais le cas sinon l’es intervention se passe toujours très bien , agréable et de bon conseil
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Efficace et sérieux
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Le premier fois que j ai vu un technicien vraiment très polie et compétent
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Relation au téléphone courtoise et agréable , technicien compétent et efficace .
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Bon intervenant pour ma chaudière
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entièrement satisfait pour l'intervention rapide de réparation de ma chaudière en 1 journée.
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parfait très bon appel téléphonique pris au sérieux directement
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Technicien très professionnel
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Rien de spécial à dire
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Très bonne réactivité, efficacité du tecchnicien.
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Le technicien qui est intervenu chez moi est quelqu'un de très gentil, rapide efficace, il m'a même réglé une petite panne de radiateur. Un grand merci à lui
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On m a fixé rdv pour le 4 novembre 2022 dans l après midi, je me suis déplacée ( car je n habite pas encore mon appartement ) j ai attendue toute l après midi, personne ne m a téléphoné pour me prévenir, je vous signale que j ai 82 ans et que se est pas facile pour moi de me déplacer,inutile de vous dire que je ne suis pas contente,un monsieur m a téléphoné à 18h pour s excuser ,il était bien temps.
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Le premier contacte que j’ai eu avec une dame me donnait un rdv pour le 7 octobre, je pense qu’elle n’a pas fait son travail car le technicien n’est jamais venue et le contrat jamais arrivée. Cette fois-ci c’est bon. J’ai perdu 1 mois
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technicien tres serieux et aimable
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très bien !
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Réactivité . Merci .
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Technicien poli et avec de bonnes explications. A l'écoute.
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tchniciens competants...aimables..pro...rien a dire...
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Technicien à l'écoute, de bons conseils et très professionnel. Rien à redire, entièrement satisfait à chaque intervention de sa part.
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Technicien compétent, bonnes explications.
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Le technicien s’est présenté à l’heure et m’avez informé un quart d’heure avant de son arrivée. Mais une fois arrivé il a été extrêmement discret et je suis incapable de savoir ce qui a été fait, vérifié ou pas. À la fin de sa prestation, j’ai dû lui demander si tout était OK car sinon ils partait sans rien dire.
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Intervenant très professionnel
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Vous impossez un rendez-vous sur messagerie, ça serait plus facile de prendre rendez-vous avec un coup de fil.
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La prise de rendez-vous était rapide et le technicien était très aimable et compétent. Merci
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Technicien très calé
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Intervention du technicien très efficace et sympathique. Merci
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Personnel très qualifié
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Bonjour il faut prendre des techniciens qui connaissent travaille, il mettent 3h00 pour un travail de 30 minutes
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Satisfait de la rapidité de l’intervention Le jour même de la panne
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R.A.S. Sympa , poli ,
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Le 1er contact n a pas été satisfaisant car la personne n a pas tenu compte de mes infos ce qui fait que le technicien n a pu honorer le rdv ! Heureusement suite à sa compréhension et à la réactivité d une autre personne, l intervention a pu se faire.
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Les gars qui passent sont compétents.
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CONTINUEZ
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Le technicien a été plus prompt à commenter négativement l'endroit où la chaudière est installée (par Engie en 2016!...) et à prendre des photos pour en informer sa hiérarchie, plutôt que de vérifier la qualité du travail! Bilan: 10 mn après la rapide intervention (il s'agissait de remplacer un petit cache de robinet), la pression est entre 3 et 4 et un écoulement continu se produit.
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Technicien très compétent est consciencieux dans son travail
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Toujours la même qualité de service, toujours la même satisfaction
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Professionnels à l'écoute et disponibles.
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Je n'étais pas disponible pour le premier rendez-vous que m'avait fixé Engie et ils ont été très compréhensifs pour le changement
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très bon accueil téléphonique travail soigne de la part du technicien merci
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J'ai été agréablement surpris par la qualité et la rapidité de ma prise en charge. Merci.
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Bon accueil téléphonique, dépannage rapide. Je suis satisfaite.
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Technicien à l’heure, poli et compétent
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Je ne peux pas recevoir d'appel masqué
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Très professionnel et efficace.
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Rien à dire tout était parfait. Technicien très professionnel et très aimable. A pris le temps de répondre à toutes nos questions. Merci encore.
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Travail impeccable du technicien, avec nettoyage après intervention.
