Évaluations clients Reims
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j'avais un problème avec ma télécommande de mon climatiseur , le technicien est intervenu ,à fait quelques manipulations, puis ma expliquer ; les fonctions . Technicien trés pédagogue , super sympa .
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Agent très compétent
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la visite est tres bien maintenant j'attends les devis. Merci
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Technicien compétent
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Reactif
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techicien competent a l'écoute du client tres bons rapports et explications claires et detaillees
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merci pour cette intervention avec ce jeune technicien benjamin
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Bonjour, Nous venons de recevoir ce jour 12 août, un rappel pour non paiement de notre facture d'entretien. Effectivement, nous avons réglé en retard car nous envisagions de changer notre chaudière, mais finalement nous n'avons pas eu le temps de demander des devis. Donc nous avons envoyé notre chèque avec le TIP le 2 août et le règlement a été débité le 8 août avant l'en voi de votre rappel dont l'enveloppe est en date du 9 août. Le principal c'est que l'entretien doit payé pour l'intervention.
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Grande efficacité à l'accueil téléphonique pour avoir un rendez-vous rapide. Technicien très efficace qui prend son temps pour donner des conseils sur l'utilisation de la chaudière .
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Rien à dire bon travail
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Bien rabide le travail
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Technicien très compétent et professionnel
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Lorsque vous proposer une date d'intervention impossible de la modifier sur le site !!! Système à revoir car problème lorsque l'on est en vacances et que l'on ne peut pas changer la date !
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Technicien sympa et serieux
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Rapidité de l intervention un vendredi
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Attitude désobligeante du technicien
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Contacts téléphoniques rapides, clairs, efficaces et personnes sympathiques. En ce qui concerne l'intervention par elle-même, dépanneur souriant, à l'écoute, très efficace. Il a pris le temps de m'expliquer et me montrer la nature de la panne. PARFAIT
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Très professionnel, je recommande.
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point fort: RDV fixé préalablement par mail et avertissement de la venue du technicien 15 mn avant par téléphone.
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Technicien très pro et très sympathique, rien à redire
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Pour le moment, tout va bien.
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Le technicien s'est montré très professionnel. Il a su respecter mon mon espace de vie. Il s'est également montré très poli et courtois.
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Le technicien a été très convenable et m'a bien expliqué ce qui m'intriguait.
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Très bon accueil Intervention très convenable
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Compétences et courtoisie du technicien.
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L’intervenant qui est venu chez moi m’a téléphoné juste avant de se rendre chez moi pour voir si j’étais disponible , cette personne lors de l’entretien a été efficace dans son travail et très agréable. Merci à lui
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super pro du standard au dépanneur qui a été trés explicatif et trés pédagogue bravo une belle équipe complémentaire
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Rien à dire tout c'est bien passé
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Contact précis et efficace
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Intervenant sérieux , informatif et sympathique
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Bonjour je suis satisfait de engie je vous remercie
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Un mois et demi pour réparer une panne, après un premier passage d’un technicien peu compétent qui se trompe de diagnostic et ne sait pas regarder dans les codes erreurs, 15 jours de perdus, puis un mois pour commander la bonne pièce et être dépanné. En 2022 ma PAC a été en panne presque 3 mois… il y a trop peu de techniciens pompe à chaleur pour assurer un service correct. Vous payez un contrat 6j/7j mais l’agence est fermée le WE…
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Tres bon services
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Intervention reçue et confirmée par mail.
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Intervention dans les temps par un technicien compétent et sympathique.
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Excellent technicien, maitrise très bien son sujet, appel préalable et arrivé à l’heure. Calme, travail propre et explications en fin d’installation. Un technicien au service de ses clients rien à redire mérite amplement 10/10. Merci à lui. Mr Leclere G.
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Très satisfait aussi bien avec le contact téléphonique et le technicien, vraiment très sympa
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Le technicien a été très professionnel lors de la vérification de ma chaudière. Tout s'est très bien passé, avec les explications en plus.
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Très bonne compréhension Clair parfait poli rien à dire qu'il est très aimable
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difficultés à vous joindre par téléphone, surtout le weekend et jours fériés.
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Accueil sympathique .Réponse rapide et efficace.
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TRES SATISFAITE DES PRESTATIONS DE ENGIE HOME SERVICES ET TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE.JE RECOMMANDE ENGIE HOME SERVICES.
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Rien
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Technicien très aimable.
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Très satisfait et très gentil
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le discret temps d'attente avant d'être mis en contact avec l'opérateur de ENGIE
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l accueil telephonique tres bien aimable
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Debistat défectueux non changé car pas la pièce sur lui. De plus il a laissé le chauffage en le vérifiant. Du coup 30 degrés dans l'appartement. Merci. Et depuis hier la chaudière fuit. Très mécontente .
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Personnel compétent, ponctuel et aimable. Super
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Le technicien a mal remonte un tuyau lors de la revision resultat plus d eau chaude jusqu au lendemain...intervention d un depanneur qui a trouve la panne en 20 min alors que lui a tenté de trouver pendant 3 heures
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Jamais de soucis avec vos prestations
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La personne ne parle pas très bien le francais
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Personne très sympathique
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Après l'intervention, la chaudière a affichée une erreur. Du coup, plus d'eau chaude la veille d'un jour férié.
