Évaluations clients Reims
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Rdv dans le créneau horaire prévu, en étant prévenu en amont par un appel téléphonique du technicien et une intervention par un professionnel à l écoute. Donc parfait.
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Travail bien fait. Pas de surfacturation
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Technicien consciencieux, efficace et poli...c'est parfait.
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Technicien très sympa, mais la réparation ne pourra se faire que dans 5 jours faute de pièces détachées. Pourtant une intervention pour le même symptôme n'a pas fait l'objet de commande de pièces de remplacement...
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Très réactif, technicien sympathique et efficace
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Technicien avenant capable et efficace je recommande
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J'ai reçu un certificat de visite de la part d'un technicien qui n'est jamais passé entretenir ma chaudière. Et pourtant il m'avait prévenu de son arrivée.
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Conseil personnalisé technicien professionnel mais qui adapte son discours pour que les informations soient comprises
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Le technicien nous a prévenu de son arrivée et, ensuite, il est arrivé à l'heure. Personne efficace et discrète.
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Contacté quelques minutes avant son arrivée car j.ai eu mon rendez vous quelques heures avant
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Efficace et rapide
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ouvrier très pro.; travail impeccable
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j'ai très apprécié l'intervention du 08/03/2022,cette personne à commencer par analyser ou pourrai se trouver le problème sur les pièces qui n'avaient pas de chauffage,après avoir effectué le contrôle de l'activité de l'eau à partir de ce point, il a avec certitude que le problème devait se trouver bien avant ce premier contrôle, et il est repartie faire un nouveau contrôle en amont, ce qui a permis de définir avec précision ou se situé la position du bouchon, qui se situé entre la chaudière et le premier radiateur très très bonne analyse chapeau pour la capacité de se salarié qui pour moi en fait un spécialiste de son métier ( une dizaines de radiateurs entre la chaudière et le dernier radiateur.
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La négociation concernant l achat et la pose d une climatisation avec Monsieur Olivier RABATE à notre domicile et le contact avec l équipe administrative contactée le jour des portes ouvertes à l agence a Reims a été très agréable et très professionnelle Les modalités de paiement nous ont convenu .La pose de l appareil est fixée pour vendredi 18 mars je ne doute pas de l efficacité des techniciens .
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Je n'ai encore pas vu de technicien, comment pourrais le noter mieux, il s'est juste trompé de client !!
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Très bon travail propre et serieux
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J avais fait une demande de changement de thermostat non filaire baxi. On me propose un thermostat à 320 euros. Cela me semble un peu chère, donc j ai refusé le produit.
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Technicien très professionnel.
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Impeccable
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Un technicien au top . A l'heure.
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TECHNICIEN EFFICACE ET RESPECTUEUX.
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un contact sympa des explications c'est parfait
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Ce n' est pas avec du vieux que l on fait du neuf, en tant que prestataire vs devez forcer Reims habitat a changer les chaudières obsolètes ,peu économe et polluantes,les locataires soient tranquilles surtout.
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Le technicien venu faire l’intervention ce matin était très professionnel et agréable
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Accueil téléphonique rapide et agréable, , intervention dans 4-5 heures, technicien compétent, respectueux et sympathique.
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Dépannage rapide technicien compétent. Seul regret, aucun numéro de téléphone n’est joignable à partir du samedi 12heures au lundi matin
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Personnel très sérieux
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Travail professionnel
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Très pro. A prendre comme prestataire en toute confiance, surtout si c'est Jean-Philippe qui officie
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Réduire la marge de l'heure de RV serait un plus.
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Je n'étatis pas là mais mon voisin, qui lui a ouvert la porte, m'a dit du bien sur le technicien. Apparemment il repasserait pour installer un nouvel équipement. Cordialement.
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technicien aimable et competent
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5 ans que cela fuit et peut être enfin une réparation le 11 03 2022. Gaspillage d'eau, de temps et d'argent, sans parler des infiltration d'eau sur le mur !!!
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Intervention d'un technicien qualifié. Inrtervention de maintenance parfaitement réalisée.
