Évaluations clients Reims
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Très bon accueil téléphonique la personne qui m’as accueilli a été très agréable et disponible concernant ma demande d’intervention. J’en suis très satisfait.
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Personnel au top! Je recommande vivement
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Super service, très réactif et professionnel.
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nous tenons à féliciter le technicien qui est intervenu chez nous les deux dernières fois pour son professionnalisme ses compétences bravo
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Très bien
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Une après-midi d’attente et le rdv fut annulé le second rdv l’Intervention fut extrêmement rapide du technicien 7 min chrono le reste du temps il a attendu dans son véhicule ! Très déçue cette année !!!
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Très bon accueil téléphonique Personnes a l’écoute je valide Personnes au top
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Parfait et efficace
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Très bon technicien, très sérieux et travail propre !
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satisfait de l'intervention
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merci pour la rapidité de l'intervention ,
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Pour l intervention parfait il a au moins fait son travail correctement car ce qu il a changé était déjà bien fichu. Pour le téléphone la conversation a été enregistrée et on avait du mal à comprendre ce problème technique, c etait le thermostat qui était au soleil alors que cela fait 50 ans à la même place. On a un dépannage 7 jours sur et le plus grand contrat. Je regrette que l on ne dépanne pas plus vite
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Parfait, suite à l'intervention tout fonctionne mieux. Meilleur débit d'eau, l'eau chauffe plus vite. Vraiment merci au technicien
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Bien tout à fait
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Technicien très sympathique. Merci.
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intervenant délicat et sérieux, appelle avant son arrivée, intervention propre et serieuse il me semble
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Peut toujours s’améliorer
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Intervention impeccable. Ponctualité, courtoisie.
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Accueil téléphonique très professionnel avec prise de rdv dans la journée pour un souci d'eau chaude sanitaire. Technicien ultra professionnel qui connait parfaitement son métier avec qui j'ai beaucoup appris.
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Le technicien est très professionnel et aimable
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Rapide pour avoir un rendez vous efficace dans l'action aimable .
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Technicien professionnel et aimable.
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Personne très sympathique et compétente Travail propre
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Bon service des professionnels
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Sans commentaire
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Déçu plus de chauffage et d'eau chaude à cause du technicien obliger de mettre cheminée électrique et chauffage électrique en espérant que ça dure pas trop longtemps je demande un geste commercial
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Aimable .. vrai professionnel.. Souriant..
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Respect de l'heure du rdv du technicien Réponses claires à mes questions
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Intervention efficace effectuée par un technicien. Remarquable très motivé très consciencieux et efficace A n en pas douter,ce jeune homme a un bel avenir devant lui
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Tout s'est parfaitement déroulé, de la prise en charge de notre demande de réparation, jusqu'à la réparation elle-même.
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Très bien les techniciens sont à notre écouté
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Ras
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bonnes relations avec le technicien Des bons conseils .
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TECHNICIEN COMPÉTANT
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C'est compliqué d'évaluer quelque chose que l'on nous oblige à faire
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parfait
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Au vu des péripéties pour être dépannés, il serait bien d'informer tous les techniciens du défaut présent sur la pièce qui a été changée. L'intervention des deux réparateurs a été efficace.
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A chaque fois qu’un technicien intervient sur ma chaudière il y a un problème c’est agaçant ! Je ne touche pas du tout à la chaudière mais la dernière fois on me facture pour le changement de la sonde alors que c’est lors de la dernière intervention qu’il y a eu un problème d’où le changement ! (Pièce de la chaudière mal remis en place ) Ensuite ayant un service 7/7 24/24 et on me propose une intervention sur le lendemain je trouve ça totalement déplorable ! Faite donc attention en choisissant le forfait assistance « urgence » qui coûte cher et qui n’interviennent que le lendemain !
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Rapide, efficace et aimable. C'est un plaisir de compter sur des prestations et des prestataires de qualité.
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Personne ne semble vouloir m'aider à résoudre mon problème.Je n'ai pas fait faire l'entretien de ma chaudière cette année et on me fait barrage pour un dépannage,évidement mon propriétaire est mécontent.Un technicien est venu deux fois et a dit qu'il y avait un problème de terre.J'ai fait venire un électricien agréé qui a controlé mon tableau électrique jusqu'au boitier de mise en route de la chaudière.la situation devient inextricable et je ne peux pas parler à une personne responsable pour trouver une solution!
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controle sérieux
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Le son est pas top mais sinon parfait !
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l'entretien sera fini le 25/01 ( pièce à changer )
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Il a fallu attendre 3 semaines que je rappelle pour me caler un rdv alors que la pièce était arrivée, sur place le technicien s’est rendu compte qu’il ne s’agissait pas de la bonne pièce commandée, une semaine de plus de délai pour réparation sans être sûr à 100% que c’est cette pièce qui est défectueuse. J’attends toujours depuis un mois un devis pour réparer une autre pièce HS au bout de 2 ans… le chef d’équipe devait le rappeler malgré plusieurs relances, il doit espérer que j’abandonne. Voilà c’est gérer actuellement.
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Bon contact..Merci
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Parfait jusque la, continuez
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Technicien compétent. Aimable
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Excellent accueil téléphonique et une visite très complète avec le technicien qui nous a expliqué le fonctionnement de notre PAC avec précision et s est assuré de notre bonne compréhension
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Intervention rapide, technicien sympa
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Rien à redire venu dans les temps professionnel
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L’intervention s’est bien passée mais j’ai eu des soucis de prélèvements (abonnement non prélevé sans raison .. ) et j’ai dû appeler 4 fois avant que la situation soit traitée.
