Évaluations clients Reims
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Je suis très satisfait c'est une entreprise sérieuse. Cordialement
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Techniciens qualifiés et très impliqués
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Rien de particulier à ajouter, comme d'habitude. Bien à tout point de vue.
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Tout s'est bien passé
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Oui pour le commentaire franchement pas très satisfait de vos services une chaudière toute neuve même pas un technicien pour la réparer très bien avec un nouveau-né à la maison depuis une semaine pas d'eau chaude encore merci à vous
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Technicien très sympathique et compétent,
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Travail efficace et dé bon conseil
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Très serviable merci
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Technicien aimable et compétent.
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Le technicien est très professionnel et très emphatie merci cordialement
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Technicien très professionnel, compétent et agréable.
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Technicien très sympathique et très pro!
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Horaires respectés, technicien respectueux et professionnel
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Technicien ponctuel et professionnel
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Le technicien a répondu à toutes les questions posées avec patience et compétence.
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Un peu surpris que l’on me bloque ma chaudière après contrôle VMC sachant qu’elle sous contrat de maintenance chez vous. Mais tout s’est arrangé au bout de 24h
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Très satisfaite des compétences remarquables de ce nouveau technicien . Gestes sûrs, maîtrise et connaissance de cette chaudière. Efficace et rapide.
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horaire du rdv respecté .explications du technicien
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bonne prestation,intervention rapide
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L'accueil téléphonique agréable et à l'écoute. Intervention très rapide. Le technicien très professionnel. Il m'a informé que mon installation n'est pas conforme (tuyau frigorifique trop court) donc j'ai appelé l'installateur pour faire modifié cela et que mon contrat d'entretien puisse être pris en compte avec votre société.
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C'est parfait, rien à redire, le réparateur à la hauteur de sa tache. Bravo
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technicien agréable bonne intervention je suis satisfait de vos prestations
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La personne qui est venue à mon domicile pour effectuer un devis était super aimable et connaissait parfaitement son travail
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Bonjour,depuis de année je fais l'entretiens climatiseur par ENGIE HOME SERVICE . Je suis très satisfait de vos services. merci.
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tres bien
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Technicien ponctuel et sympathique
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intervention rapide, courte et efficace, avec le même technicien qui vient habituellement
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Équipe très professionnelle et competante.
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Pour l’entretien de la chaudière, le technicien a passé plus de temps à déballer et remballer ses outils qu’à travailler sur ma chaudière ??? Soit environ 20 mn qui me sont facturées plus de 260 € avec mon contrat d’entretien. En revanche, lors que je demande un devis, le technico-commercial est toujours très pro !
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Le technicien était pro et agréable.
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L'accueil téléphonique est toujours aimable, agréable . Intervention efficace en temps et en heure.
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très satisfait du technicien ENGIE
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Intervenant très professionnel et sympathique
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Professionnalisme
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Très satisfaite
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secrétaire ou standardiste très aimable et efficace le technicien qui est intervenu Mr Vaillant a enfin trouvé la panne eau sanitaire : clapet anti retour entartré.
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Rien à reprocher.
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Très satisfait des services
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L'Année dernière , le technicien a laissé les lieux propres. Ça n'a pas été le cas cette fois-ci.
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Intervenant très professionnel. À l'écoute. Donne de bons conseils.
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Intervention dans les temps rapide et efficace
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professionnalisme et amabilité de l'intervenant.(Si Tout le monde était comme lui ce serait merveilleux)
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La personne venue effectuer la visite annuelle d'entretien de la chaudière est restée 12 minutes, alors que le compte-rendu d'intervention note une arrivée à 10h03 et un départ à 10h54, auriez-vous une explication ? Enlever la façade de la chaudière et faire fonctionner l'aspirateur 3minutes constitue, à vote avis, une visite annuelle d'entretien ? Merci de votre attention
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L’intervention est rapide, cela est rassurant
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Très professionnel
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Technicien différent des précédents. J'ai ressenti qu'il n'avait aucune connaissance dans ce métier.
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Personnes sérieuses, aussi bien au téléphone , que le technicien, aimables et polies
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technicien professionnel à l'écoute des clients, compétent et qui donne des conseils pertinents.
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Aucune compréhension ni aide, il fallait juste ouvrir le robinet de gaz au final et ils m'ont bloqué pour une histoire de distance plafond douche chaudiere..
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Accueil téléphonique très bien la personne à fait son possible pour envoyer un technicien dans les meilleurs délais. Le technicien aimable à très bien fait son travail 👍🙂
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Il serait pratique d'avoir un horaire même approximatif
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Une canalisation d'eau mal rebranchée a entrainé une fuite d'eau sur une plaque de cuisson et une machine à laver et provoquant une coupure de courant. Heureusement les appareils electriques sont utilisables.
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Visite annuelle sans problème : agenda respecté, intervention professionnelle !
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Le technicien qui est intervenu chez nous est très aimable est consciencieux dans son travail
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Je ne peux pas accuser vos services mais vous êtes mon seul interlocuteur . Ont ma installé un nouveau chauffe eau en me garantissant faire des économies hors c'est une honte d'équiper les logements avec un tel matériel. Plus de 3litres d'eau perdu avant d'avoir de l'eau chaude . Et si ont coupe l'eau juste 10seconde pour mettre du gel douche l'eau recommence sont cycle de 3litres perdu merci de me mettre en relation avec le service approprié car c'est une honte écologique
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technicien efficace et compétent qui explique ce qu'il fait et ce qui ne fonctionne pas quand on s'intéresse à son travail.
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Bon travail du technicien, compétent
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Par courrier
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Très Rapide
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l'intervenant était à l'heure et très disponible quant à mes attentes; Étant personne à risque face au covid, ce monsieur a proposé de mettre un masque.