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J étais en panne avec ma chaudière et j ai appelé à 8h00 pour être dépanner et le technicien et venu avant 12hoo et en plus le technicien connaissait son travail merci à l équipe engie
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Rien à dire . Travail sérieux.
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Un technicien très aimable et connaissant son travail,très professionnel.
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L'intervention du technicien (qui démissionnait le soir même) a eu quelques difficultés. Le contrat avait été envoyé à l'adresse à laquelle nous n'habitions pas encore. De plus nous n'avons rien eu par mail. Pour finir nous avons eu droit à un coup de téléphone stressant de la part de vos services car le technicien en question n'a pas ramené le fameux contrat.
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Je recommande vos services autour moi, depuis mes 2 années de clients Personnel toujours à l’écoute, ça fait du bien, d’avoir une entreprise avec un bon service
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tres satisfait
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Commercial très gentil et qui a bien expliqué les choses
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Un très bon positionnement tarifaire, installation faite en une petite journée avec pourtant le desossage et la sortie par l escalier de la cave d une vielle grosse chaudiere, des Intervenant courtois et sympathiques, et un Commercial qui repond après vente et qui n a pas hesité a revenir nous aider a trouver la cause d un problème sur l eau chaude qui était en fait de notre fait. Bravo.
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ponctualité et trés bonne qualité de service
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Technicien très pro , explications et travail nickel . Prévenu par tel de sa part de l'heure approximative de l'intervention. A recommander , que du Je recommande Engie Home Services sur tout les points.
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Ras tout s'est bien passé, le technicien était agréable et a su répondre à nos questions.
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Excellent technicien, efficace, beaucoup de conseils
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Je n apprécie pas que quelqu un autre que moi est signé sur le bon d intervention . Cela s appelle de la falsification. J aimerai que le service réclamation me contacte
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Rien à dire
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Professionnel et réactif
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Très bon accueil et intervention on ne peut pas plus rapide ! Très satisfaite !
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Service dépannage irréprochable avec un accueil téléphonique par une personne très réactive et un technicien intervenant à l'écoute des préoccupations des personnes.
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après un souci avec la télécommande, le RDV a été pris rapidement et le technicien est venu , aujourd'hui la pièce défectueuse a été commandée et nous attendons la suite.
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Super compétent. Bravo. Rapidité et efficacité.
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Technicien très pro et à l'heure....
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Nous sommes très satisfait du service Engie, en revanche, l'hors de l'intervention votre technicien a été très désagréable.
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Un service au top, avec des interlocuteurs à l'écoute et une intervention sur site très professionnelle.
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Tout c''est bien passé .
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Très insatisfaite car en panne de chaudière ce week-end et impossible de contacter l'assistance. On nous dit de demander sur un site internet et ce site ne fonctionne pas. Comment faire ?
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RIEN A DIRE , sur le travail de ce jour .
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Le premier contact téléphonique pour dépannage a été très désagréable (1ère standardiste dont je ne reconnaissait pas la voix ). Le deuxième était très bien, comme d'habitude (standardiste dont la voix m'est connue), d’où le 10/très satisfait..
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Connais très bien leur travail très satisfaisant
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Technicien compétent et sympathique, n'hésitant pas à fournir des explications sur la panne subie
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Je confirme que tous les services ENGIE et surtout "Home services" que l'on vient de solliciter, sont au top des relations clients
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tout s'est très bien passé le seul bémol, c'est d'avoir reçu une relance pour le paiement du solde d e la facture d'installation, alors que je ne l'avais pas encore reçue!
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Tout était parfait
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je n'avais plus de gaz donc plus de chauffage plus d'eau chaude j'ai apler a 10 et a 11 H30 tous et remis merci encore
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Je remercie beaucoup le professionnalisme de la personne qui est intervenue dans le cadre de l'entretien annuel de ma chaudière. Très pédagogue et très pro. Continuez comme cela
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Service sérieux mais cher
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Intervenant compétent et désireux de répondre à nos attentes.
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Le technicien très professionnel, aimable et compétent.
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L'opérateur ne m'a pas renseigné correctement
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il a fallu que je telephone trois fois pour avoir un rendez-vous
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Un accueil téléphonique au top, un technicien lui aussi au top ! Je recommande.
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Le technicien a répondu clairement à mes questions, le contrat d'entretien est signé. Pas de soucis.
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Dans l'ensemble tout est bien et rapide !
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