Évaluations clients Reims
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Y'a rien à dire la société à fait bien sont travail , au téléphone, où bien le technicien tout et impeccable.
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Intervention du technicien nickel
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intervention réalisé très pro RAS
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Bonjour Le jour de l’intervention le technicien a été étonné de voir que ma chaudière est une chaudière au sol. Engie fait l’entretien de celle ci depuis au moins 5 ans. Ce technicien est spécialisé pour les chaudières murales, on m’a donc rendu un rdv pour le 10 novembre soit 1 mois plus tard.
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Aimabilité, respect du RDV et conseil pour une bonne utilisation de la pompe à chaleur
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Intervention ok comme à chaque passage du technicien. Cdt
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ras
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C'était bien passé avec le technicien. Il m'a expliqué tous ce que je lui ai demandé.
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Rendez vous respecté, travail réalisé dans les délais prévus, je suis satisfait
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vous envoyez un courrier pour entretien annuel , il faut pratiquement 3 rdv pour rien faire Et il faut reprendre un 4 ieme rdv .
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L'équipe de Reims est super, ils sont toujours réactifs/ves que ce soit par téléphone ou en intervention. J'ai des problèmes de chaudières depuis plusieurs années dans différents appartements en location ou maintenant en tant que propriétaire et je ne suis jamais restée sans réponse de la part de l'équipe d'Engie, même un jour férié. C'est très appréciable, merci à elles et eux.
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C'est très bien MG
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mise en service parfait.
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Technicien sympathique et consciencieux. Conseils pertinents. Pourquoi seulement 7 pour la recommandation ? Contrat onéreux et en constante augmentation.
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Le technicien été très poli et a sue me dire la panne que j avait
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Très réactif et compétent par fil Très sympa et prend le temps d'expliquer e le fonctionnement de la chaudière qui pour nous était nouvelles suite déménagement.
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La personne était très bien.
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Accueil trop long et secrétaire mal aimable.
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Personnes agréable et explique clairement
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Technicien très competant et très aimable
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technicien aimable et a l écoute a mes questions
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Erreur de planning, incompréhension de vos services depuis 8 ans! Inadmissible !
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Un technicien discret, aimable et à l'écoute des questions.
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Technicien très compétent qui a vite dépanné la chaudière. Toujours un très bon accueil téléphonique.
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L intervenant pas trop sympathique
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Le technicien était très professionnel et qualifié malgré son jeune âge . L'accueil téléphonique du plateau était correct,en revanche, la téléconseillere de Reims, je crois qu'elle se prénomme Céline, était très désagréable, manquait cruellement d'empathie et de pédagogie.
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C'est parfait ! Technicien de qualité.
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Gentillesse et professionnalisme du technicien qui est intervenu, très à l’écoute
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Je vous remercie pour votre rapidité d intervention pour la mise en service de ma chaudière, nous avons maintenant bien chaud
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Bravo à votre technicien. Très sympathique, avec des explications claires et précises. Il a profité de son intervention pour faire l’entretien prévu milieux octobre. La pompe émettant un bruit anormal, il a téléphoné pour savoir si une pompe était disponible, il est allé la chercher puis il est revenu la poser. Cela compte de tomber sur un technicien consciencieux. Surtout gardez-le.
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Service correct et conforme à ce que j'en attendais. Le technicien jeune et très avenant
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Un service à l' écoute de ces clients
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Je n'ai aucune remarques à formuler. Je suis pleinement satisfait en tout point.
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Service très satisfaisant, je le recommande avec confiance.
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Bien passé aucun souci
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bonjour la personne est arrivée avec le masque et moi aussi il a fait son travail très proprement vidange du radiateur en bas chapeau monsieur travail fait très bien et a remis en route a méme changé les piles que je lui est donné pour le programmateur a tout planifié super travail merci
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Compétences au rendez-vous.
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Je suis très satisfait.
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Votre technicien est venu hier pour la visite d'entreprise de la chaudière. Il a réparé la fuite mais il y en a une autre. Technicien très aimable, gentil et consciencieux. Les chaudières sont justes vieilles et bonne à changer donc il faut encore que je reprenne un rdv pour cette nouvelle fuite.
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J'ai appelé en juillet pour déplacer au lundi 27/09 le rdv du 10/08 (fixé d'office par vous). Il m'a été répondu que ce n'était pas possible. Je trouve cela plutôt curieux compte-tenu du délai entre l'appel et la date de rdv souhaitée ( de 2 mois). Cela manque de souplesse.