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Accueil téléphonique satisfaisant et intervention très satisfaisante aussi.
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Très satisfait du technicien
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Technicien compétent et sérieux. Très bien.
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Intervenant technique ce matin super professionnel ! Merci à lui
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Beaucoup de compétence et de pédagogie pour expliquer les évènements.
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pas de probleme ....intervention rapide ...j'ai ete prevenu par courier....
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Technicien compétant explique bien
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Il me semble vous avoir déjà répondu. C'est une personne très compétente et très sérieuse que j'aimerai revoir tous les ans
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Service accueil efficace Technicien claire et informatif
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Très satisfaite du technicien.poli, agréable, compétent et soigneux.
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Excellent service surtout en cas de panne.
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Problème non résolu. Une journée à attendre pour rien. car rendez-vous non respecté
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Bonne intervention. Un petit appel juste avant serait parfait. Obligé de poser une demi-journée de congé pour une courte intervention.
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Accueil téléphonique parfait,rapidité d intervention ,technicien très aimable .
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Parfait.Nouveau technicien qui ne connaissant donc pas mon installation mais aucun problème. Très bon contact. et lieu laissé propre Explication de la panne m'a été donnée. Merci
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Intervention rapide et efficace. Technicien agréable qui donne de bonnes explications.
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Un technicien très professionnel, très bon relationnel. Merci à lui.
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Depuis que j'écris transcrit mon dossier chez vous je n'ai aucune nouvelle mais aucun suivi je vous remercie cordialement
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Intervenant sympathique et compétent
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Éviter les changements de dernière minute. Noter également le numéro de téléphone communiqué pour le rdv.
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BON ACCUEIL très précis dans son explication .Merci
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Entreprise très fiable
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Engine Home Services est à l'écoute et répond toujours présent
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Très bien
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Personnel très aimable et compétent
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Le technicien a été très professionnel
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Excellent accueil téléphonique ( prise de RDV, suivi). Technicien très sympathique
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Intervention ponctuelle, rapide (à la fois dans le délai d'intervention et dans l'intervention), efficace, avec le conseil et l'amabilité en plus, vraiment rien à redire.
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Ponctualité, amabilité, sérieux dans l'intervention : tout ce que j'attends d'une visite de contrôle et d'entretien
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Appel du technicien 30mn avant l'arrivée c'est bien. Du travail de pro. L'appel téléphonique qui donne directement la date du rendez-vous est parfait.
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Le technicien vraiment pro bravo
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Suite au problème sur notre chaudière nous avons contacté l'agence qui nous a envoyé un dépanneur rapidement sous les 48 h [ notre chaudière fonctionnait tout de meme ] . Dépanneur venu de bonne heure , panne réparée et entretien annuel de la chaudière effectué ( ce qui a évité de reprendre une journée de congés étant donné que la visite avait lieu 2 semaines plus tard ) . Dépanneur sympatique et très professionnel .
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erreur sur la pièce a changer, trois semaine sans chauffage , pas normal
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Je suis très satisfaite de Engie Home Services Mais surtout du technicien et de sa bienveillance à mon égard, ma sécurité et le nettoyage !!!
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Le technicien apporte des bonnes informations claires et précises, souriant. L'intervention s'est très bien déroulée pour ma PAC et le ballon thermodynamique.
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Technicien très compétent et sympathique
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Tout est écrit dans mon mail quand les pièce sont cramés à cause de notre intervention on assume et on ne laisse pas les gens sans chauffage et sans eau chaude plus de 5 jours cordialement
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Rien a dire parfait
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Technicien sympa, prends le temps de tout vérifier, donne quelques conseils
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Tout à été parfait.
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Personne très compétente et très sympathique. De bons conseils et d’astuces
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Des personnes aimables sur tout les points Merci et courage à tous
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Le service a tenu compte de l'âge de ma mère pour ne pas la laisser sans chauffage. Le RDV était prévu pour le 17 et finalement le technicien est venu le 16, jour de notre appel.