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Très bon accueil téléphonique À l'écoute Intervention rapide Technicien très explicite et agréable
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toujours en attente d'un devis pour déposer et remonter une chaudière....donc sans chauffage en janvier
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Ras
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Prise de contact rapide avec un rdv dintervention rapide suite à une panne de chaudière.
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L.intervenant a été très professionnel et a répondu à mes interrogations.
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Bonjour Le technicien , un pro du travail , il a su détecter la panne tout de suite le 14/12/2021, malheureusement cela n'a pas suivi dans les bureaux , nous avons eu le dépannage que le 14/01/2022!!!chercher l'erreur. Un mois pour être dépanner. Cordialement
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Enfin une personne qui connait la chaudière (Neuve)et qui a su dépanner et régler le problème (après 6 précédentes interventions sans succès ) à l'origine thermostat défaillant suivi de successions de déréglage Intervention du 11/01 : système de remplissage auto défaillant. chaudière tous les jours en sécurité. la pièce est en stock. Vous proposez par email son changt le 26/01 ???. je fais quoi en attendant. après réclamation : intervention le 14/01 avec succès
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Accueil téléphonique pour prendre des renseignements avant l’inscription sur internet très mitigé. En revanche, Intervenant pour entretien de la chaudière très pro. Compétent, le travail est soigné et la communication parfaite.
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Benjamin a très bien effectué son travail. De vive voix, je l'ai félicité ! Bravo !!
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Courtois et poli. Très attentif à son intervention avec toutes les explications. Garçon qui a de l'avenir.
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Prévenance par téléphone préalable et Ponctualité fort appréciable. Amabilité du technicien. Réponses détaillées aux questions posées sur la chaudière et son fonctionnement
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Pour l'instant, je constate que la société à tenu son engagement, le technicien me paraît professionnel À suivre...
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Technicien courtois et compétent
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Les deux messieurs qui sont venus sont aimables et clairs dans leurs explications.
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Bonjour revision qui a pris 15 minutes est ce vraiment une revision,de plus le capot de mon ballon d eau chaude même pas replacer dans les encoches c est moi qui les remis Bonne journée
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Rapide et efficace
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Les techniciens ne sont pas encore formés à la marque installée.
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Votre intervenant a été parfait.
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sastisfait dans toutes les interventio du professinalisme an tout niveau
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Technicien très professionnel, compétent, et bon conseil pour le suivi et changement de chaudière.
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J'avais demandé que l'on me change un robinet thermostatique en panne en même temps que l'entretien de la chaudière ( 1 seul déplacement ) , on m'avait dit oui au téléphone ( en payant bien évidement le robinet et la main d'œuvre ) . Le technicien qui est venu ne pouvait pas le faire . . . il m'a dit de reprendre rendez-vous . J'ai téléphoné le vendredi 7 janvier vers 17 H 30 , attente de 15 minutes et je n'ai eu personne . . . le samedi , j'ai eu une personne mais qui n'était pas de Reims , on doit donc me rappeler . . . pour reprendre un rendez-vous . . . en attendant j'ai 15 °C dans mon bureau , heureusement qu'il ne gèle pas dehors .
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10 partout , c’est très bien
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L’agent n’avait pas d’aspirateur donc prêt du mien mais en cette période de covid , ce n’est pas évident de faire confiance ! De plus j’ai du signer avec son stylet sur sa tablette alors que sur le mail c’est mentionné que l’agent doit inscrire COVID . Je n’ai pas été contacté en amont pour avertir de l’heure comme mentionné dans le mail de confirmation du rdv .. et l’agent est arrivé très tard puisqu’il est venu à 17h40 (certes dans le créneau prévu)
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Écoute , réactivité , conseils, amabilité et professionnalisme
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Technicien compétant et agréale
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Parfait
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Nous nous connaissons depuis plusieurs années maintenant, je ne vous ménagerai pas si j'avais la moindre remarque, donc tout va bien !
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Pour l’instant , rien à redire ! Parfait A voir lors des travaux à présent , lors de l’installation de la chaudière …
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Très bon technicien et connais son travail 👍👍
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Disponible et très professionnel.
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Un personnel très compétent sur le terrain. Bravo c'est rare de nos jours.
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Réparation effectuée mais aucun commentaire du technicien...
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Le technicien très poli, sérieux dans son intervention et professionnel.
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Grosse intervention de changement de chaudière, agent très professionnel et très cordial. Travail sérieux
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un peu déçu du délai (mais fètes obligent) mais technicien sympa et efficace
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Personnel relatif , aimable et à l écoute de mon demande d explications
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Rapide et super respectueux
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Technicien opérationnel Tbien
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Continuer dans ce sens
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Difficile ,quand reçu un appel pour convenir d ' un rdv ,pas toujours la possibilité de répondre ( conduite automobile , occupée ) pour pouvoir vous joindre ensuite .
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Je n ai pas eu de réponse concernant la facture, je souhaitais renouveler le même contrat fixe pour 3 ans.....j avais besoin d explication...j ai eu un sms qui le disait bous vous tel dans 5 minutes mais jamais été rappelée
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Accueil très sympa
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Parfait!!! Gentillesse, bienveillance
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Tres bonne réactivite. Tres bien
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Personnel téléphonique pas très agréable. L’intervenant par contre parfait. Il a tout très bien expliqué.
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Je vous conseille auprès de mais proches
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Une facture de 159,09€ pour un problème de fonctionnement lié au paramétrage PC/HP. La pilule est dure à avaler!
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sur le devis, devrait apparaître l'emplacement des elements à changer. Exemple : radiateur, référence --> emplacement du changement
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Attente de réponse de l'accueil correct , accueil téléphonique très sympathique . Technicien au top, compétant.
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Avis affichés par ordre chronologique