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Rien à dire
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Intervention qui a permis de résoudre le problème. Nous aimerions être contactés avant pour connaître un peu près l'horaire de l'intervention.
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L'accueil téléphonique et l'intervention du technicien étaient très bien (amabilité et savoir faire).
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Je ne recommande pas du tout cette entreprise Ils sont vraiment pas sérieux.
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Ma chaudière était toute neuf première entretient, le technicien casse une pièce je me retrouve sans eaux chaudes avec des enfants en bas âge pendant plusieurs jours. De plus on me promet de me faire un geste commercial ( un mois offert) et que j’attends toujours.
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Le technicien qui est intervenu a des qualités de communication et a réalisé consciencieusement l'entretien de la chaudière.
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Technicien très aimable et travail effectué consciencieusement.
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LE TECHNICIEN AVAIT L AIR DE CONNAITRE SON TRAVAIL MAIS SEMBLAIT DIRE QUE LA CHAUDIERE ETAIT MAL PARAMETREE /CE QUI VIENT A DIRE QUE LE DERNIER TECHNICIEN AURAIT FAIT N IMPORTE QUOI?? FAUDRAIT PEUT ËTRE QUE TOUT LE MONDE DISE LA MËME CHOSE CAR SACHEZ QUE CE N EST PAS MOI QUI PASSE MON TEMPS A DEREGLER LA CHAUDIERE
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Intervenant très sympathique et très professionnel
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Tres poli tres bonne explication et previent avant de venir
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Je suis très satisfaite du technicien qui a fait la révision, très sérieux ,et de très bon conseil.
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C'est difficile de vous obtenir au téléphone, toujours occupé mais une fois que la secrétaire est au bout du fil, très bon accueil.
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Toujours très satisfaite de vos services. Rapidité et efficacité. Technicien sérieux et professionnel.
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Opérationnel rien à dire, juste revoir mon contrat de la chaudière et du ballon thermodynamique.
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Très bonne gestion des prises de rendez-vous et des entretiens. J'ai été un peu déçu par l'exécution des travaux lors du remplacement de ma chaudière.
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Très bien merci super sympa je le recommande
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Rdv 14h mais appel du technicien à 11h30 car rdv le matin d’après Engie. Le technicien est très sympathique mais force à prendre un contrat . Pas cool
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Réactivité et disponibilité Je recommande.
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Accueil téléphonique SUPER,personne très agréable, ntervention SUPER
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Intervenant efficace et compétent ....cette fois -ci
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R.À.S.
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Technicien efficace et très aimable
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Intervention du technicien très bien , la panne résolue, Merci
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parfait rapide
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Technicien précis et efficace.
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grande amabilité comme on aime .
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J attend avec impatience que tout sois réglé .et pareil énormes factures de gaz par rapport à d habitude.fuite d eau et aussi chaudière mal posé .avant autre société .2eme fois /a pris en charge entretien en Mars 2021,dans ce logement depuis novembre 2014,/très bien d avoir technicien très compétent et consciencieux .Merci
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Excellente réaction à l'accueil et du professionnel. Un bémol : le nombre de spécialistes chaudières fuel -compétents- est très mince
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Personnel qualifié sérieux à votre écoute et vous explique avec des conseils
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Rien à dire j attend un appel pour un entretien
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Clients Engie depuis plus de 15 ans, je recommande vivement. Toujours à l'écoute, très professionnel, compétent dans tous les domaines et meilleurs prix et tarifs sur le marché. Respectueux et soucieux des clients. Encore merci à toute l'équipe...
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ras,parfait
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Sérieux et efficace !
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accueil très courtois, écoute client, disponibilité et réactivité .
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La seule chose que je déplore est que mon installation de chaudière a été effectuée le 9/8/2021 et la date de mise en service et de fin de garantie est le 31/3/2021 ???? je l'ai signalé le 20/8/2021 jour du règlement de la chaudière où je me suis déplacée et aujourd'hui par téléphone car j'ai vu sur le rapport d'intervention que cela n'était pas fait. j'espère que cela va être réglé et que tous mes papiers seront à a date du 9/8/2021. Quant à l'étiquette collée sur ma chaudière, j'ai répondu non car je n'en ai pas eu.
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Très professionnel.