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Respect horaire du RDV et le technicien a trouvé le souci après recherche et analyse. Bravo! Bravo!
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Compétent, réactif, professionnel, engagé : un vrai pro !
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Nous avons affaire à des techniciens à chaque fois différents. Lors de la dernière visite celui ci m'a avoué ne pas connaître ce genre d'appareil ayant été formé semble-t-il pour des chaudières industrielle. Cependant l'intervention c'est parfaitement déroulée. Tout à fonctionné parfaitement. Il a été très courtois en respect des règles sanitaires. Jusqu'ici je n'ai pas eu à me plaindre de vos services. Je suis satisfait.
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Bonjour, nous sommes très satisfaits de l'accueil et la rapidité de réaction votre service. Sympathique accueil téléphonique, écoute et disponibilité de la maintenance.
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travaille soigné rien a redire
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Le technicien ne nettoie pas derrière lui une fois fini
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Même avis que la dernière fois.le technicien qui est intervenu est très sérieux et fait très bien son travail.accueil téléphonique sérieux et agreable.nous étions dans une situation d urgence, l intervention a eu lieu peu de temps après mon appel ( environ 1h, il me semble).je recommanderai sans hésiter votre entreprise car nous savons que nous pouvons compter sur vous pour les diverses prestations. Christophe.
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Problématique de la réservation d'un créneau de demi journée (horaires différents selon les infos téléphoniques, message, site internet) et de l'annulation le jour même. Raison = dépannage qui prend plus de temps. Si les effectifs le permettent, prévoir du personnel dédié "entretien" ? Créneau horaire plus court? Technicien qui est intervenu très agréable et professionnel.
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discret, souriant et efficace .... What else !!!
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comme d'habitude entreprise sérieuse. les personnels ( bureau et technicien) aimable. compétence.
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Temps de réponse téléphonique long
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tout se passe trés bien entre engie et moi et j'espere encore longtemps
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Mr Jean Jacques c’est un thechnicien parfait par contre la secrétaire qui me donne un dépannage 5 jours après mon Apel ayant 10 degré cher moi sont chauffage ni eau chaude le contrat n’est pas respecté
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Technicien très professionnel
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ai beaucoup apprecié avoir été appelé 1 heure avant! Très bonne intervention!
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MATIN :visite entretien annuelle faite apparemment dans les règles = tout fonctionne au départ du technicien... APRÈS-MIDI : led rouge tous les voyants clignotent ! Appel dépannage urgent (16 heures 30) : intervention impossible dans la même journée ! Message à plateforme non répercuté pour RDV le lendemain... 24 HEURES PLUS TARD : nouveau technicien qui purge et remet tout en marche. OUF! SANS RANCUNE, mais très déçu d'avoir été privé d'eau chaude chauffage pendant une journée. Je suis client depuis 26 ANS!!!
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La prise de rdv ainsi que l'intervention du technicien ont été très satisfaisantes. Merci.
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Tres bon technicien discret mais efficace
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Nous avons pris notre après midi pour la pose d'une télécommande de chaudière. Le technicien n'a pas commandé la bonne, celle- ci coûte 33% de plus. Il faudra à nouveau attendre et poser une demi journée.
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premier rendez vous pris, personne n'est venu et personne n'a prévenu. Second rendez vous, la personne est venue, cela ne l'a pas gêné de se garer devant les sorties de parking de nos voisins, même quand nous lui avons demandé de se garer ailleurs.
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Intervention pour une fuite d’eau le 4 février , effectué par un Technicien très professionnel et compétent qui ne sait pas contenter de réparer mais aussi de régler la chaudière et de donner des conseils concernant le thermostat Très satisfaite de cette intervention
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S'y reprendre à plusieurs fois pour que les informations soient au final mal renseignées ne montre pas du tout votre professionnalisme ! Et le 1er rdv à du être reporté car le technicien a été retardé sur une autre intervention...
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Le technicien n'a pas tenu compte de mes remarque et n'a même pas fait l'entretien
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