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Le technicien était vraiment très aimable, m'a donné des conseils pour faire des économies de consommation.
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Le technicien qui vient ne connaît pas les fonctionnalités de ma chaudière et veut appliquer les normes des chaudières collectives alors que c'est une chaudière individuelle.Je suis obligée de me "battre" pour qu'il ne coupe pas la chaudière. Le mode d'emploi à disposition n'est consulté que par moi pour trouver la vanne de sécurité VMC. Le technicien et son responsable commencent par me dire qu'il faut que je fasse vérifier la VMC.
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Technicien très compétant ( trouver les deux pannes rapidement ) qui en plus à fait un aller retour pour une pièce afin de la changer dans la foulé ! Très satisfaite du service merci à vous !
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J'ai du remboîtez-moi même le tuyau évacuation chaudière qui était juste reposer sur le dessus
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intervention rapide et efficace
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Je regrette qu'en cette période de reprise de la pandémie Covid, le technicien ne portait pas de masque en rentrant chez nous. Le gouvernement compte en effet sur l'intelligence des français pour ne pas imposer le retour au port obligatoire du masque à l'intérieur.
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Parfait comme toujours !
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la standardiste est aimable et joviale ,les techniciens compétents et expliquent bien ce qu'ils font et pourquoi ils le font.
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personnel très aimable et très professionnel
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Simple, précis pourvu que ça dure
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Très bien ce jeune qui est intervenu chez moi : ponctuel, poli, propre, efficace.
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Le contact par téléphone s’est fait rapidement avec beaucoup d’amabilité. Le technicien était très agréable et professionnel
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Satisfaite de la prestation du technicien. Présentation, politesse, travail soigné et réponse à mes questions.
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Intervention faite dans le cadre du contrat de maintenance. Technicien compétent et pédagogique. Amélioration souhaitée : cerner plus précisément le créneau d'intervention au moins à 1 heure près, car actuellement cela bloque une demi journée.
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Dommage, le technicien était pressé...d autres visites clients à faire. J avais des questions à poser
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Personnel agréable et pro
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Travail fait sérieusement par le technicien
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Personnel très professionnel et poli
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Le technicien a bien expliqué d'où venait le problème, très pro
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Les intervenants sont professionnels connaissent leur travail
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Accueil téléphonique très courtois, bonne réactivité pour l'intervention, technicien sérieux
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Rien à redire, intervention bien expliquée, agent courtois
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accueil telephonique agreable technicien professionnel
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Votre technicien est très compétant. Il m'a indiqué qu'il y avait un problème sur mon cumulus d'eau chaude, je ne l'avais pas vu. Merci ça va me permettre de régler le problème avant une grosse panne.
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Très agréable
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Votre représentant était sympathique et a fait son travail dans de bonnes conditions
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Entretien annuel de ma chaudière la personne qui est venue chez-moi était très compétente et très agréable Aucun soucis
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Le technicien a oublié de remplir le circuit de chauffage en partant, le système c’est mis en alarme dans la soirée. J’ai ajouter de l’eau est fermé le robinet qui était resté ouvert.
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Votre homme de terrain connaît très bien son travail. Cdlt
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Technicien au top !
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Technicien très compétant et de Bon conseil
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Technicien aimable,compétent je suis satisfait .
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Technicien très aimable et très competent
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un intervenant epatant qui a detecte une fuite
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Parfait seul bémol revient demain pour la pièce j'aurais préféré qu'il reviennent le même jour pour ne pas bloquer une autre personne
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Je viens de faire poser un système de traitement d’eau contre le calcaire « mille bulles » et je suis totalement satisfait du travail réalisé par le technicien. Tout est fait dans les règles de l’art !
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Je n'ai jamais été déçu
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Intervention s'est très bien passé
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tres satisfait de l'accueil et des intervenants
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De la visite commerciale, proposition du devis, pose de l'installation (chaudière 11 radiateurs) tout a été respecté et conforme à notre attente. La pose s'est faite sur une journée et demie avec une équipe professionnelle, très agréable et disponible. Nous remercions tous les intervenants, Mr NOIRET et la société CLAIR'EQUEAUX.
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Techniciens qualifiés, sympathiques et de bon conseils. Trop d'attente au niveau téléphonique.
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Tout
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Personnel compétent aimable
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société et intervenants aux top . A recommander les yeux fermés
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remise en fonctionnement de la chaudière avec professionnalisme.
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arnaque !!! j'ai un contrat 6/7 jours, je signale une panne le samedi à 8h, mais on me dit qu'il n'y aura pas d'intervention possible car l'entreprise et fermée le samedi et que pour que le technicien d'astreinte se déplace il faut avoir un contrat 7/7 jours (dimanche et jours férié) malgré que l'on soit seulement le samedi. en clair il faudrait mieux payer un contrat 5/7 jours.
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