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l'intervention c'est très bien passée...aucun commentaire a faire...merci
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Intervention rapide, efficace et technicien très sympathique. Rien à redire
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Bon accueil téléphonique, à l'écoute de nos disponibilités. Les professionnels sont agréables et compréhensifs
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travail sérieux et parfait. Les technicien laisse le lieu propre. A la pose de ma nouvelle chaudière le technicien à remarqué une fuite importante dans le vide sanitaire du à une canalisation d'évacuation des eaux de l'évier qui était cassé. Je trouve cela très professionnel. Les techniciens sont aimable et souriant . Bravo
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le problème n'est pas résolu!
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Technicien très professionnel et à l’écoute du client .
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Très bien
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Technicien professionnel, pro actif sur l’entretien future, et m’a même fait un devis pour un adoucisseur d’eau dans un autre bien. Top
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le technicien très correct ainsi que son travail fait très proprement; Tout bien rangé après son départ
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Panne sur chaudière neuve Problème détecté par ENGIE dès la pose de la chaudière (1 pièce défectueuse ?) Mais je n'en ai pas été informée. Je me retrouve sans eau chaude depuis plusieurs jours Inadmissible
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PRISE DE RENDEZ-VOUS: La prise de rendez-vous a été rapide, j'aurais apprécié une intervention le week-end mais apparemment ce n'était pas possible INTERVENTION: Le technicien a bien cherché comment réparé le problème de ma chaudière et y a consacré du temps. Laisser un tout petit peu de temps, au client, pour évacuer la poussière restante dans l'appareil serait positif (bien sûr ce serait à la demande du client) Malgré tout JE SUIS TRES SATISFAITE DE L'INTERVENTION DE CE TECHNICIEN: professionnel et poli. Je recommande vivement Engie Home Services
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Parfait Très bon technicien souriant aimable très pro mais ce serai bien qu’il ai leur secteur et que ce soit toujours le même !!
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ne changez rien tout est ok!
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RAS NE CHANGER RIEN LE MIEUX EST L'ENNEMI DU BIEN
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Entretien effectué à la date prévue, parfait. En 2019, lors d'une journée "porte ouverte", j'ai rencontré Monsieur Viard pour évoquer le problème de chauffage, je devais être contacté par le responsable technique de Reims mais je n'ai eu aucune nouvelle et avec la COVID, je n'ai pas relancé mais j'aimerais être contacté rapidement. D'avance merci.
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Rien à dire correct
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Technicien très professionnel Dommage que ma chaudière ne puisse pas être entretenue par Engie Home
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Je n'aime pas exprimer un mécontentement autrement dit lorsque je le fais comme c'est le cas présentement c'est vraiment justifié, le technicien a diagnostiqué une valve déficiente au niveau de ma chaudière qui serait donc responsable du dysfonctionnement épisodique de ma chaudière en précisant qu'il n'est pas possible de remplacer la pièce car elle ne se fait plus, ma chaudière CHAFFOTEAUX & MAURY est âgée de 14 ans ; renseignement pris auprès d'un professionnel crédible, cette valve est encore disponible.
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Les créneaux horaires 13h 18h pour le rendez-vous ne sont pas adaptés. Il faut poser une demi journée de congés pour vous attendre. On m’a répondu pas d’autres possibilités ???
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Très sérieux dans son travail merci
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Depuis maintenant presque 5 ans je suis chez vous, mise en service d'une pac air/eau laborieuse, un an de recherche pour trouver une panne que je dénonçais depuis le premier jour (mais je n'étais jamais pris au sérieux). Là commande d'une climatisation (Toshiba Haori), difficulté à se la faire poser avec une promesse de pose avant l'été au final pose le 29 juin !!!!!!!! Problème dès la première semaine, déjà 2 interventions pour enfin avoir une commande de pièces qui va arriver je ne sais quand ! De plus, les techniciens ne connaissaient nullement ce produit (très récent) qui est quand même vendu par Engie Home Services !!!! Il serait bon de former vos techniciens sur les appareils que vous vendez !!! Suite dernière intervention la climatisation n'est plus utilisable sans avoir peur de fuite d'eau et ne parlons pas de la diffusion horizontale de l'air qui ne fonctionne plus ! J'éspère grandement que mon souci sera réglé très rapidement et quela commande de pièces arrivera vite et surtout que les techniciens seront remonter la clim sans encombre !!!!
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je suis tres satisfait du technicien tres sérieux competent prope discret conserver le ilest très bien mieux que les précèdent
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Technicien efficace et agréable.
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Intervention rapide, les intervenants à qui j'ai eu à faire sont polis et professionnels Merci
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Avis affichés par ordre chronologique