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La secrétaire à l'accueil très aimable, j'ai eu un problème avec le nouveau chauffe-bain qui indiqué le défaut F29 elle m'a mis en urgence,le technicien est venu à 15h25pour me dépanner. Ce sont des professionnels, surtout par les temps qui court.
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Impératif de mieux organiser ce rendez-vous. Attendre tout l'après midi jusqu'à 16h30 sans aucun appel téléphonique c'est rageant, une perte de temps.
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Monsieur très professionnel et agréable
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intervention soignée, technicien agréable, bonne prestation
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conseils et infos utiles
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Technicien très sympathique. Maintenance très propre.
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voilà plusieurs années que je suis chez ENGIE et je n'ai jamais eu de problème tout se passe bien aussi bien sur le plan technique que commercial.
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Le dépanneur est vraiment très à l’écoute et très professionnel
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Technicien efficace, poli et très discret. Son chantier était propre et bien organisé; il n'a laissé aucune trace de son intervention chez nous. Je recommande !
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Technicien au top très aimable et a fait du très bon travail
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BONNE REPONSE TELEPHONIQUE INTERVENTION RAPIDE ENSEMBLE BIEN;
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Technicien compétent et sympathique,arrivée comme prévue dans l'après-midi ( courrier de l'agence, quelque temps auparavant ) Satisfait du travail réalisé avec propreté
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Rien à dire, tout était parfait
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Depuis que j'ai pris mon contrat chez engie home services je suis très satisfait, l'accueil téléphonique est toujours très clair et les techniciens sont compétents.
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Entretien annuel correct, mais les devis pour les changements de pièces bien trop cher. Pas du tout compétitif sur le marché. Les personnes qui viennent faire les entretiens ne sont pas toujours sérieux. Dernier entretien parfait et personne sérieuse.
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Intervenant très aimable et très compétent. Cela faisait longtemps que nous n avions pas eu un intervenant de ce niveau. Il est très minutieux. Notre chaudière n a jamais été aussi bien nettoyée
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La durée de l'attente au téléphone n'est pas très importante et la personne est sympathique. Les dates de rendez-vous pour les entretiens sont proposées et peuvent être changées très facilement d'un simple appel téléphonique. Les techniciens sont très professionnels. Nous sommes satisfaits et recommandons le service entretien de ENGIE HOME SERVICES
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Bonne réception dans l'ensemble
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Je regrette sincèrement un accueil téléphonique avec un peu plus d'empathie car actuellement on a l'impression d'être un simple N°. Alors que vos techniciens agissent comme des professionnels. Votre accueil téléphonique est à revoir de toute urgence. D'avance merci.
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C'est la première fois en 5 ans que l'on ne m'a pas oublié. Il y a quand-même eu un report de rdv une fois, du mieux par rapport aux autres années. BRAVO Engie Je pense quand même qu Il faut revoir votre organisation de planning et faire quelque chose sur l'absentéisme des techniciens.
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Technicien très professionnel et simpatique tres bon travail
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très compétent
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Excellente prestation
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Tout serait parfait si le rendez-vous du 13 mai n'avait pas été remplacer par le 25 mai sans prévenir!
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Le dernier passage pour l'entretien de ma chaudiere...votre intervenant peu srupuleux pour la proprete....pas de chiffon ou papier absorbant DES LE DEBUT DU NETTOYAGE...c'est moi qui a commence a eponge l'eau sur le dessus de mon l.vaisselle car votre agent etait parti a son vehicule cherhe du papier absorbant...il pourrait prevoir ce papier des le DEBUT A nettoyer la chaudiere avec un aspirateur...jusre bon pour la dechrge...pour preuve il a de lui méme...id quand meme...d'ouvrir la porte de la cuisine...NOTE POUR VOTRE INTERVENANT 4.5 SUR 10 il a tout de méme bouche AVEC DU RUBAN ALU un trou à la base du tuyau d'eacuation des gaz...de quand DATAIT LE TROU...MYSTERE ?!? Heureusement que je suis equipe d'un detecteur de mono. de carbone...à mediter je coche la case si-dessous voila mon avis...client ou concurrence!?!
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Travail de pro :)
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Par mail, ou par téléphone les messages ne passent pas. J'ai envoyé un mail et passé un coup de téléphone pour prévenir une semaine avant le premier rendez-vous que je ne serais pas disponible : Le technicien c'est quand même déplacé.
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Problème résolu
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Très bon technicien
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Professionnalisme et discrétion et bonne observation
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Technicien competent et aimable
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Mais non, rien à dire quand tout est fait correctement et c’est le cas !
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-agent de service très aimable ,bon conseiller. je n'ai pas été contacté, j'avais reçu un avis de passage.
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bonne intervention trés satisfait.
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Non seulement le service téléphonique des astreintes est désagréable à souhait, mais en plus la visite annuelle a été bâclée et depuis qu’il a trifouillé mon chauffe-eau je n’ai plus d’eau chaude Super
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la personne est très sérieuse et fait très bien son travail.
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Technicien Intervenant de très bonne qualité , politesse, bon travail de la part d'un "jeune" qui visiblement a eu une très bonne formation professionnelle
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Il faut arrêter de faire attendre le client une demi journée complète à domicile sans savoir l'heure de passage de l'intervention ! Comme vous, les clients ont du travail, des occupations et des choses à faire ! Qu'on nous donne une heufe précise de rendez-vous et qu'on sy tienne !
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Tous mes interlocuteurs ont été très aimables
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une nouvelle intervention est nécessaire car fuite d'eau par suintement prière de me contacter
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